全國2006年1月高等教育自學考試網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試題

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．被譽為“科學管理之父”的管理學家是（　　　）
A.韋伯 B.西蒙
C.泰勒 D.法約爾
2．在20世紀80年代美國出現(xiàn)了第三次企業(yè)管理革命是（　　?。?BR>A.以效率為中心 B.以企業(yè)流程再造為中心
C.以質(zhì)量為中心 D.以顧客價值為中心
3．要求產(chǎn)品開發(fā)人員從設計一開始就考慮產(chǎn)品整個生命周期中從概念形成到產(chǎn)品報廢處理的所有因素，包括質(zhì)量、成本、進度計劃和用戶要求。這種方法是（　　?。?BR>A.并行工程CE B.CIMS
C.分銷計劃DRP D.ERP
4．下列各項中，不屬于形成行業(yè)壁壘的要素的是（　　?。?BR>A.規(guī)模效應 B.差別化效應
C.銷售渠道的控制 D.價格控制
5．對本企業(yè)所要進入的市場領(lǐng)域進行抉擇時，戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法不包括（　　?。?BR>A.生產(chǎn)能力分析 B.市場滲透分析
C.競爭對手分析 D.產(chǎn)業(yè)組織分析
6．波特的三種基礎的企業(yè)戰(zhàn)略是基于下面什么而制訂的戰(zhàn)略？（　　?。?BR>A.提高市場占有 B.提高企業(yè)核心能力
C.戰(zhàn)勝競爭對手 D.戰(zhàn)勝自己
7．以下選項不屬于客戶關(guān)系管理的目標的是（　　?。?BR>A.提高效率 B.業(yè)務流程自動化
C.保留客戶 D.拓展市場
8．進行客戶組合分析時，對于歷史價值低且潛在價值低的客戶，應采取的策略是（　　　）
A.維持 B.投資
C.放棄 D.培育
9．在客戶投資與利潤分析中，忠誠的客戶表現(xiàn)為（　　?。?BR>A.客戶利潤高，市場投資低 B.客戶利潤低，市場投資高
C.客戶利潤與市場投資相當 D.客戶利潤比市場投資略高
10．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)，不包括下列的（　　　）
A.銷售自動化模塊 B.營銷自動化模塊
C.客戶服務與支持模塊 D.數(shù)據(jù)分析模塊
11．把具有不同功能的多個企業(yè)組織為了實現(xiàn)共同的目的，圍繞一個核心組織，以信任和契約為基礎，通過IT網(wǎng)絡聯(lián)結(jié)起來，形成一種臨時合作的組織。這稱之為（　　?。?BR>A.組織結(jié)構(gòu)扁平化 B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化
C.組織結(jié)構(gòu)柔性化 D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡化
12．針對企業(yè)再造中的“以顧客為中心”的思想，下列說法錯誤的是（　　?。?BR>A.以顧客為上帝
B.顧客的滿意度是評價員工的直接的唯一標準
C.以顧客需求為導向
D.企業(yè)再造要堅持以更有效滿足顧客的需求為出發(fā)點
13．建立學習型組織的目的是（　　?。?BR>A.為了使組織能夠及時掌握新出現(xiàn)的技術(shù)
B.為了提高組織成員的各方面素質(zhì)
C.為了使組織具有持續(xù)學習能力
D.為了使組織成員養(yǎng)成學習的習慣
14．網(wǎng)絡營銷的4cs理論不包括下面的（　　　）
A.成本（cost） B.方便（convenience）
C.交流（communication） D.連接（connect）
15．搜索引擎Google的網(wǎng)站設計體現(xiàn)了（　　?。?BR>A.關(guān)愛生活、親情至上的理念 B.功能豐富，綜合性強的特點
C.頁面簡潔、功能專注的特性 D.年輕時尚、詼諧幽默的特點
16．以下不屬于準時生產(chǎn)（JIT）的實施要點的是（　　?。?BR>A.改進人力資源 B.快速提供充分的工序物料
C.與供貨商緊密聯(lián)系 D.改進產(chǎn)品設計
17．虛擬企業(yè)最基本的形式是（　　?。?BR>A.虛擬生產(chǎn) B.虛擬開發(fā)
C.虛擬銷售 D.虛擬管理
18．設計者之間的虛擬協(xié)同過程中操作的是（　　?。?BR>A.實物模型 B.數(shù)字模型
C.微縮模型 D.動畫模型
19．網(wǎng)絡財務的安全性具有的特點是（　　?。?BR>A.靜態(tài)性 B.整體性
C.局部性 D.動態(tài)性
20．面對網(wǎng)絡經(jīng)濟的巨大風險，企業(yè)首先應該建立（　　?。?BR>A.財務風險評價模型 B.財務風險控制模型
C.財務風險分析模型 D.財務風險預測模型
21．下列關(guān)于網(wǎng)絡財務的特點的說法錯誤的是（　　　）
A.網(wǎng)絡財務實現(xiàn)在線、移動辦公
B.網(wǎng)絡財務實現(xiàn)會計工具和財務介質(zhì)電子化
C.提供“同一化”財務信息
D.網(wǎng)絡財務有利于財務監(jiān)控
22．在人力資源管理中，最適合網(wǎng)絡管理的業(yè)務是（　　?。?BR>A.工資發(fā)放、福利和培訓 B.薪資
C.效績考評 D.HR管理系統(tǒng)
23．下面關(guān)于人力資源管理與傳統(tǒng)勞動人事管理的區(qū)別，說法錯誤的是（　　?。?BR>A.從服從性管理轉(zhuǎn)向參與型管理 B.從單純使用轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬砰_發(fā)
C.從系統(tǒng)管理轉(zhuǎn)向分散管理 D.從行政管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性管理
24．企業(yè)在選擇知識管理策略時應有所側(cè)重，對兩種策略建議的比例約是（　　?。?BR>A.60%對40% B.70%對30%
C.80%對20% D.90%對10%
25．知識管理的基礎是（　　?。?BR>A.積累 B.共享
C.創(chuàng)新 D.交流
26．按照OECD對知識的分類，“知道怎么做”的知識屬于（　　?。?BR>A.事實知識 B.原理知識
C.技能知識 D.人力知識
27．企業(yè)研究并實施知識管理的原動力與最終落腳點是（　　?。?BR>A.知識的采集與加工 B.知識存儲與積累
C.知識的傳播與共享 D.知識的應用與創(chuàng)新
28．實現(xiàn)供應鏈管理的基礎是（　　　）
A.供應鏈的設計 B.信息共享
C.彈性的企業(yè)組織 D.績效評價體系
29．下列哪一類企業(yè)不適合分裂型文化？（　　?。?BR>A.醫(yī)藥公司 B.咨詢公司
C.律師事務所 D.個人技術(shù)信息壟斷的企業(yè)
30．利益型文化是（　　?。?BR>A.和睦交往程度高，團結(jié)一致程度高 B.和睦交往程度低，團結(jié)一致程度高
C.和睦交往程度低，團結(jié)一致程度低 D.和睦交往程度高，團結(jié)一致程度低
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31．在邁克爾·波特的價值鏈分析中，下列屬于基本活動的有（　　　　?。?BR>A.企業(yè)基礎設施 B.采購
C.生產(chǎn)經(jīng)營 D.市場營銷
E.服務
32．“質(zhì)量流”的作用有（　　　　?。?BR>A.化解諸多質(zhì)量信息之間的沖突
B.簡化敏捷制造質(zhì)量檢驗要求
C.使質(zhì)量全程服務成為可能
D.降低了工人的工作要求
E.可以解決各聯(lián)盟企業(yè)之間的“過程網(wǎng)絡”的接口問題
33．知識管理的原則有（　　　　?。?BR>A.積累原則 B.信任原則
C.交流原則 D.共享原則
E.創(chuàng)新原則
34．供應鏈管理主要涉及到哪四個領(lǐng)域？（　　　　?。?BR>A.供應 B.合作
C.物流 D.需求
E.生產(chǎn)計劃
35．人本文化可以表述為3P，具體是指（　　　　　）
A.企業(yè)即人 B.企業(yè)為人
C.企業(yè)靠人 D.產(chǎn)品為本（product）
E.促銷為本（promotion）
三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
36．簡述網(wǎng)絡時代企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變。
37．簡述客戶關(guān)系管理價值鏈的基本活動。
38．簡述企業(yè)再造的特點。
39．簡述網(wǎng)絡時代財務管理的內(nèi)容。
40．簡述企業(yè)文化的構(gòu)成。
四、論述題(本大題共10分)
41．論述供應鏈管理環(huán)境下物流和采購管理的特點。
五、案例分析題（本大題共20分）
42．
大學生找工作太疲憊
　　自從大學畢業(yè)由計劃經(jīng)濟體制下的統(tǒng)一分配制改為市場經(jīng)濟體制下的人才供需雙向選擇以來，招聘會成為大學生找工作最重要的渠道。因此，招聘會越開越多，形形色色；招聘會越開越大，規(guī)模浩蕩。據(jù)悉，國家教育部規(guī)定的大學畢業(yè)生招聘會每年在12月初開始，但是在某些省市的一些高校校園里，各種形式的招聘會時常是在國慶節(jié)一過就開得如火如荼。有時僅在一所大學，就先后會有10多家企業(yè)舉辦了招聘會，平均一個大學生也需要參加3-4個大型綜合招聘會，至于小型、專項招聘會更是不計其數(shù)。在一個普通高校畢業(yè)生供需見面會，進場招聘的企業(yè)一般有數(shù)百家以上，各地前來應聘的大學生難以數(shù)計，只看見人山人海，摩肩接踵。不難想象，在這樣混亂擁擠的“集市”上所進行的招聘、應聘其效果如何。
　　很多大學，四年級就是找工作，甚至連畢業(yè)論文（畢業(yè)設計）也拋在腦后。
　　面對五花八門接踵而來的招聘，大四學生疲于應付，一方面他們應該完成課業(yè)，不得缺課，一方面他們又唯恐失去找工作的機會。而更讓他們苦惱的是，舉辦招聘會的企業(yè)各懷“鬼胎”，個別企業(yè)并非前來誠聘人才，而是另有所圖，令他們深感受騙上當。
　　有記者采訪了一些畢業(yè)生，他們認為大四就是找工作，但是他們對有關(guān)畢業(yè)生就業(yè)政策卻知之甚少，只得盲目地參加各種招聘會，“撞大運”。一些多次參加過招聘會的同學說，有些用人單位純粹在利用舉辦招聘會的形式在校園做廣告宣傳，企業(yè)本身很清楚需要什么樣的專業(yè)人才，卻故意搞個全校招聘會，為企業(yè)造勢，導致一些畢業(yè)生一次又一次無效應聘，不但身心疲憊，而且找工作的自信心嚴重受挫。某公司在其舉行的招聘會上，不惜占用學生大量時間，連篇累牘介紹該公司，而且說了一些毫不負責的話。在場許多學生不堪忍受，紛紛退場。
　　不僅如此，學生還要一次一次打印、復印自己的各類履歷、證書等材料。許多學生還要坐長途汽車、火車、甚至坐飛機來回奔波，其中的費用非?？捎^。而對于企業(yè)而言，招聘會也不是一件美差，需要安排場地、訂展位、回答提問，忙上一天到頭來只不過拿回去一大堆學生簡歷，尤其是企業(yè)需要的是有真才實學的人才，而不是只有良好的個人簡歷無法真正有效招募到企業(yè)需要的人才。
　　許多著名公司通常在公司網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，詳細說明崗位的人才要求，求職人員先依據(jù)崗位的要求和自己專業(yè)及特長撰寫求職履歷說明，發(fā)電子郵件給公司。公司收到求職的電子郵件后，經(jīng)過整理和分析，挑選其中一部分再進行面試、甄選。
　　企業(yè)的招聘是企業(yè)人力資源管理的一個重要方面。隨著網(wǎng)絡技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等信息技術(shù)不斷在企業(yè)中推廣和應用，如何有效地進行人力資源管理，尤其