自考企業(yè)文化試題_全國(guó)2009年4月自考試卷

全國(guó)2009年4月自學(xué)考試企業(yè)文化試題

課程代碼：03297
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1．《易·賁卦》說：“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下”。這里“人文化成”的含義是(      )
A．文治教化 B．人類的精神氣質(zhì)
C．人文素質(zhì)的修煉 D．典籍和禮儀風(fēng)俗
2．把文化看成是一個(gè)知識(shí)技術(shù)體系的學(xué)者是(      )
A．克拉克洪 B．莫菲
C．泰勒 D．克魯克
3．在日本，企業(yè)文化被稱為(      )
A．商業(yè)文化 B．公司文化
C．社風(fēng) D．會(huì)社文化
4．企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為(      )
A．企業(yè)制度 B．企業(yè)標(biāo)志
C．企業(yè)交往禮儀 D．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為
5．在企業(yè)局部環(huán)境中，最能集中體現(xiàn)企業(yè)文化環(huán)境的是(      )
A．辦公環(huán)境 B．生產(chǎn)環(huán)境
C．生活環(huán)境 D．經(jīng)營(yíng)環(huán)境
6．作為企業(yè)物質(zhì)文化的基礎(chǔ)要素，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的物質(zhì)形態(tài)是(      )
A．色彩本身 B．帶色彩的標(biāo)準(zhǔn)字
C．帶色彩的企業(yè)標(biāo)志 D．帶色彩的企業(yè)吉祥物
7．優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，最終必須能夠服務(wù)于(      )
A．企業(yè) B．社會(huì)
C．人 D．國(guó)家
8．優(yōu)化企業(yè)文化的基本途徑是(      )
A．依靠科技進(jìn)步 B．依靠管理創(chuàng)新
C．建立以人為本的價(jià)值觀 D．提高生產(chǎn)效率
9．在企業(yè)價(jià)值觀的層次系統(tǒng)中，整個(gè)系統(tǒng)的最終基礎(chǔ)是(      )
A．企業(yè)精神 B．企業(yè)文化
C．企業(yè)理念 D．企業(yè)基本價(jià)值觀
10．企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是(      )
A．經(jīng)營(yíng)管理 B．科學(xué)管理
C文化管理 D．行為管理
11．企業(yè)逐漸成為一種“組織”的時(shí)間是(      )
A．18世紀(jì)初 B．18世紀(jì)中期
C．19世紀(jì)中期 D．19世紀(jì)末
12．根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，人最基本的需要是(      )
A．自我實(shí)現(xiàn)的需要 B．安全的需要
C．社交和愛的需要 D．生理的需要
13．企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)的(      )
A．內(nèi)部活動(dòng) B．外部活動(dòng)
C．社會(huì)環(huán)境 D．市場(chǎng)環(huán)境
14．與生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念相比較，營(yíng)銷觀念的重點(diǎn)是(      )
A．強(qiáng)調(diào)社會(huì)需求 B．強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)
C．強(qiáng)調(diào)顧客需求 D．強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)
15．就產(chǎn)品的色彩而言，如果目標(biāo)市場(chǎng)的顧客是現(xiàn)代青年，則應(yīng)體現(xiàn)(      )
A．地域特征 B．莊重深沉
C．青春時(shí)尚 D．民族氣息
16．培養(yǎng)企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的(      )
A．影響力 B．凝聚力
C．比較優(yōu)勢(shì) D．倫理精神
17．CIS系統(tǒng)就是(      )
A．企業(yè)國(guó)際交往系統(tǒng) B．企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)
C．企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng) D．企業(yè)市場(chǎng)身份系統(tǒng)
18．認(rèn)為創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家是(      )
A．薩繆爾森 B．蒙代爾
C．熊彼特 D．凱恩斯
19．一般來說，擴(kuò)張能力越強(qiáng)的企業(yè)文化，其競(jìng)爭(zhēng)能力會(huì)(      )
A．越強(qiáng) B．越弱
C．不變 D．不穩(wěn)定
20．企業(yè)擴(kuò)張的本質(zhì)內(nèi)容是(      )
A．產(chǎn)品擴(kuò)張 B．市場(chǎng)擴(kuò)張
C．資本擴(kuò)張 D．人員擴(kuò)張
21．一體化企業(yè)文化擴(kuò)張的主要特征是(      )
A．復(fù)制 B．改造
C．融合 D．互補(bǔ)
22．企業(yè)文化形成的共同基礎(chǔ)是(      )
A．地域文化 B．鄉(xiāng)土文化
C．民族文化 D．商業(yè)文化
23．在中西文化的影響下，相對(duì)而言，中國(guó)企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)(      )
A．個(gè)體意識(shí) B．主體意識(shí)
C．團(tuán)隊(duì)意識(shí) D．冒險(xiǎn)意識(shí)
24．風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢的企業(yè)比較容易形成的文化類型是(      )
A．強(qiáng)人文化 B．過程文化
C．努力工作，盡情享受的文化 D．賭注文化
25．從狹義方面理解，企業(yè)公關(guān)的主體是(      )
A．政府和行業(yè)組織的有關(guān)職能部門 B．企業(yè)組織
C．企業(yè)中專門擔(dān)任公關(guān)的職能機(jī)構(gòu) D．企業(yè)董事會(huì)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
26．企業(yè)管理理論中古典管理理論階段的代表人物有(          )
A．梅奧 B．泰勒
C．韋伯 D．法約爾
E．莫爾斯
27．行為科學(xué)管理理論大致包括(          )
A．人性理論 B．激勵(lì)理論
C．群體理論 D．決策理論
E．權(quán)變理論
28．狹義的企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是企業(yè)直接為了贏利而從事的一切活動(dòng)，包括(          )
A．市場(chǎng)調(diào)查 B．產(chǎn)品開發(fā)
C．產(chǎn)品生產(chǎn) D．產(chǎn)品銷售
E．售后服務(wù)
29．強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的提升建設(shè)所包含的內(nèi)容有(          )
A．建設(shè)高(武漢自考)度自律的領(lǐng)袖意識(shí) B．建設(shè)毫不懈怠的進(jìn)取精神
C．建設(shè)百折不撓的擴(kuò)張精神 D．建設(shè)海納百川的開放胸襟
E．建設(shè)艱苦樸素的節(jié)約意識(shí)
30．企業(yè)的外部社會(huì)環(huán)境包括(          )
A．政府 B．金融機(jī)構(gòu)
C．稅務(wù)機(jī)構(gòu) D．社區(qū)
E．相關(guān)大眾

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31．企業(yè)精神文化
32．企業(yè)文化管理
33．品牌的文化定位
31．企業(yè)形象
35．強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
36．簡(jiǎn)述企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素的基本內(nèi)容。
37．如何進(jìn)行產(chǎn)品包裝的文化經(jīng)營(yíng)?
38．如何培養(yǎng)企業(yè)的個(gè)性意識(shí)?
39．強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的基礎(chǔ)建設(shè)應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容?
40．簡(jiǎn)述情景管理和科學(xué)管理的相互關(guān)系。

五、論述題(本題10分)
41．論述如何將企業(yè)文化有效運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)，以形成良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

六、案例分析題(本題10分)
42．運(yùn)用“企業(yè)文化評(píng)價(jià)”的相關(guān)知識(shí)，對(duì)照分析案例材料，回答下列問題。
2005年2月23日，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)出緊急通知，在全國(guó)展開對(duì)含有蘇丹紅食品的抽查行動(dòng)。當(dāng)天H公司等涉嫌企業(yè)發(fā)表聲明，聲稱在中國(guó)的產(chǎn)品沒有受到影響。然而到了3月4日，北京首先檢出H公司某品牌辣椒醬含有“蘇丹紅一號(hào)”，次日廣州又檢出大批H公司涉嫌食品，此時(shí)H公司迅速展開產(chǎn)品召回行動(dòng)，但其以郵寄回收至總部的手續(xù)相當(dāng)繁瑣。
H公司自1980年代在中國(guó)成立營(yíng)養(yǎng)科學(xué)研究所以來，不斷宣揚(yáng)其企業(yè)文化，做了一系列品牌推廣活動(dòng)，在中國(guó)消費(fèi)者心中樹立了營(yíng)養(yǎng)、健康、科學(xué)、美味的形象。但H公司在中國(guó)的“蘇丹紅事件”中的表現(xiàn)為何如此低調(diào)?這不僅讓媒體和消費(fèi)者不滿，也讓許多一向視這些公司為管理楷模的研究人員頗為不解。
企業(yè)文化是通過企業(yè)和企業(yè)人的行為表現(xiàn)出來的。在某些企業(yè)文化研究者看來，這些企業(yè)的價(jià)值觀盡管完成了漂亮的起飛階段，但沒有完美落地。所謂價(jià)值觀的落地，就是企業(yè)文化的價(jià)值觀通過一系列手段內(nèi)化為企業(yè)的行為和習(xí)慣，形成一種特定的氛圍，即使不必通過規(guī)章制度也同樣約束員工的行為。H公司對(duì)于蘇丹紅事件所做出的反應(yīng)與他們所宣揚(yáng)的企業(yè)文化價(jià)值觀是不一致的，可見他們的企業(yè)文化價(jià)值觀沒有實(shí)現(xiàn)完美落地。在公關(guān)傳播中，品牌的塑造是通過美譽(yù)度與知名度所構(gòu)成的坐標(biāo)達(dá)成的。當(dāng)某一品牌已具備很高的知名度，其美譽(yù)度的維護(hù)就顯得至關(guān)重要。如果企業(yè)文化價(jià)值觀沒有落地，在風(fēng)云難測(cè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知名度越高，越容易身敗名裂。
問題l：從本案例可以看出企業(yè)文化評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是什么?
問題2：案例中的企業(yè)在處理“蘇丹紅事件”中的做法給企業(yè)文化帶來哪些損害?
問題3：本案例對(duì)于建設(shè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)價(jià)值觀帶來哪些啟示?