2011年湖北自考人力資源開發(fā)與管理復(fù)習(xí)筆記第六章

2011年湖北自考人力資源開發(fā)與管理復(fù)習(xí)筆記第六章

　　第六章 績效考核與管理體

　　簡答題：

　　1、目前績效管理中存在的問題

　　(1)與戰(zhàn)略實施相脫節(jié)

　　(2)僅僅被視為一種專業(yè)的人力資源技術(shù)

　　(3)被賦予太多目的，所以核心目的不明確

　　(4)無法實現(xiàn)組織團(tuán)隊個人之間的聯(lián)動

　　(5)考核指標(biāo)沒有重點

　　(6)不能協(xié)調(diào)短期和長期績效之間的關(guān)系

　　(7)僅僅是為了獎金分配

　　(8)過程中忽視員工參與

　　2、績效管理的目的：對組織 對主管 對個體

　　3、績效管理的功能：管理方面 員工發(fā)展方面

　　4、績效管理的原則：三公 有效溝通 全員參與 上下級同時評價

　　5、績效考核流程

　　(1)確定考核要素(2)確定考核指標(biāo)(3)考核者訓(xùn)練(4)考核實施(5)考核結(jié)果反饋

　　6、考核內(nèi)容(1)業(yè)績考核(2)態(tài)度考核(3)能力考核

　　7、考核指標(biāo)(1)客觀指標(biāo)(2)主觀指標(biāo)

　　8、考核方法

　　(1)量表考核法(2)強(qiáng)迫選擇法(3)關(guān)鍵事件法(4)行為錨定法(5 )正態(tài)分布法(6)排隊法(7)兩兩比較法(8)評語法(9)綜合評分法

　　9、績效管理效果評估

　　(1)信度(2)效度(3)可接受度(4 )完備性

　　10、績效考核方法

　　(1)目標(biāo)管理(2)平衡計分卡(3)KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

　　KPI含義：是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測指針。通常情況下，用來反映策略執(zhí)行的效果。