2019年4月自考形象塑造考試真題試卷

2019年4月自考形象塑造考試真題試卷

注意事項(xiàng):

1.本試卷分為兩部分,第一部分為選擇題,第二部分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無效。

3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請將其選出。

1.根據(jù)會展項(xiàng)目的主題類型,除了會議項(xiàng)目和展覽項(xiàng)目,會展項(xiàng)目還包括

A.教育與宣傳項(xiàng)目

B.經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目

C.體育與節(jié)慶項(xiàng)目

D.社會公益項(xiàng)目

2.會展項(xiàng)目正式開始的兩個(gè)明確標(biāo)志,一個(gè)是任命會展項(xiàng)目經(jīng)理,一個(gè)是

A.項(xiàng)目合同簽訂

B.建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

C.項(xiàng)目資金籌集

D.項(xiàng)目許可證

3.會展項(xiàng)目選擇的前提是

A.可行性

B.利益性

C.靈活性

D.創(chuàng)新性

4.會展項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵因素是

A.時(shí)代因素

B.產(chǎn)業(yè)因素

C.自身因素

D.市場因素

5.擁有職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)也有項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)類型是

A.矩陣型組織結(jié)構(gòu)

B.直線型組織結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)

D.直線職能型組織結(jié)構(gòu)

6.沒有明確的對項(xiàng)目負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不過是協(xié)調(diào)者或監(jiān)督者,這是哪種

矩陣組織結(jié)構(gòu)?

A.強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)

B.平衡矩陣結(jié)構(gòu)

C.弱矩陣結(jié)構(gòu)

D.傾斜矩陣結(jié)構(gòu)

7.確定企業(yè)目標(biāo)并制定為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而必需的方針、政策和程序的職能是

A.指揮

B.計(jì)劃

C.決策

D.溝通

8.實(shí)施時(shí)間在5年或更長時(shí)間的計(jì)劃稱為

A.戰(zhàn)略式計(jì)劃

B.策略式計(jì)劃

C.戰(zhàn)術(shù)式計(jì)劃

D.作業(yè)式計(jì)劃

9.會展項(xiàng)目計(jì)劃的首要任務(wù)是

A.確定項(xiàng)目范圍

B.確定計(jì)劃目標(biāo)

C.確定進(jìn)度計(jì)劃

D.確定資源配置

10.會展項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間基點(diǎn)是

A.會展項(xiàng)目的策劃時(shí)間

B.會展項(xiàng)目的評估時(shí)間

C.會展項(xiàng)目的籌備時(shí)間

D.會展項(xiàng)目的舉辦時(shí)間

11.確定每一項(xiàng)工作所需要的人、財(cái)、物,稱之為

A.范圍計(jì)劃

B.進(jìn)度計(jì)劃

C.人事計(jì)劃

D.資源計(jì)劃

12.實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最優(yōu)控制,必須首先滿足兩個(gè)條件,一個(gè)是有明確的控制目標(biāo),另一個(gè)是

A.先進(jìn)的控制技術(shù)

B.合格的控制主體

C.靈敏的控制系統(tǒng)

D.靈活的控制策略

13.除了成本控制、進(jìn)度控制之外,項(xiàng)目控制的目標(biāo)還包括

A.質(zhì)量控制

B.過程控制

C.危機(jī)控制

D.動態(tài)控制

14.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的對象是

A.庫存及其流轉(zhuǎn)

B.會展場地及其租賃

C.現(xiàn)金及其流轉(zhuǎn)

D.合同中止及其賠償

15.現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的時(shí)間在一年以上的,稱之為

A.斷續(xù)流轉(zhuǎn)

B.持續(xù)流轉(zhuǎn)

C.長期流轉(zhuǎn)

D.短期流轉(zhuǎn)

16.利潤等于

A.收入與成本之差

B.收入與壞賬之差

C.現(xiàn)金與支出之差

D.收入與費(fèi)用之差

17.不隨參展商和觀眾人數(shù)的增加而增加的成本是

A.可變成本

B.固定成本

C.沉默成本

D.邊際成本

18.風(fēng)險(xiǎn)管理于第一次世界大戰(zhàn)后,起源于

A.法國

B.美國

C.英國

D.德國

19.會展項(xiàng)目評估的對象除了會展城市、會展主辦單位之外,還包括

A.會展舉辦國

B.會展舉辦地

C.單項(xiàng)會展項(xiàng)目

D.會展舉辦時(shí)間

20.下面屬于具有世界性影響力的會展評估機(jī)構(gòu)的是

A.世界展覽會聯(lián)盟

B.國際博覽會聯(lián)盟

C.世界會展聯(lián)盟

D.國際會展聯(lián)盟

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無分。

21.展會的生命周期一般可以分為

A.萌芽期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

E.死亡期

22.一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括

A.資源調(diào)查者

B.內(nèi)線人

C.實(shí)施者

D.左右大局者

.評估者

E.評估者

23.下面屬于激勵(lì)的過程理論有

A.公平理論

B.期望理論

C.馬斯洛需求層次理論

D.保健激勵(lì)因素理論

E.天花板理論

24.在展覽會項(xiàng)目評估中,對于觀眾滿意度的評估,通常采用的指標(biāo)有

A.國內(nèi)觀眾的滿意度

B.專業(yè)觀眾的滿意度

C.所有觀眾的滿意度

D.國外觀眾的滿意度

E.貴賓觀眾的滿意度

25.對會議進(jìn)行評估,需要考慮的因素包括

A.承辦者

B.會議地點(diǎn)

C.主題相關(guān)性

D.市場宣傳

E.預(yù)算

26.中餐的進(jìn)餐禮儀包括

A.坐有坐相,儀態(tài)大方

B.按序取菜,進(jìn)餐文雅

C.閉嘴細(xì)嚼,不發(fā)聲響

D.使用公筷,講究衛(wèi)生

E.禁煙少酒,文明用餐

27.商務(wù)場合的合適著裝包括

A.制服

B.套裝

C.西裝

D.連衣裙

E.中山裝

28.商務(wù)拜訪的基本禮儀包括

A.達(dá)到要按時(shí)

B.登門應(yīng)禮貌

C.進(jìn)門要問候

D.舉止要得體

E.告辭須禮貌

29.動作問候包括

A.點(diǎn)頭

B.微笑

C.握手

D.親吻

E.鞠躬

30.接受名片時(shí)要注意的有

A.起身迎接

B.認(rèn)真閱讀

C.收好名片

D.回贈名片

E.分類收藏

第二部分非選擇題

三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題4分,共20分

31.電話禮儀

32.商務(wù)宴請

33.簽字儀式

34.稱呼

35.儀表

四、簡答題:本大題共4小題,每小題6分,共24分。

36.簡述商務(wù)宴請的作用和原則。

37.簡述辦公室語言禮儀

38.簡述商務(wù)談判的原則。

39.簡述慰問信的主要內(nèi)容。

五、論述題:本大題共2小題,每小題8分,共16分。

40.試述商務(wù)人員使用電子郵件對外聯(lián)絡(luò)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范

41.試述自助餐用餐禮儀。