2021年湖北自考機場運營與管理課程考試大綱

第一部分  課程性質(zhì)與目標(biāo)
一、課程性質(zhì)與特點

《機場運營管理》是交通運營管理專業(yè)的一門重要專業(yè)課程。機場作為航空運輸和城市的基礎(chǔ)設(shè)施，是綜合交通運輸體系的重要組成部分。經(jīng)過幾十年的建設(shè)和發(fā)展,我國機場體系初具規(guī)模，初步形成了以北京、上海、廣州等樞紐機場為中心，其余省會和重點城市機場為骨干，以及眾多干、支線機場相配合的基本格局，為保證我國航空運輸持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展，促進經(jīng)濟社會發(fā)展和對外開放，以及完善國家綜合交通體系等發(fā)揮了重要作用，對加強國防建設(shè)、增進民族團結(jié)、縮小地區(qū)差距.促進社會文明也具有重要意義。

但隨著我國民航業(yè)的不斷開放和民航運輸總量的與日俱增，很多問題就在機場的日常運營管理中出現(xiàn):航班延誤、與航空公司的分歧、機場的服務(wù)質(zhì)量、機場的公共形象，等等。機場管理者只有解決上述問題，才能在維護公共利益的同時,取得更大的經(jīng)濟效益和社會效益.實現(xiàn)機場的可持續(xù)發(fā)展。
課程特點： 內(nèi)容充實、全、新，通俗易懂.
           
二、課程目標(biāo)與基本要求
1．應(yīng)能概括了解什么是民用航空以及機場的功能及他的發(fā)展三階段
2．了解機場系統(tǒng)、機場容量管理、機場航站去運營、機場貨運經(jīng)營、機場安檢與聯(lián)檢；
3．概括了解出入機場地面交通系統(tǒng)；
4. 了解和掌握機場成本與收入、機場融資；
5. 掌握機場管理模式、機場服務(wù)質(zhì)量、機場特許經(jīng)營、機場環(huán)保與機場公共關(guān)系；
6．了解和掌握機場競爭、機場營銷。
三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系
《機場運營管理》是交通運營管理專業(yè)所要掌握的一門重要專業(yè)課程。本課程與本專業(yè)其他課程有著密切的關(guān)系，是學(xué)生為今后學(xué)習(xí)專業(yè)課理論及實踐課程或從事交通運輸工作打下一個良好的基礎(chǔ)。
第二部分考核內(nèi)容與考核目標(biāo)
第一篇 機場基礎(chǔ)知識篇
第一章  民用航空系統(tǒng)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，在了解什么是民用航空的基礎(chǔ)上，重點理解和掌握各自單元的基本概念與原理。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）民用航空系統(tǒng)  （一般)
識記：民用航空的概念
理解：民用航空的分類
應(yīng)用：民用航空系統(tǒng)的構(gòu)成、民航機場

第二章   機場系統(tǒng)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過對本章的學(xué)習(xí)，在了解機場系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，重點理解和掌握機場系統(tǒng)的構(gòu)成。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）機場系統(tǒng)的構(gòu)成（次重點）
識記：機場凈空區(qū)、跑道、滑行道、停機坪.、航站樓
理解：飛行區(qū)的設(shè)施，
應(yīng)用：出人機場地面交通系統(tǒng)

                  第二篇   機場運營篇
第三章 機場容量管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
    通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生了解機場容量管理、容量與延誤分析及機場高峰時刻的航班安排。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）機場容量管理 （重點）
理解：容量和延誤分析
應(yīng)用：機場高峰時間與航班安排

第四章 機場航站區(qū)運營
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解機場航站樓的運營，尤其是要了解并掌握航站樓的基本實施。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
 （一）機場航站區(qū)的運營（一般）
  識記：機場航站區(qū)的規(guī)劃
  理解：航站樓、航鮚樓停機坪

第五章 機場貨運經(jīng)營
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解機場貨運的功能，了解空運集裝器具及集裝貨物、機場貨運站的地面設(shè)備，重點掌握進出港貨物記有關(guān)文件的流程。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）機場貨運經(jīng)營 （一般）
識記：航空貨運市場、機場貨運站
理解：現(xiàn)代機場貨運設(shè)施

第六章：機場安檢與聯(lián)檢
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生了解什么是安檢， 掌握安檢的主要任務(wù)、航空器的監(jiān)護，海關(guān)規(guī)定的禁運品。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）機場安檢與聯(lián)檢（重點）
    識記：機場安檢工作機構(gòu)和人員
理解：民航機場安檢工作的應(yīng)知規(guī)定，海關(guān)檢查、邊防檢查、檢驗檢疫。
應(yīng)用：安檢工作的任務(wù)和流程
 
 第七章 出入機場地面交通系統(tǒng)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生了解常見的出入機場地面交通系統(tǒng)，出入機場地面交通道路布局，理解機場一體化交通。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一） 出入機場地面交通系統(tǒng)（一般）
    識記：出人機場地面交通方式、機場的停車場、航站樓車道邊、出人機場地面道路布局
理解：出人機場地面交通系統(tǒng)問題，確定地面交通方式的原則方法
應(yīng)用：地面交通的總體考慮

第八章 機場成本與收入
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解機場的成本有哪幾個部分，如何進行機場成本的劃分，掌握什么是航空性收入，什么是非航空性收入。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）機場的成本與收入（重點）
     理解：機場的成本
     應(yīng)用：機場的收入

第九章 機場融資
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解機場融資的幾種模式，了解我國機場的多元化投資格局，并理解什么是BOT、BOT的變形。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）機場融資（一般）
識記：我國機場融資的 主要模式、我國機場融資存在的問題
理解：機場投資主體的創(chuàng)新、典型融資方式、BOT

第三篇  機場管理篇
第十章 機場管理模式
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解世界上機場所有權(quán)形式，世界上大型機場經(jīng)營管理模式，什么是民營化。重點理解機場民營化改革的動力及實質(zhì)和方式。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）機場管理模式（次重點）
理解：機場的所有權(quán)形式
應(yīng)用：機場的經(jīng)營管理模式
識記：機場民營化
第十一章機場服務(wù)質(zhì)量
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解服務(wù)質(zhì)量的測量方法，有哪些，客觀和主關(guān)測度的優(yōu)缺點，重點就是如何提高機場的服務(wù)質(zhì)量。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）機場服務(wù)質(zhì)量（重點）
識記：機場服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的背景
理解：服務(wù)質(zhì)量的測度、服務(wù)水平協(xié)議、航班的延誤程度
應(yīng)用：機場的質(zhì)量管理               

第十二章  機場特許經(jīng)營
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解什么是機場特許經(jīng)營，如何實現(xiàn)機場特許經(jīng)營。
三、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）機場特許經(jīng)營（一般）
識記：機場特許經(jīng)營的概念、機場特許經(jīng)營的分類
理解：機場特許經(jīng)營的發(fā)展，我國機場實施特許經(jīng)營的益處
應(yīng)用：機場特許經(jīng)營的實施模式                

第十三章  機場環(huán)保與機場公共關(guān)系
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解我國機場環(huán)境保護的基本法律制度，機場環(huán)境污染有哪些。理解防治機場噪音污染可采取的措施，制度如何治理各種鳥害，重點掌握機場如何處理好公共關(guān)系。
二、考核知識點與考核目標(biāo)（重點）
（一）機場環(huán)保與機場公共關(guān)系
應(yīng)用：機場的環(huán)境保護
理解：機場公共關(guān)系
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第十四章  機場競爭
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解機場的壟斷特征，機場競爭性的表現(xiàn)，什么是馬太效應(yīng)，重點是如何提高機場的非航空業(yè)務(wù)的競爭力。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）機場竟?fàn)帲ㄖ攸c）
理解：機場航空業(yè)務(wù)的競爭性分析
應(yīng)用：機場非航空業(yè)務(wù)的競爭力分析

第十五章  機場營銷
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解交什么是機場營銷，營銷有哪些，營銷的對象，重點是如何進行機場營銷。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）機場營銷（重點）
識記：機場產(chǎn)品的定義及其基本特征，機場營銷及其特征
理解：機場營銷的對象與內(nèi)容
應(yīng)用：機場的營銷策略
第三部分  有關(guān)說明與實施要求
一、考核的能力層次表述
本大綱在考核目標(biāo)中，按照“識記”、“理解”、“應(yīng)用”三個能力層次規(guī)定其應(yīng)達到的能力層次要求。各能力層次為遞進等級關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：
識記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識的含義，并能正確認(rèn)識和表述，是低層次的要求。
理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運用