自考飯店人力資源管理試題_浙江省2009年4月自考試卷

浙江省2009年4月自學(xué)考試飯店人力資源管理試題

課程代碼：08639
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.人力資源的開(kāi)發(fā)具有適宜性體現(xiàn)了人力資源的哪一個(gè)特征?(      )
A.社會(huì)性 B.再生性
C.時(shí)效性 D.能動(dòng)性
2.許多企業(yè)成立了人力資源委員會(huì)，積極參與到企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、方針、政策的制定中來(lái)，體現(xiàn)了21世紀(jì)的人力資源管理哪一個(gè)新特點(diǎn)？(      )
A.服務(wù)化 B.以人為本
C.戰(zhàn)略化 D.自主化
3.人員分配計(jì)劃是屬于飯店人力資源規(guī)劃的哪一類？(      )
A.戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃 B.戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃
C.長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃 D.部門人力資源規(guī)劃
4.進(jìn)行成本-效益分析是飯店人力資源規(guī)劃程序中的哪一階段？(      )
A.調(diào)查分析階段 B.人力資源預(yù)測(cè)階段
C.規(guī)劃的制定實(shí)施階段 D.規(guī)劃的評(píng)估和反饋階段
5.帶薪休假屬于薪酬構(gòu)成的哪一基本要素？(      )
A.間接薪酬 B.可變薪酬
C.不變薪酬 D.基本薪酬
6.投射法屬于心理測(cè)試中對(duì)哪方面內(nèi)容的測(cè)試？(      )
A.智力測(cè)試 B.能力測(cè)試
C.人格測(cè)試 D.興趣測(cè)試
7.按事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)的面試是(      )
A.結(jié)構(gòu)化面試 B.非結(jié)構(gòu)化面試
C.情境面試 D.系列化面試
8.決策過(guò)程首先從前提與環(huán)境開(kāi)始是職業(yè)生涯決策理論的哪一種思想?(      )
A.描述型職業(yè)決策模式 B.希爾頓職業(yè)決策過(guò)程模式
C.伽列特連續(xù)職業(yè)決策模式 D.帕森斯雙因素決策模式
9.“提供一份富有挑戰(zhàn)性的工作”是飯店職業(yè)生涯階段管理的哪一時(shí)期?(      )
A.職業(yè)生涯早期飯店管理任務(wù) B.職業(yè)生涯中期飯店管理任務(wù)
C.職業(yè)生涯后期飯店管理任務(wù) D.職業(yè)生涯離職期飯店管理任務(wù)
10.創(chuàng)新能力屬于素質(zhì)類型中的哪一種?(      )
A.核心素質(zhì) B.通用素質(zhì)
C.角色素質(zhì) D.綜合素質(zhì)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
11.進(jìn)行現(xiàn)代飯店人力資源科學(xué)化的管理，必須建立起哪些管理系統(tǒng)為保證?(          )
A.標(biāo)準(zhǔn)化 B.程序化
C.個(gè)性化 D.制度化
E.定量化
12.運(yùn)用“面談法”進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)圍繞哪些進(jìn)行面談提綱的設(shè)計(jì)?(          )
A.工作關(guān)鍵點(diǎn) B.工作目標(biāo)
C.工作性質(zhì) D.工作責(zé)任
E.工作內(nèi)容
13.飯店招聘過(guò)程中常用的人才測(cè)試的方法有(          )
A.體格測(cè)試 B.心理測(cè)試
C.面試 D.知識(shí)考試
E.情景測(cè)試
14.伽列特連續(xù)職業(yè)決策模式中，他將決策資料分為哪幾個(gè)系統(tǒng)?(          )
A.預(yù)測(cè)系統(tǒng) B.價(jià)值系統(tǒng)
C.評(píng)估系統(tǒng) D.反饋系統(tǒng)
E.決策系統(tǒng)
15.在修整期，對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，有以下幾種可能的結(jié)局?(          )
A.團(tuán)隊(duì)成熟 B.團(tuán)隊(duì)解散
C.團(tuán)隊(duì)規(guī)范 D.團(tuán)隊(duì)休整
E.團(tuán)隊(duì)整頓

三、填空題(本大題共10小題，每空1分，共20分)
請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。
16.人力資源管理中“六才”工程是指選才，______，______，激才，護(hù)才，留才。
17.飯店人力資源(武漢自考)規(guī)劃主要包括兩個(gè)層面：______和______及人事政策。
18.工作分析的程序可分為工作分析準(zhǔn)備、信息收集、______和______四個(gè)階段。
19.培訓(xùn)計(jì)劃按培訓(xùn)周期劃分可分為年度培訓(xùn)計(jì)劃、半年培訓(xùn)計(jì)劃、______和______。
20.人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由______國(guó)波士頓大學(xué)教授______提出的。
21.員工自我職業(yè)生涯規(guī)劃的方法包含為自我認(rèn)知、職業(yè)認(rèn)知、確立目標(biāo)、______、______。
22.結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)點(diǎn)有：______、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、______。
23.飯店人力資源部是負(fù)責(zé)______、______和員工職業(yè)規(guī)劃與培訓(xùn)三大任務(wù)的綜合主管機(jī)構(gòu)。
24.根據(jù)實(shí)施主體的不同，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分為組織績(jī)效指標(biāo)、______績(jī)效指標(biāo)和______績(jī)效指標(biāo)等三個(gè)層次。
25.公平理論對(duì)我們有著重要的啟示：影響激勵(lì)效果的不僅有報(bào)酬的______，還有報(bào)酬的______。

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
26.人工費(fèi)用率
27.職責(zé)
28.招聘
29.勞動(dòng)分紅制
30.績(jī)效管理

五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)
31.飯店人力資源管理的目標(biāo)和內(nèi)容分別是什么？
32.結(jié)構(gòu)工資制的實(shí)施步驟有哪些？
33.簡(jiǎn)述飯店職業(yè)生涯規(guī)劃一般步驟。
34.飯店人力資源規(guī)劃的作用是什么？
35.團(tuán)隊(duì)精神的主要內(nèi)容有哪些？

六、綜合分析題（本大題10分）
36.談?wù)効?jī)效管理中的360度反饋系統(tǒng)。