經(jīng)濟(jì)類

　　第九章 組織和參加會議 　　1、主席的責(zé)任 　　2、主席可以用來促進(jìn)討論的兩種技巧 　　3、群體

　　第一章 交流過程 　　1、交流的目標(biāo) 　　2、非語言交流的各種形式 [05試題] 　　3、結(jié)合實(shí)例說明

　　201. 售后服務(wù)是： 　　1） 自己承擔(dān)； 　　2） 委托出去； 　　202. 如何加強(qiáng)顧客投訴管理： 　

　　151. 存貨的維持成本大致可以分為以下四種： 　　1） 存貨空間費(fèi)用； 　　2） 資金成本； 　　3

　　101. 常見的預(yù)算制定方法： 　　1） 量力支出法； 　　2） 銷售額百分比法； 　　3） 與競爭者保

　　51. 市場研究有什么作用？ 　　1） 有利于企業(yè)正確地選定自己的目標(biāo)市場； 　　2） 有利于企業(yè)制

　　第一章 市場營銷入門 　　1. △市場：是指一種貨物或勞務(wù)的所有潛在和現(xiàn)實(shí)購買者的集合需求。 　

　　第三節(jié) 　　1、在報酬結(jié)構(gòu)與內(nèi)容設(shè)計(jì)過程中應(yīng)考慮哪些問題？（P177-179） 　　2、與報酬體系的過

　　二、公司組織結(jié)構(gòu)的主要類型 　　（一）出口部形式   （二）國際部形式  

　　第十四章 海運(yùn)、空運(yùn)、公路和鐵路運(yùn)輸 　　運(yùn)輸代理人幫貨主找船 　　一、提單——指用以證明海

　　基本原則： 　　1、非歧視原則 　　2、互惠貿(mào)易原則 　　3、逐步實(shí)現(xiàn)貿(mào)易自由化原則 　　4、促進(jìn)

　　十、鼓勵出口的措施包括： 　　——金融措施 　?。ㄒ唬┏隹谛刨J ： 　　1、賣方信貸 2、買方信

　　專題3 國際貿(mào)易中的政策 　　第八章 國際收支與匯率 20分 　　一、國際收支——指一國或地區(qū)與其

　　專題1 國際貿(mào)易背景知識 　　第一章 國際貿(mào)易導(dǎo)論 　　一、具體分為9類 統(tǒng)計(jì)時一般把0—4類商品

　　1. 需求定理？ 　　答：需求定理是說明商品本身價格與其需求量之間關(guān)系的理論，其基本內(nèi)容是：在