組織行為學(xué)(二)試題_全國(guó)2009年1月自考試卷

全國(guó)2009年1月自考組織行為學(xué)(二)試題

課程代碼：00938
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1．溝通的主要功能包括控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)和(      )
A．被對(duì)方理解 B．改變行為
C．被對(duì)方接受 D．獲取信息
2．個(gè)人與個(gè)人之間的沖突是各種沖突的基礎(chǔ)，如廠長(zhǎng)同科長(zhǎng)之間的沖突，科長(zhǎng)同科員之間的沖突，直線管理人員同職能專家之間的沖突等，這些沖突都屬于(      )
A．部門沖突 B．人際沖突
C．群體之間的沖突 D．群體內(nèi)部的沖突
3．被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父”的是(      )
A．泰羅 B．享利·法約爾
C．馬科思·韋伯 D．哈羅德·孔茨
4．通常被認(rèn)為涵蓋“科學(xué)管理”內(nèi)容的學(xué)派是(      )
A．古典學(xué)派 B．人際關(guān)系學(xué)派
C．系統(tǒng)學(xué)派 D．權(quán)變方法學(xué)派
5．在組織結(jié)構(gòu)類型中，被稱為“虛擬組織”的是(      )
A．網(wǎng)絡(luò)型 B．多維立體型
C．事業(yè)部型 D．矩陣型
6．按照湯普森的互賴類型分類，屬于間接影響的波及型互賴關(guān)系的是(      )
A．大學(xué)各系之間的關(guān)系 B．醫(yī)院各部門之間的關(guān)系
C．快餐店各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系 D．汽車裝配線上工作小組之間的關(guān)系
7．決策者在不能肯定決策的自然狀態(tài)、但能夠估計(jì)它們出現(xiàn)的概率的條件下所進(jìn)行的決策是(      )
A．確定型決策 B．不確定型決策
C．風(fēng)險(xiǎn)型決策 D．無風(fēng)險(xiǎn)型決策
8．把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品(工程項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目等)劃分的小組結(jié)合成的組織結(jié)構(gòu)形式是(      )
A．網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) B．矩陣型結(jié)構(gòu)
C．事業(yè)部型結(jié)構(gòu) D．職能型結(jié)構(gòu)
9．提出“理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的是(      )
A．哈羅德·孔茨 B．西蒙
C．泰羅 D．威廉·龐治
10．按照正式群體和非正式群體的分類，屬于正式群體的是(      )
A．利益型群體 B．壓力組合型群體
C．命令型群體 D．傳統(tǒng)關(guān)系型群體
11．正式提出“行為科學(xué)”這一名稱是在(      )
A．1895年 B．1912年
C．1949年 D．1954年
12．按照拜爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論，具有“提供指導(dǎo)并堅(jiān)持到底”這一特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)角色類
型是(      )
A．創(chuàng)造者—革新者 B．推動(dòng)者—組織者
C．支持者—維護(hù)者 D．總結(jié)者—生產(chǎn)者
13．根據(jù)雙因素理論，與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于(      )
A．激勵(lì)因素 B．保健因素
C．積極因素 D．消極因素
14．歸因理論將人們行為成敗的原因歸結(jié)為：努力程度、能力大小、任務(wù)難易以及(      )
A．運(yùn)氣和機(jī)遇 B．創(chuàng)新能力
C．自信心 D．應(yīng)變力
15．企業(yè)與股東、銀行、新聞媒體之間的溝通屬于(      )
A．內(nèi)部溝通 B．縱向溝通
C．外部溝通 D．橫向溝通
16．鼓勵(lì)管理者將沖突維持在適當(dāng)水平上以使組織敢于進(jìn)行自我批評(píng)和不斷創(chuàng)新并保持
旺盛生命力的沖突觀點(diǎn)是(      )
A．傳統(tǒng)觀點(diǎn) B．人際關(guān)系觀點(diǎn)
C．相互作用觀點(diǎn) D．兼職者觀點(diǎn)
17．一個(gè)不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織被稱為(      )
A．學(xué)習(xí)型組織 B．扁平型組織
C．分權(quán)式組織 D．集權(quán)式組織
18．破除公司自上而下的垂直結(jié)構(gòu)，打破公司內(nèi)部各職能部門與部門之間的界限，除(武漢自考)財(cái)務(wù)、人事兩部門設(shè)少數(shù)高級(jí)行政人員外，公司員工均組成工作組來執(zhí)行諸如產(chǎn)品開發(fā)、促銷等核心工序(流程)。這種管理是(      )
A．扁平化管理 B．集中式管理
C．“瞪羚式”管理 D．“模塊”化管理
19．提出調(diào)和—沖突模型的是(      )
A．布坎南—哈克任斯基 B．喬治·霍曼斯
C．庫(kù)爾特·盧因 D．威廉·龐治
20．按照赫塞—布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型，對(duì)于那些具有承擔(dān)工作責(zé)任的能力、愿望或自信心的高級(jí)科技人員，應(yīng)當(dāng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類型是(      )
A．命令型 B．說服型
C．授權(quán)型 D．參與型

二、簡(jiǎn)答題(本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。多選答者，按前6小題評(píng)分)
21．簡(jiǎn)述組織變革的動(dòng)機(jī)。
22．簡(jiǎn)述組織行為的特征。
23．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。
24．簡(jiǎn)述正式組織的優(yōu)缺點(diǎn)。
25．簡(jiǎn)述決策最優(yōu)化模型的假設(shè)。
26．簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中職能分析的基本步驟。
27．簡(jiǎn)述工作績(jī)效與壓力二者間的關(guān)系。

三、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）
28．試述管理者應(yīng)如何設(shè)計(jì)有效的工作團(tuán)隊(duì)。
29．請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗诂F(xiàn)代管理中雙向溝通的重要性。
30．聯(lián)系實(shí)際談?wù)劄槭裁醇ぐl(fā)功能正常的沖突能提高群體工作績(jī)效。

四、案例分析題(本題20分)
31．案例
       甲一個(gè)月前就任一家中型企業(yè)的人力資源部部長(zhǎng)，該企業(yè)雖然生產(chǎn)的產(chǎn)品有銷路，但因員工缺勤嚴(yán)重，工作效率不高，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量都上不去，經(jīng)濟(jì)效益也不好。甲上任后走訪了一些員工，感覺不少人都在發(fā)牢騷，對(duì)企業(yè)有很多的抱怨。他認(rèn)為這也是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)效率不高、難以發(fā)展的主要原因之一。他很想解決這個(gè)問題，但一時(shí)不知從何下手。有一天他在互聯(lián)網(wǎng)上看到關(guān)于“中國(guó)最具幸福感城市推選活動(dòng)”的報(bào)導(dǎo)，很受啟發(fā)。他認(rèn)為，一個(gè)居民對(duì)他所居住的城市滿意，擁有一種幸福感，就會(huì)從內(nèi)心熱愛這個(gè)城市，為這個(gè)城市的發(fā)展心甘情愿地作出自己的貢獻(xiàn)。一個(gè)企業(yè)的員工如果對(duì)自己的工作滿意，肯定也會(huì)盡心盡力地努力工作，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。為此他很想了解本企業(yè)員工對(duì)工作的滿意情況，并以員工的工作滿意為切入點(diǎn)進(jìn)一步開展工作。他要求人力資源部工作人員圍繞這一問題，進(jìn)行一次員工工作滿意調(diào)查，尋求員工缺勤嚴(yán)重、工作效率不高的主要原因。但人力資源部工作人員從來沒有做過這項(xiàng)工作，不知道開展員工工作滿意調(diào)查的具體目標(biāo)究竟是什么，也不知道該調(diào)查問卷應(yīng)該包括哪些內(nèi)容。
問題：
(1)員工的工作滿意度高其工作績(jī)效也高嗎?為什么?
(2)如果要你來設(shè)計(jì)這份問卷，該調(diào)查問卷的具體目標(biāo)是什么?
(3)工作滿意調(diào)查問卷的內(nèi)容應(yīng)該包括哪些?