2014年湖北自考市場營銷學名詞解釋(三)
湖北2014年自考市場營銷學名詞解釋(三)
1.推銷觀念:或稱銷售觀念,是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念。它認為,消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理,如果聽其自然的話,消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品,因此,企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購買該企業(yè)的產(chǎn)品。
2.市場營銷觀念:是作為對上述觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學。它認為,實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關鍵,在于正確確定目標市場的需要和欲望,并且比競爭者更有效地傳遞目標市場所期望的物品或服務,進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。
3.客戶觀念:是指企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息、心理活動信息、媒體習慣信息以及分銷偏好信息等,根據(jù)由此確認的不同客戶終生價值,分別為每一個客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務,傳播不同的信息,通過提高客戶忠誠度,增加每一個客戶的購買量,從而確保企業(yè)的利潤增長。
4.社會市場營銷觀念:是對市場營銷觀念的補充和完善。它認為,企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益,并以保護或提高消費者和社會福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時,要統(tǒng)籌兼顧三個方面的利益,即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。
5.市場營銷管理過程:就是企業(yè)為實現(xiàn)其任務和目標而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。包括以下步驟:分析市場機會、選擇目標市場、設計市場營銷組合、管理市場營銷活動。
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