零售企業(yè)核心能力的創(chuàng)建

零售企業(yè)核心能力的創(chuàng)建

【摘要】p入世后,我國政府將逐步取消外國零售業(yè)進入中國的一切限制，從而表明，全面的對外開放新格局即將形成。本文針對我國零售業(yè)的現(xiàn)狀，尤其是在入世后面臨的挑戰(zhàn)與機遇，我國零售企業(yè)要想在競爭中取勝，必須加強核心能力的創(chuàng)建。并著重從戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略結(jié)構、核心能力構成要素的開發(fā)、整合及更新等方面提出了核心能力的創(chuàng)建構架。
【關鍵詞】零售企業(yè) 核心能力 創(chuàng)建構架1

【Abstract】 After entering the WTO, Chinese Government will cancel all restrictions that the foreign retail enterprise enter China progressively ，All these indicate , the overall new pattern opening to the outside world will take shape soon. This text is to the current situation of the Chinese retail business, the challenge and opportunity faced after entering the WTO. The Chinese retailer wants to prevail over competition, must strengthen the construction of key ability. This article has proposed establishing the framework of key ability in the aspect of strategic intention, strategic structure, elements of the key ability development, merger and upgrading and so on .

【Key words】Retail enterprises;Key ability;Establish the framework

【文獻綜述】
一、本論文研究的背景及實際意義
p 在過去的幾十年里，國際連鎖企業(yè)集團大型化、國際化已成為零售企業(yè)快速增長的原動力。對于國內(nèi)零售企業(yè)來說，與國際商業(yè)巨人的全面碰撞已無可避免。尤其是在加入WTO后，中國零售業(yè)是對外開發(fā)程度最大的行業(yè)，國外很多大集團紛紛闖入中國市場。他們有的以前所為有的密集度集中轟炸，如世界零售業(yè)老大沃爾瑪在福州一口氣開了三家店；有的在重新整合資源，如家樂福把現(xiàn)有分散經(jīng)營的26個門店調(diào)整為統(tǒng)一的姿態(tài)，以形成重拳之勢。與此同時，沃爾瑪也已經(jīng)跳出珠江三角洲，麥德龍也跳出長江三角洲，啟動全國發(fā)展戰(zhàn)略。與外資零售企業(yè)相比，國內(nèi)零售企業(yè)不僅缺乏先進技術，無法做到對企業(yè)的物流和資金流進行實時監(jiān)控，控制成本，而且在經(jīng)營理念管理水平等方面也有很大的差距。所以，“入世”后，面對外資零售商的大批進入，我國零售業(yè)必須增強緊迫感和危機感，虛心學習借鑒國外先進的管理經(jīng)驗、營銷理念、促銷方式，努力提高自己的經(jīng)營管理水平。國外許多大型的零售企業(yè)的成功都是因為具有自己獨特的核心能力，才能在競爭中立于不敗之地的。例如沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r”，家樂福的低價策略，7—11公司營業(yè)時間長的便利商店網(wǎng)等。顯然中國零售企業(yè)缺乏的就是核心能力，作者認為核心能力的創(chuàng)建是中國零售企業(yè)目前急待解決的問題，所以本文通過研究如何創(chuàng)建中國零售企業(yè)的核心能力來增強中國零售企業(yè)的競爭力，使其在日益激烈的競爭中占有一席之地。這對于處于競爭日益激烈的中國零售企業(yè)將具有很大的實際意義

二、本論題國內(nèi)外研究動態(tài)
針對入世后中國零售業(yè)的狀況，以及如何創(chuàng)建核心能力，國內(nèi)很多論文都有所涉及。胡茂磊在《中國零售企業(yè)如何與狼共舞》中說到，幾年前，國外零售企業(yè)巨頭剛剛搶灘我國市場的時候，國內(nèi)“狼來了”的呼聲就開始不絕于世，如今，“狼”真的來了，并且又是成群結(jié)隊地涌進來。直面“與狼共處”的時代，國內(nèi)零售企業(yè)只有冷靜分析、審時度勢、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，真正找出一條合適自己的通路，才能化“共處”為“共舞”，在瞬息萬變的市場競爭中立于不敗之地。他認為中國零售業(yè)應通過加強建設先進的物流系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)，健全以人為本的服務觀念，擁有雄厚的商業(yè)資本來創(chuàng)建零售企業(yè)的核心能力；黃月勝、陳躍剛、彭迪云在《面對WTO，中國零售業(yè)應迅速提高核心競爭力》中認為，中國零售企業(yè)在創(chuàng)建核心能力時，應注意以下五個方面的問題：①懂得國際商家的規(guī)則；②注重扎實的基礎，穩(wěn)打穩(wěn)扎；③強化信息化處理手段；④塑造企業(yè)文化的民族個性化；⑤強力推進“定點超越”和“快魚吃慢魚”；王生輝、施建軍在《以核心能力打造零售企業(yè)的競爭優(yōu)勢》中講到長期以來，我國零售企業(yè)的競爭戰(zhàn)略是一種針對產(chǎn)業(yè)結(jié)構變動做出反應的被動式競爭戰(zhàn)略，絕大部分企業(yè)都缺乏培育、發(fā)揮和利用核心能力的意識。那些淺層次戰(zhàn)術的運用往往具有以下缺陷：同質(zhì)性，易于模仿性，易于替代性。所以他認為不能依靠經(jīng)營過程中的自發(fā)性行為來形成，不能通過簡單的價格戰(zhàn)來獲得競爭優(yōu)勢，而應該采用規(guī)劃管理的辦法主動實施開發(fā)戰(zhàn)略，并且借助于學習工具進一步加以推動。
還有人認為中小企業(yè)仍是零售市場的主體，國家對中小商業(yè)企業(yè)的發(fā)展持鼓勵方針，需要通過特許經(jīng)營、自由連鎖、發(fā)展各類中介服務組織等方式，增強其競爭力和管理水平。王大倫在《淺談零售企業(yè)如何增強自身核心競爭力》中談到可通過以下三種途徑增強核心競爭力：①以聚焦主業(yè)為核心，增強零售業(yè)的主營積聚力。具體方法有細分市場，開發(fā)品牌，調(diào)整業(yè)態(tài)，謀求發(fā)展、創(chuàng)新營銷、借勢造市 ②以管理創(chuàng)效為中心，增強零售企業(yè)的經(jīng)營管理能力。③以人力資源開發(fā)為主線，增強零售企業(yè)的戰(zhàn)略資源力，因為他認為人力資源是企業(yè)中最為重要的資源，直接影響著企業(yè)核心能力的建設。
國外許多零售企業(yè)的成功也正是因為核心能力的創(chuàng)建，例如全球最大的零售企業(yè)沃兒瑪就是因為其“天天平價”。通過嚴格的成本管理和先進的計算機網(wǎng)絡管理系統(tǒng)來取得成本優(yōu)勢，并且不斷的進行核心能力要素的更新，使其不斷獲得新的發(fā)展。家樂福也同樣具有自己獨特的核心能力，它的規(guī)模經(jīng)營、迅速占領市場都是其成功的法寶。還有著名的7-11便利店，它對消費者心理的深入研究，它的物流e化系統(tǒng)都是其取得成功的關鍵。

三、本論文的思考框架與研究內(nèi)容
綜上所說，中國零售企業(yè)必須通過創(chuàng)建核心能力才能增強競爭力，才能在入世的環(huán)境中取得發(fā)展。研究核心能力的創(chuàng)建有利于我國零售企業(yè)有意識的培養(yǎng)自己的核心能力，從而獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。本文首先從中國加入WTO后，中國零售業(yè)的現(xiàn)狀以及入世對中國零售業(yè)的影響談起，說明在當今這種競爭環(huán)境中，中國零售業(yè)相對于外資零售業(yè)在許多方面還存在著缺陷，不管是資金實力，還是管理水平，經(jīng)營手段等等。尤其是加入WYO后，預示著中國將全面開放市場，更多的外國資本進入中國這一巨大的消費市場，預示著更多的外國商品和服務涌入國門，導致中國市場競爭加劇，原有的市場份額面臨重新分配，這一切無疑給原本實力不強的中國零售業(yè)帶來了巨大的沖擊。接著本文通過外國零售企業(yè)成功的法寶—核心能力，提出核心能力這一概念，同時說明創(chuàng)建核心能力對中國業(yè)的重要性，即核心能力是中國零售業(yè)最有價值的資產(chǎn)；核心能力是零售企業(yè)進行差異化經(jīng)營的基礎；核心能力可以使零售企業(yè)形成持久性的競爭優(yōu)勢；核心能力是零售企業(yè)進入其他經(jīng)營領域的支持；本文提到應該結(jié)合零售企業(yè)自身的特點，進行合理的創(chuàng)建。因為零售企業(yè)不同于一般的企業(yè)，一般不生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，其主要智能是進行商品流通、以服務為顧客創(chuàng)造價值，其價值鏈構成在業(yè)務流程、組織管理方式等方面都有自己的特點，這就決定了其核心能力也具有自己鮮明的特點。最后提出零售企業(yè)如何根據(jù)自身特點創(chuàng)建核心能力，還有在創(chuàng)建過程中應該注意的問題。
本文認為零售企業(yè)核心能力的創(chuàng)建可從以下幾個方面入手：確定戰(zhàn)略意圖；建立戰(zhàn)略結(jié)構；核心能力構成要素的內(nèi)部開發(fā)和外部獲??；核心能力構成要素的有效整合；核心能力的更新與提升。但在創(chuàng)建過程中，還要注意以下幾個問題：零售企業(yè)的核心能力具有不同于制造業(yè)企業(yè)的自身獨有的特征；核心能力的培育應從抓好基礎管理入手；信息技術在核心能力的開發(fā)和利用中具有十分重要的作用。當然，零售企業(yè)核心能力的創(chuàng)建是一個很復雜的問題，本文在論述中還不盡完善，許多問題還有待研究。

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【正文】
上個世紀90年代中期開始，隨著我國經(jīng)濟整體從短缺轉(zhuǎn)為買方市場，新型業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)，包括外資零售企業(yè)在內(nèi)的新的競爭對手不斷進入，我國零售行業(yè)的競爭不斷加劇，零售企業(yè)的經(jīng)濟效益呈現(xiàn)大面積的下滑，大商場倒閉的事件時有發(fā)生。加入W T O后，零售企業(yè)要面對跨國零售集團更為有力的挑戰(zhàn)，經(jīng)營前景不容樂觀。多年來，我國絕大部分零售企業(yè)一直疲于應對產(chǎn)業(yè)結(jié)構的變動，很少有企業(yè)有意識的去培養(yǎng)自己的核心能力。而企業(yè)要想在這種激烈的競爭環(huán)境中取勝，就必須具備自己獨特的核心能力，因此努力構筑自己的核心能力，并在此基礎上打造自己的競爭優(yōu)勢，成為我國零售企業(yè)必然的出路。當然核心能力不是自發(fā)產(chǎn)生的，需要企業(yè)采用規(guī)劃管理的方