自考"市場(chǎng)調(diào)查"串講筆記第一章

自考"市場(chǎng)調(diào)查"串講筆記第一章

第一章　市場(chǎng)調(diào)查的原則和步驟

　　一、選擇題

　　1、市場(chǎng)查要遵循的原則（選）：客觀性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性

　　2、市場(chǎng)調(diào)查的基本方法：①?gòu)恼{(diào)查范圍分—普查和抽樣調(diào)查；②從市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容分——描述性調(diào)查、預(yù)測(cè)性調(diào)查和因果性調(diào)查。

　　3、描述性調(diào)查使用最廣泛。特點(diǎn)：對(duì)所研究的市場(chǎng)問(wèn)題作客觀公正的回答，如實(shí)反映市場(chǎng)的真實(shí)情況。優(yōu)點(diǎn)：它提供的資料和結(jié)果，可以使企業(yè)客觀全面地了解市場(chǎng)的整體全貌。缺陷：只能對(duì)于現(xiàn)有市場(chǎng)的基本狀況進(jìn)行描述，并不能對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)狀況進(jìn)行很好的預(yù)測(cè)。

　　4、預(yù)測(cè)性調(diào)查與描述性調(diào)查的區(qū)別：①描述性調(diào)查是對(duì)已存在的市場(chǎng)事實(shí)作出描述；②而預(yù)測(cè)性調(diào)查是對(duì)市場(chǎng)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，或者是尋求某一市場(chǎng)問(wèn)題的答案。③預(yù)測(cè)性調(diào)查的缺點(diǎn)在于要找到調(diào)查問(wèn)題的答案的難度較大。

　　5、因果性調(diào)研技術(shù)含量要求最高，主要是用于確定市場(chǎng)中的某些變量是否引起或決定其他變量，兩者之間是否存在因果關(guān)系。

　　6、因果性調(diào)查的目（多選）：①關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系②弄清原因和結(jié)果之間的數(shù)量關(guān)系③揭示和鑒別某種變量的變化的影響因素④各種因素的變化對(duì)變量產(chǎn)生影響的程度。

　　二、問(wèn)答題

　　1、什么是市場(chǎng)調(diào)查，如何理解？

　?。?）市場(chǎng)調(diào)查是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、系統(tǒng)地收集、記錄和整理市場(chǎng)信息，借以分析、了解市場(chǎng)變化的態(tài)勢(shì)和過(guò)程，研究市場(chǎng)變化的特征和規(guī)律，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)的活動(dòng)過(guò)程。

　?。?）對(duì)市場(chǎng)調(diào)查概念的理解：①市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象是市場(chǎng)現(xiàn)象②市場(chǎng)調(diào)查是一種有目的的活動(dòng)③市場(chǎng)調(diào)查必須利用科學(xué)的方式和方法④市場(chǎng)調(diào)查工作有嚴(yán)格的程序。

　　2、比較普查和抽樣調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)？

　?。?）普查：普查是對(duì)全部調(diào)查對(duì)象逐個(gè)進(jìn)行的調(diào)查，適用于不能或沒(méi)必要用統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行的調(diào)查，而且在相隔較長(zhǎng)時(shí)間后，又必須全面掌握其數(shù)量狀態(tài)的社會(huì)現(xiàn)象，也可用于某些小范圍的市場(chǎng)調(diào)查。

　　優(yōu)點(diǎn)①搜集的資料最全面②調(diào)查的結(jié)果比較可靠。缺點(diǎn)①牽涉面廣，工作量大，時(shí)間性要求比較強(qiáng)②調(diào)查內(nèi)容項(xiàng)目有限③只能調(diào)查一些最基本、最一般的社會(huì)現(xiàn)象，所以普查的應(yīng)用范圍比較狹窄，適應(yīng)性較小。

　?。?）抽樣調(diào)查（名）：是按照隨機(jī)的原則，從總體中抽取一部分單位作為樣本來(lái)進(jìn)行觀察，并根據(jù)其觀察的結(jié)果，從數(shù)量上推斷總體的結(jié)果。特點(diǎn)：抽樣調(diào)查比普查更節(jié)少時(shí)間和成本，所以了解市場(chǎng)問(wèn)題，抽樣調(diào)查是比較有效的方法。抽樣調(diào)查選取的樣本量較小，但盡量反映所代表的群體的一般特性。優(yōu)點(diǎn)①可以獲得比較真實(shí)、廣泛、豐富的第一手資料②成本較低，調(diào)查人員少，花費(fèi)的財(cái)力、物力較少③調(diào)查的內(nèi)容可多一些，有利于深入市場(chǎng)實(shí)際，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的核心。缺點(diǎn)用抽樣調(diào)查的結(jié)果來(lái)推斷總體，無(wú)法控制誤差的產(chǎn)生。

　　3、市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟？

　?。?）界定調(diào)查主題：首先要了解市場(chǎng)調(diào)查試圖解決的問(wèn)題，以該問(wèn)題為導(dǎo)向，一步步引(武漢自考)出解決問(wèn)題所需要的工作。關(guān)鍵問(wèn)題弄清之后，才有可能架構(gòu)起整個(gè)調(diào)查的步驟。

　?。?）形成假設(shè)：依據(jù)假設(shè)構(gòu)建一個(gè)“調(diào)查輪廓”通過(guò)與業(yè)內(nèi)人士討論研究“調(diào)查輪廓”，聽(tīng)取他們的建議來(lái)改進(jìn)原先的設(shè)想。

　?。?）調(diào)查方案設(shè)計(jì)：主要涉及內(nèi)容包括調(diào)查類(lèi)型的確定、資料收集手段的選擇、問(wèn)卷的制定、樣本的選擇、調(diào)查預(yù)算、時(shí)間安排等等。

　　（4）收集資料的方法和渠道：具體方法要依據(jù)調(diào)查的目的、性質(zhì)以及研究經(jīng)費(fèi)的多少?zèng)Q定。但是，無(wú)論采取哪種方法，都要緊密?chē)@主題安排。

　?。?）項(xiàng)目建議書(shū)：它是調(diào)查過(guò)程中各階段要進(jìn)行的主要工作的一個(gè)概述。內(nèi)容包括：概要、背景、研究目的、研究方法、進(jìn)度安排與費(fèi)用支付估計(jì)和附錄。

　　（6）調(diào)查的執(zhí)行：通常要對(duì)第一手資料做全面的搜索，以找到能有助于達(dá)到調(diào)查目的的任何有用的信息。第二手資料調(diào)查完成后，一般要寫(xiě)一個(gè)文獻(xiàn)綜述。總之對(duì)收集到資料必須經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)靥幚?、篩選才能進(jìn)行分析。

　　（7）資料的分析與解釋?zhuān)悍治雠c解釋工作要針對(duì)調(diào)查目的，基本方法有定性和定量?jī)煞N。書(shū)寫(xiě)、提交報(bào)告研究資料及結(jié)果，要以適當(dāng)?shù)姆绞教峤唤o項(xiàng)目委托人或決策者。