浙江省2009年1月自考企業(yè)形象與策劃試題_浙江省2009年1月自考試卷

浙江省2009年1月自考企業(yè)形象與策劃試題

課程代碼：00638
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1.CIS最早產(chǎn)生于(      )
A.英國(guó) B.美國(guó) 
C.日本 D.德國(guó)
2.要理解什么是企業(yè)形象，首先要知道什么是(      )
A.面貌 B.印象 
C.形象 D.現(xiàn)狀
3.評(píng)價(jià)企業(yè)形象的質(zhì)的指標(biāo)是(      )
A.美譽(yù)度 B.知名度 
C.銷售量 D.利潤(rùn)率
4.CIS的靜態(tài)識(shí)別符號(hào)是(      )
A.UIS B.VIS 
C.MIS D.BIS
5.以下不屬于VI基本要素的是(      )
A.企業(yè)名稱 B.企業(yè)品牌標(biāo)志 
C.辦公文具 D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色
6.代表CIS正式興起的企業(yè)是(      )
A.IBM B.德國(guó)AEG電氣公司
C.太陽神公司 D.克萊斯勒公司
7.企業(yè)形象的核心內(nèi)容是(      )
A.企業(yè)價(jià)值觀 B.企業(yè)理念 
C.企業(yè)文化 D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨
8.廣告作為CIS的一部分，必須與CIS保持高度的(      )
A.關(guān)聯(lián)性 B.交叉性 
C.均衡性 D.一致性
9.“為了更好的生活，制造更好的產(chǎn)品”所采用的企業(yè)理念定位模式是(      )
A.目標(biāo)導(dǎo)向型 B.產(chǎn)品質(zhì)量型 
C.技術(shù)開發(fā)型 D.市場(chǎng)營(yíng)銷型
10.CIS指的是(      )
A.企業(yè)形象 B.企業(yè)識(shí)別 
C.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) D.企業(yè)理念
11.企業(yè)導(dǎo)入BIS的前提是(      )
A.正確的企業(yè)理念 B.科學(xué)的行為主體
C.準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研 D.合理的企業(yè)制度
12.下屬部門或?qū)I(yè)公司提出CIS動(dòng)議的書面報(bào)告叫做(      )
A.倡議書 B.報(bào)告書 
C.動(dòng)議書 D.建議書
13.依據(jù)一定標(biāo)志對(duì)總體分層后，從各層中主觀地選取一定比例的調(diào)研對(duì)象的抽樣方法是
(      )
A.分層抽樣 B.分群隨機(jī)抽樣 
C.估計(jì)抽樣 D.配額抽樣
14.在企業(yè)VI設(shè)計(jì)要素中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高的是(      )
A.企業(yè)(武漢自考)名稱 B.企業(yè)標(biāo)志 
C.企業(yè)品牌標(biāo)志 D.標(biāo)準(zhǔn)字
15.在總公司下面按產(chǎn)品、地區(qū)、業(yè)務(wù)范圍劃分事業(yè)部或分公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置模式是(      )
A.職能制 B.矩陣管理制 
C.事業(yè)部制 D.多維立體制

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
1.在強(qiáng)化理論中，強(qiáng)化的方式有(          )
A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 
C.自然消退 D.懲罰 
E.約束

2.以下哪些屬于BIS的內(nèi)容？(          )
A.經(jīng)營(yíng)宗旨 B.領(lǐng)導(dǎo)行為 
C.服務(wù)行為 D.公關(guān)行為 
E.企業(yè)標(biāo)志
3.調(diào)研隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)一般有以下幾種類型？(          )
A.地區(qū)型 B.對(duì)象型 
C.資料型 D.年齡型
E.復(fù)合型
4.公眾印象形成大致要經(jīng)過以下幾個(gè)階段？(          )
A.引起注意 B.產(chǎn)生興趣 
C.做出判斷 D.采取行動(dòng) 
E.形成記憶
5.以下屬于企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)特有程序的是(          )
A.調(diào)查分析 B.激發(fā)創(chuàng)意 
C.精細(xì)化作業(yè) D.標(biāo)準(zhǔn)作圖 
E.設(shè)計(jì)授權(quán)

三、名詞解釋(本大題共3小題，每小題4分，共12分)
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
2.企業(yè)形象
3.企業(yè)名稱

四、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，共18分)
1.CIS在中國(guó)興起的原因有哪些？（5分）
2.調(diào)研計(jì)劃一般包括哪些內(nèi)容？（7分）
3.廣告與CIS的一致性表現(xiàn)在哪些方面？（6分）

五、論述題(本大題15分)
試聯(lián)系實(shí)際闡述為什么要樹立良好的企業(yè)形象。

六、案例分析題(本大題共15分)
T公司是一家提供食品及服務(wù)型的企業(yè)，它塑造企業(yè)形象首先是從確立經(jīng)營(yíng)理念開始的。在內(nèi)外公眾中強(qiáng)調(diào)“開創(chuàng)健康快樂的明天，秉承三好一公道（品質(zhì)好、信用好、服務(wù)好、價(jià)格公道）”的理念。與此相配合又推出了形象統(tǒng)一的加盟店，震蕩了其所在的地區(qū)及行業(yè)。同時(shí)開始了24小時(shí)的服務(wù)，并在母親節(jié)等節(jié)日開展慰問、贈(zèng)品等活動(dòng)，表達(dá)對(duì)社會(huì)回饋的實(shí)際行動(dòng)。在VIS部分，還設(shè)計(jì)了可愛的小白鴿展翅迎向健康快樂的明天的圖案，紅橙色帶顯現(xiàn)了產(chǎn)品富有營(yíng)養(yǎng)的特征，小標(biāo)語則傳達(dá)了公司對(duì)消費(fèi)者的關(guān)愛。
（1）結(jié)合本案談?wù)凪IS，BIS，VIS三者之間的關(guān)系，MIS在其中所處的地位。（6分）
（2）根據(jù)以上內(nèi)容指出T公司在BIS方面進(jìn)行的工作各屬于什么行為？（4分）
（3）如要對(duì)CIS的導(dǎo)入工作進(jìn)行實(shí)施控制，應(yīng)做哪幾方面的工作？（3分）
（4）根據(jù)以上內(nèi)容指出T公司運(yùn)用的企業(yè)理念定位模式是哪一種？（2分）