2015年湖北文理學院普通專升本市場營銷專業(yè)《管理學》考試大綱

湖北文理學院2015年普通專升本市場營銷專業(yè)《管理學》考試大綱

湖北專升本網(wǎng)獲悉，2015年湖北文理學院普通專升本市場營銷專業(yè)《管理學》考試大綱如下：

《管理學原理》是經(jīng)濟、管理類專業(yè)的基礎課程。本大綱共十二章，具體要求如下：

第一章　管理概述

1、理解不同角度下的管理概念，管理的目標。

2、掌握管理的職能；
管理的自然屬性與社會屬性。

3、熟悉管理者的分類與職責；
掌握管理者的技能要求。

4、掌握管理學的研究對象；

5、了解管理學的特點，管理學的研究方法。

6、掌握管理學的基本原理。

第二章 管理理論的形成和發(fā)展

1、了解中國早期管理思想、外國早期管理思想。

2、掌握泰羅與科學管理理論，法約爾的一般管理理論，韋伯的行政組織理論的主要內容，榮譽，代表作。

3、了解霍桑實驗內容，掌握梅奧的主要觀點。

4、掌握行為科學理論中各學派的主要代表人物及其觀點。

5、熟悉管理過程學派、決策理論學派、數(shù)學學派、經(jīng)驗與案例學派、中國現(xiàn)代管理的發(fā)展趨勢，國外現(xiàn)代管理的發(fā)展趨勢。

6、掌握系統(tǒng)管理理論學派、權變理論學派的主要觀點。

7、了解企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、學習性組織、企業(yè)再造內容。

第三章 決策

1、掌握決策的定義、原則、依據(jù)和類型。

2、理解古典決策理論、行為決策理論、當代決策理論。

3、掌握決策過程。

4、熟悉集體決策方法，有關活動方向的決策方法。

5、掌握有關活動方案的決策方法。

第四章 計劃

1、理解計劃的概念、計劃與決策關系、計劃的性質。

2、掌握計劃工作的類型，計劃的層次體系。

3、熟悉計劃編制過程。

第五章 計劃的組織實施

1、了解目標管理(MBO)的由來。

2、掌握目標管理的含義，實質與基本思想，MBO的過程方法。

3、熟悉MBO的優(yōu)缺點。

4、掌握滾動計劃法的基本思想。熟悉滾動計劃法的方法。

5、掌握網(wǎng)絡計劃技術的基本步驟。了解網(wǎng)絡圖。熟悉網(wǎng)絡計劃技術的運用。

第六章 組織

1、理解組織的含義、組織的構成要素。

2、了解組織設計的必要性分析、組織設計的任務。

3、掌握組織設計的原則

4、熟悉組織設計的影響因素。

5、掌握職務說明與職務規(guī)范；
職務設計的幾種形式；
人員配備。

6、掌握管理幅度與管理層次的概念，關系；
部門化方式。

7、掌握集權與分權、授權；
直線職權、參謀職權、職能職權的定義與關系。

8、熟悉幾種常見的組織結構形式。

9、理解正式組織與非正式組織的定義與關系。

第七章 人力資源管理

1、理解人力資源計劃的任務，人力資源計劃的過程。

2、掌握人力資源計劃過程中的人員配備原則。

3、熟悉員工招聘的標準、員工招聘的來源與方法。

4、掌握人員的培訓的目標，人員培訓的方法。

5、掌握績效評估的定義，績效評估的程序與方法。

6、了解職業(yè)計劃與發(fā)展的意義和特點。

7、熟悉職業(yè)生涯發(fā)展的階段及特點、有效管理職業(yè)生涯的方法。

第八章 領導

1、掌握領導的內涵，領導與管理的關系。

2、理解領導的作用，領導者與追隨者。

3、掌握領導者的類型。

4、熟悉領導方式（專制式、民主式、放任式）。

5、掌握領導理論的發(fā)展階段、領導方式行為論、領導方式情景論（非德勒權變理論、路徑目標理論、領導生命周期論）。

第九章 激勵

1、掌握激勵的概念。

2、了解激勵的對象、激勵與行為、激勵產生的內因與外因。

3、理解激勵的過程；
人性的假設。

4、掌握馬斯洛的需要層次理論，赫茨伯格的雙因素激勵理論，弗羅姆的期望值理論，亞當斯的公平理論，麥格雷戈的X理論和Y理論。

5、理解后天需要理論，強化理論。

6、熟悉當代若干激勵實務。

第十章 溝通

1、掌握溝通的定義，了解溝通的作用，熟悉溝通的過程。

2、掌握溝通的類別。

3、熟悉組織中的溝通類型。

4、掌握有效溝通的障礙及有效溝通的實現(xiàn)。

5、理解沖突的原因、沖突的管理、有效談判的實現(xiàn)。

第十一章　控制

1、了解控制的必要性。

2、掌握控制的定義，控制的理論，控制的類型。

3、控制的過程。

4、熟悉有效控制的原則。

5、熟悉控制方法。

第十二章 創(chuàng)新

1、掌握創(chuàng)新與維持的本質內容。

2、理解創(chuàng)新與維持的關系及其作用；
創(chuàng)新的類別與特征。

3、掌握創(chuàng)新的基本內容。

4、掌握創(chuàng)新的過程和組織。

5、理解技術創(chuàng)新和內涵和貢獻及戰(zhàn)略選擇。

參考資料：

1、周三多，《管理學》，高等教育出版社

2、楊文士、張雁主編，《管理學原理》，中國人民大學出版社，2004

3、哈羅德•孔茨，《管理學》，上海人民出版社?

湖北文理學院專升本《管理學》考試樣卷

一、填空題（每題1分，共10分）

1．
管理在階級社會里，始終具有兩重性，同生產力、社會化大生產相聯(lián)系，表現(xiàn)為一種　　　　　　的屬性。

2．行為科學學派在早期是 學派。

3．科學管理學派的代表人物是 。

4．結構是指系統(tǒng)內諸要素的有機形式或 。

5．科學的職位分析，是堅持能級原則的基本依據(jù)和 。

6．專家預測方法本質上屬于 預測。

7．衡量組織功能的好壞，主要有如下兩條標準：一是看是否有利于提高效益，二是看是否于 。

8．直線人員在決策執(zhí)行體系中起 作用。

9．協(xié)調的目的是為了促進 的實現(xiàn)。

10．目標值大體可分為兩大類型 、 。

二、單項選擇題（每小題2分，共20分）

1．行政方法的主要特性是　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā。?/p>

A．權威性 B強制性 C．時效性　　 D.垂直性

2．由于現(xiàn)代決策信息量大，目標復雜、變化迅速，因此現(xiàn)代決策更多是?。ā。?/p>

A.個人決策 B.集體決策 C.經(jīng)驗決策 D.權威決策

3．決策必須面向　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（?。?/p>

A.過去 B.現(xiàn)在 C.未來 D.歷史

4．提出了管理中應普遍遵守的十四條原則的管理學家是　　　　　　　?。ā。?/p>

A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.梅奧

5．馬斯洛認為人最基本的需要是　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā。?/p>

A.生理的需要 B. 安全的需要 　C. 社交的需要 　D.自我實現(xiàn)的需要

6．按照系統(tǒng)的實現(xiàn)內容，可以把系統(tǒng)分為　　　　　　　　　　　　　?。ā。?/p>

A.天然系統(tǒng)和人造系統(tǒng) 　B.開放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)

C.自然系統(tǒng)、社會系統(tǒng)和思維系統(tǒng)　D.客觀物質系統(tǒng)和主觀概念系統(tǒng)

7．按照人的能力特長而安排合適的工作崗位，這是堅持人本原理應遵循的原則中屬于　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā。?/p>

A.系統(tǒng)原則 B. 能級原則 C.動力原則　 D.全面發(fā)展原則

8．對上級指示“照本宣科”，對下級的行為聽之任之，對發(fā)生的問題不作出具體指示，這種管理行為方式屬于　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā。?/p>

A.獨斷專行型 B.放任自流型　C. 民主集中型 D.以人為中心型

9．管理主體的核心問題是　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā。?/p>

A.組建一個優(yōu)化的領導班子 B.必要的資金有保證

C.擁有現(xiàn)代技術設備　　　　　D.現(xiàn)代通信技術設備

10.目標管理中最提倡的一種控制形式是　　　　　　　　　　　　　　?。ā。?/p>

A.自我控制 B.逐級控制 C.關鍵點控制 D.定期控制

三、多項選擇題（每小題2分，共20分）

1．現(xiàn)代管理技術興起和發(fā)展依靠的基本條件是　　　　　　　　?。ā　　　。?/p>

A.行政方法　B.經(jīng)濟方法　C.法紀方法　D.把數(shù)學方法引進管理領域

E.電子計算機的出現(xiàn)

2．部門劃分的方法主要有　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā　　　。?/p>

A.按人數(shù)劃分　B.按顧客劃分　C.按地區(qū)劃分　D.按產品劃分

E.按職能劃分

3．美國學者孔茨認為，20世紀50－60年代最大的管理學派有六個，其中有

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā　　　。?/p>

A.管理組織學派　B.經(jīng)驗主義學派　C.社會系統(tǒng)學派　D.決策理論學派

E.企業(yè)文化學派

4．堅持人本原理注意的問題是　　　　　　　　　　　　　　　?。ā　　　。?/p>

A.克服見物不見人的思想　B.重視對人的素質的培養(yǎng)　

C.加強和改進思想政治工作　D.堅持四項基本原則

E.堅持階級斗爭為綱

5．現(xiàn)代管理組織根據(jù)權責關系，可以分為　　　　　　　　　　?。ā　　　。?/p>

A.直線式管理組織　B.職能式管理組織　C.直線職能式管理組織

D.事業(yè)部式管理組織　E.矩陣式管理組織

6．管理中的效率可以分為多種類別，其中主要有以下幾類　　　　（　　　?。?/p>

A.工程或物質的效率　B.經(jīng)濟效率　C.精神效率　D.社會效率　

E.學習效率

7．管理系統(tǒng)的主要特性是　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā　　　。?/p>

A.目的性　B.整體性　C.層次性　D.能動性　E.社會歷史性

8．目標展開的內容包括　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā　　　。?/p>

A.目標咨詢　B.目標分解　C.對策展開　D.明確目標責任　

E.編制目標展開圖

9．協(xié)調方式主要有　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā　　　。?/p>

A.命令式協(xié)調　B.彼此退讓式協(xié)調　C.冷處理方式的協(xié)調

D.和稀泥式協(xié)調　E.指揮式協(xié)調

10．依照制定計劃的組織在管理系統(tǒng)中所處的層級位置，計劃可分為（　　　?。?/p>

A.高層計劃　B.中層計劃　C.低層計劃　D.總體計劃　E.部門計劃

四、判斷題（每小題1分，共10分）

1．行為科學理論是人本原則的理論基礎?！　　　　　　　　　　　　　　。ā。?/p>

2．效率高就必然效益好?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。ā。?/p>

3．以工作為中心的管理方式是一種過時的、落后的管理方式?！　　　　。ā。?/p>

4．效益原理揭示了現(xiàn)代管理的社會屬性?！　　　　　　　　　　　　　。ā。?/p>

5．針對結果的控制叫現(xiàn)場控制?！　　　　　　　　　　　　　　　　　。ā。?/p>

6．高層長期總體計劃一般較為抽象和穩(wěn)定。　　　　　　　　　　　　?。ā。?/p>

7．信息的本質特征是可以傳遞?！　　　　　　　　　　　　　　　　　。ā。?/p>

8．對于一個行政管理系統(tǒng)來說經(jīng)濟環(huán)境因素最為重要?！　　　　　　　。ā。?/p>

9．實現(xiàn)管理目標的思想保證是行政方法?！　　　　　　　　　　　　　。ā。?/p>

10．時間是現(xiàn)代管理中一項最寶貴、最稀有的資源?！　　　　　　　　。ā。?/p>

五、簡答題（每小題5分，共20分）

1．簡述環(huán)境對系統(tǒng)的作用

2．簡述正確授權的基本原則

3．簡述控制的基本過程

4．簡述決策的基本過程

六、論述題（10分）

結合實際，談談根據(jù)期望理論，管理者應如何設置各人的工作目標，才能最大限度地調動各人的工作積極性？

七、案例分析（10分）

甲研究所設備先進，人才濟濟，但卻一直沒有很高水平的科研成果。該所負責人王所長采用重賞的方法。他堅信“重賞之下必有勇夫”，但收效甚微。為了更好地管理研究人員，他制定了嚴格的考勤制度，遲到3分鐘要罰款100元。為此，員工有時為準時到達，不惜打出租車上班。該所員工的出勤率一直保持較高水平。在一次行業(yè)研討會上，規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗。他們認為每個員工都希望做好工作，為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自原組合，自主管理的方法。盡管乙研究所取得這樣的成績，但王所長仍然認為采用這種方法會失去控制，這種方法不宜推廣。

問題：（1）請結合人性假設理論，判斷這兩家研究所對人性的假設分別是什么？（3分）

（2）簡述以上兩種假設的基本觀點以及二者相應的管理方式（4分）

（3）試對王所長對人性的看法和管理方法進行評價。（3分）