07年自考“工程心理學”資料（十二）

　　第十二章 應激與工作負荷

　　1.工作負荷：是指人體在單位時間內承受的工作量，它是評價人機系統(tǒng)的一項重要指標。

　　2.人適應工作負荷變化的能力是有限的。當一個人需要進行超出自己適應能力范圍的工作活動時，就會產生應激。

　　3.應激：是一種復雜的心理狀態(tài)，每當環(huán)境偏離最佳狀況，個體又無法，或不能輕易地校正這種偏離時，個體就會在機體和心理上產生一系列的“應激”反應。

　　產生應激狀況的應激源主要有三類：工作負荷不合理；工作環(huán)境惡劣；工作責任重大、人際關系不和諧等等所造成的心理壓力。

　　3.環(huán)境對個體的影響大致可以分為三個方面：

　　其一是健康；

　　其二是工作質量；

　　其三是工作時的舒適感。

　　4.心理負荷：可以簡單解釋為，單位時間內人體承受的心理活動工作量。心理負荷的主要成分有個體加工的信息和情緒上負荷。心理負荷的概念中包括個體加工信息的速率，即決策的速率和決策的難度，也包括個體所體驗到的應激和緊張的主觀感覺。

　　5.詹斯認為：心理負荷是一個綜合的概念，由功能上相關聯(lián)的三個部分組成：輸入負荷、操作者努力和績效。

　　6.負荷評價技術有：

　?、僦魅蝿辗治觯?主任務分析是心理負荷狀況評價最直接的方法。

　?、谳o助任務測量： 輔助任務測量又稱第二任務測量。］

　?、凵頊y量：誘發(fā)腦電位、心率變化、瞳孔大小。

　?、苤饔^評定。

　　7.心理工作負荷理論包括：單資源理論和多資源理論。