2009年10月電子商務(wù)概論自考試題

全國(guó)（湖北?。?009年10月自考
電子商務(wù)概論試題
課程代碼：00896

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.EDI的中文解釋是(    )
A.企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸 B.電子數(shù)據(jù)交換
C.企業(yè)資源計(jì)劃 D.電子資金轉(zhuǎn)賬
2.最早的標(biāo)注語(yǔ)言是(    )
A.XML B.HTML
C.VRML D.SGML
3.能夠帶附件的互聯(lián)應(yīng)用是(    )
A.Telnet B.BBS
C.電子郵件 D.FTP
4.下列各個(gè)選項(xiàng)中，不屬于WWW服務(wù)器軟件核心功能的是(    )
A.網(wǎng)站管理 B.數(shù)據(jù)分析
C.FTP D.檢索
5.影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有多種，其中重要的是(    )
A.企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問(wèn)量、預(yù)算 B.企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問(wèn)量、銷售量
C.預(yù)計(jì)訪問(wèn)量、銷售量、預(yù)算 D.企業(yè)規(guī)模、銷售量、預(yù)算
6.在計(jì)算機(jī)的安全中，“防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性”指的是(    )
A.認(rèn)證 B.保密
C.完整 D.即需
7.加密密鑰位長(zhǎng)的最低要求是(    )
A.40位 B.56位
C.128位 D.256位
8.將商品按照顧客指定的時(shí)間和方式送到指定的地點(diǎn)去的活動(dòng)，被稱為(    )
A.訂單接收 B.在線訂購(gòu)
C.在線支付 D.訂單履行
9.下列選項(xiàng)中，屬于后付代幣的是(    )
A.數(shù)字現(xiàn)金 B.借記卡
C.電子支票 D.電子錢包
10.能夠帶來(lái)洗錢問(wèn)題的金融工具是(    )
A.智能卡 B.貸記卡
C.信用卡 D.電子現(xiàn)金
11.與郵購(gòu)銷售方式相比，在線零售的優(yōu)勢(shì)是(    )
A.省時(shí)方便 B.沒(méi)有傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)和店鋪
C.成本低廉 D.有受歡迎的商品種類
12.維氏拍賣指的是(    )
A.雙重拍賣 B.荷蘭式拍賣
C.密封遞價(jià)最高價(jià)拍賣 D.密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣
13.Mondex卡是(    )
A.智能卡 B.防病毒卡
C.網(wǎng)卡 D.硬盤(pán)保護(hù)卡
14.在線調(diào)查常用的方法是(    )
A.郵寄調(diào)查 B.電子郵件調(diào)查
C.人員調(diào)查 D.電話調(diào)查
15.在下列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法中，屬于互聯(lián)網(wǎng)外的主動(dòng)營(yíng)銷是(    )
A.利用電子郵件 B.互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)回復(fù)
C.電子媒體的有形分銷 D.參與討論組
16.客戶關(guān)系管理分為三個(gè)階段，最后一個(gè)階段是(    )
A.維系關(guān)系 B.建立關(guān)系
C.加強(qiáng)關(guān)系 D.爭(zhēng)取新客戶
l7.在銷售鏈管理應(yīng)用中，訂單獲取流程的最后一個(gè)步驟是(    )
A.識(shí)別潛在客戶 B.需求評(píng)估
C.準(zhǔn)備訂單 D.報(bào)價(jià)
18.在電子商務(wù)實(shí)施中，負(fù)責(zé)從設(shè)定目標(biāo)到網(wǎng)站的最終實(shí)施和運(yùn)營(yíng)整個(gè)過(guò)程的組織者是(    )
A.內(nèi)部團(tuán)隊(duì) B.外部團(tuán)隊(duì)
C.技術(shù)奇才 D.企業(yè)最高負(fù)責(zé)人
19.某公司建立網(wǎng)站的目標(biāo)是增加產(chǎn)品的銷售，可用于衡量目標(biāo)完成情況的指標(biāo)是(    )
A.顧客滿意度 B.品牌知名度
C.訂單平均履行時(shí)間 D.銷售額
20.SET的局限性是(    )
A.不能保證信息的機(jī)密性 B.只能接收信用卡
C.不能保證數(shù)據(jù)的完整性 D.缺少賣方的認(rèn)證
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.如果業(yè)務(wù)流程既具有商品化的特征，又需要消費(fèi)者的親自接觸，這種業(yè)務(wù)就要求電
子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合，符合上述描述的業(yè)務(wù)流程有(    )
A.二手汽車的購(gòu)銷 B.圖書(shū)的購(gòu)銷
C.旅游服務(wù)的促銷 D.尋找合作伙伴的服務(wù)
E.軟件的在線銷售
22.VPN是(    )
A.內(nèi)部網(wǎng) B.外部網(wǎng)
C.公共網(wǎng)絡(luò) D.實(shí)體專用網(wǎng)絡(luò)
E.虛擬專用網(wǎng)絡(luò)
23.WWW服務(wù)器的其他工具包括(    )
A.網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶 B.推式技術(shù)
C.智能代理 D.網(wǎng)站管理
E.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)
24.消費(fèi)者在線購(gòu)前準(zhǔn)備階段包括(    )
A.購(gòu)前考慮 B.購(gòu)前比較
C.買方與賣方聯(lián)系 D.賣方宣布價(jià)格
E.解決顧客投訴
25.供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)包括(    )
A.訂單計(jì)劃模塊 B.生產(chǎn)模塊
C.數(shù)據(jù)模塊 D.分銷管理模塊
E.補(bǔ)貨模塊
三、填空題(本大題共6小題，每小題1分，共6分)
請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。
26.一般而言，電子商務(wù)應(yīng)用包括企業(yè)間電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)和企業(yè)與__________間的電子商務(wù)。
27.互聯(lián)網(wǎng)地址可以用多種方式表示，但不管什么方式都必須被翻譯成一個(gè)32位的數(shù)字，這個(gè)數(shù)字被稱為_(kāi)________。
28.防火墻分成若干類，包括__________、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器和代理服務(wù)器。
29.POP是__________的英文縮寫(xiě)。
30.互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷模型涉及七個(gè)方面的__________個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。
31.公共政策和__________是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。
四、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)
32.電子結(jié)算
33.檢索引擎
34.英式拍賣
35.目標(biāo)群體
五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
36.簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金的工作原理。
37.簡(jiǎn)述推動(dòng)在線零售發(fā)展的重要因素。
38.安全小組制定安全策略時(shí)，需要了解哪些信息？
39.簡(jiǎn)述電子商務(wù)可以支持公司開(kāi)展的活動(dòng)。
40.簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的主要用途。
六、論述題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)
41.QZC是一家正在籌建的服裝公司。他們選擇的是自主設(shè)計(jì)，經(jīng)營(yíng)品牌，將生產(chǎn)、物流、質(zhì)檢外包出去的發(fā)展戰(zhàn)略。線下不設(shè)門(mén)店，通過(guò)網(wǎng)站和呼叫中心接受產(chǎn)品定購(gòu)。QZC營(yíng)銷人員在WWW上創(chuàng)建和維系品牌常用的方法是為WWW用戶提供某種幫助以交換他們看廣告。
要求：根據(jù)上述介紹回答下列問(wèn)題。
(1)請(qǐng)你幫助QZC確定網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式。
(2)根據(jù)QZC在WWW上創(chuàng)建和維系品牌的方法，請(qǐng)?zhí)嵋恍┚唧w的網(wǎng)站設(shè)計(jì)建議。
(3)請(qǐng)你幫助QZC確定客戶關(guān)系管理需要整合的內(nèi)容。
42.某公司按訂單組織生產(chǎn)計(jì)算機(jī)，該公司整合了簽約的制造商資源和零配件供應(yīng)商資源，該公司將網(wǎng)站、呼叫中心系統(tǒng)與倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、物流、采購(gòu)和生產(chǎn)都用IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，信息在這個(gè)供應(yīng)鏈里得以快速流轉(zhuǎn)。
要求：根據(jù)上述介紹回答下列問(wèn)題。
(1)請(qǐng)你幫助該公司確定一種供應(yīng)鏈應(yīng)用模式，并說(shuō)明該模式適應(yīng)企業(yè)哪些需求。
(2)請(qǐng)你提醒該公司在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。