自考旅游市場(chǎng)學(xué)試題_浙江省2009年4月自考試卷

浙江省2009年4月自學(xué)考試旅游市場(chǎng)學(xué)試題

課程代碼：00192
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1．企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷決策時(shí)，不僅要考慮到消費(fèi)者的利益，而且要兼顧企業(yè)自身的利益和社會(huì)的利益，此營(yíng)銷觀點(diǎn)為(      )
A．生產(chǎn)觀點(diǎn)階段 B．產(chǎn)品觀點(diǎn)階段 
C．營(yíng)銷觀點(diǎn)階段 D．社會(huì)營(yíng)銷觀點(diǎn)階段
2．在下列政治法律因素中，一國(guó)政府對(duì)旅游業(yè)影響最大的是(      )
A．價(jià)格 B．政策法規(guī)
C．其對(duì)出國(guó)旅游簽證的控制 D．其對(duì)旅游業(yè)的態(tài)度
3．旅游企業(yè)集團(tuán)為控制客源采用的本集團(tuán)內(nèi)部的電腦預(yù)訂系統(tǒng)是指(      )
A．HMS B．CRS 
C．GDS D．CIS
4．如果按照生活方式，把旅游消費(fèi)者分為傳統(tǒng)型、新潮型、簡(jiǎn)樸型、瀟灑型，這種旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是(      )
A．地理變量 B．人口統(tǒng)計(jì)變量 
C．心理變量 D．行為變量
5．在市場(chǎng)挑戰(zhàn)戰(zhàn)略中，旅游企業(yè)發(fā)展無(wú)差異產(chǎn)品和服務(wù)，此為(      )
A．正面進(jìn)攻策略 B．側(cè)面進(jìn)攻策略
C．圍堵進(jìn)攻策略 D．迂回進(jìn)攻策略
6．在多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，以現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)榛A(chǔ)，利用現(xiàn)有的產(chǎn)品線、技術(shù)、設(shè)備、經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)，增加產(chǎn)品的種類，向行業(yè)的邊緣業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略，屬于(      )
A．技術(shù)多角化戰(zhàn)略 B．市場(chǎng)關(guān)系多角化戰(zhàn)略
C．復(fù)合關(guān)系多角化戰(zhàn)略 D．市場(chǎng)創(chuàng)造戰(zhàn)略
7．在市場(chǎng)跟隨者營(yíng)銷戰(zhàn)略中，若企業(yè)在某些方面緊緊跟隨主導(dǎo)者，在另一些方面仍保持獨(dú)立性，此戰(zhàn)略為(      )
A．緊緊跟隨 B．有距離跟隨 
C．有選擇跟隨 D．運(yùn)動(dòng)跟隨
8．旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)有待進(jìn)一步改進(jìn)，知名度不高、銷售額增長(zhǎng)緩慢且不穩(wěn)定。此旅游產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的(      )
A．投放期 B．成長(zhǎng)期 
C．成熟期 D．衰退期
9．兩個(gè)以上的旅游生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)共同的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，應(yīng)屬于(      )
A．營(yíng)銷渠道的縱向聯(lián)合 B．營(yíng)銷渠道的橫向聯(lián)合
C．集團(tuán)聯(lián)合 D．產(chǎn)銷一體化
10．在各類大眾傳播媒體中，最早使用、最為常規(guī)的媒體是(      )
A．電視 B．報(bào)紙 
C．廣播 D．雜志

二、雙項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中只有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
1．旅游服務(wù)營(yíng)銷的構(gòu)成要素中，除了4P策略還需加上3P，即人員和(          )
A．品牌 B．環(huán)境 
C．服務(wù) D．程序 
E．關(guān)系
2．下列屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的內(nèi)容包括(          )
A．旅游者規(guī)模及構(gòu)成調(diào)查 B．旅游設(shè)施調(diào)查 
C．旅游競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查 D．旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查 
E．旅游促銷調(diào)查
3．無(wú)差異營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)包括(          )
A．小批量多品種經(jīng)營(yíng)，滿足不同顧客需求
B．標(biāo)準(zhǔn)化批量生產(chǎn)，可降低生產(chǎn)成本
C．可分散旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
D．能減少營(yíng)銷費(fèi)用
E．能集中企業(yè)資源
4．在多角(武漢自考)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，技術(shù)關(guān)系多角化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)包括(          )
A．戰(zhàn)略目標(biāo)顧客集中，現(xiàn)有業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)相互促進(jìn)
B．充分發(fā)揮原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)
C．分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
D．投資少、風(fēng)險(xiǎn)小、見(jiàn)效快
E．提高企業(yè)應(yīng)變能力
5．旅游產(chǎn)品投放期營(yíng)銷策略包括(          )
A．改進(jìn)旅游產(chǎn)品策略 B．迅速撇取策略 
C．市場(chǎng)改革策略 D．開(kāi)拓新市場(chǎng)策略 
E．緩慢滲透策略
6．下列屬于成本導(dǎo)向定價(jià)法的是(          )
A．投資回收定價(jià)法 B．習(xí)慣定價(jià)法 
C．理解價(jià)值定價(jià)法 D．目標(biāo)效益定價(jià)法 
E．率先定價(jià)法
7．下列屬于新產(chǎn)品定價(jià)策略的是(          )
A．整數(shù)定價(jià)策略 B．撇脂定價(jià)策略 
C．虧損定價(jià)策略 D．聲望定價(jià)策略 
E．滿意價(jià)格策略
8．選擇旅游中間商的原則包括(          )
A．經(jīng)濟(jì)的原則 B．連續(xù)的原則 
C．輻射的原則 D．控制的原則 
E．配套的原則
9．在四種促銷方式中，廣告具有的特點(diǎn)包括(          )
A．刺激性強(qiáng)、激發(fā)需求快
B．方式靈活、針對(duì)性強(qiáng)
C．傳播面廣而效率高
D．最能贏得公眾對(duì)企業(yè)的好感
E．形式多樣、表現(xiàn)力強(qiáng)
10．無(wú)差別性市場(chǎng)策略的優(yōu)缺點(diǎn)是(          )
A．能滿足不同消費(fèi)者需求
B．可在個(gè)別市場(chǎng)上提高占有率
C．產(chǎn)品單一，保證質(zhì)量
D．同類企業(yè)效仿，加劇競(jìng)爭(zhēng)
E．增加管理難度和生產(chǎn)、銷售費(fèi)用

三、填空題(本大題共5小題，每空1分，共10分)
請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。
1．現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須以消費(fèi)者需求作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的______和______。
2．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷收集第一手資料的方法主要有：______調(diào)查法、______調(diào)查法。
3．旅游產(chǎn)品價(jià)格表現(xiàn)為兩種形式：旅游______、旅游______。
4．旅游人員推銷的基本形式主要包括：派員推銷、______推銷、______推銷。
5．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的目的在于將社會(huì)______轉(zhuǎn)化為企業(yè)______。

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
1．旅游市場(chǎng)
2．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略
3．旅游差價(jià)
4．旅游目的地地區(qū)營(yíng)銷
5．營(yíng)銷計(jì)劃

五、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)
1．簡(jiǎn)述旅游企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)步驟有哪些？
2．簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品的品種有哪些？
3．簡(jiǎn)述公共關(guān)系在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用。

六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
1．論旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。
2．論旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的作用。