2020年10月湖北自考公共關系學真題及答案

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三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。

31.【題干】簡述組織內部設置公共關系部門的基本模式

【答案】

(1)部門隸屬型：即公共關系部門附屬于某個職能部門。

(2)部門并列型：公共關系部門與組織的其他職能部門平行排列，處于同一層次。

(3)高層領導直屬型：公共關系部門直屬于組織的最高層領導，直接向最高決策層和管理層負責。

(4)公共關系委員會：由組織主管領導牽頭，各職能部門負責人共同組織的公共關系工作協調委員會，統一指導和協調全局的公共關系活動，下設公共關系辦公室，負責日常工作。

【考點】公共關系組織與人員——公共關系的組織機構

32.【題干】簡述公共關系一般人員的分類

【答案】

(1)調查分析人員：收集信息、預測公眾動向和社會發(fā)展趨勢。

(2)計劃人員：根據分析人員提供的資料，提出公共關系活動的目標、計劃和方案。

(3)傳播人員：按照既定目標、計劃和方案去開展、管理公共傳播活動。

(4)文秘人員：撰寫新聞稿、廣告文稿、宣傳手冊、報刊文章等。

(5)專門技術人員：財務人員、美工人員、攝影攝像人員、微機技術人員等。

【考點】公共關系組織與人員——公共關系人員

33.【題干】簡述媒體組合的優(yōu)點

【答案】

(1)它實現了信息的多層次化。

(2)它能使信息集中傳播。

(3)它可帶來沖擊力的乘積效果。

(4)它可實現最大的到達率與到達次數。

【考點】公共關系傳播模式與媒介——公共關系的媒介運作

34.【題干】簡述廣告的商業(yè)功能

【答案】

(1)溝通產銷，刺激需求。

(2)擴大銷售，加速流通。

(3)鼓勵競爭，活躍經濟。

【考點】新聞、廣告與整合營銷傳播——廣告與廣告策劃

35.【題干】如何建立有效的組織形象

【答案】一個組織的形象構思與策劃是否成功，取決于三個方面的協調與平衡：

(1)組織利益與公共利益的協調與平衡。

(2)總體形象與特定形象的協調與平衡。

(3)知名度與美譽度的協調與平衡。

【考點】

36.【題干】簡述卓越理論建構所依賴的公共關系模型

【答案】

(1)新聞代理模型：是一種組織與公眾之間的單向傳播方式，不需要調查，沒有反饋。旨在使其組織和產品為人所知，信息真實程度不高。越來越少被使用。

(2)公共信息模型：把信息真實性作為首要原則，多數政府公共關系機構采用。

(3)雙向非對稱模型：又被稱為科學勸說模型。公共關系人員運用社會科學理論和調查方法，幫助組織勸說公眾信服組織觀點。存在一定的反饋，但組織不因傳播的結果而發(fā)生任何改變。

(4)雙向對稱模型：又稱相互理解模型。公共關系人員擔當組織與公眾之間的中介和橋梁角色。在相互溝通后，組織與公眾都會根據溝通結果而進行相應的改變。

【考點】公共關系危機管理——公共關系危機的傳播管理

四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

37.【題干】試述公共關系策劃的作用

【答案】

(1)公共關系策劃是市場經濟發(fā)展的客觀要求。

(2)公共關系策劃是企業(yè)經營管理的重要任務。

(3)公共關系策劃是塑造組織形象的關鍵。

(4)公共關系策劃是公共關系活動成功的保證。

【考點】公共關系策劃與管理——公共關系策劃的作用

38.【題干】試述公共關系危機管理——事中管理的內容

【答案】公共關系危機管理是組織危機管理的核心階段，包括以下幾個方面：

(1)調查了解、獲取第一手資料。

(2)制定暫時的對外傳播時間表。

(3)啟動危機管理小組，制定危機管理計劃。

(4)危機管理。按照計劃，實施管理。

(5)總結經驗。

【考點】公共關系危機管理——公共關系危機管理實務

五、案例分析題：10分。

39.【題干】如果你是該公司的公關人員，應該如何做才能使該活動取得理想的效果?

【答案】

(1)準備階段：

①搞清楚目的、主題和類型。

②做好傳播內容的準備工作。

③邀請參觀者。

④向新聞機構采取合適的形式發(fā)布消息。

⑤準備好業(yè)務洽談組、組織工作人員。

⑥對費用進行預算。

(2)展覽會期間：

①安排好接待工作。

②加強新聞發(fā)布工作。

(3)展覽會結束后：

①搜集報道資料。

②對展覽會效果進行測定，總結經驗。

【考點】公共關系專題活動——展覽活動