《管理學(xué)原理》第一章 同步輔導(dǎo) 訓(xùn)練

　　《管理學(xué)原理》是工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)（本科）等的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，是介于社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)之間的邊緣科學(xué)。根據(jù)國(guó)家教育部考試中心規(guī)定，《管理學(xué)原理》課程考試將根據(jù)《管理學(xué)原理自學(xué)考試大綱》和《管理學(xué)原理》（均由中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版，2004年版）進(jìn)行命題和考試。為了幫助自學(xué)考生學(xué)好這門(mén)課程，這里就幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明。

　　一、《管理學(xué)原理》的體系和內(nèi)容

　　本課程的總體思路是從管理者的工作或職能出發(fā)展開(kāi)討論的?！豆芾韺W(xué)原理》中的第一章第一節(jié)在討論管理的基本特征時(shí)指出：管理的任務(wù)，從而也是管理者的任務(wù)就是要設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。盡管同一組織中不同層次的管理者擁有的權(quán)力大小不同，關(guān)注處理問(wèn)題的類(lèi)型方式不同，但他們的基本職能是相同的；即便是不同組織中的管理者，其組織規(guī)模、所處行業(yè)、技術(shù)特點(diǎn)等有所不同，但他們的基本職能和工作是相同的。也就是說(shuō)，管理者在管理活動(dòng)中通過(guò)承擔(dān)計(jì)劃、組織、人員配備，領(lǐng)導(dǎo)、控制等五項(xiàng)基本職能或工作來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的任務(wù)。因此《管理學(xué)原理》的第二篇到第六篇就是圍繞計(jì)劃工作、組織工作、人員配備工作、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作展開(kāi)分析和討論的。

　　課程大體上分為兩部分內(nèi)容。第一部分（第一篇）首先闡述了什么是管理和管理學(xué)，管理學(xué)研究的內(nèi)容和一般方法。管理理論和方法的提出有其歷史背景和客觀必然性，通過(guò)簡(jiǎn)要、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理學(xué)形成和發(fā)展的全過(guò)程，有助于把握管理學(xué)發(fā)展的來(lái)龍去脈，做到“知其然”又“知其所以然”。最后該部分還討論了管理與外部環(huán)境，社會(huì)責(zé)任和管理道德等問(wèn)題。第二部分（第二篇至第六篇）按照管理者在管理活動(dòng)中承擔(dān)的五項(xiàng)職能，即計(jì)劃工作、組織工作、人員配備工作、領(lǐng)導(dǎo)工作、控制工作等，進(jìn)行展開(kāi)說(shuō)明與分析。第二篇介紹了計(jì)劃工作概述、目標(biāo)與戰(zhàn)略、預(yù)測(cè)與決策等內(nèi)容；第三篇介紹了組織工作概述、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與類(lèi)型、組織中的職權(quán)配置、組織變革等內(nèi)容；第四篇介紹了人員配備工作概述、管理人員的選聘、考評(píng)和培訓(xùn)等內(nèi)容；第五篇介紹了領(lǐng)導(dǎo)工作概述、團(tuán)隊(duì)、溝通和激勵(lì)等內(nèi)容；第六篇介紹了控制工作概述、控制的技術(shù)與方法、管理信息系統(tǒng)等內(nèi)容。二、學(xué)習(xí)目的和要求學(xué)習(xí)本課程的主要目的在于，使學(xué)員能夠以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義的理論為指導(dǎo)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)遵循的思路、原則和方法，為有關(guān)專(zhuān)門(mén)的管理學(xué)打下基礎(chǔ)，同時(shí)也為管理實(shí)際工作提供指導(dǎo)和參考。因此在自學(xué)過(guò)程中要求學(xué)員做到對(duì)待國(guó)外管理理論和管理實(shí)踐上要“以我為主，博采眾長(zhǎng)、融合提煉、自成一家”；要堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度和理論聯(lián)系實(shí)際的做法，密切結(jié)合我國(guó)國(guó)情，系統(tǒng)地觀察、思考和分析管理實(shí)踐中的問(wèn)題，在管理理論和實(shí)踐的循環(huán)反復(fù)中，創(chuàng)造出具有中國(guó)特色的管理理論體系。

　　三、學(xué)習(xí)的基本方法

　　學(xué)員可根據(jù)自身特點(diǎn)選擇不同的學(xué)習(xí)方法，但有三個(gè)基本方法需要學(xué)員注意和遵循。

　　1 正確處理全面與重點(diǎn)的關(guān)系

　　學(xué)員應(yīng)在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握重點(diǎn)，猜題、押題和死記硬背的方法都難以達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。原因如下：

　　首先，這是課程的科學(xué)體系所要求的。作為一門(mén)課程，都有其獨(dú)立、完整的體系，各部分內(nèi)容之間存在著內(nèi)在的聯(lián)系，只有通過(guò)全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)才能夠掌握課程的體系和內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上找到和歸結(jié)出重點(diǎn)。否則，孤立地去猜重點(diǎn)、背重點(diǎn)，由于割裂了重點(diǎn)與非重點(diǎn)的關(guān)系，不了解重點(diǎn)問(wèn)題的來(lái)龍去脈，就不可能理解和掌握它，也就不會(huì)取得良好的學(xué)習(xí)效果。

　　其次，這是自學(xué)考試目的的需要。自學(xué)考試是大量培養(yǎng)人才的一種很好途徑。從培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生的水平等方面來(lái)看，自學(xué)考試和正規(guī)大學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是一樣的、或大體相同。正規(guī)大學(xué)是通過(guò)各種教學(xué)環(huán)節(jié)的配合來(lái)達(dá)到培養(yǎng)的目的和要求，例如系統(tǒng)授課、課堂討論、作業(yè)輔導(dǎo)、實(shí)習(xí)以及考試等教學(xué)環(huán)節(jié)。

　　而自學(xué)考試，基本上就是考試這一環(huán)節(jié)。在這種情況下，如果再不全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，只記住一些條塊，就不可能掌握課程所規(guī)定的基本內(nèi)容與要求，也不會(huì)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，最終失去了通過(guò)自學(xué)考試培養(yǎng)人才的目的。

　　再次，這也是適應(yīng)自學(xué)考試方式的需要。為了促進(jìn)學(xué)員全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和確保質(zhì)量，自學(xué)考試大都采用了大題量、多題型和建立題庫(kù)的命題和考試方式。試題的覆蓋面基本上包括了教材的各篇章節(jié)的內(nèi)容。例如，對(duì)基本概念的掌握，不僅要知道概念、范疇和含義和特征，還要知道它同相關(guān)概念、范疇的聯(lián)系和區(qū)別。否則，在遇到某些題型時(shí)就難以做出正確的判斷和選擇。

　　總之，只有在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握重點(diǎn)，才能取得良好的成績(jī)和學(xué)習(xí)效果?！把簩殹焙汀白呓輳健辈豢尚?，是要吃虧的。這已經(jīng)被自學(xué)考試的經(jīng)驗(yàn)所證明。

　　2 正確處理記憶和理解的關(guān)系

　　要在理解的基礎(chǔ)上記憶。學(xué)好一門(mén)課程，對(duì)其基本內(nèi)容包括基本概念、原理、方法等，是要記憶的。例如掌握某個(gè)概念，重要的不在于下什么定義和背會(huì)定義，而在于通過(guò)分析和比較，理解其實(shí)質(zhì)。

　　只有在理解的基礎(chǔ)上記憶，才能記得住，記得牢，會(huì)運(yùn)用。這就要求學(xué)員必須對(duì)整個(gè)課程有全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都有一定程度的認(rèn)識(shí)。實(shí)踐證明：死記硬背不能達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。

　　因此系統(tǒng)全面地理解管理學(xué)中的基本原理和方法十分重要。

　　3 確處理理論與實(shí)踐、學(xué)習(xí)與運(yùn)用的關(guān)系

　　顧名思義，自學(xué)考試的一個(gè)重要目的就是順利通過(guò)考試。同時(shí)我們還要認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)《管理學(xué)原理》最終的目的是學(xué)以致用，逐步提高學(xué)員的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。管理理論來(lái)源于管理實(shí)踐，又要服務(wù)于管理實(shí)踐。只有通過(guò)學(xué)習(xí)，將管理學(xué)的基本觀點(diǎn)、理論和方法運(yùn)用到管理實(shí)踐中，才是對(duì)管理學(xué)的真正的學(xué)習(xí)和掌握。為此，要求學(xué)員要注意管理實(shí)踐活動(dòng)。管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù)。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)可以掌握基本原理和方法，而真正的管理能力要在實(shí)踐中逐步培養(yǎng)起來(lái)。也只有在實(shí)踐中，才會(huì)對(duì)原理有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解，并找到解決管理問(wèn)題的“訣竅”。

　　四、《管理學(xué)原理》重點(diǎn)難點(diǎn)與考試題型

　　《管理學(xué)原理》自學(xué)考試的教材包含的知識(shí)量較大，自學(xué)考試的性質(zhì)也決定了考試命題要覆蓋全書(shū)，這就要求學(xué)員在學(xué)習(xí)時(shí)必須全面掌握教材的內(nèi)容。盡管如此，我們也知道任何一門(mén)課程為了保證結(jié)構(gòu)的完整性，在內(nèi)容上需要全面充實(shí)，并與其他課程有一定的接口和交叉，因此在考試上還是有所側(cè)重。因此，對(duì)于自學(xué)考試而言，學(xué)員應(yīng)在全面學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握主要內(nèi)容，處理好重點(diǎn)與非重點(diǎn)的關(guān)系。

　　為全面考核考生對(duì)課程的掌握程度，引導(dǎo)考生全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)指定教材，達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)，采用了大題量、多題型的試卷進(jìn)行考試?！豆芾韺W(xué)原理》自學(xué)考試的題型包括：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題和案例分析題。

　　第一章管理與管理學(xué)

　　第二部分教材內(nèi)容同步

　　輔導(dǎo)/ 同步訓(xùn)練

　　第一篇緒論

　　本篇包括管理與管理學(xué)、管理學(xué)的形成與發(fā)展、管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德等三章內(nèi)容。

　　第一章管理與管理學(xué)

　　要點(diǎn)。難點(diǎn)解析

　　本章學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容包括：管理和管理學(xué)的概念、管理的性質(zhì)、管理學(xué)研究的內(nèi)容和方法。

　　一、概念

　　1 管理。是指組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

　　2 管理學(xué)。是一門(mén)系統(tǒng)地研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。

　　3 系統(tǒng)。是指由相互作用和相互依賴(lài)的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。

　　二、管理的基本特征

　　1 管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象

　　自從有了人類(lèi)社會(huì)，就存在管理的實(shí)踐活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上形成各種管理思想，因此管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象。管理或者管理活動(dòng)是否存在，必須具備兩個(gè)必要條件：兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)；一致認(rèn)可的目標(biāo)。在人類(lèi)社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中，人們總是或多或少地組織起來(lái)，通過(guò)協(xié)作來(lái)達(dá)到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果。管理就是通過(guò)制定計(jì)劃，確定目標(biāo)，引導(dǎo)組織成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，收到組織成員協(xié)作的整體效果。因此管理具有普遍性。

　　2 管理的主體是管理者

　　德魯克認(rèn)為，管理者的第一個(gè)責(zé)任是管理一個(gè)組織；第二個(gè)責(zé)任是管理管理者；第三個(gè)責(zé)任是管理工作和員工，主要是激勵(lì)組織成員發(fā)揮其創(chuàng)造的熱情，求得組織的最佳效果。

　　3 管理的任務(wù)、職能與層次

　　管理的任務(wù)，從而也是管理者的任務(wù)是：設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，管理者在管理活動(dòng)中通過(guò)承擔(dān)計(jì)劃、組織、人員配備，領(lǐng)導(dǎo)、控制等五項(xiàng)基本職能或工作，來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的任務(wù)。

　　4 管理的核心是處理好人際關(guān)系

　　管理是管理者讓他人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，可見(jiàn)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，如何采取各種手段和措施，使得他人的行為能夠與組織目標(biāo)保持一致，是十分重要的。

　　三、管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù)

　　管理的科學(xué)性是指自20世紀(jì)以來(lái)，管理知識(shí)逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法。

　　管理的藝術(shù)性是指強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。藝術(shù)是指達(dá)到某種預(yù)期效果的有效方法或者“訣竅”。

　　管理者在管理實(shí)踐中，既要運(yùn)用管理知識(shí)，又要發(fā)揮創(chuàng)造性，謀劃出一種有用的解決方法來(lái)高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。沒(méi)有實(shí)踐則無(wú)所謂藝術(shù)。

　　四、掌握管理管理二重性的重要意義

　　管理的兩重性是馬克思主義