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管理信息系統(tǒng)概述知識(shí)題1

湖北自考網(wǎng) 來源： 時(shí)間：2005-10-23 00:00:00
  第1章信息系統(tǒng)概述
　　
　　1.信息和信息系統(tǒng)（識(shí)記）
　　
　　1.1信息化的含義2004-4-11
　　
　　信息化的實(shí)質(zhì)是使信息——這一社會(huì)的主導(dǎo)資源充分發(fā)揮作用，推廣信息技術(shù)是手段，真正利用信息是目的，信息化則是實(shí)現(xiàn)目的的過程。
　　
　　1.2信息和數(shù)據(jù)的定義
　　
　　數(shù)據(jù)：記錄下來可以被鑒別的符號(hào)，它本身并沒有意義。
　　
　　信息：對(duì)數(shù)據(jù)的解釋，數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過解釋才有意義，才成為信息。
　　
　　1.3信息的特性
　　
　　客觀性、時(shí)效性、不完全性、價(jià)值性、等級(jí)性（戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)、作業(yè)級(jí)）
　　
　　1.4系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的概述
　　
　　系統(tǒng)：是為了達(dá)到某種目的而對(duì)一群單元做出有規(guī)律的安排，使之成為一個(gè)相關(guān)聯(lián)的整體。
　　
　　信息系統(tǒng)：是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確的收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供決策所需的信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。
　　
　　信息系統(tǒng)包括：信息處理系統(tǒng)、信息傳輸系統(tǒng)
　　
　　1.5信息系統(tǒng)的類型
　　
　　作業(yè)信息系統(tǒng)：由業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)和辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)三部分組成。
　　
　　管理信息系統(tǒng)：包括信息報(bào)告系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、經(jīng)理信息系統(tǒng)。
　　
　　2.管理與決策（識(shí)記）2.1管理的概念
　　
　　管理：是人們共同勞動(dòng)的需要，是為了達(dá)到一定目標(biāo)而采用各種形式、方法、手段對(duì)人、財(cái)、物等進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的一系列活動(dòng)的總稱。
　　
　　“管理的任務(wù)在于能通過制訂和實(shí)施組織的目標(biāo)，取得良好的業(yè)績于效益。”
　　
　　2.2管理的四大基本職能：計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能
　　
　　2.3管理系統(tǒng)的三個(gè)層次：戰(zhàn)略管理、管理控制、作業(yè)管理
　　
　　2.4決策的定義：決策：是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。
　　
　　2.5決策過程的四個(gè)階段：情報(bào)活動(dòng)階段、設(shè)計(jì)活動(dòng)階段、選擇活動(dòng)階段、實(shí)施活動(dòng)階段
　　
　　2.6決策科學(xué)化的發(fā)展方向
　　
　　1）用信息系統(tǒng)支持和輔助決策
　　
　　2）定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策發(fā)展
　　
　　3）單目標(biāo)決策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展
　　
　　4）戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來決策發(fā)展
　　
　　2.7不同管理層次的不同結(jié)構(gòu)化程度的決策問題
　　
　　1）結(jié)構(gòu)化決策問題：簡單、直接，有固定規(guī)律可循，能用明確的語言和模型加以描述，可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過程的基本自動(dòng)化；
　　
　　2）非結(jié)構(gòu)化決策問題：復(fù)雜、沒有固定規(guī)律可循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主管行為對(duì)各階段的決策效果有相當(dāng)影響；
　　
　　3）半結(jié)構(gòu)化決策問題：介于上述兩者之間，無法確定最優(yōu)方案。
　　
　　2.8不同類型的決策問題對(duì)信息的不同需求
　　
　　1）結(jié)構(gòu)化決策問題：所需信息往往是統(tǒng)計(jì)性的，大部分?jǐn)?shù)據(jù)來自組織內(nèi)部，且有教高精度；
　　
　　2）非結(jié)構(gòu)化決策問題：所需信息一般是預(yù)測性的，而且大部分來自外界，不具有詳盡的內(nèi)容和高度的結(jié)構(gòu)。
　　
　　2.9人在信息處理上的重要作用
　　
　　1）能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和大量知識(shí)進(jìn)行模糊推理；
　　
　　2）善于處理各種與人有關(guān)的問題。
　　
　　3.信息系統(tǒng)對(duì)管理職能的支持（識(shí)記）3.1說明信息系統(tǒng)在哪些方面支持計(jì)劃職能
　　
　　1）支持統(tǒng)計(jì)分析工作；
　　
　　2）支持預(yù)測；
　　
　　3）支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算工作；
　　
　　4）支持計(jì)劃數(shù)據(jù)的存?。?BR>　　
　　5）支持計(jì)劃的優(yōu)化。
　　
　　3.2預(yù)測的概念以及它與計(jì)劃的關(guān)系
　　
　　預(yù)測：預(yù)測是計(jì)劃的基礎(chǔ)，是對(duì)未來狀況作出估計(jì)的專門技術(shù)，其基本原理是在于通過各種定性、定量方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展過程中各種因素之間的相互影響的規(guī)律性。
　　
　　預(yù)測是計(jì)劃的基礎(chǔ)。
　　
　　3.3編制計(jì)劃使用計(jì)算機(jī)的重要性
　　
　　如果沒有計(jì)算機(jī)的支持，不僅工作量大，而且會(huì)影響編制計(jì)劃人員對(duì)從事計(jì)劃工作的積極性。
　　
　　3.4舉出信息系統(tǒng)支持計(jì)劃優(yōu)化的例子
　　
　　如：在現(xiàn)有的設(shè)備條件下，如何搭配生產(chǎn)的產(chǎn)品品種數(shù)量才能獲得最大的利潤（線性規(guī)劃問題）。
　　
　　3.5信息系統(tǒng)支持組織職能的內(nèi)容
　　
　　人力資源組織方面：崗位管理子系統(tǒng)、人才信息子系統(tǒng)、人員培訓(xùn)子系統(tǒng)、招工和分配子系統(tǒng)等；
　　
　　工作組織方面：主要是明確組織流程。
　　
　　3.6舉出信息系統(tǒng)支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的例子
　　
　　如：將企業(yè)的各項(xiàng)管理工作經(jīng)過業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都對(duì)數(shù)據(jù)庫操作的協(xié)同處理，消除單據(jù)傳遞的延遲，大大提高整個(gè)作業(yè)過程的效率。
　　
　　3.7支持領(lǐng)導(dǎo)職能得到幾種信息系統(tǒng)的特點(diǎn)
　　
　　決策支持系統(tǒng)：通過數(shù)據(jù)、模型和良好的界面支持半結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化的決策；
　　
　　經(jīng)理支持系統(tǒng)：主要針對(duì)高級(jí)管理人員的信息需求，輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)非結(jié)構(gòu)化問題進(jìn)行決策，經(jīng)理可依獲得大量的尾部數(shù)據(jù)。
　　
　　3.8舉出信息系統(tǒng)在企業(yè)管理的三個(gè)層次上支持管理控制的例子
　　
　　1）支持作業(yè)控制，如：庫存控制方面、財(cái)務(wù)控制方面等；
　　
　　2）支持管理層次上的控制，如：生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)施結(jié)果的對(duì)比報(bào)告等；
　　
　　3）支持戰(zhàn)略計(jì)劃和控制，如：分析歷史數(shù)據(jù)，對(duì)未來能力進(jìn)行預(yù)測等。
　　
　　4.信息系統(tǒng)的發(fā)展階段（識(shí)記）4.1信息系統(tǒng)的各個(gè)發(fā)展階段
　　
　　1）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（1953～1960）
　　
　　2）信息報(bào)告系統(tǒng)（1961～1970）
　　
　　3）決策支持系統(tǒng)（DSS）（1970～1980）
　　
　　4）信息系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展
　　
　　4.2信息報(bào)告系統(tǒng)的特點(diǎn)和種類
　　
　　特點(diǎn)：按事先規(guī)定的要求提供管理報(bào)告，用來支持決策制訂。還不能有效的支持決策，不能稱作完善的管理信息系統(tǒng)。
　　
　　種類：生產(chǎn)報(bào)告系統(tǒng)、服務(wù)狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)、研究狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)。
　　
　　4.3早期管理信息系統(tǒng)失敗的原因
　　
　　并非由于系統(tǒng)不能提供信息，是由于當(dāng)時(shí)的管理信息系統(tǒng)提供的很多信息都不是經(jīng)理決策所需要的。
　　
　　第2章數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)處理1.數(shù)據(jù)處理的概念（識(shí)記）1.1數(shù)據(jù)處理的目的
　　
　　1）把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳送或進(jìn)一步處理的形式；
　　
　　2）把數(shù)據(jù)加工成對(duì)正確決策有用的數(shù)據(jù)；
　　
　　3）把數(shù)據(jù)編輯后存儲(chǔ)起來，供以后取用。
　　
　　1.2數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容
　　
　　數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)的篩選分組和排序、數(shù)據(jù)的組織、數(shù)據(jù)的運(yùn)算、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)的輸出。
　　
　　2.數(shù)據(jù)組織的概念（簡單應(yīng)用）2.1數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的兩種形式
　　
　　外存結(jié)構(gòu)、內(nèi)存結(jié)構(gòu)
　　
　　2.2數(shù)據(jù)組織的四個(gè)層次
　　
　　數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫
　　
　　2.3數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、鑒別鍵、文件、數(shù)據(jù)庫等概念
　　
　　數(shù)據(jù)項(xiàng)：是描述一個(gè)數(shù)據(jù)處理對(duì)象的某些屬性的。與字段的概念相對(duì)應(yīng)。
　　
　　記錄：是與一個(gè)公共標(biāo)志有關(guān)的數(shù)據(jù)項(xiàng)的集合。
　　
　　主鍵：是用來唯一地標(biāo)志一個(gè)記錄的標(biāo)示符。
　　
　　鑒別鍵：主鍵與副鍵的統(tǒng)稱，其功能是用來鑒別和搜索記錄。
　　
　　文件：為了某一特定的目的而形成的相關(guān)記錄的集合。（如：輸入文件、報(bào)告文件）
　　
　　數(shù)據(jù)庫：是數(shù)據(jù)組織層次中目前已達(dá)到的最高級(jí)別。
　　
　　2.4數(shù)據(jù)外存儲(chǔ)介質(zhì)的構(gòu)造
　　
　　磁帶：是一條涂有磁性材料的塑料帶，上面有多條平行的磁道，上面每個(gè)磁點(diǎn)代表一個(gè)二進(jìn)位。
　　
　　磁盤：柱面×磁道×扇區(qū)
　　
　　3.數(shù)據(jù)的物理組織和邏輯組織（簡單應(yīng)用）3.1邏輯記錄和物理記錄的概念和它們的區(qū)別
　　
　　邏輯記錄：是數(shù)據(jù)在用戶或應(yīng)用程序員面前呈現(xiàn)的方式，即用戶對(duì)數(shù)據(jù)的標(biāo)示方式。
　　
　　物理記錄：是與邏輯記錄躚嚀宓卮媧⒌酵獯嬪嫌泄氐摹¡BR>　　
　　3.2數(shù)據(jù)物理組織的兩種基本形式及其特點(diǎn)
　　
　　1）順序的數(shù)據(jù)組織
　　
　　2）直接的數(shù)據(jù)組織
　　
　　3.3數(shù)據(jù)邏輯組織的概念
　　
　　數(shù)據(jù)的邏輯組織：指的是對(duì)相關(guān)記錄進(jìn)行邏輯上的編排。
　　
　　三種結(jié)構(gòu)形式：鏈表、樹、網(wǎng)絡(luò)
　　
　　3.4按需要用指針在圖紙上將記錄聯(lián)結(jié)成鏈表
　　
　?。ㄐ枰斫釶24）
　　
　　3.5用圖形表示樹和網(wǎng)狀組織兩種數(shù)據(jù)的邏輯組織
　　
　?。ㄐ枰斫釶25）
　　
　　4.文件組織（簡單應(yīng)用）4.1文件組織、文件系統(tǒng)的概念和文件系統(tǒng)的功能
　　
　　文件組織：是數(shù)據(jù)組織的一部分，主要指數(shù)據(jù)記錄在外設(shè)備上的組織。
　　
　　文件系統(tǒng)：指計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)中的文件管理系統(tǒng)，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)管理和存取文件的軟件系統(tǒng)，它由文件和管理文件的程序組成。
　　
　　文件系統(tǒng)功能：它能定義需要的文件組織方式，并提供建立和存取數(shù)據(jù)的環(huán)境。
　　
　　4.2記錄存入存儲(chǔ)器的物理順序和邏輯順序的區(qū)別
　　
　　兩者并不一定完全一致，排好序的順序文件是物理順序和邏輯順序一致的文件。
　　
　　4.3各種文件組織方式的特征
　　
　　1）順序文件：存儲(chǔ)在順序存儲(chǔ)器上時(shí)，只能按順序掃描法存??；存儲(chǔ)在隨機(jī)存取存儲(chǔ)器上時(shí)，還可以按分塊查找法或折半查找法進(jìn)行存取。
　　
　　2）索引文件：分為索引區(qū)和數(shù)據(jù)區(qū)，索引表的索引項(xiàng)按順序排列，數(shù)據(jù)文件本身可以按順序或不按順序排列。
　　
　　3）直接存取文件
結(jié)束
本文標(biāo)簽
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