自考物業(yè)管理實務試題_浙江省2009年10月自考試卷

浙江省2009年10月自學考試物業(yè)管理實務試題

湖北自考網(wǎng)12月2日整理
課程代碼：06569
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.物業(yè)服務合同通常有哪兩種類型？(     )
A.有償性和贊助性 B.咨詢服務合同和事務服務合同
C.長期性和階段性 D.前期物業(yè)服務合同和物業(yè)服務合同
2.在物業(yè)的承接驗收中發(fā)現(xiàn)的質量問題，可采用費用補償后由物業(yè)管理企業(yè)處理的問題(     )
A.影響房屋結構安全問題 B.影響相鄰房屋的安全問題
C.設備使用安全問題 D.不影響房屋結構和設備使用安全的問題
3.狹義的房屋修繕是指(     )
A.房屋的養(yǎng)護、改建 B.房屋的養(yǎng)護、維修
C.房屋的維修、改建 D.房屋的養(yǎng)護、擴建
4.承重構件已屬危險構件，結構喪失穩(wěn)定和承載能力，隨時有倒塌的可能，不能確保住用安全的房屋屬于(     )
A.基本完好房 B.一般損壞房
C.嚴重損壞房 D.危險房
5.為空調系統(tǒng)提供冷量和熱量的設備，如鍋爐房、冷凍站、冷水機組等，這部分設備是屬于空調系統(tǒng)的(     )
A.工作區(qū) B.空氣的輸送和分配部分
C.空氣的處理部分 D.空氣處理所需的輔助設備
6.由人工建造的房屋、道路和各項設施等組成的環(huán)境，是(     )
A.自然環(huán)境，即第一環(huán)境 B.人化環(huán)境，即第二環(huán)境
C.人工環(huán)境，即第三環(huán)境 D.人文環(huán)境，即第四環(huán)境
7.物業(yè)管理企業(yè)的清潔衛(wèi)生工作的工作重點應放在(     )
A.制訂管理辦法 B.嚴格處罰
C.“掃” D.“防”
8.對于私人汽車較少的居住區(qū)，居住區(qū)級道路系統(tǒng)的基本布局形式可考慮(     )
A.人車分流 B.人車混行
C.人車部分分流 D.環(huán)形布局
9.如果發(fā)生物業(yè)租賃糾紛，應以維護物業(yè)租賃關系，實現(xiàn)雙方利益為出發(fā)點，首先考慮通過______解決矛盾。(     )
A.調解 B.仲裁
C.協(xié)商 D.訴訟
10.我國對磚木結構房屋的耐用年限一般規(guī)定為(     )
A.60～80年 B.40～60年
C.30～50年 D.10～15年
11.物業(yè)企業(yè)資金來源中如高層電梯維修管理等專項服務費收入屬于(     )
A.前期介入服務費 B.物業(yè)服務費
C.多種經(jīng)營收入 D.其他雜項收入
12.投保人根據(jù)合同約定向保險人支付的費用為(     )
A.保費 B.保險標的
C.保險金額 D.保險價值
13.下列各項中，物業(yè)公司綜合經(jīng)營服務的決策基礎是(     )
A.組成項目選擇隊伍 B.市場預測 
C.選擇場地環(huán)境 D.協(xié)商談判
14.在物業(yè)的客戶入住階段中，物業(yè)公司應收集的物業(yè)管理檔案資料是(     )
A.規(guī)劃許可證 B.竣工圖
C.物業(yè)服務合同 D.入住通知書
15.按ISO9000的要求，企業(yè)應定期開展內(nèi)部質量審核工作，此工作應由______負責。(     )
A.企業(yè)領導 B.工作小組
C.內(nèi)部審核員 D.管理者代表

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1.由于物業(yè)管理服務的特殊性，物業(yè)管理招標與其他類型的招標相比，有著自身的特點，主要為(       )
A.超前性 B.復雜性
C.階段性 D.長期性
E.公開性
2.前期物業(yè)管理的意義在于(       )
A.減少商品房銷售的糾紛 B.業(yè)主入住前先把物業(yè)管起來 
C.改善設備的運行狀況 D.保護先期入住業(yè)主的合法權益 
E.為物業(yè)租售創(chuàng)造良好的環(huán)境
3.現(xiàn)代民用建筑房屋設備主要有(       )
A.運輸設備 B.共用設施設備
C.衛(wèi)生與機械設備 D.電氣工程設備
E.房屋新型設備
4.影響物業(yè)(武漢自考)租金的主要因素有(       )
A.物業(yè)本身構造方面因素 B.所有權人的資信情況 
C.物業(yè)的外部因素 D.影響租賃市場的社會因素 
E.承典人
5.物業(yè)管理中經(jīng)常涉及的保險有以下幾種？(       )
A.財產(chǎn)保險 B.建筑安裝工程一切險
C.第三者責任險 D.雇主責任險
E.公共責任險

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
1.物業(yè)管理投標
2.業(yè)主公約
3.環(huán)境污染
4.代管基金
5.物業(yè)管理檔案

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
1.承接驗收與竣工驗收的區(qū)別。
2.簡述《特種設備安全監(jiān)察條例》規(guī)定特種設備管理需要遵循的基本原則。
3.請簡述清潔工作對物業(yè)管理的重要性。
4.簡述物管企業(yè)電子文件的管理原則。

五、論述題（本大題10分）
試論述物業(yè)管理前期介入的必要性。

六、案例題（本大題15分）
 吳先生和溫小姐婚后搬進了新居，住了一年多，小日子過得挺舒服的。但半個月前，樓上的住戶突然開始裝修了，劇烈的裝修噪音吵得他們沒法休息。吳先生跑到樓上一問才知，原來樓上的住戶高先生一年前買的房子，拖到現(xiàn)在才開始裝修。每次吳、溫夫婦下班回來，樓上的噪音仍是讓人忍無可忍，吳先生和溫小姐分別上去交涉過幾次，每次房東高先生都是接連地道歉，并表示一定注意盡量減少噪音，但裝修還要持續(xù)一個月左右。他們想問：搬新家裝修是避免不了的，但物業(yè)管理企業(yè)在裝飾裝修管理中具有什么樣的職責呢？