2012年1月電子商務(wù)概論自考試題

全國（湖北?。?012年1月自考
電子商務(wù)概論試題
課程代碼：00896

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．提供Internet通信和線路租借服務(wù)的公司稱為(      )
A．ISP B.ICP
C.IAP D.ASP
2．日本式拍賣是指(      )
A．價格遞減拍賣 B.第一價位秘密競標(biāo)
C.標(biāo)價求購 D.第二價位秘密競標(biāo)
3．在電子商務(wù)系統(tǒng)中，屬于中介組織要素的是(      )
A．支付中心 B.接入服務(wù)商
C.內(nèi)容服務(wù)商 D.商務(wù)咨詢中心
4．在市場目標(biāo)和價格水平等方面跟進(jìn)戰(zhàn)略主導(dǎo)者，但仍然與其保持差異，這種市場跟
進(jìn)戰(zhàn)略稱為(      )
A．選擇跟進(jìn) B.緊密跟進(jìn)
C.差異跟進(jìn) D.距離跟進(jìn)
5．無線醫(yī)療(Wireless Medical)屬于(      )
A．移動電子商務(wù) B.語音電子商務(wù)
C.網(wǎng)站電子商務(wù) D.EDI電子商務(wù)
6．使用私密密鑰加密技術(shù)對要發(fā)送的信息進(jìn)行加密、使用公開密鑰加密技術(shù)對私鑰進(jìn)
行加密，這種安全技術(shù)稱為(      )
A．?dāng)?shù)字簽名 B.數(shù)字證書
C.數(shù)字信封 D.數(shù)字時間戳
7．BPR的中文解釋是(      )
A．供應(yīng)鏈管理 B.第三方物流
C.企業(yè)資源規(guī)劃 D.企業(yè)流程重組
8．B2B模式細(xì)分中，以反向拍賣模式進(jìn)行的大型企業(yè)物品集中采購屬于(      )
A．買方集中模式 B.賣方集中模式
C.第三方交易市場模式 D.集中銷售模式
9．中國電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)具有的明顯特點是(      )
A．寡頭壟斷 B.壟斷競爭
C.完全競爭 D.壟斷
10．消費者進(jìn)行購買決策時，在眾多備選方案中，選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)吻合度最高的作為最
終策方案，稱為(      )
A．遺憾最小原則 B.預(yù)期滿意原則
C.最大滿意原則 D.相對滿意原則
11．下列不屬于EDI標(biāo)準(zhǔn)體系的是(      )
A.UN/EDIFACT B.ANSIX.12
C.UN/ECE/WP.4 D.ISO/IEC
12．電子商務(wù)中部門統(tǒng)合型采購模式的特點是(      )
A．采購部門與其他部門的溝通更加密切
B.培養(yǎng)采購部門的專門能力
C.以具體的業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向
D.減少了對廠家供貨的依賴
13．下列不影響網(wǎng)上消費需求的因素是(      )
A．收入 B.黨派
C.其他物品的價格 D.消費者偏好
14．網(wǎng)絡(luò)交友網(wǎng)站提供的服務(wù)屬于哪類電子商務(wù)產(chǎn)品？(      )
A．?dāng)?shù)字產(chǎn)品 B.有形產(chǎn)品
C.電子產(chǎn)品 D.無形產(chǎn)品
15．一種安裝有嵌入式微型芯片的支付卡是(      )
A．光卡 B.IC卡
C.智能卡 D.磁條卡
16.Web2.0最具有代表性的應(yīng)用是(      )
A．論壇 B.聊天
C.新聞 D.博客
17．在Webl.0到Web2.0的轉(zhuǎn)變中，由“讀”向“寫”的轉(zhuǎn)變屬于(      )
A．運行機制上的變化 B.模式上的變化
C.應(yīng)用上的變化 D.工具上的變化
18．在電子商務(wù)系統(tǒng)中，有關(guān)要素、結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能之間的關(guān)系的描述，不正確的是(      )
A．要素改變、結(jié)構(gòu)不變時功能惟一
B.要素不變時，結(jié)構(gòu)決定功能
C.結(jié)構(gòu)、要素都不同可以有相同的功能
D.同一結(jié)構(gòu)可能有多種功能
19．客戶關(guān)系管理的英文縮寫是(      )
A.ERP B.SCM
C.CRM D.SET
20．電子商務(wù)系統(tǒng)框架的兩大支柱是(      )
A．網(wǎng)絡(luò)層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層
B.公共政策和法律、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
C.服務(wù)商、中介組織
D.安全套接層、安全電子交易
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)，錯選、多選、少選或未選均無分。
21．電子商務(wù)物流的基本技術(shù)包括(          )
A．電子數(shù)據(jù)交換 B.全球定位系統(tǒng)
C.射頻技術(shù) D.條碼技術(shù)
E．地理信息系統(tǒng)
22．電子商務(wù)定價原則包括(          )
A．從實際出發(fā) B.注重外部效應(yīng)
C.服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) D.打破價格不對稱性
E．遵循價值規(guī)律
23．目前網(wǎng)絡(luò)營銷的4C理論關(guān)鍵要素包括(          )
A．內(nèi)容 B.方便
C.交流 D.定制服務(wù)
E．顧客
24．電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的特點包括(          )
A．將客戶信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系 B.采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)
C.提供個性化客戶服務(wù)界面 D.洞察更深層次的客戶需求
E．技術(shù)系統(tǒng)和商業(yè)流程的整合
25．下列關(guān)于電子商務(wù)與物流的關(guān)系表述正確的有(          )
A．物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵 B.物流是電子商務(wù)的一部分
C.電子商務(wù)是物流的基礎(chǔ) D.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)物流的運作方式
E．電子商務(wù)降低了物流的運作效率
三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
26．簡述電子商務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新流程。
27．簡述由交易過程決定的電子商務(wù)的特點。
28．簡述EDI的組成。
29．簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的職能。
30．簡述電子商務(wù)采購的優(yōu)勢。
四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）
31．瑪莎百貨公司企業(yè)流程主要集中在企業(yè)內(nèi)部，形成CEO在最頂端、客戶在最低端的金字塔型結(jié)構(gòu)。最近，公司在開展電子商務(wù)同時擬進(jìn)行流程重組，目標(biāo)是圍繞客戶的需求來組織公司工作，鼓勵所有員工直接面向客戶。請回答：
(1)指出瑪莎公司金字塔結(jié)構(gòu)的弊端。(4分)
(2)如果瑪莎公司進(jìn)行重組，其組織結(jié)構(gòu)可能會帶來哪些變革？（8分）
32．大眾化工集團(tuán)早期的網(wǎng)站以銷售化工產(chǎn)品為主，客戶的日訪問量10000人。現(xiàn)在擬擴展網(wǎng)站業(yè)務(wù)范圍，增加向長期客戶提供信息服務(wù)和行業(yè)報告等業(yè)務(wù)，估計訪問量將成倍增長。請回答：
(1)大眾化工集團(tuán)早期的贏利模式是什么？（3分）
(2)如果擴展網(wǎng)站業(yè)務(wù)范圍，可以增加哪些新的贏利模式？（9分）
五、材料題（本題16分）
33．巨人公司材料

巨人公司是一家比較成功的出版商，并通過其直銷店出售其科學(xué)普及讀物和小說類讀物，占有較大的市場份額，2005年巨人已有400萬多消費者，年銷售額為7000多萬元。

在電子商務(wù)迅速發(fā)展的情況下，出現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)書店和書生網(wǎng)等數(shù)字內(nèi)容網(wǎng)對巨人的沖擊。巨人發(fā)現(xiàn)年輕的讀者更傾向于網(wǎng)絡(luò)購買圖書，或者直接網(wǎng)上閱讀，巨人原有的讀者群正在縮小。2006年，巨人雖然維持在7000萬元左右的銷售水平，但贏利變得困難了。

為了適應(yīng)新的競爭環(huán)境，巨人在保留傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，有意進(jìn)軍電子商務(wù)。2007年初，巨人擬采取的電子商務(wù)戰(zhàn)略，一是自營網(wǎng)絡(luò)書店，銷售自己出版的書籍，同時也銷售其他出版商的同類出版物；二是出版銷售電子讀物。公司擁有自己出版物的知識產(chǎn)權(quán)，生產(chǎn)、銷售數(shù)字化的電子讀物方便讀者下載。

巨人管理層內(nèi)部對這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型持有不同看法。有人擔(dān)心數(shù)字化版本下載后，可能遭到非法復(fù)制，廣泛傳播，進(jìn)而大大地沖擊實體圖書的銷量。有人擔(dān)心網(wǎng)上書店與巨人直銷店會發(fā)生“渠道沖突”。也有人認(rèn)為巨人向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型是必然的，但如何保障轉(zhuǎn)型后的持續(xù)競爭力應(yīng)成為戰(zhàn)略重點。部分管理人員堅持認(rèn)為網(wǎng)上銷售雖然會影響直銷店的銷售，可是全公司的圖書銷量會明顯提高。公司原來就有自己的內(nèi)部網(wǎng)，最近招聘了一批網(wǎng)絡(luò)編輯和策劃人員，人力、物力已經(jīng)有所準(zhǔn)備。
根據(jù)上述材料，回答下列問題：
(1)推動巨人公司電子商務(wù)戰(zhàn)略選擇的外部環(huán)境因素有哪些？（4分）
(2)巨人公司應(yīng)如何判斷實施電子商務(wù)戰(zhàn)略的時機是否成熟？（6分）
(3)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略在產(chǎn)品線和渠道兩個方面如何拓展巨人的業(yè)務(wù)？（6分）