2020年8月武漢自考《公共關(guān)系學(xué)》考點(diǎn)：傳播推廣

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傳播推廣

公共關(guān)系在組織經(jīng)營(yíng)管理中要履行傳播推廣的功能，即通過(guò)各種傳播媒介，將組織的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭(zhēng)取公眾對(duì)組織的了解和理解，提高組織及其產(chǎn)品、人員的知名度和美譽(yù)度，為組織創(chuàng)造良好的社會(huì)輿論，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

傳播推廣是公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式，也是其關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.創(chuàng)造輿論，告知公眾(最基本功能)

2.強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響

3.引導(dǎo)輿論，控制形象

協(xié)調(diào)溝通

公共關(guān)系是組織與社會(huì)環(huán)境之間的一種協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，即運(yùn)用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、廣交朋友，減少摩擦、化解敵意、調(diào)解沖突，成為組織運(yùn)作的潤(rùn)滑劑、緩沖器，成為組織與各類(lèi)公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造和諧的環(huán)境。

協(xié)調(diào)溝通是公共關(guān)系的根本功能，社會(huì)組織的形象主要是在不斷協(xié)調(diào)溝通的過(guò)程中建立和發(fā)展起來(lái)的。

1.協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力

2.開(kāi)展社會(huì)溝通，建立和諧的社會(huì)環(huán)境

提供服務(wù)

公共關(guān)系工作本身就是一種服務(wù)工作，它的管理地位和日常業(yè)務(wù)都具有明顯的服務(wù)性質(zhì)。公共關(guān)系工作的成效也需要以其服務(wù)的質(zhì)量和水平來(lái)衡量。

1.在組織內(nèi)部為各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)服務(wù)

2.在組織外部提供社會(huì)服務(wù)