自考“人際關(guān)系心理學(xué)”復(fù)習(xí)資料十

　　第十章　利他行為

　　1、決策過程的五個(gè)步驟：

　?。?）對緊急事態(tài)的注意。

　?。?）正確地解釋情景。

　?。?）對個(gè)人責(zé)任的決定。

　　（4）對恰當(dāng)介入方式的決定。

　　（5）執(zhí)行助人行為。

　　2、影響利他行為的情景因素：

　　（1）旁觀者效應(yīng)　?。?）情景的模糊性　?。?）榜樣人物的作用

　?。?）求助者的特點(diǎn)（依賴性、親密關(guān)系和吸引力、類似性、責(zé)任）

　　3、影響利他行為的助人者個(gè)體因素：

　?。?）助人者的心境　（2）同情和內(nèi)疚?。?）責(zé)任和承諾?。?）個(gè)性

　　4、利他行為的理論：

　?。?）生物學(xué)理論

　　（2）社會規(guī)范理論（社會責(zé)任規(guī)范：指我們對于需要幫助和人負(fù)有社會責(zé)任，我們應(yīng)該幫助需要幫助的人；回報(bào)規(guī)范：也稱互惠規(guī)范，指人們應(yīng)該幫助那些曾經(jīng)幫助過他們的人，不應(yīng)該傷害曾經(jīng)幫助過他們的人。）

　　（3）學(xué)習(xí)和模仿理論（改變利他行為的概率、利他行為作為強(qiáng)化來源、獎勵和代價(jià)、模仿）