湖北自考論文:論企業(yè)管理的人性化制度

摘要：人性化管理作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理方式，相對(duì)于其他各種類型的管理方式而言，是一種根本性的超越，是更高層次的管理方式。本文在闡述科學(xué)管理理論及其局限性的基礎(chǔ)上，總結(jié)了人性化管理理論與科學(xué)管理理論的區(qū)別，并分別從企業(yè)管理方式、企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理決策和信息、企業(yè)生產(chǎn)管理和企業(yè)人力資源管理五個(gè)方面出發(fā)，系統(tǒng)分析了企業(yè)人性化管理制度化的技術(shù)構(gòu)成，為企業(yè)管理的人性化管理提供了一定的看法。

湖北自考網(wǎng) 財(cái)務(wù)管理論文 > 財(cái)務(wù)基本理論:論企業(yè)管理的人性化制度  關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；人性化；制度化

前言  管理思想和管理活動(dòng)自人類社會(huì)形成以來(lái)就存在著，但是企業(yè)管理成為一門科學(xué)從1911年泰羅的《科學(xué)管理原理》發(fā)表算起至今不到一百年。縱觀企業(yè)管理的發(fā)展歷程，我們可以清楚地發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的人性化趨勢(shì)，人性化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然。因此，企業(yè)的人性化管理越來(lái)越得到人們的關(guān)注和重視。人性化管理認(rèn)為人性是管理的出發(fā)點(diǎn),管理應(yīng)關(guān)心人，愛護(hù)人，并把這種尊重和關(guān)愛細(xì)化成管理實(shí)踐中的細(xì)枝末節(jié)。人性化管理的全部?jī)?nèi)涵并不僅是發(fā)現(xiàn)人性挖掘人性，而是在管理實(shí)踐中尊重人性、體現(xiàn)人性、以一切從人性考慮的姿態(tài)來(lái)看待管理，使人在管理中的主體地位得到最大程度的張揚(yáng)^[1]。

成功的企業(yè)都把建立人性化的管理理念放在首要的位置，人性化管理的特征為尊重人、信任人、愛護(hù)人和激勵(lì)人，現(xiàn)代企業(yè)管理的人性化應(yīng)建立完善的薪酬福利制度，以此激發(fā)員工的責(zé)任意識(shí)、提高生產(chǎn)率和工作質(zhì)量；推行“勞動(dòng)人道化”，進(jìn)一步改善勞動(dòng)保護(hù)和應(yīng)用符合人體生理特點(diǎn)的生產(chǎn)工具、生產(chǎn)方法和勞動(dòng)環(huán)境；在企業(yè)中創(chuàng)造一個(gè)和諧的氣氛和機(jī)會(huì)均等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；培植滿足人性發(fā)展的土壤等舉措。

一、科學(xué)管理理論及其局限性

自從十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初，泰勒創(chuàng)建科學(xué)管理理論以來(lái)，科學(xué)管理理論在西方一直占據(jù)著重要地位。后來(lái)發(fā)展成為當(dāng)代一個(gè)重要的管理理論流派。主要的觀點(diǎn)為，在管理過(guò)程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問(wèn)題的主張，側(cè)重分析和說(shuō)明管理中的科學(xué)、理性的成分和可數(shù)量化的側(cè)面。主要特征為^[2]：（1）在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，把這些權(quán)力和責(zé)任作為明確的規(guī)范而制度化。（2）按照不同職位的權(quán)力大小，確定其在組織中的地位，形成有序的等級(jí)系統(tǒng)，以制度的形式鞏固下來(lái)。（2）明確規(guī)定職位特性以及該職位對(duì)人應(yīng)有能力的要求。（4）管理人員根據(jù)法律賦予的權(quán)力處于擁有權(quán)力的地位，原則上所有的人都服從制度規(guī)定，不是服從于某個(gè)人。（4）管理人員在實(shí)施管理時(shí)，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作，擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。（6）管理者的職務(wù)是他的職業(yè)，他有固定報(bào)酬，有按才干晉升的機(jī)會(huì)，應(yīng)忠于職守而不是忠于某個(gè)人。科學(xué)管理理論的優(yōu)點(diǎn)是：一是個(gè)人與權(quán)力相分離，官僚制擺脫了傳統(tǒng)組織的隨機(jī)、易變、主觀偏見的影響，具有比傳統(tǒng)組織優(yōu)越得多的精確性、連續(xù)性、可*性和穩(wěn)定性。二是理性精神和合理化精神的具體體現(xiàn)。在典型的官僚制中，存在著一套有連續(xù)性的規(guī)章制度網(wǎng)，涉及組織管理過(guò)程的許多主要方面，。它給每項(xiàng)工作確定了清楚的、全面的明確的要求， 從而使組織運(yùn)轉(zhuǎn)和個(gè)人行為盡可能少地依賴個(gè)人。三是適合工業(yè)革命以來(lái)大型企業(yè)組織的需要。早期傳統(tǒng)的組織過(guò)分地依賴個(gè)人和裙帶關(guān)系、人身依附關(guān)系、采用任意的、主觀的、多變的管理方式，不適合大型企業(yè)組織的管理的要求。工業(yè)化以來(lái)，大型企業(yè)組織規(guī)模大、分工細(xì)、層次多，需要高度統(tǒng)一，有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來(lái)保證?？茖W(xué)管理理論主要是通過(guò)制度規(guī)范來(lái)統(tǒng)一管理職工的思想和行為，在實(shí)際管理工作中“見物不見人”的現(xiàn)象比較突出。甚至將人當(dāng)成工具來(lái)對(duì)待，認(rèn)為人是追求經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)人，忽視情感等更高層次的需求。管理人員是工作狂， 要求下屬也成為工作狂，他們事必躬親，企圖控制一切且允許自己出差錯(cuò)，因?yàn)槿魏巫约旱牟铄e(cuò)都可能破壞自己的威信，而這恰恰是他們不能接受的。員工往往是企業(yè)的過(guò)客，目標(biāo)比較單一，或在工作上，他們讓干什么干什么，讓怎么干就怎么干，累人不累心，沒責(zé)任沒壓力，苦干是我的事，巧干是領(lǐng)導(dǎo)的事，在知識(shí)方面，他們或者自己學(xué)、或者留一手，工作積極性受到一定程度的限制。

二、人性化管理理論與科學(xué)管理理論的區(qū)別

在我國(guó)企業(yè)管理的實(shí)踐中，有人認(rèn)為，科學(xué)管理更實(shí)用，有人認(rèn)為，人性化管理更勝一籌。事實(shí)上，二者是兩種特殊而又有效的管理模式，它們?cè)诓煌纳鐣?huì)歷史條件下產(chǎn)生，并且在企業(yè)管理的不同階段分別居于主導(dǎo)地位，二者適時(shí)、適度的融合，才是我國(guó)企業(yè)的明智選擇^[3]。

人性化管理的核心理念當(dāng)然是以人為本。這是對(duì)以機(jī)器為本、以技術(shù)為本的科學(xué)管理理念的一大提升。它要求管理者和員工共同進(jìn)行心理與行為的徹底革命，使得企業(yè)管理從管理理念、管理制度、管理技術(shù)、管理態(tài)度直到管理效益有一個(gè)全面的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變將體現(xiàn)出人主宰自然、人是萬(wàn)物之靈的客觀規(guī)律。顯然，人性化管理不是對(duì)科學(xué)管理的全盤否定，而是一種理性的繼承，一次科學(xué)的修正。它汲取了科學(xué)管理中的科學(xué)思想，肯定了制度在企業(yè)管理中的重大作用，同時(shí)將科學(xué)管理中顛倒的“人”與“物”再顛倒過(guò)來(lái)，讓“人”始終處于原本的主導(dǎo)地位。這不是簡(jiǎn)單地順應(yīng)潮流，而是坦率的尊重事實(shí)。這種實(shí)事求是的“人本意識(shí)”＋“科學(xué)精神”，是人性化管理理論對(duì)人類的卓越貢獻(xiàn)，也是它受到普遍崇拜的根本原因。

在實(shí)際當(dāng)中，由于缺乏人性化管理所導(dǎo)致的管理失敗的教訓(xùn)也是為數(shù)不少的。如象三株集團(tuán)的垮掉、鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)的破產(chǎn)、秦池酒廠的美夢(mèng)破滅都證明了“家長(zhǎng)制”、“一言堂”的集權(quán)化管理的失敗。從管理實(shí)踐運(yùn)作的方式看，科學(xué)管理要求通過(guò)科學(xué)、理性、量化的手段和方法，建立工作標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，為企業(yè)管理提供一個(gè)嚴(yán)格的制度環(huán)境^[4]。當(dāng)企業(yè)管理處在低水平階段時(shí)，這種管理模式對(duì)訓(xùn)練員工的職業(yè)觀念和技能、養(yǎng)成科學(xué)意識(shí)和品格、從而改進(jìn)企業(yè)管理是相當(dāng)有效的。而人本管理的運(yùn)作，則要求以人的主體意識(shí)空前覺醒為前提，以奉行組織內(nèi)一切人的人格平等為基礎(chǔ)，以組織內(nèi)全體成員的優(yōu)秀技能和敬業(yè)精神為依托，通過(guò)民主管理與參與，最終達(dá)到自我管理。很明顯，人性化管理致力于管理環(huán)境的優(yōu)化；致力于員工思想的溝通與潛能的挖掘；致力于管理體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施；致力于企業(yè)文化的塑造；同時(shí)致力于員工需求的滿足。

人性化管理既是對(duì)科學(xué)管理的必然依托，又是對(duì)科學(xué)管理的自然超越。在企業(yè)管理處于較高水平時(shí)，這是一種更為有效的管理模式。人性化管理與科學(xué)管理的理論內(nèi)涵與運(yùn)作模式告訴我們：人性化管理，是在科學(xué)管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種新的管理模式，它的理念因?yàn)榉从沉巳肆Y源是第一資源的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，因而更具有先進(jìn)性；但它的運(yùn)作條件比之科學(xué)管理也更為嚴(yán)格。盡管人性化管理是所有企業(yè)管理都必須遵循的一種時(shí)代潮流，但不同企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中，還應(yīng)理論聯(lián)系實(shí)際，根據(jù)本企業(yè)的具體情況，選擇一種主導(dǎo)管理模式。 

三、企業(yè)人性化管理制度化的技術(shù)構(gòu)成

    觀念的東西只有通過(guò)實(shí)踐才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。任何一種科學(xué)理論只有轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。企業(yè)人性化管理模式的價(jià)值意蘊(yùn)正是通過(guò)它的技術(shù)層面的支持得以付諸實(shí)踐，在企業(yè)管理活動(dòng)中產(chǎn)生效力，獲得“經(jīng)濟(jì)證明”，從而達(dá)到“科學(xué)的形態(tài)”。價(jià)值和技術(shù)、目的和手段的緊密結(jié)合構(gòu)成了完整、統(tǒng)一的人性化管理、任何企圖割裂這兩者關(guān)系、厚此薄彼、顧此失彼的做法都是不可取的。價(jià)值層面的人性化管理和技術(shù)層面的人性化管理是密不可分的，是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，它們的關(guān)系類似于內(nèi)容和形式、目的和手段的關(guān)系^[5]。