管理信息系統(tǒng)概述知識題2

第3章管理信息系統(tǒng)概述
　　
　　1.管理信息系統(tǒng)及其特點（領(lǐng)會）
　　
　　1.1管理信息系統(tǒng)的定義
　　
　　管理信息系統(tǒng)：是一個由人和計算機(jī)等組成的，能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、加工、保存、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。
　　
　　1.2管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素
　　
　　系統(tǒng)的觀點、數(shù)學(xué)的方法、計算機(jī)的應(yīng)用。是管理現(xiàn)代化的標(biāo)志。
　　
　　1.3管理信息系統(tǒng)各發(fā)展階段的內(nèi)容
　　
　　1）泰勒科學(xué)管理學(xué)派（20世紀(jì)20年代）
　　
　　2）行為科學(xué)學(xué)派（30年代）
　　
　　3）數(shù)學(xué)管理學(xué)派（40年代）
　　
　　4）計算機(jī)管理學(xué)派（50年代）
　　
　　5）系統(tǒng)工程學(xué)派（70年代）
　　
　　1.4管理信息系統(tǒng)的特點
　　
　　1）數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，采用數(shù)據(jù)庫；
　　
　　2）數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用；
　　
　　3）有預(yù)測和控制能力；
　　
　　4）面向決策。
　　
　　2.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（領(lǐng)會）2.1管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)的組成和各組成部分之間的聯(lián)系
　　
　　2.2管理信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)的概念
　　
　　三個層次：作業(yè)管理、管理控制、戰(zhàn)略管理
　　
　　2.3管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的概念
　　
　　按照各部門的業(yè)務(wù)功能來分類。
　　
　　2.4管理信息系統(tǒng)綜合結(jié)構(gòu)構(gòu)成的幾種方式
　　
　　1）橫向綜合結(jié)構(gòu)
　　
　　2）縱向綜合結(jié)構(gòu)
　　
　　3）縱橫綜合結(jié)構(gòu)
　　
　　3.決策支持系統(tǒng)（領(lǐng)會）3.1決策支持系統(tǒng)的定義
　　
　　決策支持系統(tǒng)：是一種以計算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。
　　
　　3.2決策支持系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的關(guān)系
　　
　　決策支持系統(tǒng)可以設(shè)置在管理信息系統(tǒng)中作為一個高層的子系統(tǒng)存在，也可以作為一個獨立的系統(tǒng)存在。
　　
　　3.3決策支持系統(tǒng)的主要功能
　　
　　1）決策所需要的一般查詢；
　　
　　2）存儲和運行各種模型；
　　
　　3）存儲和運行各種方法；
　　
　　4）提供方便的人機(jī)對話接口和圖形輸出功能。
　　
　　3.4決策支持系統(tǒng)的基基本模式
　　
　　3.5決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)及各組成部分的功能
　　
　　1）數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)：對數(shù)據(jù)的存儲、檢索、處理和維護(hù)，并能從來自多種渠道的各類信息資源中析取數(shù)據(jù)。
　　
　　2）模型庫子系統(tǒng)：通過人機(jī)交互語言使決策者能方便的利用模型庫中各種模型支持決策，引導(dǎo)決策者建立、修改和運行模型。
　　
　　3）對話子系統(tǒng)：負(fù)責(zé)接收和檢驗用戶的請求，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和模型庫系統(tǒng)之間的通信，為決策者提供信息收集、問題識別以及模型構(gòu)造、使用改進(jìn)、分心和計算等功能。
　　
　　4.管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)策略（領(lǐng)會）4.1管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念
　　
　　管理信息系統(tǒng)規(guī)劃：是關(guān)于管理信息系統(tǒng)長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，對于企業(yè)來說，它是企業(yè)膽略規(guī)劃的一個組成部分。
　　
　　4.2管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容
　　
　　1）信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束與結(jié)構(gòu)。即包括企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、內(nèi)部約束條件、信息系統(tǒng)的總目標(biāo)和完成規(guī)劃的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)等。
　　
　　2）當(dāng)前的能力狀況。包括硬件情況、通用軟件情況、應(yīng)用系統(tǒng)及人員情況、硬件與軟件人員及費用的使用情況、項目進(jìn)展?fàn)顩r及評價。
　　
　　3）對影響計劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。
　　
　　4）近期計劃。包括：硬件設(shè)備的采購時間表、應(yīng)用項目開發(fā)時間表、軟件維護(hù)與轉(zhuǎn)換工作時間表、人力資源的需求以及人員培訓(xùn)時間安排、財務(wù)資金需求等。
　　
　　4.3諾蘭的階段模型及其六個發(fā)展階段
　　
　　1）初裝（啟蒙、學(xué)習(xí)使用的作用）
　　
　　2）蔓延（信息冗余、代碼不一致、信息難以共享等混亂局面）
　　
　　3）控制（是實現(xiàn)從計算機(jī)管理為主轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢）
　　
　　4）集成（建立集中式數(shù)據(jù)庫、提供輔助決策、重新裝備、預(yù)算增長）
　　
　　5）數(shù)據(jù)管理
　　
　　6）成熟
　　
　　4.4開發(fā)管理信息系統(tǒng)的幾種策略
　　
　　開發(fā)MIS有兩種策略：“自下而上”和“自上而下”。
　　
　　5.開發(fā)MIS應(yīng)用羨慕的基本方法（領(lǐng)會）5.1管理信息系統(tǒng)生命周期的概念
　　
　　生命周期：一個系統(tǒng)用了若干年以后，可能由于新情況、新的問題，人們有提出了新的目標(biāo)和新的要求，從而要求設(shè)計更新的系統(tǒng)。這種周而復(fù)始，循環(huán)不息的過程被稱為系統(tǒng)的生命周期。
　　
　　5.2管理信息系統(tǒng)生命周期各階段的工作內(nèi)容
　　
　　5.3生命周期法的特點和存在的問題
　　
　　特點：對于大系統(tǒng)或系統(tǒng)開發(fā)缺乏經(jīng)驗的情況，采用生命周期法可以立足全局，步步為營，減少返工，有利于提高開發(fā)質(zhì)量，加快工程接進(jìn)度。否則，急功近利，盲目設(shè)計，往往付出高昂代價，甚至以失敗告終。
　　
　　不足：系統(tǒng)的開發(fā)周期太長，有時系統(tǒng)開發(fā)尚在開發(fā)過程之中，而內(nèi)外環(huán)境已有改變化，對系統(tǒng)的需求也發(fā)生了變化。
　　
　　5.4原型法的特點和適用場合
　　
　　特點：能充分發(fā)揮用戶的積極性，能及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)中發(fā)生的問題，系統(tǒng)適用性較高。但缺乏對整個系統(tǒng)的全面認(rèn)識，系統(tǒng)分析比較粗略，不易在復(fù)雜的大型管理信息系統(tǒng)中全面應(yīng)用。
　　
　　適用的場合：①用戶事先難以說明需求的較小的應(yīng)用系統(tǒng)；②決策支持系統(tǒng)；③與生命周期法結(jié)合起來使用。
　　
　　5.5面向?qū)ο箝_發(fā)方法的特點
　　
　　特點：①封裝性、②抽象性、③繼承性、④多態(tài)性
　　
　　5.6最終用戶（CASE）系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)點和存在的問題
　　
　　6.管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵（領(lǐng)會）6.1管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵
　　
　　1）管理方法科學(xué)化
　　
　　2）領(lǐng)導(dǎo)者重視（先決條件）
　　
　　3）建立本單位的計算機(jī)應(yīng)用隊伍
　　
　　6.2領(lǐng)導(dǎo)者在實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)中的重要作用第4章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1.系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析（識記）1.1可行性調(diào)查的內(nèi)容
　　
　　1）系統(tǒng)的基本情況
　　
　　2）系統(tǒng)中信息處理的概況
　　
　　3）系統(tǒng)的資源情況
　　
　　4）系統(tǒng)各類人員對信息系統(tǒng)的態(tài)度
　　
　　1.2可行性分析的任務(wù)
　　
　　確定項目開發(fā)是否不要和可行。
　　
　　1.3可行性分析的內(nèi)容
　　
　　1）經(jīng)濟(jì)可行性
　　
　　2）技術(shù)上的可行性
　　
　　3）管理上的可行性
　　
　　1.4可行性分析報告的內(nèi)容
　　
　　1）對應(yīng)用項目的概況描述
　　
　　2）項目目標(biāo)
　　
　　3）開發(fā)所需資源和預(yù)算安排
　　
　　4）期望的收益
　　
　　5）關(guān)于結(jié)論的意見
　　
　　2.詳細(xì)調(diào)查的任務(wù)和方法（簡單應(yīng)用）2.1詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容
　　
　　管理業(yè)務(wù)狀況的調(diào)查和分析、數(shù)據(jù)流程的調(diào)查和分析
　　
　　2.2詳細(xì)調(diào)查的各種方法
　　
　?、僭L問、②發(fā)調(diào)查表進(jìn)行問卷、③召開調(diào)查會、④參加業(yè)務(wù)實踐、⑤使用各種圖表工具
　　
　　3.管理業(yè)務(wù)的調(diào)查（簡單應(yīng)用）3.1根據(jù)識記情況畫出組織機(jī)構(gòu)圖
　　
　　3.2敘述進(jìn)行管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查時調(diào)查的內(nèi)容
　　
　　調(diào)查人員應(yīng)按照原有信息流動過程，逐個地調(diào)查所有環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、處理內(nèi)容、處理順序、和對處理時間的要求，弄清各個環(huán)節(jié)需要的信息、信息來源、流經(jīng)趨向、處理方法、計算方法、提供信息的時間和信息形態(tài)〔報告、報單、屏幕顯示〕等。
　　
　　3.3根據(jù)企業(yè)管理識記業(yè)務(wù)畫出管理業(yè)務(wù)流程圖
　　
　　3.4根據(jù)文字描述畫出表格分配圖
　　
　?。≒69）
　　
　　4.數(shù)據(jù)流程的調(diào)查（綜合應(yīng)用）4.1數(shù)據(jù)流程圖的抽象性和概括性
　　
　　抽象性：表現(xiàn)在舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動、加工處理和存儲。
　　
　　概況性：表現(xiàn)在可以把信息中的各種不同業(yè)務(wù)處理過程聯(lián)系起來，形成一個整體。
　　
　　4.2數(shù)據(jù)流程圖的四種符號及其含義
　　
　　4.3結(jié)合管理信息流動實際分層次地畫出數(shù)據(jù)流程圖
　　
　　4.4繪制數(shù)據(jù)流程圖時考慮各種特殊情況的處理過程的重要性和必要性
　　
　　5.系統(tǒng)化分析（綜合應(yīng)用）5.1系統(tǒng)化分析的內(nèi)容
　　
　　1）對系統(tǒng)目標(biāo)的分析
　　
　　2）對原系統(tǒng)存在的分析
　　
　　3）業(yè)務(wù)流程分析和企業(yè)流程重組
　　
　　4）功能分析和劃分子系統(tǒng)
　　
　　5）數(shù)據(jù)分析
　　
　　6）繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖
　　
　　7）新系統(tǒng)邊界的分析
　　
　　8）研究和確定管理模型
　　
　　9）確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式
　　
　　5.2劃分子系統(tǒng)的基本原理和步驟
　　
　　5.3企業(yè)流程重組的重要性
　　
　　5.4數(shù)據(jù)靜態(tài)特性分析的內(nèi)容
　　
　　數(shù)據(jù)的類型、數(shù)據(jù)的長度、取值范圍、發(fā)生的業(yè)務(wù)量
　　
　　5.5數(shù)據(jù)分析的各項內(nèi)容
　　
　　1）數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析
　　
　　2）數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析
　　
　　3）數(shù)據(jù)存儲分析
　　
　　4）數(shù)據(jù)查詢需求分析
　　
　　5）數(shù)據(jù)的輸入、輸出分析
　　
　　5.6按動態(tài)特性分的數(shù)據(jù)屬性類別及各類的特點
　　
　　1）固定值屬性。具有固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變。
　　
　　2）固定個體變動屬性。這類數(shù)據(jù)項，從總體上說具有相對固定的個體集，但其值是變動的屬性。
　　
　　3）隨機(jī)變動屬性。這種數(shù)據(jù)項，其個體是隨機(jī)出現(xiàn)的，值也是變動的。
　　
　　5.7存儲分析的內(nèi)容和分析的具體做法
　　
　　內(nèi)容：分析存儲數(shù)據(jù)的內(nèi)容和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系
　　
　　具體做