2013年4月消費(fèi)心理學(xué)自考試題

全國(guó)2013年4月消費(fèi)心理學(xué)自考試題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1．一個(gè)人作為消費(fèi)者時(shí)的所思所想屬于

A．消費(fèi)過程 B.消費(fèi)偏好

C．消費(fèi)心理 D.消費(fèi)習(xí)慣

2．研究消費(fèi)者的心理活動(dòng)時(shí)，須以他們?cè)谙M(fèi)活動(dòng)中的行為表現(xiàn)作為研究資料。這遵循的原則是

A．全面性原則 B.發(fā)展性原則

C．客觀性原則 D.理論聯(lián)系實(shí)際原則

3．當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為某些刺激物對(duì)自己不利時(shí)，會(huì)產(chǎn)生反感情緒并抵制有關(guān)信息的輸入。這表明知覺具有

A．理解性 B.防御性

C．主觀性 D.整體性

4．我國(guó)消費(fèi)者喜歡把紅色作為喜慶、熱烈、高貴的色彩，這體現(xiàn)的情感類型是

A．道德感 B.理智感

C．幸福感 D.美感

5．“秉性難移”描述的消費(fèi)者的個(gè)性心理特征是

A．氣質(zhì) B.性格

C．能力 D.興趣

6．消費(fèi)者常根據(jù)以往的購(gòu)買和使用經(jīng)驗(yàn)采取購(gòu)買行動(dòng)，其性格類型是

A．理智型 B.習(xí)慣型

C．情感型 D.挑剔型

7．影響消費(fèi)者記憶的內(nèi)部因素是

A．興趣愛好 B.刺激強(qiáng)弱

C．信息順序 D.學(xué)習(xí)材料難易程度

8．消費(fèi)者認(rèn)為某款飲料味道好，對(duì)其形成滿意態(tài)度，以后經(jīng)常喝它。這說(shuō)明態(tài)度具有

A．識(shí)別功能 B.導(dǎo)向功能

C．價(jià)值表現(xiàn)功能 D.自我保護(hù)功能

9．消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的方式體現(xiàn)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是

A．求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī) B.求美購(gòu)買動(dòng)機(jī)

C．求便購(gòu)買動(dòng)機(jī) D.求異購(gòu)買動(dòng)機(jī)

10．購(gòu)買目的性不強(qiáng)，容易接受銷售人員幫助的消費(fèi)者的購(gòu)買行為類型是

A．習(xí)慣型 B.理智型

C．隨意型 D.疑慮型

11．消費(fèi)者有錢也舍不得花，生活消費(fèi)水平基本上保持原有水準(zhǔn)。這種消費(fèi)文化心理是

A．奢侈消費(fèi)文化心理 B.享受消費(fèi)文化心理

C．小康消費(fèi)文化心理 D.節(jié)儉消費(fèi)文化心理

12．針對(duì)中年消費(fèi)群體應(yīng)采取的營(yíng)銷策略是

A．注重商品的質(zhì)量 B.注重商品的外觀設(shè)計(jì)

C．刺激沖動(dòng)性的購(gòu)買 D.設(shè)計(jì)符合時(shí)代特色的商品

13．消費(fèi)者基于長(zhǎng)期消費(fèi)實(shí)踐而形成的對(duì)某一品牌的穩(wěn)定性偏好是

A．消費(fèi)習(xí)慣 B.消費(fèi)習(xí)俗

C．消費(fèi)文化 D.消費(fèi)流行

14．消費(fèi)者產(chǎn)生盲目搶購(gòu)或待購(gòu)行為的主要原因是

A．商品漲價(jià) B.缺乏安全感

C．商品過剩 D.商品短缺

15．新產(chǎn)品推廣時(shí)，價(jià)格策略適用于

A．最早試用者 B.早期試用者

C．中期采用者 D.晚期采用者

16.101生發(fā)水采用的命名策略是依據(jù)

A．產(chǎn)品產(chǎn)地 B.主要成分
C．制作工藝 D.商品外形

17．在食品包裝上使用淡綠色，會(huì)使消費(fèi)者聯(lián)想起無(wú)毒害的“綠色食品”。這說(shuō)明在廣告設(shè)計(jì)中應(yīng)注意

A．信息有足夠的可信度 B.恰當(dāng)?shù)膹V告定位

C．激發(fā)積極的情感體驗(yàn) D.主題思想緊扣消費(fèi)者需要

18．保持店堂內(nèi)適當(dāng)?shù)哪芤姸龋奖阆M(fèi)者在店內(nèi)流動(dòng)購(gòu)物的照明是

A．商品照明 B.基本照明

C．裝飾照明 D.櫥窗照明

19．“廣告是潛在的推銷員”，這表現(xiàn)了廣告的

A．促銷功能 B.藝術(shù)功能

C．便利功能 D.傳播功能

20．消費(fèi)者經(jīng)過理性思考后作出的拒絕購(gòu)買的決策屬于

A．一般性拒絕 B.隱蔽性拒絕

C．委婉性拒絕 D.徹底性拒絕

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

21．消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容包括

A．影響消費(fèi)心理的因素 B.市場(chǎng)營(yíng)銷中的消費(fèi)心理現(xiàn)象

C．消費(fèi)心理活動(dòng)的特殊規(guī)律 D.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的心理現(xiàn)象

E．消費(fèi)心理活動(dòng)的一般規(guī)律

22．消費(fèi)者意志品質(zhì)的基本特征包括

A．自覺性 B.自制性

C．堅(jiān)韌性 D.果斷性

E．穩(wěn)定性

23．消費(fèi)者興趣的特點(diǎn)包括

A．傾向性 B.持久性

C．差別性 D.效果性

E．發(fā)散性

24．學(xué)習(xí)對(duì)消費(fèi)者的影響包括

A．增加商品知識(shí) B.豐富購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)

C．提高購(gòu)物能力 D.提高商品鑒別能力

E．養(yǎng)成正確的購(gòu)物觀念

25．針對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的心理特征的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略包括

A．效用細(xì)分策略 B.地位顯示策略

C．個(gè)性標(biāo)榜策略 D.情感寄托策略

E．目標(biāo)追求策略

26．現(xiàn)代家庭消費(fèi)的基本特征包括

A．廣泛性 B.一致性

C．階段性 D.差異性

E．相對(duì)穩(wěn)定性

27．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我國(guó)居民消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式的變化包括

A．從注重物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)向精神消費(fèi)

B.消費(fèi)模式由個(gè)體化向趨同化轉(zhuǎn)變

C．從注重現(xiàn)實(shí)消費(fèi)轉(zhuǎn)向長(zhǎng)遠(yuǎn)消費(fèi)

D.生活消費(fèi)由質(zhì)的追求轉(zhuǎn)向量的滿足

E．家務(wù)勞動(dòng)趨向個(gè)體化

28．商標(biāo)的心理功能包括

A．保持功能 B.識(shí)別功能

C．記憶功能 D.促銷功能

E．保護(hù)功能

29.POP廣告陳列擺放策略應(yīng)體現(xiàn)

A．整體美 B.獨(dú)特個(gè)性

C．便利性 D.齊全性

E．一致性

30．為滿足消費(fèi)者基本需要的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略包括

A．使用優(yōu)化策略 B.性能提高策略

C．功能多樣化策略 D.人體力學(xué)策略

E．目標(biāo)追求策略

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

31．簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者情感的因素。

32．簡(jiǎn)述成功的廣告如何引起消費(fèi)者的注意？

33．簡(jiǎn)述消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程。

34．簡(jiǎn)述消費(fèi)流行具有的主要特征。

35．簡(jiǎn)述貨位與顧客通道的構(gòu)成方式。

四、論述題（本大題共1小題，10分）

36．結(jié)合實(shí)際論述如何根據(jù)不同消費(fèi)水平設(shè)計(jì)商品包裝。

五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

37．某汽車公司，在汽車外觀設(shè)計(jì)時(shí)摒棄了標(biāo)準(zhǔn)化、一致化的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，而是采取讓消費(fèi)者自行設(shè)計(jì)的新穎方式，并請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)師協(xié)助完善設(shè)計(jì)方案，使其更具時(shí)代氣息；在市場(chǎng)定位方面，不僅兼顧了傳統(tǒng)的低端市場(chǎng)，更在收購(gòu)國(guó)外知名品牌的基礎(chǔ)上進(jìn)軍中高端市場(chǎng)；在營(yíng)銷方面，采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的方式，消費(fèi)者可在網(wǎng)上直接下單購(gòu)買。

請(qǐng)結(jié)合案例分析文明消費(fèi)心理對(duì)購(gòu)買行為的影響。

38．調(diào)查表明，青年人更換手機(jī)的頻率普遍較高。手機(jī)不再僅僅是一種生活必需品，而是青年人張揚(yáng)個(gè)性的一種手段。與中老年人購(gòu)物時(shí)深思熟慮、千挑萬(wàn)選的消費(fèi)習(xí)慣相反，青年人更加注重對(duì)手機(jī)的第一感覺，注重產(chǎn)品的形象而忽視其質(zhì)量，因此買回來(lái)幾天就可能出現(xiàn)問題，導(dǎo)致棄之不用，又購(gòu)買新的手機(jī)。請(qǐng)結(jié)合案例分析青年群體的消費(fèi)特征。