2021年湖北自考運輸企業(yè)管理課程考試大綱

第一部分  課程性質(zhì)與目標(biāo)
一、課程性質(zhì)與特點

《運輸企業(yè)管理》是交通運營管理專業(yè)的一門重要專業(yè)課程，屬自然科學(xué)類基礎(chǔ)必修課。本課程將主要介紹企業(yè)管理學(xué)原理在交通運輸領(lǐng)域的應(yīng)用，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的基本原理、基本特點，具體職能及方法與手段。

課程特點：實用性強
更新較快
設(shè)計范圍廣
            
二、課程目標(biāo)與基本要求
1．應(yīng)能概括了解交通運輸企業(yè)管理，掌握其基本原理；
2．了解各種交通運輸企業(yè)組織設(shè)計和企業(yè)文化建設(shè)；
3．概括了解各種交通運輸企業(yè)管理戰(zhàn)略；
4. 了解和掌握交通運輸生產(chǎn)管理的任務(wù)和內(nèi)容；
5. 掌握企業(yè)物流管理的任務(wù)及物資分類；
6．了解和掌握交通運輸企業(yè)設(shè)備、質(zhì)量、人力資源、交通運輸企業(yè)成本、交通運輸企業(yè)財務(wù)、信息、企業(yè)創(chuàng)新等多種管理體系。
三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系
《運輸企業(yè)管理》是交通運營管理專業(yè)所要掌握的一門重要專業(yè)課程。本課程與本專業(yè)其他課程有著密切的關(guān)系，是學(xué)生為今后學(xué)習(xí)專業(yè)課理論及實踐課程或從事交通運輸工作打下一個良好的基礎(chǔ)。



第二部分  考核內(nèi)容與考核目標(biāo)

                        


第一章    交通運輸企業(yè)管理概論

一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解企業(yè)的制度、企業(yè)管理的概念、性質(zhì)、職能和基礎(chǔ)工作，以及企業(yè)管理的發(fā)展
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）企業(yè)（重點）
識記：企業(yè)的概念、特征和類型、交通運輸管理企業(yè)的特點。理解：旅客列車的開行方案。
理解：企業(yè)的創(chuàng)立條件和程序、企業(yè)變更的種類和程序、企業(yè)終止的原因和程序。
（二）現(xiàn)代企業(yè)制度（重點）
識記：現(xiàn)代企業(yè)的定義及主要特征
理解：現(xiàn)代企業(yè)制度的公司法人產(chǎn)權(quán)制度、公司組織制度和公司管理制度的基本內(nèi)容。
（三）企業(yè)管理的概念、性質(zhì)、職能和基礎(chǔ)工作（重點）
識記：企業(yè)管理的概念、性質(zhì)和管理職能，計劃職能、組織職能、控制職能、和激勵職能。
理解：企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容和四種特點。
（四）企業(yè)管理學(xué)的研究對象和方法（次重點）
      識記：企業(yè)管理學(xué)的研究對象包括生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑方面。
理解：企業(yè)管理學(xué)的研究方法包括堅持理論聯(lián)系實際、掌握系統(tǒng)分析，吸收相關(guān)學(xué)科和借鑒國外先進理論。
（五）企業(yè)管理的發(fā)展（一般）
應(yīng)用：企業(yè)管理的傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理和現(xiàn)代管理階段。

第二章 交通運輸企業(yè)組織設(shè)計


一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過對企業(yè)組織的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解企業(yè)組織的概述，重點理解和掌握交通運輸企業(yè)的組織機構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)家的素質(zhì)。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
(一)企業(yè)組織設(shè)計的內(nèi)容及原則（一般）
應(yīng)用：組織的基礎(chǔ)、設(shè)計的內(nèi)容和設(shè)計的原則。
（二）交通運輸企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)計（重點）
      識記：企業(yè)管理機構(gòu)服從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要，視企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)經(jīng)營范圍而采用不用的形勢。
      理解：機構(gòu)設(shè)計方式包括直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制和模擬分散管理制。
（三）現(xiàn)在企業(yè)家的素質(zhì)（次重點）
識記：企業(yè)家的職責(zé)與工作特點。
理解：企業(yè)家在人際關(guān)系方面、信息溝通方面和企業(yè)決策方面所擔(dān)負(fù)的角色以及應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

      第三章 企業(yè)文化建設(shè)


一、學(xué)習(xí)目的與要求
    通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解企業(yè)文化的概述內(nèi)容、特點、功能和建設(shè)。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）企業(yè)文化的概念與特點（一般）
應(yīng)用：企業(yè)文化的概念和人本性、獨特性、客觀性、和諧性、民族性、時代性、地域性和可塑性。
（二）企業(yè)文化的內(nèi)容與功能（重點）
識記：企業(yè)文化的哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)精神、企業(yè)制度和企業(yè)標(biāo)識與環(huán)境。
理解：企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、幾率功能、約束功能、融合功能和輻射功能。（三）企業(yè)文化的建設(shè)（重點）
識記：企業(yè)文化建設(shè)的繼承與發(fā)展相結(jié)合、借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合和理論與實踐相結(jié)合的原則。
理解:企業(yè)文化建設(shè)的微分析評估、規(guī)劃設(shè)計。培植塑造和調(diào)整完善的程序。
（四）企業(yè)形象塑造（重點）
      識記：企業(yè)形象的概念及組成、功能與基本特征和作用與策略。
      理解：企業(yè)形象傳播的重要意義、途徑與方式和完善與提高。

第四章 交通運輸企業(yè)戰(zhàn)略管理



一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解企業(yè)戰(zhàn)略的性質(zhì)、方案設(shè)計和戰(zhàn)略實施方法。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）企業(yè)戰(zhàn)略的性質(zhì)（重點）
識記：企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵、性質(zhì)和特征。
理解：企業(yè)的整體、經(jīng)營和職能戰(zhàn)略。
（二）企業(yè)戰(zhàn)略分析（重點）
識記：企業(yè)戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和外部環(huán)境分析。
理解：戰(zhàn)略分析的意義及方法。
（三）企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計（重點）
識記：規(guī)定企業(yè)的哲學(xué)和宗旨、確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則和內(nèi)容。
理解：企業(yè)戰(zhàn)略的基本類型和企業(yè)戰(zhàn)略方案涉及程序的組成。

（四）企業(yè)戰(zhàn)略實施（重點）
識記：企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行與資源分配。
理解：企業(yè)組織的戰(zhàn)略調(diào)整、戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略推進以及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。



第五章 企業(yè)營銷管理


一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解市場營銷、營銷策略和網(wǎng)絡(luò)營銷。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）市場營銷概述（重點）
識記：市場的概念和市場營銷的解釋以及對目標(biāo)市場的選擇。
理解：市場細(xì)分的產(chǎn)生與作用，進入目標(biāo)市場的三種策略和市場差別化的手段。
（二）市場調(diào)查與預(yù)測（重點）
識記：市場概念的調(diào)查與內(nèi)容和市場調(diào)查的方法。
理解：市場預(yù)測的概念和市場預(yù)測的種類、內(nèi)容和基本步驟
（三）營銷策略（重點）
識記：產(chǎn)品組合的概念與策略、品牌與商標(biāo)策略、包裝及裝潢策略、服務(wù)策略、價格策略、分銷渠道策略和廣告策略。
理解：公共關(guān)系與公共關(guān)系的含義和方式，企業(yè)推廣的作用和形式以及企業(yè)推廣時應(yīng)注意的問題。
（四）網(wǎng)絡(luò)營銷（重點）
識記：網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵及特點。
理解：影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的主要因素和成功要素。

第六章 交通運輸生產(chǎn)管理


一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解生產(chǎn)管理的任務(wù)和內(nèi)容，產(chǎn)品的開發(fā)和工作。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）生產(chǎn)管理的任務(wù)和內(nèi)容（一般）
應(yīng)用:生產(chǎn)管理的內(nèi)容任務(wù)和原則。
（二）生產(chǎn)過程組織（一般）
應(yīng)用：運輸生產(chǎn)過程組織的概念、構(gòu)成以及要求。
（三）勞動組織（重點）
識記：企業(yè)勞動組織的內(nèi)容、作用和基本要求。
理解：企業(yè)勞動定額的基本表現(xiàn)形式、企業(yè)勞動定員的含義作用和基本方法。
（四）產(chǎn)品開發(fā)管理（一般）
應(yīng)用：新產(chǎn)品的概念與分類以及開發(fā)。
（五）生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃工作(重點)
      識記：生產(chǎn)計劃指標(biāo)和編制計劃工作
      理解：生產(chǎn)作業(yè)計劃的作用、要求和生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制。
（六）生產(chǎn)現(xiàn)場管理（重點）
識記：交通運輸企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理概論和任務(wù)、內(nèi)容、特點和原則。
理解：生產(chǎn)現(xiàn)場管理方法的運用。



第七章 企業(yè)物流管理


一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解供應(yīng)、生產(chǎn)、儲備、第三方物流管理。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）物流管理的任務(wù)及物資分配（次重要）
識記:物流管理的內(nèi)容、意義、內(nèi)涵和任務(wù)。
理解：物資的分類和ABC分類控制法。
（二）供應(yīng)物流管理（重要）
識記：物資需要量、期初庫存量、期末儲備量、編制物資平衡表和物資采購計劃。
理解：物資的采購和物資的收發(fā)料管理。
（三）生產(chǎn)物流管理（重點）
識記：物資消耗定額的作用、構(gòu)成、制定和管理。
理解：降低生產(chǎn)物資消耗的主要途徑。
（四）儲備物流管理（重要）
識記：儲備物流管理的作用、標(biāo)準(zhǔn)和種類。
理解：物資儲備定額的制定、庫存控制的方式和倉庫管理。
（五）第三方物流(重點)
      識記：第三方物流的概念、類型、基本特征和優(yōu)勢。
      理解：第三方物流的選擇過程和服務(wù)控制。


第八章 交通運輸企業(yè)設(shè)備