管理信息系統(tǒng)概述知識題2

第3章管理信息系統(tǒng)概述
　　
　　1.管理信息系統(tǒng)及其特點（領會）
　　
　　1.1管理信息系統(tǒng)的定義
　　
　　管理信息系統(tǒng)：是一個由人和計算機等組成的，能進行管理信息收集、傳遞、加工、保存、維護和使用的系統(tǒng)。
　　
　　1.2管理信息系統(tǒng)科學的三要素
　　
　　系統(tǒng)的觀點、數(shù)學的方法、計算機的應用。是管理現(xiàn)代化的標志。
　　
　　1.3管理信息系統(tǒng)各發(fā)展階段的內(nèi)容
　　
　　1）泰勒科學管理學派（20世紀20年代）
　　
　　2）行為科學學派（30年代）
　　
　　3）數(shù)學管理學派（40年代）
　　
　　4）計算機管理學派（50年代）
　　
　　5）系統(tǒng)工程學派（70年代）
　　
　　1.4管理信息系統(tǒng)的特點
　　
　　1）數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，采用數(shù)據(jù)庫；
　　
　　2）數(shù)學模型的應用；
　　
　　3）有預測和控制能力；
　　
　　4）面向決策。
　　
　　2.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構（領會）2.1管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構的組成和各組成部分之間的聯(lián)系
　　
　　2.2管理信息系統(tǒng)層次結(jié)構的概念
　　
　　三個層次：作業(yè)管理、管理控制、戰(zhàn)略管理
　　
　　2.3管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構的概念
　　
　　按照各部門的業(yè)務功能來分類。
　　
　　2.4管理信息系統(tǒng)綜合結(jié)構構成的幾種方式
　　
　　1）橫向綜合結(jié)構
　　
　　2）縱向綜合結(jié)構
　　
　　3）縱橫綜合結(jié)構
　　
　　3.決策支持系統(tǒng)（領會）3.1決策支持系統(tǒng)的定義
　　
　　決策支持系統(tǒng)：是一種以計算機為工具，應用決策科學及有關學科的理論與方法，以人機交互輔助決策者解決半結(jié)構化和非結(jié)構化決策問題的信息系統(tǒng)。
　　
　　3.2決策支持系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的關系
　　
　　決策支持系統(tǒng)可以設置在管理信息系統(tǒng)中作為一個高層的子系統(tǒng)存在，也可以作為一個獨立的系統(tǒng)存在。
　　
　　3.3決策支持系統(tǒng)的主要功能
　　
　　1）決策所需要的一般查詢；
　　
　　2）存儲和運行各種模型；
　　
　　3）存儲和運行各種方法；
　　
　　4）提供方便的人機對話接口和圖形輸出功能。
　　
　　3.4決策支持系統(tǒng)的基基本模式
　　
　　3.5決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構及各組成部分的功能
　　
　　1）數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)：對數(shù)據(jù)的存儲、檢索、處理和維護，并能從來自多種渠道的各類信息資源中析取數(shù)據(jù)。
　　
　　2）模型庫子系統(tǒng)：通過人機交互語言使決策者能方便的利用模型庫中各種模型支持決策，引導決策者建立、修改和運行模型。
　　
　　3）對話子系統(tǒng)：負責接收和檢驗用戶的請求，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和模型庫系統(tǒng)之間的通信，為決策者提供信息收集、問題識別以及模型構造、使用改進、分心和計算等功能。
　　
　　4.管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)策略（領會）4.1管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念
　　
　　管理信息系統(tǒng)規(guī)劃：是關于管理信息系統(tǒng)長遠發(fā)展的規(guī)劃，對于企業(yè)來說，它是企業(yè)膽略規(guī)劃的一個組成部分。
　　
　　4.2管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容
　　
　　1）信息系統(tǒng)的目標、約束與結(jié)構。即包括企業(yè)的戰(zhàn)略目標、外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、內(nèi)部約束條件、信息系統(tǒng)的總目標和完成規(guī)劃的具體衡量標準等。
　　
　　2）當前的能力狀況。包括硬件情況、通用軟件情況、應用系統(tǒng)及人員情況、硬件與軟件人員及費用的使用情況、項目進展狀況及評價。
　　
　　3）對影響計劃的信息技術發(fā)展的預測。
　　
　　4）近期計劃。包括：硬件設備的采購時間表、應用項目開發(fā)時間表、軟件維護與轉(zhuǎn)換工作時間表、人力資源的需求以及人員培訓時間安排、財務資金需求等。
　　
　　4.3諾蘭的階段模型及其六個發(fā)展階段
　　
　　1）初裝（啟蒙、學習使用的作用）
　　
　　2）蔓延（信息冗余、代碼不一致、信息難以共享等混亂局面）
　　
　　3）控制（是實現(xiàn)從計算機管理為主轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關鍵，一般發(fā)展較慢）
　　
　　4）集成（建立集中式數(shù)據(jù)庫、提供輔助決策、重新裝備、預算增長）
　　
　　5）數(shù)據(jù)管理
　　
　　6）成熟
　　
　　4.4開發(fā)管理信息系統(tǒng)的幾種策略
　　
　　開發(fā)MIS有兩種策略：“自下而上”和“自上而下”。
　　
　　5.開發(fā)MIS應用羨慕的基本方法（領會）5.1管理信息系統(tǒng)生命周期的概念
　　
　　生命周期：一個系統(tǒng)用了若干年以后，可能由于新情況、新的問題，人們有提出了新的目標和新的要求，從而要求設計更新的系統(tǒng)。這種周而復始，循環(huán)不息的過程被稱為系統(tǒng)的生命周期。
　　
　　5.2管理信息系統(tǒng)生命周期各階段的工作內(nèi)容
　　
　　5.3生命周期法的特點和存在的問題
　　
　　特點：對于大系統(tǒng)或系統(tǒng)開發(fā)缺乏經(jīng)驗的情況，采用生命周期法可以立足全局，步步為營，減少返工，有利于提高開發(fā)質(zhì)量，加快工程接進度。否則，急功近利，盲目設計，往往付出高昂代價，甚至以失敗告終。
　　
　　不足：系統(tǒng)的開發(fā)周期太長，有時系統(tǒng)開發(fā)尚在開發(fā)過程之中，而內(nèi)外環(huán)境已有改變化，對系統(tǒng)的需求也發(fā)生了變化。
　　
　　5.4原型法的特點和適用場合
　　
　　特點：能充分發(fā)揮用戶的積極性，能及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)中發(fā)生的問題，系統(tǒng)適用性較高。但缺乏對整個系統(tǒng)的全面認識，系統(tǒng)分析比較粗略，不易在復雜的大型管理信息系統(tǒng)中全面應用。
　　
　　適用的場合：①用戶事先難以說明需求的較小的應用系統(tǒng)；②決策支持系統(tǒng)；③與生命周期法結(jié)合起來使用。
　　
　　5.5面向?qū)ο箝_發(fā)方法的特點
　　
　　特點：①封裝性、②抽象性、③繼承性、④多態(tài)性
　　
　　5.6最終用戶（CASE）系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)點和存在的問題
　　
　　6.管理信息系統(tǒng)成功的關鍵（領會）6.1管理信息系統(tǒng)成功的關鍵
　　
　　1）管理方法科學化
　　
　　2）領導者重視（先決條件）
　　
　　3）建立本單位的計算機應用隊伍
　　
　　6.2領導者在實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)中的重要作用第4章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1.系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析（識記）1.1可行性調(diào)查的內(nèi)容
　　
　　1）系統(tǒng)的基本情況
　　
　　2）系統(tǒng)中信息處理的概況
　　
　　3）系統(tǒng)的資源情況
　　
　　4）系統(tǒng)各類人員對信息系統(tǒng)的態(tài)度
　　
　　1.2可行性分析的任務
　　
　　確定項目開發(fā)是否不要和可行。
　　
　　1.3可行性分析的內(nèi)容
　　
　　1）經(jīng)濟可行性
　　
　　2）技術上的可行性
　　
　　3）管理上的可行性
　　
　　1.4可行性分析報告的內(nèi)容
　　
　　1）對應用項目的概況描述
　　
　　2）項目目標
　　
　　3）開發(fā)所需資源和預算安排
　　
　　4）期望的收益
　　
　　5）關于結(jié)論的意見
　　
　　2.詳細調(diào)查的任務和方法（簡單應用）2.1詳細調(diào)查的內(nèi)容
　　
　　管理業(yè)務狀況的調(diào)查和分析、數(shù)據(jù)流程的調(diào)查和分析
　　
　　2.2詳細調(diào)查的各種方法
　　
　?、僭L問、②發(fā)調(diào)查表進行問卷、③召開調(diào)查會、④參加業(yè)務實踐、⑤使用各種圖表工具
　　
　　3.管理業(yè)務的調(diào)查（簡單應用）3.1根據(jù)識記情況畫出組織機構圖
　　
　　3.2敘述進行管理業(yè)務流程調(diào)查時調(diào)查的內(nèi)容
　　
　　調(diào)查人員應按照原有信息流動過程，逐個地調(diào)查所有環(huán)節(jié)的處理業(yè)務、處理內(nèi)容、處理順序、和對處理時間的要求，弄清各個環(huán)節(jié)需要的信息、信息來源、流經(jīng)趨向、處理方法、計算方法、提供信息的時間和信息形態(tài)〔報告、報單、屏幕顯示〕等。
　　
　　3.3根據(jù)企業(yè)管理識記業(yè)務畫出管理業(yè)務流程圖
　　
　　3.4根據(jù)文字描述畫出表格分配圖
　　
　?。≒69）
　　
　　4.數(shù)據(jù)流程的調(diào)查（綜合應用）4.1數(shù)據(jù)流程圖的抽象性和概括性
　　
　　抽象性：表現(xiàn)在舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動、加工處理和存儲。
　　
　　概況性：表現(xiàn)在可以把信息中的各種不同業(yè)務處理過程聯(lián)系起來，形成一個整體。
　　
　　4.2數(shù)據(jù)流程圖的四種符號及其含義
　　
　　4.3結(jié)合管理信息流動實際分層次地畫出數(shù)據(jù)流程圖
　　
　　4.4繪制數(shù)據(jù)流程圖時考慮各種特殊情況的處理過程的重要性和必要性
　　
　　5.系統(tǒng)化分析（綜合應用）5.1系統(tǒng)化分析的內(nèi)容
　　
　　1）對系統(tǒng)目標的分析
　　
　　2）對原系統(tǒng)存在的分析
　　
　　3）業(yè)務流程分析和企業(yè)流程重組
　　
　　4）功能分析和劃分子系統(tǒng)
　　
　　5）數(shù)據(jù)分析
　　
　　6）繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖
　　
　　7）新系統(tǒng)邊界的分析
　　
　　8）研究和確定管理模型
　　
　　9）確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式
　　
　　5.2劃分子系統(tǒng)的基本原理和步驟
　　
　　5.3企業(yè)流程重組的重要性
　　
　　5.4數(shù)據(jù)靜態(tài)特性分析的內(nèi)容
　　
　　數(shù)據(jù)的類型、數(shù)據(jù)的長度、取值范圍、發(fā)生的業(yè)務量
　　
　　5.5數(shù)據(jù)分析的各項內(nèi)容
　　
　　1）數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析
　　
　　2）數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析
　　
　　3）數(shù)據(jù)存儲分析
　　
　　4）數(shù)據(jù)查詢需求分析
　　
　　5）數(shù)據(jù)的輸入、輸出分析
　　
　　5.6按動態(tài)特性分的數(shù)據(jù)屬性類別及各類的特點
　　
　　1）固定值屬性。具有固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變。
　　
　　2）固定個體變動屬性。這類數(shù)據(jù)項，從總體上說具有相對固定的個體集，但其值是變動的屬性。
　　
　　3）隨機變動屬性。這種數(shù)據(jù)項，其個體是隨機出現(xiàn)的，值也是變動的。
　　
　　5.7存儲分析的內(nèi)容和分析的具體做法
　　
　　內(nèi)容：分析存儲數(shù)據(jù)的內(nèi)容和數(shù)據(jù)之間的關系
　　
　　具體做