自考公共關(guān)系學(xué)試題_全國2008年1月自考試卷

全國2008年1月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題

湖北自考網(wǎng)10月23日整理
課程代碼：00182
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1．現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)即組織與公眾之間（　　?。?BR>A．信息的雙向交流 B．信息的單向交流
C．是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 D．是管理與被管理的關(guān)系
2．英國公關(guān)學(xué)者弗蘭克·杰夫金斯為公共關(guān)系所下的定義屬于公共關(guān)系的（　　?。?BR>A．管理說 B．傳播管理說
C．協(xié)調(diào)說 D．傳播說
3．公共關(guān)系的主體是（　　?。?BR>A．組織 B．公眾
C．傳媒 D．個(gè)人
4．被美國學(xué)術(shù)界譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的著作是（　　?。?BR>A．《公眾輿論的形成》 B．《公共關(guān)系學(xué)》
C．《有效的公共關(guān)系》 D．《原則宣言》
5．公共關(guān)系作為一種專門化的社會(huì)職業(yè)，產(chǎn)生于（　　　）
A．19世紀(jì)20年代 B．19世紀(jì)末20世紀(jì)初
C．19世紀(jì)30年代 D．20世紀(jì)30年代
6．我國第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于（　　?。?BR>A．1984年 B．1985年
C．1986年 D．1987年
7．公共關(guān)系的首要功能是（　　?。?BR>A．協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) B．提高個(gè)人素質(zhì)
C．優(yōu)化社會(huì)環(huán)境 D．樹立組織形象
8．“時(shí)尚文化”是一家為教育和文化類企業(yè)提供服務(wù)的公關(guān)公司，它屬于（　　?。?BR>A．專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B．專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司
C．合作業(yè)務(wù)服務(wù)公司 D．獨(dú)立業(yè)務(wù)服務(wù)公司
9．《<中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則>草擬及實(shí)施草案》的提出時(shí)間是（　　　）
A．1988年 B．1989年
C．1990年 D．1991年
10．主張“在所有決策和行為上，均以公眾利益為前提”的學(xué)者是（　　?。?BR>A．康非爾德 B．穆勒
C．馬斯洛 D．霍夫蘭
11．在公關(guān)中，應(yīng)當(dāng)作組織的財(cái)富并悉心維護(hù)和“保養(yǎng)”的公眾是（　　?。?BR>A．隨意公眾 B．逆意公眾
C．邊緣公眾 D．順意公眾
12．在與公眾相關(guān)的概念中，與人民相比內(nèi)涵大、外延小的是（　　　）
A．居民 B．群眾
C．人群 D．受眾
13．“賭金持有人”這個(gè)概念其實(shí)就是指（　　?。?BR>A．行動(dòng)公眾 B．積極公眾
C．個(gè)體公眾 D．公共受眾
14．在需要層次論中，歸屬和愛的需要為中間層次，是指（　　　）
A．社交需要 B．安全需要
C．生理需要 D．自尊需要
15．戰(zhàn)爭、商戰(zhàn)、起義等在輿論對象中屬于（　　　）
A．社會(huì)事件 B．社會(huì)問題
C．社會(huì)沖突 D．社會(huì)運(yùn)動(dòng)
16．首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的心理學(xué)家是（　　　）
A．馬斯洛 B．阿什
C．霍夫蘭 D．布林
17．組織公關(guān)調(diào)查活動(dòng)的第二個(gè)具體環(huán)節(jié)是（　　?。?BR>A．組織自我形象分析 B．組織形象差距分析
C．組織實(shí)際形象分析 D．組織形象評估
18．美國化工協(xié)會(huì)曾經(jīng)搞過的“責(zé)任關(guān)懷”公關(guān)活動(dòng)，就公關(guān)模式而言，它是典型的（　　?。?BR>A．雙向平衡模式 B．雙向不平衡模式
C．公共信息模式 D．新聞代理模式
19．在傳播理論研究中，議題設(shè)置論研究的杰出代表學(xué)者是（　　?。?BR>A．施拉姆 B．盧因
C．拉斯韋爾 D．麥庫姆斯
20．下列媒介娛樂性功能最強(qiáng)的是（　　　）
A．廣播 B．電視
C．電影 D．雜志
21．民意測驗(yàn)的最后階段是（　　?。?BR>A．實(shí)施調(diào)查 B．整理資料
C．分析資料 D．撰寫調(diào)查報(bào)告
22．公眾參與性最強(qiáng)的公共關(guān)系傳播方式是（　　?。?BR>A．新聞發(fā)布會(huì) B．危機(jī)處理
C．策劃新聞事件 D．主辦公關(guān)活動(dòng)
23．響應(yīng)廣告的常見形式是（　　?。?BR>A．意見廣告 B．公共事務(wù)廣告
C．祝賀性廣告 D．贊助廣告
24．在所有傳播方式中，靈活性、機(jī)動(dòng)性、隨意性最突出的傳播方式是（　　?。?BR>A．書面溝通 B．言語溝通
C．E-mail D．綜合溝通
25．標(biāo)志(武漢自考)在VIS中處于（　　　）
A．核心與領(lǐng)導(dǎo)地位 B．輔助地位
C．重要地位 D．中心地位
26．廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（　　?。?BR>A．廣告定位 B．廣告創(chuàng)意
C．市場調(diào)查 D．廣告媒介安排
27．在所有營銷傳播中，創(chuàng)意要素的一貫性被稱為（　　　）
A．地理連續(xù)性 B．心理連續(xù)性
C．物理連續(xù)性 D．創(chuàng)意連續(xù)性
28．在整合營銷傳播中，采用同一的顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)的方法是（　　?。?BR>A．主題線法 B．統(tǒng)一形式法
C．形象整合法 D．同一外觀法
29．從管理學(xué)角度看，政府公共關(guān)系是一種（　　?。?BR>A．組織職能 B．控制職能
C．塑造職能 D．社會(huì)職能
30．用來整合“公眾信息管理”、“公眾輿論管理”、“公眾關(guān)系管理”、“公眾形象管理”這幾個(gè)相關(guān)概念的只能是（　　　）
A．傳播決策 B．傳播設(shè)計(jì)
C．傳播規(guī)劃 D．傳播管理

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
31．下列有關(guān)艾維·李這一公共關(guān)系代表人物的表述正確的有（　　　　?。?BR>A．是公共關(guān)系之父 B．創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司
C．提出了“公眾必須被告知”的命題 D．使公共關(guān)系學(xué)科化
E．首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專門職業(yè)
32．公共關(guān)系協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容一般包括（　　　　?。?BR>A．聯(lián)絡(luò)會(huì)員 B．專業(yè)培訓(xùn)
C．普及知識(shí) D．規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則
E．編輯出版刊物
33．按公眾的組織結(jié)構(gòu)，可以將公眾分為（　　　　?。?BR>A．目標(biāo)公眾 B．個(gè)體公眾
C．組織公眾 D．優(yōu)先公眾
E．首要公眾
34．輿論的基本要素包括（　　　　　）
A．輿論對象 B．輿論主體
C．意見 D．建議
E．態(tài)度
35．測定組織實(shí)際形象地位最基本的指標(biāo)有（　　　　?。?BR>A．知名度 B．普及性
C．規(guī)模性 D．美譽(yù)度
E．凝聚力
36．受眾選擇“3S”論中的“3S”是指（　　　　　）
A．選擇性標(biāo)識(shí) B．選擇性記憶
C．選擇性注意 D．選擇性理解
E．選擇性分析
37．下述情形可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的有（　　　　?。?BR>A．產(chǎn)品質(zhì)量不合格 B．知假售假
C．經(jīng)濟(jì)合同糾紛 D．嚴(yán)重的自然災(zāi)害
E．針對組織的失實(shí)新聞報(bào)導(dǎo)
38．舉行會(huì)議應(yīng)注意的問題包括（　　　　?。?BR>A．召開會(huì)議的必要性 B．會(huì)議目標(biāo)與主題的確定
C．會(huì)議的準(zhǔn)備工作 D．會(huì)議的引導(dǎo)
E．與會(huì)議配套的宣傳活動(dòng)的策劃
39．建立和完善合理化建議制度應(yīng)遵循的原則有（　　　　?。?BR>A．制度化、規(guī)范化原則 B．長期堅(jiān)持，注重實(shí)效
C．設(shè)立合理化建議評獎(jiǎng)委員會(huì) D．使員工掌握提合理化建議的方法
E．群眾優(yōu)先
40．政府公共關(guān)系原則主要有（　　　　?。?BR>A．政黨利益至上原則 B．公眾利益至上原則
C．真實(shí)公開原則 D．科學(xué)指導(dǎo)原則
E．整體統(tǒng)一原則

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41．危機(jī)處理
42．公共關(guān)系管理
43．公關(guān)廣告
44．CI

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45．公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)是什么？
46．公眾的基本特征有哪些？
47．新聞的構(gòu)成要素有哪些？
48．簡述企業(yè)廣告與企業(yè)公關(guān)的聯(lián)系。

五、論述題（10分）
49．試述公關(guān)危機(jī)的處理對策。

六、案例分析題（8分）
50．某大型商場開業(yè)在即。為使企業(yè)開業(yè)伊始便有較高的知名度，企業(yè)策劃了一個(gè)別出心裁的活動(dòng)，以期引起當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)注。開業(yè)當(dāng)天，在商場外搞拋發(fā)禮券活動(dòng)。每張禮券500元，共拋發(fā)1000張?；顒?dòng)當(dāng)天，先后有數(shù)萬人參加了爭搶禮券活動(dòng)。受活動(dòng)影響，商場周圍交通被迫中斷，結(jié)果導(dǎo)致市政當(dāng)局和部分市民的不滿。同時(shí)，活動(dòng)本身秩序失控，導(dǎo)致一些人被擠傷。對此，當(dāng)?shù)貛准颐襟w對活動(dòng)所帶來的問題進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)，盡管活動(dòng)的開展客觀上使企業(yè)有了知名度，但知名度帶給企業(yè)的卻是企業(yè)不希望看到的結(jié)果。
問題：用所掌握的公關(guān)知識(shí)對該商場的開業(yè)活動(dòng)加以評析。