2020年湖北技能高考財(cái)經(jīng)類技能考試大綱

2020年



湖北省普通高等學(xué)校招收中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生技能高考財(cái)經(jīng)類技能考試大綱

一、考試性質(zhì)
2020 年湖北省普通高等學(xué)校招收中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生的技能高考，是面向中等
職業(yè)學(xué)校（包括中等專業(yè)學(xué)校、職業(yè)高中、技工學(xué)校和成人中專）相同或相近專業(yè)畢
業(yè)生的選拔性考試，財(cái)經(jīng)類技能考試（含專業(yè)知識(shí)、技能操作），應(yīng)當(dāng)融合中職畢業(yè)
生的職業(yè)領(lǐng)域行動(dòng)能力，要求具有一定的信度、效度和必要的區(qū)分度。
二、考試依據(jù)
（一）依據(jù)中華人民共和國(guó)財(cái)政部《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則——基本準(zhǔn)則》，2006 年 2 月
15 日財(cái)政部令第 33 號(hào)公布，2007 年 1 月 1 日起施行；
以及《財(cái)政部關(guān)于修改<企業(yè)
會(huì)計(jì)準(zhǔn)則——基本準(zhǔn)則>的決定》，于 2014 年 7 月 23 日修改。
依據(jù)中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（勞社廳發(fā)[2005]7
號(hào)、勞社廳發(fā)[2006]1 號(hào)），2005 年 7 月 21 日、2006 年 1 月 17 日公布施行。
1.職業(yè)（工種）名稱：會(huì)計(jì)
（1）職業(yè)定義：運(yùn)用貨幣計(jì)量工具，對(duì)單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算與監(jiān)督，使用
特定方法，分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并生成財(cái)務(wù)報(bào)告的專業(yè)人員。
（2）職業(yè)等級(jí)：會(huì)計(jì)職業(yè)崗位入門與初級(jí)水平。
（3）職業(yè)能力特征：具有一定學(xué)習(xí)和計(jì)算能力；
具有一定企業(yè)會(huì)計(jì)核算能力。
2.職業(yè)（工種）名稱：電子商務(wù)員
（1）職業(yè)定義：電子商務(wù)員是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事
商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員。
（2）職業(yè)等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格初、中級(jí)（五、四級(jí)），職業(yè)編碼：4-99-00-01
（3）職業(yè)能力特征：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、計(jì)算能力、色覺(jué)和手指
靈活性；
具有一般的空間感、形體知覺(jué)、手臂靈活性、動(dòng)作協(xié)調(diào)性。
- 1 -
3. 職業(yè)（工種）名稱：營(yíng)銷員
（1）職業(yè)定義：營(yíng)銷員是從事市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)開拓、直
接銷售、客戶管理等營(yíng)銷活動(dòng)的人員。
（2）職業(yè)等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格初、中級(jí)（五、四級(jí)），職業(yè)編碼：4-01-02-01
（3）職業(yè)能力特征：營(yíng)銷員思維敏捷，口齒清楚，具有一定的觀察、判斷、表
達(dá)、應(yīng)變及人際交往能力。
（二）參照中華人民共和國(guó)教育部《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（教
職成廳函﹝2014﹞48 號(hào)），2014 年 12 月 22 日發(fā)布。
1.中等職業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)代碼：120100；
2.中等職業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)電算化專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)代碼：120200；
3.中等職業(yè)學(xué)校金融事務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)代碼：120400；
4.中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)代碼：121100；
5.中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)代碼：121000；

（三）執(zhí)行中華人民共和國(guó)財(cái)政部《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》（財(cái)會(huì)字(1996)19 號(hào)），
1996 年 6 月 17 日發(fā)布施行。執(zhí)行中華人民共和國(guó)財(cái)政部《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》
（財(cái)會(huì)〔2013〕20 號(hào)），2013 年 12 月 6 日發(fā)布施行。執(zhí)行電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)家
標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
三、考試方法
財(cái)經(jīng)類技能考試設(shè)定為會(huì)計(jì)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷。專業(yè)對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)、電子商務(wù)
員、營(yíng)銷員等 3 個(gè)職業(yè)（工種），報(bào)名時(shí)由考生自主選擇其中一個(gè)職業(yè)（工種）參加
考試，考試時(shí)須從相應(yīng)專業(yè)多套試卷中隨機(jī)抽取一套完成考試。
財(cái)經(jīng)類技能考試包括專業(yè)知識(shí)考試、技能操作考試兩部分內(nèi)容。設(shè)定技能考試總
分為 490 分，其中專業(yè)知識(shí)考試為 150 分，技能操作考試為 340 分。
（一）會(huì)計(jì)技能考試辦法
專業(yè)知識(shí)考試內(nèi)容包括基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)信息化、財(cái)經(jīng)法規(guī)
等，由計(jì)算機(jī)輔助進(jìn)行，考試時(shí)間為 60 分鐘；
技能操作考試內(nèi)容包括憑證處理、賬
簿登記、財(cái)務(wù)報(bào)告編制等，由計(jì)算機(jī)模擬仿真手工會(huì)計(jì)進(jìn)行，考試時(shí)間為 150 分鐘。
（二）電子商務(wù)技能考試辦法
專業(yè)知識(shí)考試內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)等，由
計(jì)算機(jī)輔助進(jìn)行，考試時(shí)間為 60 分鐘；
技能操作考試內(nèi)容包括互聯(lián)網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店
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運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)客服等，在計(jì)算機(jī)上以實(shí)操方式進(jìn)行，考試時(shí)間為 150 分鐘。
（三）市場(chǎng)營(yíng)銷技能考試辦法
市場(chǎng)營(yíng)銷與電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)考試內(nèi)容、方式和時(shí)間相同；
技能操作考試內(nèi)容
包括制訂營(yíng)銷情景的任務(wù)解決方案，借助任務(wù)解決方案參加無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，其中制
訂任務(wù)解決方案 30 分鐘，參加小組討論及總結(jié) 60 分鐘，考試時(shí)間為 90 分鐘。
四、考試內(nèi)容與評(píng)分辦法
科學(xué)、規(guī)范、合理的運(yùn)用技能考試手段，在進(jìn)行識(shí)記、理解、運(yùn)用、綜合運(yùn)用的
測(cè)量過(guò)程中，注重專業(yè)知識(shí)考查與技能操作考核的有機(jī)聯(lián)系，重點(diǎn)把握考生完成技能
操作必備的專業(yè)知識(shí)，以及中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)崗位基本職業(yè)素養(yǎng)，使財(cái)經(jīng)類專
業(yè)知識(shí)、技能操作考試內(nèi)容，綜合體現(xiàn)相應(yīng)職業(yè)崗位群的實(shí)用價(jià)值。
第一部分 會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)考試內(nèi)容與評(píng)分辦法（一）
會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)考試，主要考查會(huì)計(jì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，涵蓋基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成
本會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)信息化、財(cái)經(jīng)法規(guī)等內(nèi)容，考試分為識(shí)記、理解、運(yùn)用及綜合運(yùn)用四個(gè)
層次。
一、會(huì)計(jì)基本理論和方法（約占 25 分）
（一）識(shí)記內(nèi)容
1.會(huì)計(jì)的概念、對(duì)象、職能和發(fā)展歷程；

2.會(huì)計(jì)核算內(nèi)容和會(huì)計(jì)核算方法；

3.會(huì)計(jì)要素的概念及其分類；

4.會(huì)計(jì)科目的概念及其分類；

5.會(huì)計(jì)賬戶的概念及其分類；

6.會(huì)計(jì)賬務(wù)處理程序的概念及其分類；

7.會(huì)計(jì)信息化的概念和發(fā)展?fàn)顩r。
（二）理解內(nèi)容
1.會(huì)計(jì)假設(shè)和會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求；

2.會(huì)計(jì)科目與會(huì)計(jì)賬戶的聯(lián)系與區(qū)別；

3.復(fù)式記賬法的概念、分類和基本原理；

4.借貸記賬法的概念、記賬符號(hào)、記賬規(guī)則與試算平衡；

5.會(huì)計(jì)賬務(wù)處理程序的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍；

6.會(huì)計(jì)信息化的內(nèi)容和功能。
（三）運(yùn)用內(nèi)容
1.會(huì)計(jì)等式；

2.借貸記賬法的賬戶結(jié)構(gòu)；

3.科目匯總表賬務(wù)處理程序的一般步驟；

4.會(huì)計(jì)信息化的作用；

5.通用財(cái)務(wù)軟件的構(gòu)成及其功能。
（四）綜合運(yùn)用內(nèi)容
1.借貸復(fù)式記賬法。
二、會(huì)計(jì)憑證與工業(yè)企業(yè)常見經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的處理（約占 35 分）
（一）識(shí)記內(nèi)容
1.會(huì)計(jì)憑證的概念、作用和分類；

2.原始憑證的概念、分類和基本內(nèi)容；

3.記賬憑證的概念、分類和基本內(nèi)容；

4.會(huì)計(jì)分錄的概念；

5.工業(yè)企業(yè)常用會(huì)計(jì)科目的核算內(nèi)容包括：庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)
收賬款、預(yù)付賬款、交易性金融資產(chǎn)、其他應(yīng)收款、壞賬準(zhǔn)備、在途物資、原材料、
庫(kù)存商品、周轉(zhuǎn)材料、在建工程、固定資產(chǎn)、累計(jì)折舊、待處理財(cái)產(chǎn)損溢、短期借款、
應(yīng)付賬款、預(yù)收賬款、應(yīng)付職工薪酬、應(yīng)交稅費(fèi)、應(yīng)付利息、應(yīng)付股利、其他應(yīng)付款、
長(zhǎng)期借款、實(shí)收資本、資本公積、盈余公積、本年利潤(rùn)、利潤(rùn)分配、生產(chǎn)成本、制造
費(fèi)用、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)收入、營(yíng)業(yè)外收入、投資收益、主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、其他
業(yè)務(wù)成本、營(yíng)業(yè)外支出、稅金及附加、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、所得稅費(fèi)用。
（二）理解內(nèi)容
1.會(huì)計(jì)分錄的格式；

2.原始憑證的審核內(nèi)容及其審核后的處理；

3.記賬憑證的審核內(nèi)容及其審核后的處理；

4.工業(yè)企業(yè)常用會(huì)計(jì)賬戶的余額情況。
（三）運(yùn)用內(nèi)容
1.固定資產(chǎn)折舊方法：年限平均法；

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2.原始憑證的填制要求
3.記賬憑證的填制要求；

4.科目匯總表的編制；

5.利潤(rùn)分配順序。
（四）綜合運(yùn)用內(nèi)容
編制工業(yè)企業(yè)常見經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的會(huì)計(jì)憑證，包括：
1.資金的籌集；

2.材料的采購(gòu)、入庫(kù)和領(lǐng)用；
材料成本的計(jì)算和處理；
固定資產(chǎn)的取得；

3.材料費(fèi)用的歸集與分配；
職工薪酬的分配與發(fā)放；
計(jì)提固定資產(chǎn)折舊；
水電費(fèi)
和差旅費(fèi)等費(fèi)用發(fā)生；
制造費(fèi)用的分配和結(jié)轉(zhuǎn)；
完工產(chǎn)品成本的計(jì)算和結(jié)轉(zhuǎn)；

4.銷售收入的確認(rèn)、銷售成本的計(jì)算和結(jié)轉(zhuǎn)；
銷售費(fèi)用的發(fā)生；

5.財(cái)產(chǎn)清查結(jié)果的業(yè)務(wù)處理；

6.利息的計(jì)提和支付；

7.其他業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)成本的處理；

8.營(yíng)業(yè)外收入和營(yíng)業(yè)外支出的處理；

9.稅費(fèi)的計(jì)提；

10.損益的結(jié)轉(zhuǎn)；

11.利潤(rùn)的計(jì)算與分配。
三、財(cái)產(chǎn)清查（約占 10 分）
（一）識(shí)記內(nèi)容
1.財(cái)產(chǎn)清查的概念、作用和分類；

2.庫(kù)存現(xiàn)金的清查方法；

3.銀行存款的清查方法；

4.往來(lái)款項(xiàng)的清查方法；

5.實(shí)物資產(chǎn)的清查方法。
（二）理解內(nèi)容
1.財(cái)產(chǎn)盤存制度；

2.未達(dá)賬項(xiàng)；

3.銀行存款余額調(diào)節(jié)表的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。
（三）運(yùn)用內(nèi)容
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1.銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制；

2.財(cái)產(chǎn)清查結(jié)果的業(yè)務(wù)處理。
四、成本計(jì)算（約占 10 分）
（一）識(shí)記內(nèi)容
1.成本的概念和類別；

2.期間費(fèi)用的概念和內(nèi)容。
（二）理解內(nèi)容
1.成本與費(fèi)用的聯(lián)系與區(qū)別；

2.存貨的計(jì)價(jià)方法：先進(jìn)先出法和月末一次加權(quán)平均法。
（三）運(yùn)用內(nèi)容
1.材料采購(gòu)成本的計(jì)算；

2.產(chǎn)品生產(chǎn)成本的計(jì)算；

3.產(chǎn)品銷售成本的計(jì)算。
五、會(huì)計(jì)賬簿（約占 15 分）
（一）識(shí)記內(nèi)容
1.會(huì)計(jì)賬簿的概念、作用和分類；

2.會(huì)計(jì)賬簿的基本內(nèi)容；

3.會(huì)計(jì)賬簿的登記規(guī)則；

4.會(huì)計(jì)賬簿的格式及其適用范圍；

5.對(duì)賬和結(jié)賬的概念。
（二）理解內(nèi)容
1.會(huì)計(jì)賬簿與會(huì)計(jì)賬戶的關(guān)系；

2.總分類賬與明細(xì)分類賬的關(guān)系；

3.總分類賬與明細(xì)分類賬的平行登記。
（三）運(yùn)用內(nèi)容
1.會(huì)計(jì)賬簿的設(shè)置和賬簿啟用表的填寫；

2.各類會(huì)計(jì)賬簿的登記方法；

3.錯(cuò)賬的更正方法；

4.對(duì)賬的內(nèi)容；

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5.結(jié)賬的步驟。
六、會(huì)計(jì)報(bào)告（約占 15 分）
（一）識(shí)記內(nèi)容
1.會(huì)計(jì)報(bào)告的概念、作用和分類；

2.會(huì)計(jì)報(bào)告的編制要求；

3.資產(chǎn)負(fù)債表的概念和基本結(jié)構(gòu)；

4.利潤(rùn)表的概念和基本結(jié)構(gòu)。
（二）理解內(nèi)容
1.資產(chǎn)負(fù)債表的編制依據(jù)；

2.利潤(rùn)表的編制依據(jù)；

3.資產(chǎn)負(fù)債表的編制方法；

4.利潤(rùn)表的編制方法。
（三）運(yùn)用內(nèi)容
1.資產(chǎn)負(fù)債表的編制；

2.利潤(rùn)表的編制。
七、會(huì)計(jì)法律制度（約占 10 分）
（一）識(shí)記內(nèi)容
1.會(huì)計(jì)法律制度的概念和構(gòu)成；

2.單位會(huì)計(jì)工作管理；

3.會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置；

4．會(huì)計(jì)年度和記賬本位幣的規(guī)定；

5.會(huì)計(jì)檔案管理；

6.會(huì)計(jì)監(jiān)督的類別；

7.會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置；

8.會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格和職務(wù)；

9.違反會(huì)計(jì)法律制度的法律責(zé)任。
（二）理解內(nèi)容
1.會(huì)計(jì)工作管理體制；

2.會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求；

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3.會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性及相應(yīng)的法律責(zé)任；

4.會(huì)計(jì)工作崗位設(shè)置；

5.會(huì)計(jì)人員的工作交接。
八、結(jié)算法律制度（約占 10 分）
（一）識(shí)記內(nèi)容
1.支付結(jié)算的概念和特征；

2.支付結(jié)算的基本原則；

3.辦理支付結(jié)算的基本要求；

4.現(xiàn)金支付范圍；

5.銀行結(jié)算賬戶的概念、類別及其遵循的基本原則；

6.銀行結(jié)算賬戶的開立、變更與撤銷；

7.票據(jù)的功能和種類；

8.銀行本票、銀行匯票、支票和商業(yè)匯票的使用范圍和記載事項(xiàng)；

9.空頭支票及其處罰。
（二）理解內(nèi)容
1.基本存款賬戶，一般存款賬戶，專用存款賬戶，臨時(shí)存款賬戶的適用范圍；

2.票據(jù)的特征和票據(jù)當(dāng)事人；

3.票據(jù)行為和票據(jù)權(quán)利；

4.現(xiàn)金使用的限額和現(xiàn)金收支的基本要求；

5.填寫票據(jù)和結(jié)算憑證的基本要求。
（三）運(yùn)用內(nèi)容
1.支票的填寫；

2.商業(yè)匯票的填寫。
九、稅收法律制度（約占 20 分）
（一）識(shí)記內(nèi)容
1.稅收的作用和分類；

2.稅法的構(gòu)成要素；

3.稅務(wù)登記的種類和要求；

4.稅款征收的方式；

5.增值稅征稅范圍和增值稅的納稅人；

6.消費(fèi)稅的概念和計(jì)稅方法；

7.個(gè)人所得稅的概念和個(gè)人所得稅的納稅義務(wù)人；

- 8 -
- 9 - 8.個(gè)人所得稅的應(yīng)稅項(xiàng)目和稅率；

9.企業(yè)所得稅的概念和征稅對(duì)象；

10.企業(yè)所得稅的計(jì)稅依據(jù)；

11.納稅人的基本權(quán)利和義務(wù)；

12.發(fā)票的種類及印制、領(lǐng)購(gòu)和保管的管理規(guī)定；

13.稅收的法律責(zé)任。
（二）理解內(nèi)容
1.稅收的概念和特征；

2.增值稅兩類納稅人的劃分；

3.發(fā)票開具的一般要求。
（三）運(yùn)用內(nèi)容
1.增值稅的簡(jiǎn)單計(jì)算；

2.企業(yè)所得稅的簡(jiǎn)單計(jì)算；

3.個(gè)人所得稅的簡(jiǎn)單計(jì)算。
十、試卷結(jié)構(gòu)、答題要求、評(píng)分辦法
考試內(nèi)容及分值分布如下表：
表 1：會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)考試內(nèi)容及分值分布
目標(biāo)層次
分?jǐn)?shù)
考核內(nèi)容領(lǐng)域
識(shí)記 理解 運(yùn)用 綜合運(yùn)用 合計(jì)分值
一、會(huì)計(jì)基本理論和方法 10 5 5 5 25
二、會(huì)計(jì)憑證與工業(yè)企業(yè)常見業(yè)務(wù) 10 5 15 5 35
三、財(cái)產(chǎn)清查 5 5 10
四、成本計(jì)算 5 5 10
五、會(huì)計(jì)賬簿 5 5 5 15
六、會(huì)計(jì)報(bào)告 5 5 5 15
七、會(huì)計(jì)法 5 5 10
八、支付結(jié)算法律制 5 5 5 10
九、稅收法律制度 5 5 5 20
合 計(jì) 55 40 40 15 150
以客觀題呈現(xiàn)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)部分考試，包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題三
- 10 -
種題型。單項(xiàng)選擇為 30 題，每題 2 分，計(jì) 60 分；
多項(xiàng)選擇為 10 題，每題 3 分，計(jì)
30 分；
判斷為 30 題，每題 2 分，計(jì) 60 分；
共計(jì) 150 分。
十一、題型示例或考試樣卷（詳見附件 1）
第一部分 會(huì)計(jì)技能操作考試內(nèi)容與評(píng)分辦法（二）
會(huì)計(jì)專業(yè)技能操作考試，采用模擬小型企業(yè)日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方式，要求考生按照會(huì)
計(jì)工作規(guī)范，進(jìn)行證、賬、表的會(huì)計(jì)處理，按照給定的企業(yè)財(cái)務(wù)資料內(nèi)容要求，提交
相應(yīng)的證、賬、表等手工做賬技能操作考試結(jié)果。具體內(nèi)容和要求如下：
一、會(huì)計(jì)專業(yè)技能操作考試內(nèi)容
（一）原始憑證的閱讀、填寫和審核（占比約 10%） 1.支票的填寫、簽章及聯(lián)次的使用；

2.收據(jù)的填寫、簽名（章）及聯(lián)次的使用；

3.銀行進(jìn)賬單的填寫及聯(lián)次的使用；

4.現(xiàn)金繳款單的填寫及使用；

5.增值稅一般納稅人專用發(fā)票和增值稅一般納稅人、小規(guī)模納稅人普通發(fā)票的填
寫、蓋(簽)章及聯(lián)次的使用及認(rèn)證期限；

6.發(fā)票、收據(jù)、費(fèi)用報(bào)銷單、差旅費(fèi)報(bào)銷單、收料憑證、領(lǐng)料憑證、產(chǎn)品進(jìn)、出
庫(kù)憑證等原始憑證的合法性、正確性和完整性審核。
（二）記賬憑證的填制和審核（占比約 40%） 1.根據(jù)給定的原始憑證，編制記賬憑證；

2.記賬憑證附件的審閱；

3.記賬憑證編號(hào)；

4.根據(jù)編制的記賬憑證，匯總編制科目匯總表；

5.記賬憑證的審核。
（三）賬簿的設(shè)置、登記、對(duì)賬和結(jié)賬（包括根據(jù)各種賬簿特點(diǎn)進(jìn)行日結(jié)、月
結(jié)和年結(jié)）（占比約 40%） 1.現(xiàn)金、銀行存款日記賬的設(shè)置、登記、對(duì)賬和結(jié)賬；

2.應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款等三欄式明細(xì)分類賬設(shè)置、登記、對(duì)賬和結(jié)賬；

3.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、管理費(fèi)用等多欄式明細(xì)分類賬的設(shè)置、登記、
- 11 -
對(duì)賬和結(jié)賬；

4.原材料、庫(kù)存商品等數(shù)量金額式明細(xì)分類賬設(shè)置、登記、對(duì)賬和結(jié)賬；

5.總分類賬設(shè)置、登記、對(duì)賬和結(jié)賬；

6.登記賬簿時(shí)在相應(yīng)記賬憑證上標(biāo)記、簽名；

7.編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
（四）會(huì)計(jì)報(bào)表的編制（占比約 10%） 1.資產(chǎn)負(fù)債表的編制；

2.利潤(rùn)表的編制。
二、操作設(shè)置、技能要求、評(píng)分辦法
以計(jì)算機(jī)全真模擬手工會(huì)計(jì)操作流程方式，呈現(xiàn)會(huì)計(jì)技能操作部分考試，實(shí)操內(nèi)
容涵蓋憑證處理、賬簿處理、報(bào)表處理三大部分。
三、會(huì)計(jì)專業(yè)技能操作考試樣題（詳見附件 2）
四、會(huì)計(jì)專業(yè)技能考試儀器設(shè)備或工具
湖北省技能高考財(cái)經(jīng)類會(huì)計(jì)技能考試（含專業(yè)知識(shí)、技能操作），采用計(jì)算機(jī)輔
助進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考試，采用計(jì)算機(jī)模擬仿真手工會(huì)計(jì)進(jìn)行技能操作考試。
第二部分 電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)考試內(nèi)容與評(píng)分辦法（一）
電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)考試，主要考查市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)等內(nèi)容，
考試分為識(shí)記、理解、運(yùn)用及綜合運(yùn)用四個(gè)層次。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷（約占 45 分）
（一）識(shí)記內(nèi)容
1.市場(chǎng)的概念以及市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變；

2.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查與分析；

3.市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位；

4.目標(biāo)市場(chǎng)選擇；

5.營(yíng)銷組合策略。
（二）理解內(nèi)容
1.目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略；

2.市場(chǎng)定位方法；

3.產(chǎn)品生命周期營(yíng)銷策略；

4.定價(jià)方法與定價(jià)策略；

5.渠道策略；

6.促銷策略。
（三）運(yùn)用內(nèi)容
1.能對(duì)背景企業(yè)進(jìn)行 SWOT 分析；

2.能分析背景企業(yè)產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略；

3.能為背景企業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品品牌及包裝策略；

4.能為背景企業(yè)選擇產(chǎn)品定價(jià)策略；

5.能為背景企業(yè)選擇合適的營(yíng)銷渠道策略；

6.能為背景企業(yè)制定合適的促銷方案。
（四）綜合運(yùn)用
1.營(yíng)銷組合策略的綜合應(yīng)用；

2.能運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理，從企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷戰(zhàn)略，營(yíng)銷策略等方面
分析企業(yè)相關(guān)營(yíng)銷案例。
二、電子商務(wù)基礎(chǔ)（約占 60 分）
（一）識(shí)記內(nèi)容
1.電子商務(wù)的類型；

2.“TCP/IP 協(xié)議”、“IP 地址”、“Internet 域名”、“FTP”、“BBS”、“ISP”、EDI
等的概念；

3.SSL 協(xié)議、SET 協(xié)議、CHAP 協(xié)議的區(qū)別以及各自作用；

4.網(wǎng)上信息服務(wù)業(yè)務(wù)的種類；

5.ISP 提供服務(wù)的內(nèi)容；

6.對(duì)稱密鑰和公開密鑰的概念；

7.數(shù)字證書的內(nèi)容及類型；

8.電子支付工具的種類；

9.了解電子商務(wù)環(huán)境下物流的基本知識(shí)。
（二）理解內(nèi)容
1.電子商務(wù)的一般購(gòu)物流程；

- 12 -
2.Internet 有關(guān)技術(shù)；

3.ICP 在電子商務(wù)中的應(yīng)用；

4.網(wǎng)絡(luò)上存在的安全風(fēng)險(xiǎn)及防范；

5.“路由器”與“防火墻”技術(shù)原理；

6.電子貨幣、電子現(xiàn)金、電子錢包的概念及應(yīng)用；

7.電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的基本知識(shí)。
（三）運(yùn)用內(nèi)容
1.熟練在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物支付操作；

2.網(wǎng)上支付卡的申請(qǐng)和電子錢包的安裝；

3.病毒防范的措施；

4.搜索引擎的使用；

5.O2O 電子商務(wù)應(yīng)用。
（四）綜合運(yùn)用
1.使用電子商務(wù)模擬軟件，完成模擬電子商務(wù)交易；

2.熟悉電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式和系統(tǒng)前后臺(tái)基本操作；

3.掌握電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)的相關(guān)知識(shí)；

4.能分析電子商務(wù)案例；

5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式的了解和運(yùn)用。
三、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)（約占 45 分）
（一）識(shí)記內(nèi)容
1.會(huì)計(jì)的概念、對(duì)象和職能；

2.會(huì)計(jì)核算內(nèi)容和會(huì)計(jì)核算方法；

3.會(huì)計(jì)要素的概念及其分類；

4.會(huì)計(jì)科目的概念及其分類；

5.會(huì)計(jì)賬戶的概念及其分類；

6.會(huì)計(jì)賬務(wù)處理程序的的概念及其分類；

7.會(huì)計(jì)賬簿的概念、作用和分類；

8.會(huì)計(jì)賬簿的基本內(nèi)容
9. 會(huì)計(jì)賬簿的登記規(guī)則；

10.對(duì)賬和結(jié)賬的概念；

- 13 -
- 14 -
11.會(huì)計(jì)報(bào)告的概念、作用、分類；

12.資產(chǎn)負(fù)債表的概念和基本結(jié)構(gòu)；

13.利潤(rùn)表的概念和基本結(jié)構(gòu)。
（二）理解內(nèi)容
1.會(huì)計(jì)假設(shè)和會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求；

2.復(fù)式記賬法的概念、分類和基本原理；

3.復(fù)式記賬法的概念、記賬符號(hào)、記賬規(guī)則與試算平衡。
（三）運(yùn)用內(nèi)容
1.會(huì)計(jì)等式；

2.科目匯總表賬務(wù)處理程序的一般步驟；

3.會(huì)計(jì)賬簿設(shè)置和賬簿啟用表的填寫；

4.各類賬簿的登記方法。
（四）綜合運(yùn)用內(nèi)容
1.資產(chǎn)負(fù)債表的編制；

2.利潤(rùn)表的編制。
四、試卷結(jié)構(gòu)、答題要求、評(píng)分辦法
考試內(nèi)容及分值分布如下表：
表 2：電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)考試內(nèi)容及分值分布
目標(biāo)層次
分?jǐn)?shù)
考核內(nèi)容領(lǐng)域
識(shí)記 理解 運(yùn)用 綜合運(yùn)用 合計(jì)分值
一、市場(chǎng)營(yíng)銷 20 15 5 5 45
二、電子商務(wù)基礎(chǔ) 30 15 10 5 60
三、基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 20 10 10 5 45
合 計(jì) 70 40 25 15 150
以客觀題呈現(xiàn)專業(yè)知識(shí)考試內(nèi)容，有判斷題、單選題兩種題型。判斷題為 40 題，
每題 2 分，計(jì) 80 分；
單項(xiàng)選擇題為 35 題，每題 2 分，計(jì) 70 分；
合計(jì) 150 分。
- 15 - 五、題型示例或考試樣卷（詳見附件 3）
第二部分 電子商務(wù)技能操作考試內(nèi)容與評(píng)分辦法（二）
電子商務(wù)技能操作考試，依據(jù)國(guó)家職業(yè)資格初、中級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，參照中等職業(yè)學(xué)校電
子商務(wù)專業(yè)教學(xué)大綱，考查考生對(duì)專業(yè)基本知識(shí)、基本技能和綜合技能的掌握和熟練
程度；
重點(diǎn)考核網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)客服等技能。內(nèi)容和要求如下：
一、電子商務(wù)技能操作考試內(nèi)容
（一）網(wǎng)店裝修：利用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行網(wǎng)店裝修、商品圖片處理及對(duì)商品信息
進(jìn)行編輯（占比約 45%） 1.制作店招；

2.能對(duì)商品信息進(jìn)行編輯；
添加裝修模塊；

3.分類欄設(shè)計(jì)；

4.處理商品圖片；

5.準(zhǔn)確描述商品信息；

6.設(shè)置一定數(shù)量的商品關(guān)鍵詞；

7.安排商品上下架時(shí)間。
（二）網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)：能運(yùn)用常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)行營(yíng)銷推廣（占比約 35%） 1. 利用網(wǎng)店所在電商平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣；

2. 利用微博平臺(tái)對(duì)網(wǎng)店及商品進(jìn)行營(yíng)銷推廣；

3. 利用微信平臺(tái)對(duì)網(wǎng)店及商品進(jìn)行營(yíng)銷推廣。
（三）網(wǎng)絡(luò)客服：能運(yùn)用客戶服務(wù)基本技能處理客服常見問(wèn)題（占比約 20%） 1.提供售前咨詢服務(wù)；

2.合理提供退換貨服務(wù)；

3.回復(fù)顧客投訴事件。
二、操作設(shè)置、技能要求、評(píng)分辦法
以計(jì)算機(jī)全真模擬網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)相關(guān)操作流程方式，呈現(xiàn)電子商務(wù)技能操作部分考
試，實(shí)操內(nèi)容涵蓋了網(wǎng)店裝修和商品信息編輯、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)客服三大部分。
三、技能操作考試樣題（詳見附件 4）
四、技能考試儀器設(shè)備或工具
湖北省技能高考財(cái)經(jīng)類電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)員技能考試（含專業(yè)知識(shí)、技能操
作），使用武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院與相關(guān)專業(yè)公司開發(fā)系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)輔助進(jìn)行電
子商務(wù)專業(yè)知識(shí)考試，采用電子商務(wù)應(yīng)用軟件進(jìn)行技能操作考試。
第三部分 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)考試內(nèi)容與評(píng)分辦法（一）
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)考試，主要考查市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)等內(nèi)容，
考試分為識(shí)記、理解、運(yùn)用及綜合運(yùn)用四個(gè)層次。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷（約占 60 分）
（一）識(shí)記內(nèi)容
1.市場(chǎng)的概念以及市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變；

2.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查與分析；

3.市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位；

4.目標(biāo)市場(chǎng)選擇；

5.營(yíng)銷組合策略。
（二）理解內(nèi)容
1.目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略；

2.市場(chǎng)定位方法；

3.產(chǎn)品生命周期營(yíng)銷策略；

4.定價(jià)方法與定價(jià)策略；

5.渠道策略；

6.促銷策略。
（三）運(yùn)用內(nèi)容
1.能對(duì)背景企業(yè)進(jìn)行 SWOT 分析；

2.能分析背景企業(yè)產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略；

3.能為背景企業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品品牌及包裝策略；

4.能為背景企業(yè)選擇產(chǎn)品定價(jià)策略；

5.能為背景企業(yè)選擇合適的營(yíng)銷渠道策略；

6.能為背景企業(yè)制定合適的促銷方案。
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（四）綜合運(yùn)用
1.營(yíng)銷組合策略的綜合應(yīng)用；

2.能運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理，從企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷戰(zhàn)略，營(yíng)銷策略等方面
分析企業(yè)相關(guān)營(yíng)銷案例。
二、電子商務(wù)基礎(chǔ)（約占 45 分）
（一）識(shí)記內(nèi)容
1.電子商務(wù)的類型；

2.“TCP/IP 協(xié)議”、“IP 地址”、“Internet 域名”、“FTP”、“BBS”、“ISP”、EDI 等
的概念；

3.SSL 協(xié)議、SET 協(xié)議、CHAP 協(xié)議的區(qū)別以及各自作用；

4.網(wǎng)上信息服務(wù)業(yè)務(wù)的種類；

5.ISP 提供服務(wù)的內(nèi)容；

6.對(duì)稱密鑰和公開密鑰的概念；

7.數(shù)字證書的內(nèi)容及類型；

8.電子支付工具的種類；

9.了解電子商務(wù)環(huán)境下物流的基本知識(shí)。
（二）理解內(nèi)容
1.電子商務(wù)的一般購(gòu)物流程；

2.Internet 有關(guān)技術(shù)；

3.ICP 在電子商務(wù)中的應(yīng)用；

4.網(wǎng)絡(luò)上存在的安全風(fēng)險(xiǎn)及防范；

5.“路由器”與“防火墻”技術(shù)原理；

6.電子貨幣、電子現(xiàn)金、電子錢包的概念及應(yīng)用；

7.電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的基本知識(shí)。
（三）運(yùn)用內(nèi)容
1.熟練在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物支付操作；

2.網(wǎng)上支付卡的申請(qǐng)和電子錢包的安裝；

3.病毒防范的措施；

4.搜索引擎的使用；

5.O2O 電子商務(wù)應(yīng)用。
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（四）綜合運(yùn)用
1.使用電子商務(wù)模擬軟件，完成模擬電子商務(wù)交易；

2.熟悉電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式和系統(tǒng)前后臺(tái)基本操作；

3.掌握電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)的相關(guān)知識(shí)；

4.能分析電子商務(wù)案例；

5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式的了解和運(yùn)用。
三、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)（約占 45 分）
（一）識(shí)記內(nèi)容
1.會(huì)計(jì)的概念、對(duì)象和職能；

2.會(huì)計(jì)核算內(nèi)容和會(huì)計(jì)核算方法；

3.會(huì)計(jì)要素的概念及其分類；

4.會(huì)計(jì)科目的概念及其分類；

5.會(huì)計(jì)賬戶的概念及其分類；

6.會(huì)計(jì)賬務(wù)處理程序的的概念及其分類；

7.會(huì)計(jì)賬簿的概念、作用和分類；

8.會(huì)計(jì)賬簿的基本內(nèi)容
9. 會(huì)計(jì)賬簿的登記規(guī)則；

10.對(duì)賬和結(jié)賬的概念；

11.會(huì)計(jì)報(bào)告的概念、作用、分類；

12.資產(chǎn)負(fù)債表的概念和基本結(jié)構(gòu)；

13.利潤(rùn)表的概念和基本結(jié)構(gòu)。
（二）理解內(nèi)容
1.會(huì)計(jì)假設(shè)和會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求；

2.復(fù)式記賬法的概念、分類和基本原理；

3.復(fù)式記賬法的概念、記賬符號(hào)、記賬規(guī)則與試算平衡。
（三）運(yùn)用內(nèi)容
1.會(huì)計(jì)等式；

2.科目匯總表賬務(wù)處理程序的一般步驟；

3.會(huì)計(jì)賬簿設(shè)置和賬簿啟用表的填寫；

4.各類賬簿的登記方法。
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（四）綜合運(yùn)用內(nèi)容
1.資產(chǎn)負(fù)債表的編制；

2.利潤(rùn)表的編制。
四、試卷結(jié)構(gòu)、答題要求、評(píng)分辦法
考試內(nèi)容及分值分布如下表：
表 3：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)考試內(nèi)容及分值分布
目標(biāo)層次
分?jǐn)?shù)
考核內(nèi)容領(lǐng)域
識(shí)記 理解 運(yùn)用 綜合運(yùn)用 合計(jì)分值
一、市場(chǎng)營(yíng)銷 30 20 5 5 60
二、電子商務(wù)基礎(chǔ) 20 10 10 5 45
三、基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 20 10 10 5 45
合 計(jì) 70 40 25 15 150
以客觀題呈現(xiàn)專業(yè)知識(shí)考試內(nèi)容，有判斷題、單選題兩種題型。判斷題為 40 題，
每題 2 分，計(jì) 80 分；
單項(xiàng)選擇題為 35 題，每題 2 分，計(jì) 70 分；
合計(jì) 150 分。
第三部分 市場(chǎng)營(yíng)銷技能操作考試內(nèi)容與評(píng)分辦法（二）
市場(chǎng)營(yíng)銷技能操作考試，包括制訂營(yíng)銷情景的任務(wù)解決方案，借助任務(wù)解決方案
參加無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等相應(yīng)要求。由考生結(jié)合個(gè)人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，由考生歸納、總結(jié)和
撰寫試題給定營(yíng)銷情景所涉及的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃、客戶服務(wù)、人際溝通等內(nèi)容的
任務(wù)解決方案，通過(guò)小組討論陳述和推介制訂的任務(wù)解決方案，充分展示個(gè)人所具備
的職業(yè)行動(dòng)能力。
- 20 - 一、市場(chǎng)營(yíng)銷技能操作考試內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
表 4：市場(chǎng)營(yíng)銷技能操作考試評(píng)分表（滿分 340 分）
序號(hào)
項(xiàng)目（分值）
與要求
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分等級(jí)
一
根據(jù)給定營(yíng)
銷情景，歸
納、總結(jié)和
撰寫任務(wù)解
決方案，設(shè)
定為150分。
市場(chǎng)分析精
準(zhǔn)，內(nèi)外部
環(huán)境分析科
學(xué)、客觀；

營(yíng)銷策劃目
標(biāo)明確，策
劃 內(nèi) 容 全
面，具有創(chuàng)
新意識(shí)；

客戶服務(wù)意
識(shí)強(qiáng)烈，能
以滿足顧客
需求為核心
擬定任務(wù)解 決方案。
[優(yōu)+] 150 分 目標(biāo)準(zhǔn)確、分析全面、方案完整、可實(shí)施性強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理、重
點(diǎn)突出、語(yǔ)言精練、書寫工整。
[優(yōu)] 144 分 目標(biāo)準(zhǔn)確、分析全面、方案完整、可實(shí)施性強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理、重點(diǎn)
比較突出、語(yǔ)言精練、書寫工整。
[優(yōu)-] 138 分 目標(biāo)準(zhǔn)確、分析比較全面、方案完整、可實(shí)施性較強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合
理、重點(diǎn)比較突出、語(yǔ)言比較精練、書寫工整。
[良+] 130 分 目標(biāo)比較準(zhǔn)確、分析比較全面、方案完整、可實(shí)施性比較強(qiáng)、
結(jié)構(gòu)比較合理、重點(diǎn)比較突出、語(yǔ)言比較精練、書寫比較工整。
[良] 122 分 目標(biāo)比較準(zhǔn)確、分析欠全面、方案比較完整、可實(shí)施性比較強(qiáng)、
結(jié)構(gòu)比較合理、重點(diǎn)比較突出、語(yǔ)言比較精練、書寫比較工整。
[良-] 114 分 目標(biāo)比較準(zhǔn)確、分析欠全面、方案欠完整、可實(shí)施性比較強(qiáng)、
結(jié)構(gòu)比較合理、重點(diǎn)不太突出、語(yǔ)言比較精練、書寫比較工整。
[中] 106 分 目標(biāo)比較明確、分析具有一定的邏輯性，方案主體較為全面、有
一定的可實(shí)施性、結(jié)構(gòu)相對(duì)合理、一定程度上體現(xiàn)了重點(diǎn)、語(yǔ)言清晰、書寫尚可。
[中—] 98 分 目標(biāo)比較明確、分析具有一定的邏輯性，方案主體較為全面、
有一定的可實(shí)施性、結(jié)構(gòu)欠合理、一定程度上體現(xiàn)了重點(diǎn)、語(yǔ)言欠清晰、書寫尚
可。
[一般] 90 分 具有一定的目標(biāo)、基本能夠圍繞主題展開分析，方案主體比較
完整，但未完全展開，可實(shí)施性不強(qiáng)，結(jié)構(gòu)比較清楚、重點(diǎn)不明顯、語(yǔ)言不夠干
練、書寫有些模糊。
[較差] 0-89 分 基本扣主題目標(biāo)，方案每個(gè)方面略有涉及，但是主體邏輯不
夠清晰，基本不具有可實(shí)施性，結(jié)構(gòu)不合理，沒(méi)有重點(diǎn)，使用專業(yè)語(yǔ)言能力較差，
書寫潦草。
二
推介制訂的
任務(wù)解決方
案為60分。
講述內(nèi)容健
康，介紹方
案完整，用
詞準(zhǔn)確、重
點(diǎn)突出、緊
扣主題；
講
[優(yōu)+] 60 分 內(nèi)容健康、完整準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)，生動(dòng)幽
默、感染力與親和力強(qiáng)，語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、音調(diào)自然、音量適中、語(yǔ)速適宜、肢體語(yǔ)言
規(guī)范，儀表儀容端莊大方，精神飽滿。
[優(yōu)] 57 分 內(nèi)容健康、完整準(zhǔn)確、重點(diǎn)比較突出，結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)，幽
默、感染力與親和力強(qiáng)，語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、音調(diào)自然、音量適中、語(yǔ)速適宜、肢體語(yǔ)言
規(guī)范，儀表儀容端莊大方，精神飽滿。
[優(yōu)-] 54 分 內(nèi)容健康、完整準(zhǔn)確、重點(diǎn)比較突出，結(jié)構(gòu)比較合理、邏輯性較
強(qiáng)，有較強(qiáng)感染力與親和力，語(yǔ)言較標(biāo)準(zhǔn)、音調(diào)自然、音量適中、語(yǔ)速適宜、肢
體語(yǔ)言規(guī)范，儀表儀容端莊大方，精神飽滿。
- 21 -
述 角 度 新
穎、生動(dòng)幽
默、通俗易
懂，富有感
染力與親和
力；
普通話
標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)調(diào)
自然、音量
適中、語(yǔ)速
節(jié)奏把握得
當(dāng)、肢體語(yǔ)
言自然；
妝
容適宜，著
裝得體，精
神飽滿，符
合行業(yè)規(guī)范
要求。
[良+] 51 分 用語(yǔ)比較準(zhǔn)確，重點(diǎn)比較突出，結(jié)構(gòu)比較合理、邏輯性比較強(qiáng)，
有幽默感、具有較好的感染力和親和力，語(yǔ)言比較標(biāo)準(zhǔn)、音調(diào)較自然、音量適中、
語(yǔ)速把握得當(dāng)、肢體語(yǔ)言比較規(guī)范，儀表儀容較好，精神比較飽滿。
[良] 48 分 用語(yǔ)比較準(zhǔn)確，重點(diǎn)比較突出，結(jié)構(gòu)比較合理、邏輯性一般，具
有一定感染力和親和力，語(yǔ)言比較標(biāo)準(zhǔn)、音調(diào)較自然、音量適中、語(yǔ)速把握得當(dāng)、
肢體語(yǔ)言比較規(guī)范，儀表儀容較好，精神比較飽滿。
[良-] 45 分 用語(yǔ)比較準(zhǔn)確，重點(diǎn)欠突出，結(jié)構(gòu)比較合理、邏輯性一般，具有
一定感染力和親和力，語(yǔ)言欠標(biāo)準(zhǔn)、音調(diào)較自然、音量適中、語(yǔ)速一般、肢體語(yǔ)
言比較規(guī)范，儀表儀容較好，精神一般。
[中] 42 分 表達(dá)基本完整、用語(yǔ)基本準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)基本合理、詳略基本得當(dāng)、
邏輯性一般，講述角度一般，有一定感染力和親和力，普通話一般、語(yǔ)調(diào)基本自
然、音量適中、語(yǔ)速把握基本得當(dāng)、節(jié)奏基本合理、肢體語(yǔ)言基本規(guī)范，儀表儀
容一般、基本符合行業(yè)規(guī)范要求。
[中-] 39 分 表達(dá)基本完整、用語(yǔ)基本準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)基本合理、邏輯性欠缺，講
述角度一般，缺乏感染力和親和力，普通話一般、語(yǔ)調(diào)基本自然、音量適中、語(yǔ)
速把握基本得當(dāng)、節(jié)奏基本合理、肢體語(yǔ)言基本規(guī)范，儀表儀容一般、基本符合
行業(yè)規(guī)范要求。
[一般] 36 分表達(dá)欠完整、用語(yǔ)基本準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)基本合理、層次欠清晰、邏輯
性欠缺，角度一般，缺乏感染力和親和力，普通話欠標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)調(diào)基本自然、音量
不適宜、語(yǔ)速把握基本得當(dāng)、節(jié)奏基本合理、肢體語(yǔ)言基本規(guī)范，儀表儀容一般、
基本符合行業(yè)規(guī)范要求。
[較差] 0-35 分內(nèi)容較為偏執(zhí)、表達(dá)不完整、用語(yǔ)不準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)不合理、層次
不清、邏輯性差，講述缺乏感染力和親和力，普通話不標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)調(diào)不自然、音量
太小、語(yǔ)速不當(dāng)、節(jié)奏基本合理、無(wú)肢體語(yǔ)言，儀表儀容欠得體。
三
小組討論任
務(wù)解決方案
為100分。
發(fā)言態(tài)度積
極，能使他
人理解自己
的表述；
緊
扣主題、思
路清晰、邏
輯清楚、表
達(dá)完整，語(yǔ)
言 規(guī) 范 流
利，善于運(yùn)
[優(yōu)+] 100 分 態(tài)度積極、重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)，表達(dá)完整、語(yǔ)言
規(guī)范流利，善于運(yùn)用肢體語(yǔ)言與他人交流，討論中善于傾聽、善于吸納他人建議
意見、有優(yōu)良的辨識(shí)能力，自我情緒控制、會(huì)管理時(shí)間、具有明顯的創(chuàng)新思維。
[優(yōu)] 95 分 態(tài)度積極、重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)比較合理、邏輯性強(qiáng)，表達(dá)完整、
語(yǔ)言規(guī)范流利，善于運(yùn)用肢體語(yǔ)言與他人交流，討論中善于傾聽、善于吸納他人
建議意見、有優(yōu)良的辨識(shí)能力，自我情緒控制、會(huì)管理時(shí)間、具有明顯的創(chuàng)新思
維。
[優(yōu)-] 90 分 態(tài)度積極、重點(diǎn)比較突出，結(jié)構(gòu)比較合理、邏輯性較強(qiáng)，表達(dá)
較完整、語(yǔ)言規(guī)范流利，能夠運(yùn)用肢體語(yǔ)言與他人交流，討論中能傾聽、能夠吸
納他人建議意見、有較好的辨識(shí)能力，自我情緒控制、會(huì)管理時(shí)間、具有明顯的
創(chuàng)新思維。
[良+] 85 分 態(tài)度比較積極、重點(diǎn)比較突出，結(jié)構(gòu)比較合理、邏輯性較強(qiáng)，
表達(dá)比較完整、語(yǔ)言比較規(guī)范流利，能運(yùn)用肢體語(yǔ)言與他人交流，討論中能夠傾
- 22 -
用語(yǔ)音、語(yǔ)
調(diào)、眼神、
手勢(shì)等肢體
語(yǔ)言與他人
交流；
討論
中善于傾聽
和總結(jié)他人
發(fā)言，對(duì)不
同的意見有
較 強(qiáng) 的 辨
別、取舍能
力，并能吸
納 他 人 意
見；
情感情
緒 控 制 穩(wěn)
定，時(shí)間把
控好、思維
有創(chuàng)新性。
聽、較能吸納他人建議意見、有較好的辨識(shí)能力，自我情緒控制較好、會(huì)管理時(shí)
間、具有一定的創(chuàng)新思維。
[良] 80 分 態(tài)度比較積極、重點(diǎn)比較突出，結(jié)構(gòu)比較合理、邏輯性較強(qiáng)，
表達(dá)比較完整、語(yǔ)言比較規(guī)范流利，較能運(yùn)用肢體語(yǔ)言與他人交流，討論中能夠
傾聽、較能吸納他人建議意見、有較好的辨識(shí)能力，自我情緒控制一般、較會(huì)管
理時(shí)間、具有一定的創(chuàng)新思維。
[良-] 75 分 態(tài)度比較積極、重點(diǎn)比較突出，結(jié)構(gòu)比較合理、邏輯性較強(qiáng)，表
達(dá)比較完整、語(yǔ)言一般，較能運(yùn)用肢體語(yǔ)言與他人交流，討論中能夠傾聽、吸納
他人建議意見不夠、有一定的辨識(shí)能力，自我情緒控制一般、較會(huì)管理時(shí)間、具
有一定的創(chuàng)新思維。
[中] 70 分 態(tài)度比較積極、重點(diǎn)欠突出，結(jié)構(gòu)比較合理、邏輯性欠強(qiáng)，表
達(dá)比較完整、語(yǔ)言不夠規(guī)范、但比較流利，較能運(yùn)用肢體語(yǔ)言與他人交流，討論
中傾聽能力缺乏、不能較好地吸納他人建議意見、辨識(shí)能力一般，自我情緒控制
一般、管理時(shí)間能力一般、具有一定的創(chuàng)新思維。
[中-] 65 分 態(tài)度欠積極、重點(diǎn)欠突出，結(jié)構(gòu)比較合理、邏輯性欠強(qiáng)，表達(dá)
比較完整、語(yǔ)言不夠規(guī)范、但比較流利，較能運(yùn)用肢體語(yǔ)言與他人交流，討論中
傾聽能力缺乏、不能較好地吸納他人建議意見、辨識(shí)能力一般，自我情緒控制一
般、管理時(shí)間能力一般、具有一定的創(chuàng)新思維。
[一般] 60分 態(tài)度比較被動(dòng)、重點(diǎn)不突出，結(jié)構(gòu)比較合理、邏輯性不強(qiáng)，表
達(dá)不完整、語(yǔ)言不夠規(guī)范、不流利，不能運(yùn)用肢體語(yǔ)言與他人交流，討論中傾聽
能力較差、不能較好地吸納他人建議意見、辨識(shí)能力缺乏，自我情緒控制一般、
管理時(shí)間能力較差、思維缺乏創(chuàng)新性。
[較差] 0-59分 態(tài)度完全被動(dòng)、沒(méi)有重點(diǎn)、沒(méi)有緊扣討論主題、邏輯性不強(qiáng)，
表達(dá)不完整、語(yǔ)言不規(guī)范、不流利，不能運(yùn)用肢體語(yǔ)言與他人交流，傾聽能力較
差、不能吸納他人建議意見，自我情緒控制一般、管理時(shí)間能力較差、缺乏創(chuàng)新
性。
四
總結(jié)陳詞設(shè)
定為30分。
能夠積極思
考主動(dòng)調(diào)整
提升方案品 質(zhì)；
具有一
定的調(diào)節(jié)和
控制能力；

總結(jié)陳詞邏
輯清晰、層
次分明、用
[優(yōu)+] 30 分 態(tài)度積極主動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)強(qiáng)烈、具有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，總結(jié)全面、客觀，
結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)，表達(dá)完整、層次分明、重點(diǎn)突出，語(yǔ)言規(guī)范準(zhǔn)確，語(yǔ)調(diào)語(yǔ)
速音量適宜，自我情緒控制好、會(huì)管理時(shí)間、禮儀舉止得體。
[優(yōu)] 28 分 態(tài)度積極主動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)較強(qiáng)烈，總結(jié)比較全面客觀，結(jié)構(gòu)合理、
邏輯性強(qiáng)，表達(dá)完整、層次分明、重點(diǎn)突出，語(yǔ)言規(guī)范準(zhǔn)確，語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速音量適宜，
自我情緒控制好、會(huì)管理時(shí)間、禮儀舉止得體。
[優(yōu)-] 26 分 態(tài)度積極主動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)較強(qiáng)，總結(jié)比較全面客觀，結(jié)構(gòu)比較合
理、邏輯性較強(qiáng)，表達(dá)比較完整、層次分明、重點(diǎn)比較突出，語(yǔ)言規(guī)范準(zhǔn)確，語(yǔ)
調(diào)語(yǔ)速音量適宜，自我情緒控制好、會(huì)管理時(shí)間、禮儀舉止得體。
[良+]24 分 態(tài)度比較積極主動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)較強(qiáng)，總結(jié)較為全面客
觀，結(jié)構(gòu)較合理、邏輯性一般，表達(dá)比較完整、重點(diǎn)欠突出，語(yǔ)言比較規(guī)范準(zhǔn)確，
- 23 -
語(yǔ)生動(dòng)、表
達(dá)準(zhǔn)確、語(yǔ)
速 音 量 適
宜；
自我情
緒 控 制 良
好，時(shí)間把
控得好，禮
儀 舉 止 得
體，自信具
有正能量。
語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速音量比較適宜，自我情緒控制較好、會(huì)管理時(shí)間、禮儀舉止比較得體。
[良]23 分 態(tài)度比較積極主動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)較強(qiáng)，總結(jié)較為全面客
觀，結(jié)構(gòu)較合理、邏輯性一般，表達(dá)欠完整、重點(diǎn)欠突出，語(yǔ)言比較規(guī)范準(zhǔn)確，
語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速音量比較適宜，自我情緒控制較好、會(huì)管理時(shí)間、禮儀舉止比較得體。
[良-]22 分 態(tài)度比較積極主動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)較強(qiáng)，總結(jié)欠全面客觀，
結(jié)構(gòu)欠合理、邏輯性一般，表達(dá)一般，語(yǔ)言比較規(guī)范準(zhǔn)確，語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速音量比較適
宜，自我情緒控制較好、會(huì)管理時(shí)間、禮儀舉止比較得體。
[中]21 分 態(tài)度比較積極主動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不強(qiáng)，總結(jié)欠全面客觀，
結(jié)構(gòu)欠合理、邏輯性一般，表達(dá)欠完整、重點(diǎn)欠突出，語(yǔ)言比較規(guī)范準(zhǔn)確，語(yǔ)調(diào)
語(yǔ)速音量一般，自我情緒控制一般、會(huì)管理時(shí)間、禮儀舉止比較得體。
[中-]19 分 態(tài)度比較積極主動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不強(qiáng)，總結(jié)欠全面客觀，
結(jié)構(gòu)欠合理、邏輯性一般，表達(dá)欠完整、重點(diǎn)不突出，語(yǔ)言比較規(guī)范準(zhǔn)確，語(yǔ)調(diào)
語(yǔ)速音量一般，自我情緒控制一般、管理時(shí)間一般、禮儀舉止比較得體。
[一般]18 分 態(tài)度一般、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不強(qiáng)，總結(jié)不全面、不客觀，
結(jié)構(gòu)欠合理、邏輯性一般，表達(dá)不完整、層次欠分明、沒(méi)有重點(diǎn)，語(yǔ)言欠規(guī)范準(zhǔn)
確，語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速音量一般，自我情緒控制欠缺、管理時(shí)間能力欠缺、禮儀舉止比較
得體。
[較差]0-17 分 態(tài)度不積極、基本被動(dòng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，總結(jié)不全面、不客觀，
結(jié)構(gòu)不合理、邏輯性不清，表達(dá)不完整、層次不分明、沒(méi)有重點(diǎn)，語(yǔ)言不規(guī)范，
語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速音量不當(dāng)，自我情緒控制欠缺、管理時(shí)間能力欠缺、禮儀舉止不得體。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷技能操作考試流程（合計(jì)為 340 分；
時(shí)間 90 分鐘）
（一）根據(jù)任務(wù)要求擬定任務(wù)解決方案（設(shè)定 150 分，占比 44%；
時(shí)間 30 分鐘）
1.根據(jù)試題給定的營(yíng)銷情景，由考生歸納、總結(jié)和撰寫任務(wù)解決方案；
2.考生必須提前為獨(dú)立撰寫的任務(wù)解決方案準(zhǔn)備小組討論發(fā)言提綱。
3.此階段結(jié)束后將不允許再提筆答題。
（二）介紹任務(wù)解決方案（設(shè)定 60 分，占比 18%；
每人 1 分鐘，時(shí)間約 15 分鐘）
1.按照考生的小組編號(hào)順序，依次向小組全體成員推介任務(wù)解決方案；
2.考生須按照準(zhǔn)備的小組討論發(fā)言提綱進(jìn)行介紹，每人不得超過(guò) 1 分鐘。
（三）小組討論任務(wù)解決方案（設(shè)定 100 分，占比 29%，時(shí)間 30 分鐘）
1.采取無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式進(jìn)行，要求考生融會(huì)貫通給定任務(wù)情景中的市場(chǎng)分
析、營(yíng)銷策劃、客戶服務(wù)、人際溝通等市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的專業(yè)操作技能；

2.小組討論必須針對(duì)給定的任務(wù)情景或案例討論問(wèn)題，由考生結(jié)合個(gè)人的實(shí)踐經(jīng)
驗(yàn)，由考生在討論過(guò)程中陳述和推介個(gè)人的任務(wù)解決方案，充分展示本人所具備的職
業(yè)行動(dòng)能力。
（四）總結(jié)陳詞（設(shè)定 30 分，占比 9%，每人 1 分鐘，時(shí)間約 15 分鐘）
1.由考生依次對(duì)任務(wù)解決方案進(jìn)行總結(jié)陳詞，每人不得超過(guò) 1 分鐘，提交任務(wù)解
決方案；

2.在整個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論過(guò)程中，不得出現(xiàn)姓名、學(xué)校名稱等考生個(gè)人信息。
三、技能操作考試樣題（詳見附件 5）
四、技能考試儀器設(shè)備或工具
湖北省技能高考財(cái)經(jīng)類營(yíng)銷技能考試（含專業(yè)知識(shí)、技能操作），采用計(jì)算機(jī)輔
助進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)考試，采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論形式進(jìn)行技能操作考試。
附件 1：湖北省技能高考財(cái)經(jīng)類會(huì)計(jì)專業(yè)專業(yè)知識(shí)考試樣題
附件 2：湖北省技能高考財(cái)經(jīng)類會(huì)計(jì)專業(yè)技能操作考試樣題
附件 3：湖北省技能高考財(cái)經(jīng)類電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)考試樣題
附件 4：湖北省技能高考財(cái)經(jīng)類電子商務(wù)專業(yè)技能操作考試樣題
附件 5：湖北省技能高考財(cái)經(jīng)類市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能操作考試樣題
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附件 1
湖北省技能高考財(cái)經(jīng)類會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)考試樣卷
（考試時(shí)間：60 分鐘）
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 30 小題，每小題 2 分，共 60 分）
下列每小題給出的四個(gè)備選項(xiàng)中有一個(gè)最符合題目要求，請(qǐng)將其選出，未選、錯(cuò)選、多選均
不得分。
1.（ ）是按照一定的成本計(jì)算對(duì)象歸集生產(chǎn)費(fèi)用，計(jì)算該對(duì)象的總成本和單位成本的一種
專門方法。
A. 登記賬簿 B. 成本計(jì)算 C. 復(fù)式記賬 D. 財(cái)產(chǎn)清查
2. 下列各選項(xiàng)中，屬于總分類科目的是（ ）。
A. 輔助材料 B. 主要材料 C. 燃料 D. 原材料
3.下列不屬于會(huì)計(jì)檔案的是（ ）。
A. 原始憑證 B. 記賬憑證 C. 總分類賬 D. 財(cái)務(wù)預(yù)算
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 10 小題，每小題 3 分，共 30 分）
下列每小題給出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，未選、多選、
少選或錯(cuò)選均不得分。
1.企業(yè)在登記賬簿時(shí)，明細(xì)分類賬可以根據(jù)（ ）登記。
A. 記賬憑證 B. 原始憑證 C. 原始憑證匯總表 D. 科目匯總表
2.下列各選項(xiàng)中，不屬于流動(dòng)資產(chǎn)的是（ ）。
A. 庫(kù)存現(xiàn)金 B. 無(wú)形資產(chǎn) C. 固定資產(chǎn) D. 應(yīng)收賬款
3.依據(jù)企業(yè)所得稅法的規(guī)定，企業(yè)分為（ ）。
A. 盈利企業(yè) B. 非盈利企業(yè) C. 居民企業(yè) D. 非居民企業(yè)
三、判斷題（本大題共 30 小題，每小題 2 分，共 60 分）
請(qǐng)判斷下列各題表述的正誤，正確的請(qǐng)?jiān)陬}后面的括號(hào)中填入“√”，錯(cuò)誤的請(qǐng)?jiān)陬}后面的括
號(hào)中填入“×”，填錯(cuò)或不填的，不得分。
1.會(huì)計(jì)監(jiān)督只包括事中監(jiān)督和事后監(jiān)督。 （ ） 2.復(fù)式記賬法是會(huì)計(jì)核算方法中是基本、最主要的核算方法之一。 （ ） 3. 稅收是國(guó)家調(diào)控經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要手段。 （ ）
附件 2 會(huì)計(jì)技能考試考生操作程序
（考試時(shí)間：150 分鐘）
1.仔細(xì)閱讀會(huì)計(jì)主體情況說(shuō)明，并以武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司會(huì)計(jì)吳豆的名義進(jìn)行各項(xiàng)操作。
2.填寫支票一張，從銀行提取現(xiàn)金備用。
3.請(qǐng)將業(yè)務(wù) 13（差旅費(fèi)報(bào)銷業(yè)務(wù)）中的差旅報(bào)銷單和收據(jù)填寫完整。
4.閱讀原始憑證，并根據(jù)原始憑證填制記賬憑證。
5.根據(jù)記賬憑證，編制科目匯總表。
6.設(shè)置、登記應(yīng)交稅費(fèi)總賬、銀行存款日記賬、原材料明細(xì)賬(油墨、原紙)、管理費(fèi)用明細(xì)賬，
并進(jìn)行結(jié)賬。
7.編制 1 月份資產(chǎn)負(fù)債表（簡(jiǎn)表）。
一、考試要求
1.仔細(xì)閱讀會(huì)計(jì)主體情況說(shuō)明，并以武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司會(huì)計(jì)吳豆的名義進(jìn)行各項(xiàng)操作。
2.填寫支票一張，從銀行提取現(xiàn)金備用。
3.請(qǐng)將業(yè)務(wù) 13（差旅費(fèi)報(bào)銷業(yè)務(wù)）中的差旅報(bào)銷單和收據(jù)填寫完整。
4.閱讀原始憑證，并根據(jù)原始憑證填制記賬憑證。
5.根據(jù)記賬憑證，編制科目匯總表。
6.設(shè)置、登記應(yīng)交稅費(fèi)總賬、銀行存款日記賬、原材料明細(xì)賬(油墨、原紙)、管理費(fèi)用明細(xì)
賬，并進(jìn)行結(jié)賬。
7.編制 1 月份資產(chǎn)負(fù)債表（簡(jiǎn)表）。
二、會(huì)計(jì)主體說(shuō)明
（一）企業(yè)基本情況
武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司是一家生產(chǎn)性企業(yè)，本月主要印刷銷售成語(yǔ)詞典和武漢地圖這兩種圖
書，注冊(cè)資本 1000 萬(wàn)元。該公司基本情況如下：
注冊(cè)地址：武漢市琴臺(tái)大道特 1 號(hào)
電話：027-84****16
董事長(zhǎng)(法人代表)：張華
稅務(wù)登記號(hào)：420110862387652
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- 27 -
納稅人類別：增值稅一般納稅人
基本存款賬戶：中國(guó)建設(shè)銀行琴臺(tái)支行
賬號(hào)：40586123768
部門設(shè)置：行政辦公室、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、供應(yīng)部、銷售部、基本生產(chǎn)車間和倉(cāng)庫(kù)等。
（二）會(huì)計(jì)核算方法
1．執(zhí)行財(cái)政部 2006 年頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》, 以及《財(cái)政部關(guān)于修改<企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則— —基本準(zhǔn)則>的決定》，于 2014 年 7 月 23 日修改。
2．采用科目匯總表核算形式。
3．存貨按先進(jìn)先出法計(jì)算發(fā)出成本。
4. 假定所有固定資產(chǎn)預(yù)計(jì)凈殘值為 0。 5. 所得稅稅率為 25%，假設(shè)無(wú)其他應(yīng)納稅調(diào)整項(xiàng)和減免項(xiàng)。
6. 采用實(shí)際成本法核算。
7.填制記賬憑證中涉及到的明細(xì)科目，請(qǐng)務(wù)必參照賬戶余額表和明細(xì)科目參照表中的明細(xì)科
目。
（三）賬戶余額表
2018 年末賬戶余額表
總分類賬戶 明細(xì)分類賬戶 單位 數(shù)量 單價(jià) 借方余額 貸方余額
庫(kù)存現(xiàn)金 10,000.00
銀行存款 建行存款 2,700,000.00
應(yīng)收票據(jù) 300,000.00
長(zhǎng)江出版有限公司 200,000.00
黃鶴出版有限公司 100,000.00
應(yīng)收賬款 200,000.00
長(zhǎng)江出版有限公司 100,000.00
黃鶴出版有限公司 100,000.00
其他應(yīng)收款 6,000.00
萬(wàn)娟 4,000.00
趙海 2,000.00
原材料 900,000.00
油墨 桶 400 1000 400,000.00
原紙 噸 100 5000 500,000.00
生產(chǎn)成本 0
成語(yǔ)詞典 0
武漢地圖 0
制造費(fèi)用 0
工資及附加 0
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折舊費(fèi) 0
水電費(fèi) 0
庫(kù)存商品 700,000.00
成語(yǔ)詞典 本 50000 8 400,000.00
武漢地圖 本 30000 10 300,000.00
固定資產(chǎn) 8,300,000.00
生產(chǎn)用固定資產(chǎn) 6,000,000.00
管理用固定資產(chǎn) 2,000,000.00
銷售用固定資產(chǎn) 300,000.00
累計(jì)折舊 1,230,000.00
應(yīng)付賬款 265,000.00
武漢瑞麗油墨有限公
司
95,000.00
武漢中南紙品有限公
司
170,000.00
應(yīng)付職工薪酬 367,000.00
短期薪酬(工資) 300,000.00
短期薪酬(工會(huì)經(jīng)費(fèi)) 60,000.00
短期薪酬(職工教育
經(jīng)費(fèi)) 7,000.00
應(yīng)交稅費(fèi) 200,000.00
應(yīng)交所得稅 90,000.00
應(yīng)交增值稅 100,000.00
應(yīng)交城市維護(hù)建設(shè)稅 7,000.00
應(yīng)交教育費(fèi)附加 3,000.00
實(shí)收資本 10,000,000.00
盈余公積 570,000.00
利潤(rùn)分配 484,000.00
未分配利潤(rùn) 484,000.00
合計(jì) 13,116,000.00 13,116,000.00
常用明細(xì)科目參照表
總賬科目 明細(xì)科目
主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 成語(yǔ)詞典
武漢地圖
主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 成語(yǔ)詞典
武漢地圖
管理費(fèi)用
工資及附加
折舊費(fèi)
差旅費(fèi)
- 29 -
水電費(fèi)
辦公費(fèi)
銷售費(fèi)用
折舊費(fèi)
工資及附加
水電費(fèi)
辦公費(fèi)
財(cái)務(wù)費(fèi)用
利息支出
應(yīng)交稅費(fèi)
應(yīng)交增值稅(進(jìn)項(xiàng)稅額)
應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)
應(yīng)交所得稅
（四）特別說(shuō)明
1.除給定的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)外，不考慮其他經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)。
原始憑證
1. 借款業(yè)務(wù)（借款合同略）
借款借據(jù)（收賬通知）
2019 年 01 月 01 日
借款單位全稱 武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司 存款戶賬號(hào) 40586123732
貸款種類 短期借款 利率 年（率）7.2% 貸款戶賬號(hào) 285788210100123671
貸款金額
（大寫）
叁佰萬(wàn)元整 （小寫） ￥3000000.00
系統(tǒng)合同號(hào) 1234 號(hào) 上列貸款已轉(zhuǎn)入你單位的存款戶
銀行公章
備注：信用貸款，期限 6 個(gè)月。
湖北
- 30 -
湖北
2.購(gòu)料業(yè)務(wù)
4200145141
湖北省增值稅專用發(fā)票
№23560145
發(fā) 票 聯(lián) 開票日期：2019 年 01 月 02 日 購(gòu)貨單位 名 稱: 武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
密碼區(qū)
43+50+-4-+>4>0+86/0*41>41-2
加密版本：01
4200123141
23560145
第三聯(lián)發(fā)票聯(lián)購(gòu)貨方記賬憑證
納稅人識(shí)別號(hào): 420110862387652 7-70<*856<-++9436<3392/37+8 地址、電話: 武漢市琴臺(tái)大道特 1 號(hào) 027-84****16 2+3<9+004*/486787**/32-4>56
開戶行及賬號(hào): 中國(guó)建設(shè)銀行琴臺(tái)支行 40586123768 80/52>2++*-3-<35*827/+->342
貨物或應(yīng)稅勞務(wù)名稱 規(guī)格型號(hào) 單 位 數(shù) 量 單 價(jià) 金 額 稅率 稅 額
油墨 AEYTW 桶 300 1000.00 300000.00 16% 48000.00
合 計(jì) 價(jià)稅合計(jì)（大寫） ○× 叁拾肆萬(wàn)捌仟元整 （小寫）￥348000.00
銷貨單位 名 稱: 武漢瑞麗油墨有限公司 備注
納稅人識(shí)別號(hào): 420104865645612
地址、電話: 武漢市復(fù)興路 1 號(hào) 027-83****56
開戶行及賬號(hào): 中國(guó)銀行復(fù)興路支行 17028524321
收款人： 復(fù)核： 開票人： 王莎 銷貨單位：（章）
湖北省增值稅專用發(fā)票 №45235601
發(fā) 票 聯(lián) 開票日期：2019 年 01 月 02 日 購(gòu)貨單位 名 稱: 武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
密碼區(qū)
51>41-216/0*42+80+-4-+>4>0+
加密版本：01
4200023141
45235601
第三聯(lián)發(fā)票聯(lián)購(gòu)貨方記賬憑證
納稅人識(shí)別號(hào): 420110862387652 7-70<*856<-+92/36<33+9437+8 地址、電話: 武漢市光明大道特 1 號(hào) 027-84****16 04*/486+787**/32-4>32+3<9+0
開戶行及賬號(hào): 中國(guó)建設(shè)銀行琴臺(tái)支行 40586123768 27>25*8+80/52+/+->342*-3-<3
貨物或應(yīng)稅勞務(wù)名稱 規(guī)格型號(hào) 單 位 數(shù) 量 單 價(jià) 金 額 稅率 稅 額
原紙 80g 噸 20 5000.00 100000.00 16% 16000.00
合 計(jì)
價(jià)稅合計(jì)（大寫） ○× 壹拾壹萬(wàn)陸仟元整 （小寫）￥116000.00
銷貨單位 名 稱: 武漢中南紙品有限公司 備注
納稅人識(shí)別號(hào): 420102556784350
地址、電話: 武漢市建設(shè)大道 8 號(hào) 027-82****58
開戶行及賬號(hào): 中國(guó)銀行建設(shè)大道支行 35628524333
收款人： 復(fù)核： 開票人： 曾益 銷貨單位：（章）
湖北
附加信息
簽發(fā)日期
收款人:
金 額: ￥ 580000.00
用 途:
備 注:
單位主管 會(huì)計(jì)
2019 年1月3日
武漢輕工設(shè)備廠
購(gòu)置設(shè)備
中國(guó)建設(shè)銀行
轉(zhuǎn)賬支票存根
62267835
22415103 - 31 -
420102556784350
3.購(gòu)置需安裝的設(shè)備
4276023141 湖北省增值稅專用發(fā)票 №45386621 發(fā) 票 聯(lián) 開票日期：2019 年 01 月 03 日 購(gòu)貨單位 名 稱: 武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
密碼區(qū)
51>41-216/0*42+80+-4-+>4>0+
加密版本：01
4200023141
45235601
第三聯(lián)發(fā)票聯(lián)購(gòu)貨方記賬憑證
納稅人識(shí)別號(hào): 420110862387652 7-70<*856<-+92/36<33+9437+8 地址、電話: 武漢市光明大道特 1 號(hào) 027-84****16 04*/486+787**/32-4>32+3<9+0
開戶行及賬號(hào): 中國(guó)建設(shè)銀行琴臺(tái)支行 40586123732 27>25*8+80/52+/+->342*-3-<3
貨物或應(yīng)稅勞務(wù)名稱 規(guī)格型號(hào) 單 位 數(shù) 量 單 價(jià) 金 額 稅率 稅 額
生產(chǎn)設(shè)備 YSD-9 臺(tái) 1 500000.00 500000.00 16% 80000.00
合 計(jì)
價(jià)稅合計(jì)（大寫） ○× 伍拾捌萬(wàn)元整 （小寫）￥580000.00
銷貨單位 名 稱: 武漢輕工設(shè)備廠
備注
納稅人識(shí)別號(hào): 420102566784350
地址、電話: 武漢輕工路 8 號(hào) 027-82****68
開戶行及賬號(hào): 中國(guó)工商銀行輕工路支行 35628524553
收款人： 復(fù)核： 開票人： 高等 銷貨單位：（章）
湖北
附加信息
簽發(fā)日期
收款人:
金 額: ￥ 23200.00
用 途:
備 注:
單位主管 會(huì)計(jì)
2019 年1月4日
武漢高密設(shè)備安裝公司
安裝費(fèi)
中國(guó)建設(shè)銀行
轉(zhuǎn)賬支票存根
62267835
22415103 - 32 - 4.支付生產(chǎn)設(shè)備 YSD-9 的安裝費(fèi)。
4200023141 湖北省增值稅專用發(fā)票 №45386621 發(fā) 票 聯(lián) 開票日期：2019 年 01 月 04 日 購(gòu)貨單位 名 稱: 武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
密碼區(qū)
51>41-216/0*42+80+-4-+>4>0+
加密版本：01
4200023141
45235601
第三聯(lián)發(fā)票聯(lián)購(gòu)貨方記賬憑證
納稅人識(shí)別號(hào): 420110862387652 7-70<*856<-+92/36<33+9437+8 地址、電話: 武漢市光明大道特 1 號(hào) 027-84****16 04*/486+787**/32-4>32+3<9+0
開戶行及賬號(hào): 中國(guó)建設(shè)銀行琴臺(tái)支行 40586123732 27>25*8+80/52+/+->342*-3-<3
貨物或應(yīng)稅勞務(wù)名稱 規(guī)格型號(hào) 單 位 數(shù) 量 單 價(jià) 金 額 稅率 稅 額
安裝費(fèi) 1 20000.00 20000.00 16% 3200.00
合 計(jì)
價(jià)稅合計(jì)（大寫） ○× 貳萬(wàn)叁仟貳佰元整 （小寫）￥23200.00
銷貨單位 名 稱: 武漢高密設(shè)備安裝檢測(cè)公司
備注
納稅人識(shí)別號(hào): 420102566784350
地址、電話: 武漢關(guān)山路 8 號(hào) 027-82****68
開戶行及賬號(hào): 中國(guó)工商銀行關(guān)山路支行 35628524553
收款人： 復(fù)核： 開票人： 高鑫 銷貨單位：（章）
5.提取現(xiàn)金
（1 月 5 日，填寫支票一張，從銀行提取 1000 元現(xiàn)金備用）
湖北
- 33 - 6．銷售業(yè)務(wù)
4200123141 湖北省增值稅專用發(fā)票 №01452357
此聯(lián)不作報(bào)銷、扣稅憑證使用 開票日期：2019 年 01 月 06 日 購(gòu)貨單位 名 稱: 長(zhǎng)江出版有限公司
密碼區(qū) 6/0*41>41-212+50+-4-+>4>0+8
加密版本：01
4200123141
01452357
第一聯(lián)記賬聯(lián)銷貨方記賬憑證
納稅人識(shí)別號(hào): 420105748322250 92/37+87-70<*856<-++9436<33
地址、電話: 武漢市東湖路 18 號(hào) 027-84****234 862+3<9+004*/4*787*/32-4>32
開戶行及賬號(hào): 中國(guó)建設(shè)銀行東湖路支行 42859673215 8->340/52>2++*-3-<35*827/+2
貨物或應(yīng)稅勞務(wù)名稱 規(guī)格型號(hào) 單 位 數(shù) 量 單 價(jià) 金 額 稅率 稅 額
成語(yǔ)詞典 本 40000 15.00 600000.00 16% 96000.00
合 計(jì)
價(jià)稅合計(jì)（大寫） ○× 陸拾玖萬(wàn)陸仟元整 （小寫）￥696000.00
銷貨單位 名 稱: 武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
備注
納稅人識(shí)別號(hào): 420110862387652
地址、電話: 武漢市琴臺(tái)大道特 1 號(hào) 027-84****16
開戶行及賬號(hào): 中國(guó)建設(shè)銀行琴臺(tái)支行 40586123768
收款人： 復(fù)核： 開票人： 文杰 銷貨單位：（章）
銀行承兌匯票 2 CA
00000043 出票日期
（大寫）
貳零壹玖 年 零壹 月 零陸 日 0 1
出票人全稱 長(zhǎng)江出版有限公司 收款人
全稱 武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
此聯(lián)收款人開戶行隨托收憑證寄付款行作借方憑證附件
出票人賬號(hào) 32898673325 賬號(hào) 40586123768
付款行全稱 中國(guó)銀行東湖路支行 開戶銀行 中國(guó)建設(shè)銀行琴臺(tái)支行
出票金額
人民幣
（大寫）
億 千 百 十 萬(wàn) 千 百 十 元 角 分 ¥ 6 9 6 0 0 0 0 0
匯票到期日
（大寫） 貳零壹捌年柒月零捌日 付款行
行號(hào) 1248946798
承兌協(xié)議編號(hào) V9781379 地址 中國(guó)建設(shè)銀行鸚鵡路 28 號(hào)
本匯票請(qǐng)你行承兌，到期無(wú)條件支付。
出票人簽章
本匯票已經(jīng)承兌，到期日由本
行付款。
承兌行簽章
承兌日期年月日
密押
備注： 復(fù)核記賬
陸拾玖萬(wàn)陸仟元整
湖北
材料名稱 規(guī) 格 計(jì)量單位 出庫(kù)數(shù)量 出庫(kù)金額 備注
成語(yǔ)詞典 本 40000
②記賬
提貨人：陳冰　　　　　　　　　　　　　　　　保管員：王寶寶
武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
產(chǎn) 品 出 庫(kù) 單 CK20190005
2019年 1 月 6日
發(fā)往單位：長(zhǎng)江出版有限公司
- 34 - 7．銷售業(yè)務(wù)
4200123141 湖北省增值稅專用發(fā)票 №01452358
此聯(lián)不作報(bào)銷、扣稅憑證使用 開票日期：2019 年 01 月 06 日 購(gòu)貨單位 名 稱: 黃鶴出版有限公司
密碼區(qū)
12+50+1-2-4-+>4>0+86/0*41>4
加密版本：01
4200123141
01452358
第一聯(lián)記賬聯(lián)銷貨方記賬憑證
納稅人識(shí)別號(hào): 420103325384658 92/37-70<*856<-++9436<337+8 地址、電話: 武漢市復(fù)興路 15 號(hào) 027-85****66 62+3<9+004*/4867*78*/32-4>3
開戶行及賬號(hào): 中國(guó)光大銀行復(fù)興路支行 17535235621 80/52>2++*-3-<35*827/+->342
貨物或應(yīng)稅勞務(wù)名稱 規(guī)格型號(hào) 單 位 數(shù) 量 單 價(jià) 金 額 稅率 稅 額
武漢地圖 本 20000 20.00 400000.00 16% 64000.00
合 計(jì)
價(jià)稅合計(jì)（大寫） ○× 肆拾陸萬(wàn)肆仟元整 （小寫）￥464000.00
銷貨單位 名 稱: 武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
備注
納稅人識(shí)別號(hào): 420110862387652
地址、電話: 武漢市琴臺(tái)大道特 1 號(hào) 027-84****16
開戶行及賬號(hào): 中國(guó)建設(shè)銀行琴臺(tái)支行 40586123768
收款人： 復(fù)核： 開票人： 文杰 銷貨單位：（章）
8．產(chǎn)品出庫(kù)業(yè)務(wù)
材料名稱 規(guī) 格 計(jì)量單位 出庫(kù)數(shù)量 出庫(kù)金額 備注
武漢地圖 本 20000
②記賬
提貨人：倪震 　　　　　　　　　　　　　　　　保管員：王寶寶
武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
產(chǎn) 品 出 庫(kù) 單 CK20190006
2019年 1 月 6 日
發(fā)往單位：黃鶴出版有限公司
材料名稱 規(guī) 格 計(jì)量單位 請(qǐng)領(lǐng)數(shù)量 實(shí)領(lǐng)數(shù)量 備注
油墨 AEYTW 桶 100 100
原紙 80g 噸 30 30
②記賬
領(lǐng)料人：胡文　　　　　　　　　　　　　　　　保管員：王寶寶
武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
領(lǐng) 料 單 LL20190001
2019年1 月9日
領(lǐng)料部門：生產(chǎn)車間 用途：印刷成語(yǔ)詞典 材料名稱 規(guī) 格 計(jì)量單位 請(qǐng)領(lǐng)數(shù)量 實(shí)領(lǐng)數(shù)量 備注
油墨 AEYTW 桶 200 200
原紙 80g 噸 10 10
②記賬
領(lǐng)料人：胡文　　　　　　　　　　　　　　　　保管員：王寶寶
領(lǐng) 料 單 LL20190002
2019年1 月9日
領(lǐng)料部門：生產(chǎn)車間 用途：印刷武漢地圖
9.領(lǐng)用材料
- 35 -
湖北 銀行進(jìn)賬單(收賬通知)
2019 年 1 月 12 日 出票人 全 稱 十度文具有限公司
開戶銀行 中國(guó)工商銀行中心路支行
賬 號(hào) 32858673325
金額 人 民 幣 千 百 十 萬(wàn) 千 百 十 元 角 分 (小寫) ￥ 9 2 8 0 0 0 0 收款人 全 稱 武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
開戶銀行 中國(guó)建設(shè)銀行琴臺(tái)支行
賬 號(hào) 40586123732
票據(jù)種類 轉(zhuǎn)賬支票 票據(jù)張數(shù) 1
票據(jù)號(hào)碼 5 0 8 5 3 0 2 5 備 注
復(fù)核 記賬
- 36 - 10．銷售材料
4200123141 湖北省增值稅專用發(fā)票 №01452357
此聯(lián)不作報(bào)銷、扣稅憑證使用 開票日期：2019 年 01 月 12 日 購(gòu)貨單位 名 稱: 十度文具有限公司
密碼區(qū) 6/0*41>41-212+50+-4-+>4>0+8
加密版本：01
4200123141
01452357
第一聯(lián)記賬聯(lián)銷貨方記賬憑證
納稅人識(shí)別號(hào): 420105748322250 92/37+87-70<*856<-++9436<33
地址、電話: 武漢市中心路 18 號(hào) 027-84981234 862+3<9+004*/4*787*/32-4>32
開戶行及賬號(hào): 中國(guó)工商銀行中心路支行 42859673215 8->340/52>2++*-3-<35*827/+2
貨物或應(yīng)稅勞務(wù)名稱 規(guī)格型號(hào) 單 位 數(shù) 量 單 價(jià) 金 額 稅率 稅 額
原紙 80g 噸 10 8000.00 80000.00 16% 12800.00
合 計(jì)
價(jià)稅合計(jì)（大寫） ○× 玖萬(wàn)貳仟捌佰元整 （小寫）￥92800.00
銷貨單位 名 稱: 武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
備注
納稅人識(shí)別號(hào): 420110862387652
地址、電話: 武漢市琴臺(tái)大道特 1 號(hào) 027-84804216
開戶行及賬號(hào): 中國(guó)建設(shè)銀行琴臺(tái)支行 40586123732
收款人： 復(fù)核： 開票人： 文杰 銷貨單位：（章）
材料名稱 規(guī) 格 計(jì)量單位 出庫(kù)數(shù)量 出庫(kù)金額 備注
原紙 80g 噸 10
②記賬
提貨人：袁媛 　　　　　　　　　　　　　　　　保管員：胡佳
武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
材 料 出 庫(kù) 單 CK20190008
2019年 1 月 12日
發(fā)往單位：十度文具有限公司 出差人 萬(wàn)娟 出差地 廣州 出差事由 同行人員
交通工具 票據(jù)張數(shù) 車票總金額 人數(shù) 天數(shù) 補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) 補(bǔ)助總計(jì)金額
1月11日 1月15日 火車 2 考生填寫 1 5 180.00 考生填寫 住宿費(fèi) 考生填寫
報(bào)銷金額 考生填寫 退（補(bǔ)）金額 考生填寫
武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
差 旅 費(fèi) 報(bào) 銷 單
2019年01月15日 附單據(jù) 4張
聯(lián)系行政業(yè)務(wù) 無(wú)
審批：陳若　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　報(bào)銷人：萬(wàn)娟
起止時(shí)間 其他費(fèi)用
人民幣 考生填寫 （ 考生填寫 ） 借支金額
- 37 - 11.材料出庫(kù)
12 現(xiàn)金支付環(huán)境污染罰款
武漢市行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)一收款收據(jù)
2019 年 1 月 13 日 No.15673902
收款單位 武漢市環(huán)保局 交款單位 武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司 第二聯(lián)客戶聯(lián)
人民幣（大寫）壹萬(wàn)元整 （小寫）￥10000.00
收款事由 環(huán)境污染罰款
單位蓋章： 會(huì)計(jì)： 出納：宏利 經(jīng)手人：王小
13.差旅費(fèi)報(bào)銷
195G004571 武C售
漢口 G86次 廣州南
HanKou ——→ GuangZhouNan
￥350.00元
限乘當(dāng)日當(dāng)次車
萬(wàn)娟
檢票口B1
2018年1月11日06：00開 09車11 A
二等座
4201071975****1880
21077201951229 G0C4574
298G004621 鄂B售
上海南 G89次 漢口
ShangHaiNan ——→ HanKou
￥350.00元
限乘當(dāng)日當(dāng)次車
胡風(fēng)
檢票口A2
2017年1月15日16：00開 12車03 B
二等座
4201071975****1880
31056201211682 G0C4367
- 38 -
湖北
326104865645612
（差旅費(fèi)報(bào)銷單由考生自行補(bǔ)充完整）
4200123141 廣州市增值稅普通發(fā)票 №23760145
發(fā) 票 聯(lián) 開票日期：2019 年 01 月 15 日 購(gòu)貨單位 名 稱: 武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
密碼區(qū)
43+50+-4-+>4>0+86/0*41>41-2
加密版本：01
4200123141
23560145
第三聯(lián)發(fā)票聯(lián)購(gòu)貨方記賬憑證
納稅人識(shí)別號(hào): 420110862387652 7-70<*856<-++9436<3392/37+8 地址、電話: 武漢市琴臺(tái)大道特 1 號(hào) 027-84****16 2+3<9+004*/486787**/32-4>56
開戶行及賬號(hào): 中國(guó)建設(shè)銀行琴臺(tái)支行 40586123732 80/52>2++*-3-<35*827/+->342
貨物或應(yīng)稅勞務(wù)名稱 規(guī)格型號(hào) 單 位 數(shù) 量 單 價(jià) 金 額 稅率 稅 額
住宿費(fèi) 天 4 500.00 2000.00 6% 120.00
合 計(jì)
價(jià)稅合計(jì)（大寫） ○× 貳仟壹佰元整 （小寫）￥2120.00
銷貨單位 名 稱: 廣州市戀家酒店
備注
納稅人識(shí)別號(hào): 326104865645612
地址、電話: 廣州市戀家路 1 號(hào) 027-83****56
開戶行及賬號(hào): 中國(guó)銀行藝人路支行 17028524321
收款人： 復(fù)核： 開票人： 余生 銷貨單位：（章）
湖北
- 39 -
發(fā)票專用章
收款收據(jù)
2019 年 1 月 15 日
今收到 考生填寫
人民幣（大寫）考生填寫 （小寫）￥考生填寫
收款事由報(bào)銷余款
單位蓋章： 會(huì)計(jì)： 出納：李華 經(jīng)手人：吳豆
14．支付并按用電度數(shù)分?jǐn)偙驹码娰M(fèi)
4276023141 湖北省增值稅專用發(fā)票 №45386621 發(fā) 票 聯(lián) 開票日期：2019 年 01 月 17 日 購(gòu)貨單位 名 稱: 武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
密碼區(qū)
51>41-216/0*42+80+-4-+>4>0+
加密版本：01
4200023141
45235601
第三聯(lián)發(fā)票聯(lián)購(gòu)貨方記賬憑證
納稅人識(shí)別號(hào): 420110862387652 7-70<*856<-+92/36<33+9437+8 地址、電話: 武漢市琴臺(tái)大道特 1 號(hào) 027-84****16 04*/486+787**/32-4>32+3<9+0
開戶行及賬號(hào): 中國(guó)建設(shè)銀行琴臺(tái)支行 40586123732 27>25*8+80/52+/+->342*-3-<3
貨物或應(yīng)稅勞務(wù)名稱 規(guī)格型號(hào) 單 位 數(shù) 量 單 價(jià) 金 額 稅率 稅 額
工業(yè)用電 度 40000 1.50 60000.00 16% 9600.00
合 計(jì)
價(jià)稅合計(jì)（大寫） ○× 陸萬(wàn)玖仟陸佰元整 （小寫）￥69600.00
銷貨單位 名 稱: 武漢市供電局
備注
納稅人識(shí)別號(hào): 420102566784350
地址、電話: 武漢黎黃陂路 8 號(hào) 027-82****68
開戶行及賬號(hào): 中國(guó)光大銀行黎黃陂路支行 328524553
收款人： 復(fù)核： 開票人： 趙等 銷貨單位：（章）
武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司財(cái)務(wù)專用章
附加信息
簽發(fā)日期
收款人:
金 額: ￥ 69600.00
用 途:
備 注:
單位主管 會(huì)計(jì)
2019 年1月17日
武漢市供電局
支付電費(fèi)
中國(guó)建設(shè)銀行
轉(zhuǎn)賬支票存根
62267835
22415103 - 40 -
電費(fèi)分?jǐn)偙?br /> 2019 年 1 月 17 日 金額單位：元
部門 度數(shù) 金額
生產(chǎn)車間 30000
行政管理部門 6000
銷售部門 4000
合計(jì) 40000
15 固定資產(chǎn)安裝完畢，達(dá)到預(yù)定可使用狀態(tài)。
固定資產(chǎn)驗(yàn)收單
資產(chǎn)名稱 印刷流水線 規(guī)格型號(hào) YSD-9 品牌 愛普
購(gòu)進(jìn)日期 2019.1.4 使用部門 生產(chǎn)車間 供貨商 武漢輕工設(shè)備廠
設(shè)備狀況 良好 驗(yàn)收人 王望 驗(yàn)收時(shí)間 2019.1.30
- 41 -
16. 現(xiàn)金盤點(diǎn)時(shí)發(fā)生賬款不符，自行計(jì)算是否存在長(zhǎng)款或短款。
庫(kù)存現(xiàn)金盤點(diǎn)表
幣種：人民幣
被 盤 點(diǎn) 單 位 名 稱 武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
盤 點(diǎn) 時(shí) 間 2019 年 01 月 31 日 17 時(shí)
貨幣面額 張(枚)數(shù) 金額 項(xiàng)目 金額
100 元 10 1000 盤點(diǎn)日現(xiàn)金賬面余額
50 元 4 200 加：收入憑證未記賬 0
20 元 0 0 減：付出憑證未記賬 0
10 元 9 90 盤點(diǎn)日賬面應(yīng)有余額
5 元 0 0 盤點(diǎn)日實(shí)有現(xiàn)金數(shù)額
1 元 2 2 長(zhǎng) 款 5 角 0 0 短 款 1 角 0 0 備注 原因待查
財(cái)務(wù)主管： 監(jiān)盤人：吳豆 出納：李華
人員類別 工資總額 生產(chǎn)成本 制造費(fèi)用 管理費(fèi)用 銷售費(fèi)用
生產(chǎn)工人（成語(yǔ)詞
典） 150000.00 150000.00
生產(chǎn)工人（武漢地
圖） 200000.00 200000.00
車間管理人員 15000.00 15000.00
公司管理人員 65000.00 65000.00
銷售人員 20000.00 20000.00
合　計(jì) 450000.00 350000.00 15000.00 65000.00 20000.00
工 資 分 配 表
制表人：王秋 2019年1月31日
原值 月折舊率 本月折舊額
管理用固定資產(chǎn)
銷售用固定資產(chǎn)
合　　計(jì)
制表人：王秋 2019年1月31日
武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
固定資產(chǎn)折舊計(jì)提表
固定資產(chǎn)類別
生產(chǎn)用固定資產(chǎn)
17.工資分配事項(xiàng)
18．無(wú)法查明現(xiàn)金盤點(diǎn)賬款不符原因，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行處理。
因無(wú)法查明現(xiàn)金盤點(diǎn)賬款不符原因，現(xiàn)經(jīng)批準(zhǔn)后，將盤點(diǎn)差異進(jìn)行賬務(wù)處理
財(cái)務(wù)科長(zhǎng)：高翔
2019 年 1 月 31 日 19．折舊計(jì)提事項(xiàng)（月折舊額由考生自行計(jì)算）
- 42 -
原　值 年利率 本月利息
（考生自行計(jì)算）
合　　計(jì)
制表人：李輝 2019年1月31日
利息計(jì)提表
貸款類別
短期借款
- 43 -
20.計(jì)提本月短期借款利息（本月利息由考生自行計(jì)算）
21.制造費(fèi)用分配（說(shuō)明：兩種商品制造費(fèi)用分配金額由考生根據(jù)上述相關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)自行計(jì)算，
制造費(fèi)用無(wú)需寫明細(xì)科目）
武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
制造費(fèi)用分配表
2019 年 1 月 31 日
產(chǎn)品名稱 分配標(biāo)準(zhǔn)（生產(chǎn)工時(shí)） 分配率 制造費(fèi)用分配金額（元）
成語(yǔ)詞典 900
武漢地圖 1500
總計(jì)
制表人：胡曉 2019 年 1 月 31 日
稅費(fèi)名稱 計(jì)稅(費(fèi))依據(jù) 計(jì)稅(費(fèi))金額 稅(費(fèi))率 稅(費(fèi))額
城市維護(hù)建設(shè)稅 增值稅額 7%
教育費(fèi)附加 增值稅額 3%
合　　計(jì)
武漢琴臺(tái)印務(wù)有限公司
稅金及附加計(jì)提表
制表人：王秋 2019年1月31日
- 44 - 22.完工產(chǎn)品入庫(kù)（說(shuō)明：完工入庫(kù)情況以本題原始憑證給定數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）
產(chǎn)品名稱 計(jì)量單位 交庫(kù)數(shù)量 實(shí)收數(shù)量 單位成本（元）
?記賬
成語(yǔ)詞典 本
武漢地圖 本
合計(jì)
產(chǎn)品生產(chǎn)情況表
2019 年 1 月
商品名稱 本期完工（數(shù)量） 直接材料 直接人工 制造費(fèi)用
成語(yǔ)詞典 55600
武漢地圖 52500
23．稅金計(jì)提事項(xiàng)
24．結(jié)轉(zhuǎn)收入事項(xiàng)
（填制記賬憑證 ）
25．結(jié)轉(zhuǎn)費(fèi)用事項(xiàng)
（填制記賬憑證 ）
26．計(jì)算所得稅
（填制記賬憑證 ）
27．結(jié)轉(zhuǎn)所得稅費(fèi)用
（填制記賬憑證 ）
28.結(jié)轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)
（填制記賬憑證 ）
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附件 3
湖北省技能高考財(cái)經(jīng)類電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)考試樣卷
（考試時(shí)間：60 分鐘）
一、判斷題（本大題共 40 小題，每小題 2 分，共 80 分）
請(qǐng)判斷下列題干表述的正誤，正確的請(qǐng)?jiān)陬}干后面的括號(hào)中填入“√”，錯(cuò)誤的請(qǐng)?jiān)陬}干后
面的括號(hào)中填入“×”，填錯(cuò)或不填的，不得分。
1.商品使用價(jià)值等于或優(yōu)于社會(huì)必要標(biāo)準(zhǔn)，就容易被社會(huì)和消費(fèi)者接受。( ) 2.電子數(shù)據(jù)交換也被稱為“無(wú)紙交易”或“電子契約社會(huì)”。 （ ） 3.企業(yè)的各種租借設(shè)備、代銷商品等一般在明細(xì)賬中記錄。 ( )
二、單項(xiàng)選擇題（本大題共 35 小題，每小題 2 分，共 70 分）
下列每小題給出的四個(gè)備選項(xiàng)中有一個(gè)最符合題目要求，請(qǐng)將其選出，未選、錯(cuò)選、多選均
不得分。
1.如果企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品延伸策略屬于（ ）。
A．向下延伸 B．向上延伸 C．雙向延伸 D．全面延伸
2.企業(yè)所有的產(chǎn)品都統(tǒng)一使用一個(gè)品牌名稱，這種品牌統(tǒng)分策略是（ ）策略。
A．個(gè)別品牌 B．統(tǒng)一品牌 C．分類品牌 D．特殊品牌
3.下列各項(xiàng)中，屬于流動(dòng)資產(chǎn)的是( )
A.機(jī)器設(shè)備 B.預(yù)收賬款 C.專利權(quán) D.預(yù)付賬款
附件 4
湖北省技能高考財(cái)經(jīng)類電子商務(wù)專業(yè)技能操作考試樣卷
（考試時(shí)間：150 分鐘）
注意事項(xiàng)：
1．考試過(guò)程中如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)舉手示意監(jiān)考教師，不得擅自求助他人。
2．技能操作過(guò)程中沒(méi)有按照流程與要求完成相應(yīng)任務(wù)者，該項(xiàng)將計(jì)為零分。
3. 考生須攜帶準(zhǔn)考證，除書寫工具之外，其他工具皆不能帶進(jìn)考場(chǎng)。
網(wǎng)店裝修（150 分）、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)（120 分）、網(wǎng)絡(luò)客服（70 分）三個(gè)部分。
一、利用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行網(wǎng)店裝修、商品圖片處理及對(duì)商品信息進(jìn)行編
輯（150.00 分）
所涉及的文件均在考試資源包文件夾及其子文件夾內(nèi)
1、店鋪開設(shè)
店鋪名稱：耐克體育用品旗艦店
店鋪資金：10000000
主營(yíng)商品：體育用品、服裝、鞋類、鞋類清潔劑、運(yùn)動(dòng)配飾、運(yùn)動(dòng)設(shè)備
店鋪招牌：根據(jù)設(shè)計(jì)要求進(jìn)行答題 ，素材在考試資源包中
店鋪 Banner：根據(jù)設(shè)計(jì)要求進(jìn)行答題 ，素材在考試資源包中
店鋪公告：若遇陌生人致電“支付寶賬戶出錯(cuò)”，被凍結(jié)了，需在本人的指點(diǎn)下進(jìn)行
一系列操作來(lái)解凍等類似的信息，多數(shù)為詐騙信息，勿輕信。另外，我們從來(lái)不會(huì)要求您提
供任何關(guān)于支付寶賬號(hào)的信息，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好您的相關(guān)個(gè)人賬號(hào)安全。
2、裝修設(shè)計(jì)
配色設(shè)置：選取#0b4cd9
布局設(shè)計(jì)：（根據(jù)下圖在系統(tǒng)中作答）
- 46 -
3、商品分類設(shè)置
將店鋪銷售的產(chǎn)品進(jìn)行分類并進(jìn)行精準(zhǔn)定義，添加分類描述，方便顧客快速查找商品，
在產(chǎn)品分類中使用對(duì)應(yīng)的圖片，使分類簡(jiǎn)單明了。
（1）分類一：
分類名稱：運(yùn)動(dòng)帽
分類圖片：9485baa09c76b91d.jpg
分類描述：耐克；
官方；
可調(diào)節(jié)；
高爾夫；
運(yùn)動(dòng)帽
分類狀態(tài)：可用
（2）分類二：
分類名稱：滑板鞋
分類圖片：027b4a78891260f2.jpg
分類描述：耐克；
官方；
男子；
滑板鞋
分類狀態(tài)：可用
（3）分類三：
分類名稱：運(yùn)動(dòng)褲
分類圖片：e826b9309ba309d3.jpg
分類描述：耐克；
官方；
男子；
起絨；
長(zhǎng)褲；
運(yùn)動(dòng)褲
分類狀態(tài)：可用
4、能對(duì)商品信息進(jìn)行編輯，準(zhǔn)確描述商品信息，設(shè)置一定數(shù)量的商品關(guān)鍵詞
商品分類:運(yùn)動(dòng)鞋
商品名稱：耐克官方男子籃球鞋 2019 新款
計(jì)量單位：雙
市場(chǎng)售價(jià)：500
銷售價(jià)格：488
上架時(shí)間：2019-03-27
下架時(shí)間：2019-04-27
是否推薦：是
縮略圖：eef74e2d9022212a.jpg
關(guān)鍵詞優(yōu)化：耐克；
官方；
男子；
籃球鞋；
2019 新款
- 47 -
商品主圖：ff1d91d5b29d121d.jpg、ca434e39ae2233b2.jpg、ec16c8b70788726d.jpg、 b8d78ddcd0fb3af4.jpg、4fdbb46d62439560.jpg
商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)：根據(jù)商品詳情設(shè)計(jì)要求進(jìn)行答題 ，素材在考試資源包中
5、商品管理
（1）商品 1：
商品編號(hào)：1000001
商品名稱：跑鞋
價(jià)格：1111
庫(kù)存量：250
上架時(shí)間：2019-03-20
下架時(shí)間：2019-03-27
當(dāng)前商品狀態(tài)：上架
訂貨點(diǎn)：300
是否補(bǔ)貨：根據(jù)訂貨點(diǎn)和庫(kù)存量進(jìn)行判斷，勾選為“是”，不勾為“否”
（2）商品 2：
商品編號(hào)：1000002
商品名稱：球鞋
價(jià)格：1112
庫(kù)存量：400
上架時(shí)間：2019-03-27
下架時(shí)間：2019-03-30
當(dāng)前商品狀態(tài)：上架
訂貨點(diǎn)：300
是否補(bǔ)貨：根據(jù)訂貨點(diǎn)和庫(kù)存量進(jìn)行判斷，勾選為“是”，不勾為“否”
（3）商品 3：
商品編號(hào)：1000003
商品名稱：太陽(yáng)帽
價(jià)格：50
庫(kù)存量：500
上架時(shí)間：2019-03-27
下架時(shí)間：2019-04-27
當(dāng)前商品狀態(tài)：上架
訂貨點(diǎn)：300
是否補(bǔ)貨：根據(jù)訂貨點(diǎn)和庫(kù)存量進(jìn)行判斷，勾選為“是”，不勾為“否”
二、能運(yùn)用常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)行營(yíng)銷推廣（120.00 分）
（一）、利用微博平臺(tái)對(duì)網(wǎng)店及商品進(jìn)行營(yíng)銷推廣
1、注冊(cè)
（1）官方注冊(cè)微博：耐克官方微博
（2）微博矩陣： 耐克體育中國(guó)有限公司
類型：品牌官方微博
（3）所在地：北京市
2、企業(yè)認(rèn)證
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（1）確認(rèn)展示信息
微博名稱：耐克官方微博
微博頭像（頭像文件在【考試資源包\Wbyx\grzy】文件夾）：
94293214b1e8692f.jpg
認(rèn)證信息：耐克體育中國(guó)有限公司
行業(yè)類別：服飾/箱包/運(yùn)動(dòng)戶外-運(yùn)動(dòng)/健身/球迷用品
所在地：中國(guó)北京市
（2）填寫資料
企業(yè)名稱：耐克體育中國(guó)有限公司
營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：913100059640765
簡(jiǎn)介：只要你擁有身體，你就是一名運(yùn)動(dòng)員。
運(yùn)營(yíng)者姓名：丹尼斯
運(yùn)營(yíng)者手機(jī)號(hào)碼：12345678901
電子郵箱：
企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照：0a8cca0f4123a260.jpg
認(rèn)證公函：d499fc46c7f21f36.jpg
3、個(gè)人主頁(yè)管理
（1）頭像：94293214b1e8692f.jpg
（2）封面圖：d75b6dab5707ff7f.jpg
（4）關(guān)注粉絲：無(wú)需作答
（5）關(guān)注系統(tǒng)推薦：無(wú)需作答
（6）取消關(guān)注：無(wú)需作答
4、發(fā)布微博
最近，國(guó)內(nèi)英雄聯(lián)盟賽事宣布：LPL 將與知名體育品牌耐克展開為期四年的戰(zhàn)略合作，
耐克將為電競(jìng)選手提供各種服飾和身體訓(xùn)練計(jì)劃。國(guó)內(nèi)的電競(jìng)事業(yè)正在蓬勃發(fā)展！
去年，著名體育用品商耐克就與國(guó)內(nèi)《英雄聯(lián)盟（League of Legends）》職業(yè)選手——RNG
戰(zhàn)隊(duì) Uzi 簽訂了贊助合同。而現(xiàn)在，耐克又宣布將成為中國(guó)整個(gè) LPL 電競(jìng)賽事活動(dòng)的獨(dú)家服
飾贊助伙伴，網(wǎng)上有傳言稱合作的金額高達(dá)每年 5000 萬(wàn)元人民幣甚至更高。
從今年開始，耐克將為 LPL 的全部 16 支電競(jìng)戰(zhàn)隊(duì)提供專用服飾和鞋子，還會(huì)制訂更具針
對(duì)性和科學(xué)性的身體訓(xùn)練計(jì)劃。整個(gè)合作將會(huì)持續(xù)四年直至 2022 年。
目前負(fù)責(zé) LPL 的騰競(jìng)體育公司是由騰訊和拳頭聯(lián)合管理的，其負(fù)責(zé)人 Bobby 金對(duì)本次合
作表示：“與耐克的合作可以為電競(jìng)運(yùn)動(dòng)員們帶來(lái)更加專業(yè)和科學(xué)的服務(wù)，它也能使電子競(jìng)
技——一種數(shù)字體育運(yùn)動(dòng)更加融入到公眾生活當(dāng)中。”
根據(jù) Newzoo 的調(diào)查分析，2018 年里，《英雄聯(lián)盟》比賽活動(dòng)是 Twitch 和 Youtube 游戲
頻道上觀看時(shí)間最長(zhǎng)的游戲，總時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 25 億小時(shí)；
而國(guó)內(nèi)也擁有著全球最龐大的電競(jìng)愛
好者群體，粉絲數(shù)超過(guò) 7500 萬(wàn)。目前中國(guó)的《英雄聯(lián)盟》電競(jìng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)超過(guò)了當(dāng)年的霸主
韓國(guó)，因此耐克也是不惜重金投資該行業(yè)。實(shí)際上除了耐克，已經(jīng)有不少其它知名品牌跟 LPL
有所合作了；
國(guó)內(nèi)電競(jìng)巨頭談及聯(lián)賽發(fā)展時(shí)，目標(biāo)也都是“看齊 NBA”。
（1）根據(jù)以上文字資料自己編輯發(fā)布一條微博
（2）發(fā)布時(shí)間：16：00-17：00
（3）圖片：無(wú)
（4）話題：無(wú)
5、評(píng)論互動(dòng)
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6、粉絲服務(wù)-群發(fā)功能
7、粉絲服務(wù)-自動(dòng)回復(fù)
8、粉絲服務(wù)-自定義菜單
9、營(yíng)銷推廣-抽獎(jiǎng)中心
10、營(yíng)銷推廣-活動(dòng)中心
11、營(yíng)銷推廣-微卡券
（二）利用微信平臺(tái)對(duì)網(wǎng)店及商品進(jìn)行營(yíng)銷推廣
1、推廣軟文制作
2、推廣場(chǎng)景制作—場(chǎng)景制作
第一頁(yè)
一、背景
1)畫布長(zhǎng):309px,寬:419px
2)背景顏色:#ffffff
3)背景圖片:a5d51894d793e612.jpg
二、圖片
圖片 11)圖片名:8efdde63a6db0971.jpg
2)裁剪:長(zhǎng):159px
寬:215px
X:0px
Y:0px
3)相框類型: 4)水平陰影:0px
5)垂直陰影:0px
6)陰影顏色:#000000
7)模糊度:0% 8)長(zhǎng):159px
9)寬:215px
10)X:77.85px
11)Y:153.93px
12)旋轉(zhuǎn)角度:0°
13)動(dòng)畫:進(jìn)入
14)動(dòng)畫方式:上滑進(jìn)入
15)動(dòng)畫時(shí)間:1 秒
16)動(dòng)畫延遲時(shí)間:3 秒
17)動(dòng)畫次數(shù):1 - 50 -
18)動(dòng)畫循環(huán):否
圖片 21)圖片名:42293d555a440217.jpg
2)裁剪:長(zhǎng):373px
寬:174px
X:0px
Y:0px
3)相框類型: 4)水平陰影:0px
5)垂直陰影:0px
6)陰影顏色:#000000
7)模糊度:0% 8)長(zhǎng):295px
9)寬:174px
10)X:6px
11)Y:241px
12)旋轉(zhuǎn)角度:0°
13)動(dòng)畫:進(jìn)入
14)動(dòng)畫方式:上滑進(jìn)入
15)動(dòng)畫時(shí)間:1 秒
16)動(dòng)畫延遲時(shí)間:1 秒
17)動(dòng)畫次數(shù):1
18)動(dòng)畫循環(huán):否
圖片 31)圖片名:feea674e02b09b85.jpg
2)裁剪:長(zhǎng):375px
寬:166px
X:0px
Y:0px
3)相框類型: 4)水平陰影:0px
5)垂直陰影:0px
6)陰影顏色:#000000
7)模糊度:0% - 51 -
8)長(zhǎng):295px
9)寬:166px
10)X:6px
11)Y:0px
12)旋轉(zhuǎn)角度:0°
13)動(dòng)畫:進(jìn)入
14)動(dòng)畫方式:上滑進(jìn)入
15)動(dòng)畫時(shí)間:1 秒
16)動(dòng)畫延遲時(shí)間:2 秒
17)動(dòng)畫次數(shù):1
18)動(dòng)畫循環(huán):否
圖片 41)圖片名:bbe89e1b70f96e51.jpg
2)裁剪:長(zhǎng):245px
寬:116px
X:0px
Y:0px
3)相框類型: 4)水平陰影:0px
5)垂直陰影:0px
6)陰影顏色:#000000
7)模糊度:0% 8)長(zhǎng):245px
9)寬:116px
10)X:18.59px
11)Y:41.68px
12)旋轉(zhuǎn)角度:0°
13)動(dòng)畫:進(jìn)入
14)動(dòng)畫方式:上滑進(jìn)入
15)動(dòng)畫時(shí)間:1 秒
16)動(dòng)畫延遲時(shí)間:4 秒
17)動(dòng)畫次數(shù):1
18)動(dòng)畫循環(huán):否 3、推廣場(chǎng)景制作—長(zhǎng)頁(yè)圖制作
- 52 -
三、能運(yùn)用客戶服務(wù)基本技能處理客服常見基本問(wèn)題。（70.00 分）
1、背景材料
故宮文創(chuàng)始于 2008 年成立故宮文化創(chuàng)意中心，而從嚴(yán)肅的紫禁城到萌萌噠故宮
淘寶，轉(zhuǎn)變?cè)醋?2013 年。當(dāng)時(shí)，臺(tái)北故宮推出了大受歡迎的“朕知道了”紙膠帶，這
讓北京故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔認(rèn)識(shí)到了文創(chuàng)產(chǎn)品的龐大市場(chǎng)。
故宮在傳統(tǒng)文化從簡(jiǎn)單商品到創(chuàng)意的過(guò)程中，搭建起了自己的文創(chuàng)商業(yè)版圖和一
個(gè)堅(jiān)守 IP 價(jià)值與開放互動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈。2013 年 8 月，北京故宮第一次面向公眾征集文
化產(chǎn)品創(chuàng)意，舉辦以“把故宮文化帶回家”為主題的文創(chuàng)設(shè)計(jì)大賽。此后，“奉旨旅行”
行李牌、“朕就是這樣漢子”折扇等各路萌系路線產(chǎn)品使 600 歲的故宮以一種前所未有
的姿態(tài)變得年輕。
故宮內(nèi)多個(gè)區(qū)域均開設(shè)了故宮商店，消費(fèi)者也可以到故宮進(jìn)行線下購(gòu)買。
促銷活動(dòng)
一個(gè)訂單贈(zèng)送一張賀卡一個(gè)手提袋。
2、產(chǎn)品資料
1 號(hào)寶貝
名稱：天子印璽（音同洗）
寶貝單位：1 套（含印章一枚，印臺(tái)兩盒，朱紅色、雅金色各一）
寶貝規(guī)格：
皇帝之寶款
印面 2 點(diǎn) 8 厘米見方高 3 點(diǎn) 6 厘米重 43 克
天子之寶款
印面 2 點(diǎn) 8 厘米見方高 2 點(diǎn) 5 厘米重 23 點(diǎn) 6 克
御筆之寶款
印面 2 點(diǎn) 8 厘米見方高 3 點(diǎn) 5 厘米重 40 點(diǎn) 6 克
流蘇長(zhǎng) 7 點(diǎn) 8 厘米
印臺(tái) 3 點(diǎn) 8 厘米見方
寶貝款式：皇帝之寶/天子之寶/御筆之寶
寶貝材質(zhì)：玉石
寶貝包裝：彩盒
寶貝用途：批閱奏折、傳位詔書、冊(cè)立太子、冊(cè)立皇后……“朕”怎能一日無(wú)?。?br /> 注意事項(xiàng)
·購(gòu)買前請(qǐng)務(wù)必看清寶貝尺寸，這款印璽是原文物的等比例縮小復(fù)刻哦！
·為保證蓋印完整，請(qǐng)選用吸水性較好的紙蓋印。但是！如在光滑紙面蓋印，會(huì)
得到更逼真的斑駁蓋印效果哦
·印璽為玉石材質(zhì)，是不容易碎的，可以放心使用，一般不會(huì)有問(wèn)題。
·印璽都是師傅們一個(gè)一個(gè)手工上色，非常辛苦，極具收藏價(jià)值，但同時(shí)也有難
以避免的上色不均等手工痕跡，請(qǐng)謹(jǐn)慎下單！
·請(qǐng)?zhí)貏e注意：為讓蓋印效果更為自然文藝，此款印璽印面略有不平整感。
2 號(hào)寶貝
名稱：天子印章系列迷你套裝書簽
- 53 -
- 54 -
寶貝單位：1 套（含 6 個(gè)）
寶貝規(guī)格：
封 邊長(zhǎng) 2 點(diǎn) 5 厘米
落紙?jiān)茻?邊長(zhǎng) 2 點(diǎn) 5 厘米
讀書晰理 邊長(zhǎng) 2 點(diǎn) 5 厘米
為君難 長(zhǎng) 4 厘米寬 2 點(diǎn) 5 厘米
觀書為樂(lè) 長(zhǎng) 3 點(diǎn) 8 厘米，寬 2 點(diǎn) 5 厘米
兢兢業(yè)業(yè) 長(zhǎng) 5 點(diǎn) 5 厘米，寬 2 厘米
包裝背卡 長(zhǎng) 15 點(diǎn) 6 厘米，寬 6 厘米
寶貝材質(zhì)：銅
寶貝包裝：PP 袋+背卡
寶貝用途：書簽
產(chǎn)品亮點(diǎn)
精選天子印章，天色工藝，銅制書簽，輕薄不傷書籍。
序號(hào) 問(wèn)題 回答
1 你好，在嗎？ 在的呢，有什么可以幫您的嗎？
2 付款后多久發(fā)貨？
您好，現(xiàn)在付款的訂單會(huì)在付款后 3 至 5 天內(nèi)發(fā)貨，給您帶
來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解，庫(kù)房人員已經(jīng)在加班加點(diǎn)打包啦，我們
也非常希望您能早日收到寶貝，還請(qǐng)您耐心等待。
3
錯(cuò)拍或者多拍了怎么退
款？
如果還顯示未發(fā)貨，您可以申請(qǐng)退款喔，如果顯示已發(fā)貨請(qǐng)
您選擇退貨退款。
4
我想發(fā)別的快遞可以
嗎？
我們默認(rèn)使用中通快遞發(fā)貨（部分為圓通），如果您想使用
順豐請(qǐng)聯(lián)系客服補(bǔ)足郵費(fèi)后發(fā)貨。
附件 5
湖北省技能高考財(cái)經(jīng)類市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能操作考試樣卷
（考試時(shí)間：90 分鐘）
注意事項(xiàng)：
1．考試過(guò)程中如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)舉手示意監(jiān)考教師，不得擅自求助他人。
2．技能操作過(guò)程中沒(méi)有按照流程與要求完成相應(yīng)任務(wù)者，該項(xiàng)將計(jì)為零分。
3. 考生須攜帶準(zhǔn)考證、身份證、考試用筆進(jìn)入考場(chǎng)。
一、技能操作考試內(nèi)容與形式
市場(chǎng)營(yíng)銷技能操作考試，將市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃、客戶服務(wù)、人際溝通等內(nèi)容融入到給定任
務(wù)之中，由考生按試題要求制訂和提交任務(wù)解決方案，在小組討論過(guò)程中陳述和推介任務(wù)解決方
案，充分展示所具備的職業(yè)行動(dòng)能力。設(shè)定完成和提交任務(wù)解決方案為 30 分鐘，結(jié)合任務(wù)解決
方案參加無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論為 60 分鐘，合計(jì)為 90 分鐘。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能操作考試流程（詳見考試大綱）
三、根據(jù)營(yíng)銷情景歸納、總結(jié)和撰寫任務(wù)解決方案
營(yíng)銷情景一
馬獅百貨集團(tuán)是英國(guó)最大且盈利能力最高的跨國(guó)零售集團(tuán)，在世界各地有 200 多家連鎖店，
出口商品數(shù)量在英國(guó)零售商中居首位。《今日管理》的總編海勒曾評(píng)論說(shuō)：“從沒(méi)有企業(yè)能向馬獅
百貨那樣，令顧客、供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都心悅誠(chéng)服。”這句話正是對(duì)馬獅在關(guān)系營(yíng)銷上取得成功
的一個(gè)生動(dòng)寫照。
關(guān)系營(yíng)銷倡導(dǎo)建立企業(yè)與顧客之間長(zhǎng)期的、穩(wěn)固的相互信任關(guān)系，實(shí)際上是企業(yè)長(zhǎng)期不斷地
滿足顧客需要，實(shí)現(xiàn)顧客滿意的結(jié)果。馬獅很早就充分地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。早在 20 世紀(jì) 30 年代，
馬獅的顧客以勞動(dòng)階層為主，馬獅認(rèn)為顧客真正需要的并不是“零售服務(wù)”，而是一些他們有能力
購(gòu)買且品質(zhì)優(yōu)越的貨品，于是馬獅把其宗旨定為“為目標(biāo)顧客提供他們有能力購(gòu)買的高品質(zhì)商品”。
準(zhǔn)確地把握顧客的真正需要是建立與顧客良好關(guān)系的第一步，而能否長(zhǎng)期有效滿足顧客的需
要?jiǎng)t是這種關(guān)系建立和存在的基礎(chǔ)。馬獅認(rèn)為顧客真正需要的是質(zhì)量高而價(jià)格不貴的日用生活
品，而當(dāng)時(shí)這樣的貨品在市場(chǎng)上并不存在。于是馬獅建立自己的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，與供應(yīng)商密切配合，
一起設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)各種產(chǎn)品。馬獅給顧客提供的不僅是高品質(zhì)的貨品，而且是人人力所能及的
貨品，要讓顧客因購(gòu)買了“物有所值”甚至是“物超所值”的貨品而滿意。因而馬獅實(shí)行的是以
顧客能接受的價(jià)格來(lái)確定生產(chǎn)成本的方法，而不是相反。為此，馬獅把大量的資金投入貨品的技
術(shù)設(shè)計(jì)和開發(fā)中去，通過(guò)實(shí)現(xiàn)某種形式的規(guī)模經(jīng)濟(jì)來(lái)降低生產(chǎn)成本，同時(shí)不斷推行行政改革，提
高行政效率以降低整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
此外，馬獅采用“不問(wèn)因由”的退款政策，只要顧客對(duì)貨品感到不滿意，不管什么原因都可
以退換或退款。這樣做的目的是要讓顧客覺(jué)得從馬獅購(gòu)買的貨品都是可以信賴的，而且對(duì)其物有
所值不抱有絲毫的懷疑。
由于馬獅把握住顧客的真正需要，并定下滿足顧客需要的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，且又能切實(shí)實(shí)現(xiàn)這些標(biāo)
準(zhǔn)，自然受到顧客青睞，不知不覺(jué)中就形成了與顧客的長(zhǎng)期信任關(guān)系，保持企業(yè)長(zhǎng)久的不凡業(yè)績(jī)。
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1、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷情景提示，完成以下任務(wù)解決方案：
（1）關(guān)系營(yíng)銷有哪些特征？
（2）20 世紀(jì) 30 年代馬獅百貨集團(tuán)是怎么滿足顧客真正需要的？
（3）馬獅百貨集團(tuán)是如何把握顧客真正需要的？為此做出了怎樣的努力？
（4）馬獅百貨集團(tuán)的“不問(wèn)因由”退款政策的目的是什么？
2、撰寫任務(wù)解決方案參考
1、關(guān)系營(yíng)銷的特征有：
（1）關(guān)系營(yíng)銷致力于發(fā)展健康、持久的關(guān)系。
（2）它具有關(guān)注、信任與承諾、服務(wù)等 3 個(gè)特征。
2、20 世紀(jì) 30 年代馬獅百貨集團(tuán)是這樣滿足顧客真正需要的：
馬獅百貨集團(tuán)的顧客以勞動(dòng)階層為主，努力為顧客提供其有能力購(gòu)買的高品質(zhì)商品。
3、馬獅百貨集團(tuán)為把握顧客的真正需要而做出的努力是：
馬獅百貨集團(tuán)認(rèn)為顧客真正需要的是質(zhì)量高而價(jià)格不貴的日用生活品。馬獅百貨集團(tuán)把大
量資金投人到貨品的技術(shù)與開發(fā)當(dāng)中，發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)來(lái)降低成本，不斷推行行政改革來(lái)降低經(jīng)營(yíng)
成本。
4、馬獅百貨集團(tuán)的“不問(wèn)因由”退款政策的目的是：
（1）讓顧客覺(jué)得所購(gòu)商品是可以信賴的。
（2）讓顧客對(duì)其物有所值不產(chǎn)生絲毫懷疑。
營(yíng)銷情景二
某日，一對(duì)老夫婦提著兩個(gè)“三角牌”飯煲來(lái)到某購(gòu)物廣場(chǎng)顧客服務(wù)中心，說(shuō)飯煲買了不到
一個(gè)星期，覺(jué)得不適用，要求換貨?？偱_(tái)小姐將顧客帶至家電服務(wù)中心，家電服務(wù)中心人員接待
后將兩個(gè)飯煲開箱檢查，發(fā)現(xiàn)飯煲已經(jīng)使用過(guò)，而且還粘著米粒和水，于是向顧客說(shuō)： “不好
意思，這兩個(gè)飯煲您用過(guò)了，我們無(wú)法再次銷售，所以不能給您換。”老人一聽頓時(shí)火了：“如果
不用我怎么知道不好用呢？不能換，就退掉！” ? 一個(gè)接待員聽了，便又給顧客講了有關(guān)“消法”
三包的退換貨規(guī)定 ，但顧客無(wú)心聽取，一直吵鬧不休。這時(shí)，另 一個(gè)接待員將已清理干凈猶如
新的飯煲拿了過(guò)來(lái)，對(duì)顧客說(shuō)到：“不好意思，您這飯煲已使用過(guò)，不過(guò)我們考慮未超過(guò) 7 天，
就給您換一次，但您這次一定要選擇好，以后不能出現(xiàn)類似的情況，好嗎？”“好的， 好的，沒(méi)
問(wèn)題，我們?nèi)ミx兩個(gè)美的飯煲”。家電服務(wù)中心人員給老人辦理了退貨手續(xù)，他們到“美的”專
柜選購(gòu)。 就在這時(shí)，“三角牌”的促銷員經(jīng)過(guò),看到她公司的兩個(gè)飯煲已退， 便去找顧客理論，
堅(jiān)持不許顧客退換，顧客火冒三丈， 本來(lái)說(shuō)要買的“美的”飯煲也不看了，最后扭頭氣乎乎地
離開了賣場(chǎng)。
1.歸納市場(chǎng)營(yíng)銷情景提示
（1）商場(chǎng)服務(wù)的宗旨是什么？
（2）以上案例中接待員的處理方式合適嗎？為什么？
（3）以上案例中“三角牌”促銷員的處理方式合適嗎？為什么？
（4）假設(shè)你給促銷員培訓(xùn)，你會(huì)如何吸取案例中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？
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2.撰寫任務(wù)解決方案參考
（1）“我們的服務(wù)是為了顧客最大的滿意”這是我們服務(wù)的宗旨。
（2）以上案例中接待員的處理方式既保全了商場(chǎng)的利益，也最終贏得了顧客的滿意，這種
“折中” 處理方式值得我們借鑒（雙贏）
（3）案例中“三角牌”促銷員為了維護(hù)自己廠家的利益 而無(wú)視賣場(chǎng)失去一個(gè)顧客，最終不
僅沒(méi)有得到自己想要的結(jié)果，也因此造成了顧客的強(qiáng)烈不滿而使其流失。（雙輸）
（4）今后在我們的賣場(chǎng)促銷員培訓(xùn)中，一定要適時(shí)地向我們的促銷人員引導(dǎo)正確的銷售觀
念，普及與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的法律知識(shí)，避免發(fā)生上述案例中 “因小失大”的事情。
營(yíng)銷情景三
宜昌磨基山苞谷酒是湖北艾家七里商貿(mào)有限公司旗下的皇冠主打產(chǎn)品。磨基山苞谷酒以尊重
和珍惜傳統(tǒng)工藝為原則，采用高山玉米，以及源自高山深處的泉水，高山深處清新空氣，肥沃土
壤，采用固態(tài)醇釀發(fā)酵，窖藏工藝，使得酒香迷人，回味悠長(zhǎng)。
苞谷酒又稱“苞谷老燒”，度數(shù)偏高，入口可以感覺(jué)到一股熱流從喉嚨到胃中。土家族人熱
情豪爽，大碗喝酒，大碗吃肉，說(shuō)話大大咧咧，做人大大方方，做事亮亮堂堂。
宜昌磨基山苞谷酒就是采用傳統(tǒng)釀造工藝，勵(lì)志將老一輩的酒感情，酒文化傳承下去，做記
憶中的苞谷燒，生產(chǎn)兒時(shí)的味道。買個(gè)十斤包谷酒找個(gè)地方埋起來(lái)，俗世的人生，就此添了一份
念記，埋下歲月，埋下純真，埋下世俗的無(wú)奈，等到若干年后起起來(lái)喝個(gè)痛快。
做傳統(tǒng)工藝的苞谷酒，我們是認(rèn)真的。磨基山苞谷酒，記憶中的那個(gè)味道......
1.歸納市場(chǎng)營(yíng)銷情景提示
（1）此案例中，宜昌磨基山苞谷酒的賣點(diǎn)有哪些？
（2）宜昌磨基山苞谷酒做品牌推廣，請(qǐng)你設(shè)計(jì)一條廣告語(yǔ)，這條廣告語(yǔ)應(yīng)該具有專業(yè)性、
完整性、創(chuàng)意性，結(jié)構(gòu)完整，語(yǔ)句流暢，字?jǐn)?shù)不超過(guò) 20 字。
（3）簡(jiǎn)述你設(shè)計(jì)的這條廣告語(yǔ)的理由。
2.撰寫任務(wù)解決方案參考
（1）此案例中，宜昌磨基山苞谷酒的賣點(diǎn)有：好原料、傳統(tǒng)釀造工藝、酒的度數(shù)偏高、土
家族特色、傳統(tǒng)酒文化。
（2）廣告語(yǔ)用詞，簡(jiǎn)單易懂，能清晰的傳達(dá)指引信息。字?jǐn)?shù)不宜過(guò)多，讀起來(lái)瑯瑯上口。
（3）廣告語(yǔ)的設(shè)計(jì)要結(jié)合企業(yè)文化和產(chǎn)品特點(diǎn)，符合目標(biāo)顧客的消費(fèi)觀念和價(jià)值訴求。
營(yíng)銷情景四
近年來(lái)，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。王 平、李明、周游是某校高三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在王平的提議下，三人經(jīng)過(guò)與其家長(zhǎng)反復(fù)
溝通、商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定于高考完后利用暑期進(jìn)行他們?nèi)松械?br /> 一次旅游消費(fèi)活動(dòng)。
旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)
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差異也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過(guò)看廣
告，網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇 A 旅
行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。
A 旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無(wú)法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)學(xué)生的旅游需
求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)
游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得特色演出門票兩張(當(dāng)
地特色民俗演出)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。
三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；貋?lái)后王平逢人
便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“值”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷
員。
1、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷情景提示，完成以下任務(wù)解決方案：
（1）說(shuō)明該次旅游購(gòu)買決策過(guò)程的幾個(gè)主要角色。
（2）該購(gòu)買行為屬于哪種類型?為什么? （3）購(gòu)買決策過(guò)程包括哪幾個(gè)階段？
（4）站在王平的角度，簡(jiǎn)要寫出購(gòu)后行為分析。
2、撰寫任務(wù)解決方案參考
（1）該次旅游購(gòu)買決策過(guò)程的幾個(gè)主要角色包括：發(fā)起者王平，他是首先提出去旅游的人；
影
響者家長(zhǎng)、同學(xué)，他們的看法對(duì)決策有影響力；
決策者、購(gòu)買者、使用者都是王平、李明、周游。 （2）該購(gòu)買行為屬于復(fù)雜型的購(gòu)買行為。三位學(xué)生面對(duì)第一次購(gòu)買的旅游產(chǎn)品，加上品牌差異
大，風(fēng)險(xiǎn)也大，所以需要去了解和學(xué)習(xí)之后才最終決定是否購(gòu)買。
（3）購(gòu)買決策過(guò)程包括：引起需要；
收集信息；
評(píng)價(jià)方案；
決定購(gòu)買；
購(gòu)后行為。
（4）王平對(duì)此次旅游期望很大，而旅行社提供了合同約定的服務(wù)使他很滿意，所以旅游回來(lái)之
后逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事。