自考“社會心理學”串講資料第七章

　　第7章 人際關(guān)系

　　第1節(jié) 人際關(guān)系概念

　　人際關(guān)系：指人們在人際交往過程中所結(jié)成的心理關(guān)系，它反映了個人或群體尋求滿足需要的心理狀態(tài)。這種關(guān)系的變化與發(fā)展取決于交往雙方需要的滿足程度。

　　需要的滿足與否是人際關(guān)系的基礎。

　　社會測量法：是由心理學家莫里諾提出的一種測量團體（特別是小團體）內(nèi)成員之間人際關(guān)系和人際相互作用模式的方法。

　　社會測量法的重要特點：①社會測量法涉及社會性變量；②社會測量法容易引起被測人的較強的興趣與動機；③測量結(jié)果的應用性強，特別適合于團體研究。

　　社會測量法只是測量團體人際關(guān)系的方法。前蘇聯(lián)心理學家在些基礎上還提出了參照測量法和分層測量法。

　　社會測量結(jié)果的分析主要有三種形式：矩陣分析；圖解分析；指數(shù)分析。

　　社會測量指數(shù)分析公式：

　　個人社會測量指數(shù)=∑j列中被選數(shù)目/（n-1）（∑：被選數(shù)目之和，n：團體成員人數(shù)）。

　　團體社會測量指數(shù)=相互選擇數(shù)目之和/所有可能的相互選擇總數(shù)（可作團體內(nèi)聚力指標）

　　例：團體10人，互選共15，團體社會測量指數(shù)為：0.3 （互選之和：C2 10=10x9/2=45）

　　第2節(jié) 人際吸引

　　吸引：指的是一個人對于其他人所抱的積極態(tài)度。

　　*人們?yōu)槭裁磿嗷ノ可鐣睦韺W家認為原因：（1）人類具有親和傾向。魏斯提出了親和對人的六種價值：①依附②社會整合③價值的保證④可靠的同盟感⑤得到指導⑥教育他人的機會。（2）為了克服寂寞。

　　寂寞：當我們的社會關(guān)系缺少某些重要的特色時引起的一種主觀上的不愉快感。寂寞是個人的內(nèi)部感受，它無法由人的外在表現(xiàn)加以判斷。

　　魏斯以個人所缺乏的特殊社會關(guān)系為基礎把寂寞分為兩類：情緒性寂寞和社會性寂寞。情緒性寂寞：由于沒有任何親密的人可以依附所引起的寂寞。社會性寂寞：個體缺乏社會整合感或缺乏團體歸屬感時所引起的寂寞。 寂寞常和焦慮聯(lián)系在一起。

　　人際吸引的基本原則：（1）強化原則：強化是學習論的一項基本原則，運用到人際吸引中就是我們喜歡能給予我們獎勵的人。（2）聯(lián)結(jié)原則：聯(lián)結(jié)是經(jīng)典條件反射中的一個極其重要學習原則。我們喜歡那些與美好經(jīng)驗聯(lián)結(jié)在一起的人，而厭惡那些與不愉快經(jīng)驗聯(lián)結(jié)在一起的人。（3）社會交換原則：這一觀點認為，我們對于一個人的喜歡與否，是基于對成本及利益所做的評價。根據(jù)社會交換理論，當我們認識到從人際交往中得到的報酬超過成本時，便會喜歡和我們交往的人。

　　影響人際吸引的四個因素：個人特質(zhì)、相似性、熟悉性及接近性（接近性是空間上的）。

　　與吸引有關(guān)的三個個人特質(zhì)：溫暖、能力和外表吸引力。

　　曝光效應：我們把這種只要經(jīng)常出現(xiàn)就能增加喜歡程度的現(xiàn)象叫做曝光效應。

　　親和傾向起源于嬰兒期，主要與嬰兒的依附有關(guān)。

　　第3節(jié) 親密關(guān)系

　　關(guān)系：兩個人彼此能互相影響對方，并且互相依賴。（凱利1983）

　　親密關(guān)系：當兩個人彼此間的依賴性很大時，我們把這種關(guān)系稱為親密關(guān)系。

　　酬賞：個體從人際關(guān)系中所獲得的任何有價值的東西，比如被愛的感覺或得到經(jīng)濟上的援助。

　　霍氏（1974）區(qū)分出了六類基本的酬賞：愛、金錢、地位、知識、物質(zhì)及服務。

　　成本：人際關(guān)系中所產(chǎn)生負性結(jié)果。

　　*自我揭露：指一個人向別人說心里話，與他人共享內(nèi)心的感受及信息。

　　自我揭露是增進親密關(guān)系發(fā)展的有效途徑，讓他人在一定程度上了解自己是一個人心理健康的標志。自我揭露可以是描述性的，也可以是評估性的。

　　描述性揭露指我們向他人透露有關(guān)自己的一些事實。如職業(yè)、住址等。

　　評估性揭露指透露個人的意見及感受。如自己喜歡某人、討厭早起等。

　　*德勒加和格列攔克（1979）提出自我揭露的五方面作用：發(fā)泄、自我澄清、社會認可、社會控制、促進關(guān)系的發(fā)展。

　　只有當自我揭露以適當?shù)乃俣扰c形式逐步進行時，它才能使人產(chǎn)生喜歡的感覺。

　　愛：又叫愛情，它是比人際吸引更復雜更高層的概念，包括審美、激情等心理因素及生理喚起和共同生活愿望在內(nèi)的一種強烈的情感狀態(tài)。

　　魯賓認為，戀愛時的想法包括三個方面：依附，關(guān)懷，信任及自我揭露。

　　凱寧研究發(fā)現(xiàn)戀愛時的感受：有強烈的幸福感（79%）及注意力難以集中（37%）。

　　愛的依戀過程理論：哈扎恩認為愛情中的依戀是幼年期對父母依戀的持續(xù)。

　　當情侶間的關(guān)系發(fā)生問題時，有四種主要處理方式：①向?qū)Ψ秸f明：說出問題，盡力去協(xié)調(diào)，努力改善彼此的關(guān)系。②忠誠等待：被動地等待，盼望關(guān)系隨時間自然改善。③置之不理：與伴侶在一起的時間減少，不搭理對方，任憑關(guān)系繼續(xù)惡化。④分手：離開情侶而結(jié)束關(guān)系。

　　弗洛姆認為愛的基本要素有：關(guān)心、責任、尊重和認識。

　　沃爾斯特把愛情分為兩類：狂熱式愛情和友誼式愛情。

　　第4節(jié) 沖突與合作

　　最基本的人際作用方式：沖突和合作。

　　人際沖突：指兩個或更多社會成員間由于反應或希望的互不相容性而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)。

　　“競爭”是一種特殊形式的沖突——目標的互不相容。

　　人際沖突有兩種主要的形式：“零–總和”沖突和“非零-總和”沖突。

　　“零-總和”沖突：指的是一方的收益是對方的損失。（這種形式的沖突完全是競爭性的。）

　　“非零-總和”沖突：這種沖突又稱“混合動機情景”，指的是一方的收益不一定是對方損失。

　　決定使用威脅的因素：人格特性、挽回面子、沖突的強度、溝通。

　　如何運用協(xié)商減少沖突？答：（1）在協(xié)商中最有利的是最初立場，采取極端的立場比較好。在協(xié)商中較佳的策略是開始時就提出有很大差距或非常強硬的要求，這樣能使他從對方那兒獲得更大的讓步。但是，最初的強硬立場未必總是有利。它有時會激起對方的憤怒，使對方也采取相應的強硬立場，從而使協(xié)商中止。（2）讓步。協(xié)商的最佳策略是開頭采取強硬立場，然后只做出小小的讓步，對讓步的研究表明，回報對方合作行為的最佳策略是作出小小的讓步，無條件地合作或讓步往往使對方得寸進尺，而使自己蒙受巨大損失。（3）逐漸回報策略。奧斯古德提出了一種協(xié)商的逐漸回報策略，這種協(xié)商策略由以下幾步組成：①首先協(xié)商一方公開聲明自己希望緩和緊張，并明確宣布自己為了減少緊張所采取的單方面的讓步措施，并向?qū)Ψ桨l(fā)出呼吁。②逐步建立起“信任和真誠”的形象，作出讓步的實際行動，這些行動是明確的，可作公開檢驗。（4）中間人調(diào)解。協(xié)商對解決人際沖突是重要的。

　　合作：相對軟弱的個體或群體通過與其他個體或群體的結(jié)盟，從而使自己爭锝權(quán)利或處于有利地位的現(xiàn)象就是合作。

　　*合作的理論主要有兩種：權(quán)力理論和協(xié)商理論。

　　*合作的權(quán)力理論：由卡普羅提出。這個理論涉及到了三個小組的合作問題。這三個小組之間的權(quán)力關(guān)系是：①權(quán)力均等；②一方的權(quán)力大于其他兩方權(quán)力之和；③一方的權(quán)力小于其他兩方權(quán)力之和。該理論還認為，如果一方的權(quán)力比其余任何一方的權(quán)力要大，但又小于它們的權(quán)力之和，則較弱的兩方有可能合作。合作遵循著這一樣一個原則：最大限度地擴充自己的權(quán)力。

　　*合作的協(xié)商理論：由考默利達和契科夫提出。按照這一理論，在合作過程中，每個成員有著最大的期望結(jié)果、最小的期望結(jié)果和最可能的期望結(jié)果。個體或群體之所以合作是因為他們希望建立能產(chǎn)生最大期望結(jié)果的關(guān)系。最可能贏得勝利的聯(lián)盟最有可能形成。

　　人際關(guān)系是人們在直接交往中所結(jié)成的心理關(guān)系。

　　社會測量法是用來測量團體成員之間人際關(guān)系和人際相互作用模式。

　　人際吸引是人們之間發(fā)展親密關(guān)系的基礎。遵循著強化、聯(lián)結(jié)和社會交換原則。