2020年8月武漢自考《公共關(guān)系學(xué)》考點(diǎn)：公共關(guān)系活動(dòng)

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宣傳型公共關(guān)系

宣傳型的公共關(guān)系活動(dòng)主要是運(yùn)用印刷媒介、電子媒介等宣傳性手段，傳遞組織的信息，影響公眾輿論，迅速擴(kuò)大組織的社會(huì)影響。這種模式公共關(guān)系的特點(diǎn)是主導(dǎo)性強(qiáng)，時(shí)效性強(qiáng)，傳播面廣，推廣組織形象的效果快，能較為有效地溝通組織與公眾之間的關(guān)系，特別有利于提高組織的知名度。

這種模式表現(xiàn)的形式很多，可以歸為兩大類：一類是借助大眾媒介來傳播信息。如在報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)上刊播新聞稿、專題通訊、經(jīng)驗(yàn)介紹、記者專訪、廣告等，或舉行記者招待會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、信息發(fā)布會(huì)，向大眾媒介提供各種信息;另一類是由組織自己舉辦各種宣傳活動(dòng)，如展覽會(huì)、展銷會(huì)、經(jīng)驗(yàn)技術(shù)交流會(huì)、演講會(huì)、有獎(jiǎng)競賽、接待參觀、印發(fā)宣傳品、制作視聽資料等。

交際型公共關(guān)系

交際型的公共關(guān)系活動(dòng)主要運(yùn)用各種交際方法和溝通藝術(shù)，廣交朋友，協(xié)調(diào)關(guān)系，緩和矛盾，化解沖突，為組織創(chuàng)造“人和”的社會(huì)環(huán)境。這種模式的公共關(guān)系，具有直接性、靈活性，在加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)方面效果突出，它融匯在日常交往的各個(gè)方面，是運(yùn)用最多、最廣泛的模式。

它的操作形式可分為社團(tuán)交際和個(gè)人交際兩大類。社團(tuán)交際包括組織舉辦招待會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、茶話會(huì)、座談會(huì)、接待、工作午餐、宴會(huì)、舞會(huì)、團(tuán)拜、慰問等;個(gè)人交際包括攀談、祝賀、拜訪、個(gè)人署名的信件往來等。

服務(wù)型公共關(guān)系

服務(wù)型公共關(guān)系是組織向公眾提供各種實(shí)惠的服務(wù)為主的公共關(guān)系模式，它通過特殊的媒介——服務(wù)這一實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，顯示組織的宗旨、性質(zhì)、誠意，吸引公眾，感化人心，獲得好評，爭取合作，使組織與公眾之間的關(guān)系更加融洽、和諧，為組織提高社會(huì)信譽(yù)。

服務(wù)型公共關(guān)系的特點(diǎn)是以行動(dòng)作為最有力的語言，實(shí)在實(shí)惠，最容易為公眾所接受，特別有利于提高組織的美譽(yù)度。

社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系

社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系主要是以組織的名義發(fā)起或參與社會(huì)性的活動(dòng)，在公益、慈善、環(huán)保、文化、體育、教育等社會(huì)活動(dòng)中充當(dāng)主角或熱心參與者，在支持社會(huì)事業(yè)的同時(shí)，擴(kuò)大組織的整體影響。社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系的特點(diǎn)是社會(huì)參與面廣，與公眾接觸面大，社會(huì)影響力強(qiáng)，形象投資費(fèi)用也高，能同時(shí)有效地提高知名度和美譽(yù)度。

征詢型公共關(guān)系

征詢型公共關(guān)系是以采集信息、調(diào)查輿論、民意測驗(yàn)為主的公共關(guān)系模式，它通過了解社情民意，為組織決策提供依據(jù)。

反映民意，是公共關(guān)系的天職。

征詢型公共關(guān)系的特點(diǎn)在于細(xì)水長流，日積月累，持之以恒。

公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式

(1)建設(shè)型公共關(guān)系

(2)維系型公共關(guān)系

(3)進(jìn)攻型公共關(guān)系

(4)防御型公共關(guān)系

(5)矯正型公共關(guān)系