2021年湖北自考電子商務(wù)技術(shù)課程考試大綱

第一部分課程性質(zhì)與目標(biāo)
一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)

《電子商務(wù)概論》是高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)專業(yè)（本科）的專業(yè)課程之一，也是相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)課程之一。學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論，其重點(diǎn)是讓學(xué)生理解和把握電子商務(wù)的基本概念和原理，為學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程打下良好的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)是涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的交叉性學(xué)科，它主要介紹和研究電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、電子商務(wù)的軟件和工具、電子商務(wù)基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能掌握電子商務(wù)的基本概念、基本原理；了解電子商務(wù)在信息時(shí)代的重要地位、應(yīng)用范圍和發(fā)展前景；了解和掌握電子商務(wù)的基本框架和關(guān)鍵技術(shù)；通過(guò)案例學(xué)習(xí)，熟悉電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用。
在本課程的助學(xué)或教學(xué)中應(yīng)當(dāng)盡可能采用解決實(shí)際問(wèn)題的方法，并使用金融、商業(yè)、業(yè)和政府機(jī)構(gòu)中的例子，以便考生能把這些方法應(yīng)用于實(shí)際工作之中。在電子商務(wù)專業(yè)的助學(xué)或教學(xué)中，建議多采用案例教學(xué)和案例考核方法。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，考生應(yīng)掌握閱讀、分析電子商務(wù)案例的技巧。
二、課程目標(biāo)與基本要求
《電子商務(wù)概論》課程設(shè)置的目標(biāo)是使得考生能夠：(1)了解電子商務(wù)的基本概念；(2)了解電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)及電子商務(wù)在企業(yè)中的各種應(yīng)用；(3)正確評(píng)價(jià)企業(yè)的電子商務(wù)決策以及電子商務(wù)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響；(4)將上述內(nèi)容與企業(yè)電子商務(wù)的最新實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)；(5)為進(jìn)一步學(xué)習(xí)電子商務(wù)其他課程和知識(shí)打下基礎(chǔ)。
三、本課程與相關(guān)課程的關(guān)系
《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)教學(xué)中一門大綱性的重要課程，本專業(yè)的其他專業(yè)方向課程既相互聯(lián)系又承前啟后的作用，并構(gòu)成一個(gè)完整的應(yīng)用體系。學(xué)習(xí)本課程要求學(xué)生先了解管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。
第二部分考核內(nèi)容與考核目標(biāo)
第一章電子商務(wù)概述
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，考生首先應(yīng)該了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程，掌握電子商務(wù)的概念，并通過(guò)考查傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)間的差異進(jìn)一步理解電子商務(wù)?？忌€應(yīng)掌握推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量，電子商務(wù)的行業(yè)構(gòu)成、類型及商業(yè)應(yīng)用，以及電子商務(wù)對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)問(wèn)題的影響。
（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
第一節(jié) 電子商務(wù)的興起和發(fā)展
識(shí)記：互聯(lián)網(wǎng)和WWW的概念；電子商務(wù)的定義；從不同角度對(duì)電子商務(wù)概念的理解。
領(lǐng)會(huì)：互聯(lián)網(wǎng)和WWW的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；電子商務(wù)的發(fā)展階段和現(xiàn)狀。
第二節(jié) 電子商務(wù)的概念和分類
識(shí)記：電子商務(wù)的定義。
領(lǐng)會(huì)：電子商務(wù)的特性、電子商務(wù)的范圍、電子商務(wù)的分類；傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別。
第三節(jié) 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的作用和影響
識(shí)記：電子商務(wù)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力的推動(dòng)作用的三個(gè)表現(xiàn)。
領(lǐng)會(huì)：電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)變遷的重要措施和手段、電子商務(wù)發(fā)展是促進(jìn)市場(chǎng)資源有效配置的必備手段、經(jīng)濟(jì)全球化與電子商務(wù)。
（三）實(shí)踐要求
了解網(wǎng)上實(shí)際的電子商務(wù)網(wǎng)站銷售業(yè)務(wù)流程，注冊(cè)用戶，完成一次網(wǎng)上購(gòu)物的體驗(yàn)。

第二章    網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，考生應(yīng)該領(lǐng)會(huì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵，理解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要規(guī)律。
（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定義與發(fā)展
識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定義。
領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的影響。
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的理論分析
識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定律。
領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的邊際收益、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)原則。
應(yīng)用：如何快速健康的發(fā)展我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。
（三）實(shí)踐要求
從網(wǎng)上了解我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀。

第三章    電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本結(jié)構(gòu)和類型；掌握Internet網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識(shí)；熟悉電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)的基本理論。
（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
第一節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)
識(shí)記：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義、產(chǎn)生和發(fā)展、分類、構(gòu)成。
領(lǐng)會(huì)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)信息管理和信息服務(wù)中的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的主要參考模型、網(wǎng)絡(luò)中繼設(shè)備的工作原理和作用。
第二節(jié) 因特網(wǎng)（Internet）基礎(chǔ)知識(shí)
識(shí)記：因特網(wǎng)的概念、DNS、Email、FTP、WWW、URL、HTTP。
領(lǐng)會(huì)：因特網(wǎng)的發(fā)展、TCP/IP協(xié)議族、域名系統(tǒng)的作用、用戶接入因特網(wǎng)的方式的特點(diǎn)、常用的因特網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。
第三節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
識(shí)記：EDI的歷史、EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、應(yīng)用信息流。
領(lǐng)會(huì)：EDI的效益、EDI的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)、EDI軟件構(gòu)成、EDI業(yè)務(wù)流程、EDI的工作原理。
（三）實(shí)踐要求
查看實(shí)際的電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)一步了解電商務(wù)站的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)信息服務(wù)。
第四章電子商務(wù)安全
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，考生應(yīng)該了解電子商務(wù)存在的安全隱患以及對(duì)安全的基本要求；掌握數(shù)據(jù)加密方法和特點(diǎn)，理解防火墻的功能與技術(shù)；掌握電子商務(wù)的基本認(rèn)證技術(shù)；理解SSL、SET協(xié)議的工作過(guò)程，對(duì)電子商務(wù)可能遇到的種種安全問(wèn)題和應(yīng)該采用的防范措施有全面的了解。
（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)存在的安全隱患
識(shí)記：電子商務(wù)的安全問(wèn)題。
領(lǐng)會(huì)：電子商務(wù)系統(tǒng)的安全隱患、電子商務(wù)的安全需求。
第二節(jié) 電子商務(wù)的安全技術(shù)
識(shí)記：數(shù)據(jù)加密算法的工作原理和特點(diǎn)。
領(lǐng)會(huì)：對(duì)稱何非對(duì)稱加密算法的結(jié)合使用、數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字水印、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書。
應(yīng)用：古典加密算法。
第三節(jié) 防火墻技術(shù)
識(shí)記：防火墻的定義、防火墻的作用、防火墻的功能、防火墻的分類。
領(lǐng)會(huì)：防火墻的特點(diǎn)。
第四節(jié) SSL與SET安全協(xié)議
識(shí)記：SSL安全協(xié)議的四個(gè)子協(xié)議、SET安全協(xié)議的工作工程。
領(lǐng)會(huì)：SSL與SET協(xié)議的比較。
（三）實(shí)踐要求
1、上網(wǎng)查看各種活動(dòng)內(nèi)容的技術(shù)特征；
2、從網(wǎng)上了解各種安全措施的實(shí)現(xiàn)；
3、了解實(shí)際網(wǎng)站的安全措施的實(shí)現(xiàn)方案；
4、上網(wǎng)完成網(wǎng)上數(shù)字證書申請(qǐng)和安裝，并相互發(fā)送安全郵件。
第五章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，考生先應(yīng)該了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展和理論基礎(chǔ)；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段和方法，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。
（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論
識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能。
領(lǐng)會(huì)：整合營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)銷”理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷理論。
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
識(shí)記：網(wǎng)上直接調(diào)研的特點(diǎn)、途徑和步驟；網(wǎng)上間接調(diào)研的特點(diǎn)和步驟、途徑和步驟。
領(lǐng)會(huì)：商務(wù)信息的收集策略、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查存在的問(wèn)題。
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
識(shí)記：非法傳銷和直銷的區(qū)別。
領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略、網(wǎng)上促銷策略。
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法
識(shí)記：搜索引擎的工作方式、搜索引擎推廣的不足、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式、網(wǎng)絡(luò)廣告的定價(jià)模式、郵件列表在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用和特點(diǎn)。
領(lǐng)會(huì)：搜索引擎和搜索引擎營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、搜索引擎和搜索引擎營(yíng)銷、聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
應(yīng)用：Web2.0的營(yíng)銷工具和方法。
（三）實(shí)踐要求
1、從網(wǎng)上了解優(yōu)秀網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)方式。從網(wǎng)上了解并比較某類網(wǎng)站國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)方式之間的差別。在網(wǎng)上檢索資料，調(diào)查某種商品或服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模和目標(biāo)市場(chǎng)。在網(wǎng)上查找資料，了解主動(dòng)的電子郵件營(yíng)銷和垃圾郵件之間的差別；
2、設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷，并在網(wǎng)上進(jìn)行投放；。
3、了解兩個(gè)以上的搜索引擎為企業(yè)推廣提供哪些服務(wù)。
第六章 網(wǎng)絡(luò)支付
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解電子結(jié)算系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)，推動(dòng)電子結(jié)算系統(tǒng)發(fā)展的力量和電子結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，電子代幣的概念和對(duì)它們的評(píng)價(jià)方法；了解電子現(xiàn)金的概念、優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，使用的方法、工作原理、安全保障；了解電子錢包的功能、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)以及電子錢包的標(biāo)準(zhǔn)；了解信用卡結(jié)算的步驟、類型，SET的原理和特點(diǎn)；了解其他幾種結(jié)算工具的特點(diǎn)和使用情況；了解我國(guó)網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀，并能夠結(jié)合實(shí)際案例提出有針對(duì)性的建議。
（二）考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)
第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)上支付系統(tǒng)概述
識(shí)記：網(wǎng)上支付系統(tǒng)的概念、分類和各自特點(diǎn)。
領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)特征和基本構(gòu)成。
應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)支付與電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)聯(lián)。
第二節(jié) 網(wǎng)上支付方式
識(shí)記：借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡的區(qū)別、信用卡網(wǎng)交易的流程、電子支票支付的流程、電子現(xiàn)金的概念和支付的應(yīng)用過(guò)程。
領(lǐng)會(huì)：信用卡網(wǎng)上支付、電子支票支付、電子現(xiàn)金支付的特點(diǎn)。
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行
識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展階段、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的一般流程。
領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)銀行的組成構(gòu)架分類、網(wǎng)絡(luò)銀行的系統(tǒng)構(gòu)成。
第四節(jié) 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展與策略
識(shí)記：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中的問(wèn)題。
領(lǐng)會(huì)：國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展現(xiàn)狀。
應(yīng)用：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的策略。
第五節(jié) 第三方支付的概況介紹
識(shí)記：第三方