專(zhuān)升本考試到了最后的沖刺階段，在復(fù)習(xí)管理學(xué)的時(shí)候要理清知識(shí)點(diǎn)，下面小編為大家匯總了管理學(xué)的知識(shí)點(diǎn)。
1.何謂決策?如何理解其含義?
決策定義為“管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程”。對(duì)于這一定義，可作如下理解：
⑴決策的主體是管理者，因?yàn)闆Q策是管理的一項(xiàng)職能。管理者既可以單獨(dú)做出決策，這樣的決策被稱(chēng)為個(gè)全決策;也可以和其他的管理者一道共同做出決策，這樣的決策被稱(chēng)為群體決策。
⑵決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程由多個(gè)步驟組成。
⑶決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)，這說(shuō)是說(shuō)，決策不僅僅是為了解決問(wèn)題，有時(shí)也是為了利用機(jī)會(huì)。
2.決策遵循的原則是什么?為什么?
答案要點(diǎn)：滿(mǎn)意原則。
⑴組織內(nèi)外的很多因素都會(huì)對(duì)組織的運(yùn)行產(chǎn)生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息;
⑵對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能擬定數(shù)量有限的方案;
⑶任何方案都要在未來(lái)實(shí)施，而未來(lái)是不確定的，人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)和影響十分有限，從而決策時(shí)所預(yù)測(cè)的未來(lái)狀況可能與實(shí)際的未來(lái)狀況不一致。
現(xiàn)實(shí)中的上述狀況決定了決策者難以做出最優(yōu)決策，只能做出相對(duì)滿(mǎn)意的決策。
3.簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)及原則
頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是：針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專(zhuān)家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路，倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。
⑴各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別的建議不做評(píng)論;
⑵建議不必深思熟慮，越多越好;
⑶鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想;
⑷可以補(bǔ)充完善已有的建議。
4.簡(jiǎn)述運(yùn)用德?tīng)柗萍夹g(shù)的步驟
⑴根據(jù)問(wèn)題的特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過(guò)相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家;
⑵將與問(wèn)題有關(guān)的信息分別提供給專(zhuān)家，請(qǐng)他們獨(dú)立發(fā)表自己的意見(jiàn)，并寫(xiě)成書(shū)面材料。
⑶管理者收集并綜合專(zhuān)家們的意見(jiàn)后，將綜合意見(jiàn)反饋給各位專(zhuān)家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見(jiàn)。如果分歧很大，可以開(kāi)會(huì)集中討論;或者管理者分頭與專(zhuān)家聯(lián)絡(luò)。
⑷如此反復(fù)多次，最后形成代表專(zhuān)家組意見(jiàn)的方案。
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