旅行社經(jīng)營(yíng)與管理試題_浙江省2009年7月自考試卷

旅行社經(jīng)營(yíng)與管理試題_浙江省2009年7月自考試卷

一、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)
請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。
1.當(dāng)今世界范圍內(nèi)主要的旅游中間商是_________，也是旅游者接觸最多、溝通最直接的旅游機(jī)構(gòu)。
2.影響旅行社設(shè)立的外部因素有旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、國(guó)家的有關(guān)政策、_________。
3.消費(fèi)構(gòu)成是指消費(fèi)者所消費(fèi)的全部商品中，各類(lèi)商品所占的比例，這通常可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)力投向來(lái)體現(xiàn)。在旅游業(yè)中，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)通常通過(guò)下列指標(biāo)來(lái)反映：旅游者消費(fèi)總額、旅游支出率、_________。
4.為適應(yīng)國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)的旅游產(chǎn)品應(yīng)由傳統(tǒng)的觀(guān)光型向_________轉(zhuǎn)變。
5.在影響客源量的諸因素中，_________往往起著決定性的作用。
6.旅行社的目標(biāo)市場(chǎng)特征不同，可采用不同的促銷(xiāo)組合。一般來(lái)講，如果目標(biāo)市場(chǎng)地域范圍大，應(yīng)多采用_________進(jìn)行促銷(xiāo)；如果在小規(guī)模的本地市場(chǎng)銷(xiāo)售，則應(yīng)以人員推銷(xiāo)為主。
7.地陪的接待工作有_________、導(dǎo)游、生活服務(wù)。
8.從旅行社籌集資金的來(lái)源看，不外乎企業(yè)自有資金籌集和_________。
9.中國(guó)旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)為三大方面：開(kāi)放化趨勢(shì)、集團(tuán)化趨勢(shì)和_________。
10.旅行社的采購(gòu)合同主要有五項(xiàng)基本內(nèi)容：合同標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)格和付款方法、合同期限、_________。
二、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.1996年10月15日，我國(guó)國(guó)務(wù)院頒布了《旅行社管理?xiàng)l例》，從此，我國(guó)的旅行社分為
(      )
A.一類(lèi)社、二類(lèi)社和三類(lèi)社 B.國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社
C.一般旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社 D.旅游批發(fā)商和旅游零售商
2.根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》，我國(guó)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社需繳質(zhì)量保證金_____萬(wàn)元。(      )
A.60 B.10
C.6 D.5
3.在新產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)，確定較高的旅游價(jià)格，以較快地收回投資的定價(jià)策略稱(chēng)為(      )
A.市場(chǎng)滲透定價(jià)策略 B.市場(chǎng)滿(mǎn)意定價(jià)策略
C.市場(chǎng)擴(kuò)張定價(jià)策略 D.市場(chǎng)取脂定價(jià)策略
4.當(dāng)我國(guó)人民幣貶值時(shí)，若需求的匯率彈性系數(shù)小于1，采取以_____報(bào)價(jià)對(duì)我方旅行社較為有利。(      )
A.外幣 B.堅(jiān)挺貨幣
C.人民幣或其他疲軟貨幣 D.歐元
5.價(jià)格變化的百分比所引起的需求變動(dòng)的百分比是(      )
A.收入彈性 B.價(jià)格彈性 
C.交叉彈性 D.需求彈性
6.下面指標(biāo)中，不能反映旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的是(      )
A.旅游者消費(fèi)總額 B.人均旅游支出
C.旅游支出率 D.人均停留天數(shù)
7.旅行社產(chǎn)品為服務(wù)產(chǎn)品，在銷(xiāo)售過(guò)程中不導(dǎo)致產(chǎn)品某些實(shí)物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，以及實(shí)物形態(tài)的改變，這種特征是(      )
A.非均質(zhì)性 B.公共性 
C.不可感知性 D.不可儲(chǔ)存性
8.在旅游產(chǎn)品生命周期階段的_____，促銷(xiāo)的重點(diǎn)是樹(shù)立旅游消費(fèi)者對(duì)本旅行社產(chǎn)品的偏好。
(      )
A.引入期 B.成長(zhǎng)期 
C.成熟期 D.衰退期
9.在加拿大卡爾加里大學(xué)世界旅游教育和研究中心主任所建立的旅游目的地形象描繪和歸類(lèi)中，社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r屬于(      )
A.心理性特征組成因素 B.功能性特征組成因素
C.獨(dú)特因素 D.普通因素
10.企業(yè)經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的利息凈支出在旅行社成本費(fèi)用中應(yīng)列入(      )
A.營(yíng)業(yè)成本 B.營(yíng)業(yè)費(fèi)用 
C.管理費(fèi)用 D.財(cái)務(wù)費(fèi)用
11.旅行社采購(gòu)的內(nèi)容不包括(      )
A.餐飲 B.住宿 
C.購(gòu)物 D.航空
12.新中國(guó)成立后，我國(guó)最早宣告成立的旅行社是(      )
A.福建廈門(mén)華僑旅行社 B.中國(guó)青年旅行社
C.中國(guó)國(guó)際旅行社北京分社 D.福建華僑服務(wù)社
13.我國(guó)參加小包價(jià)旅游的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者一般具有的特點(diǎn)是(      )
A.希望有一個(gè)較為寬松休閑的游程安排 B.對(duì)導(dǎo)游要求較低
C.喜歡參加大規(guī)模的旅游團(tuán)隊(duì) D.對(duì)吃、住、行方面的條件不介意
14._____開(kāi)創(chuàng)了旅行社經(jīng)營(yíng)模式的先河，被譽(yù)為近代旅游業(yè)之父。(      )
A.史蒂文森 B.托馬斯•庫(kù)克 
C.瓦特 D.里茲
15.債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，以其破產(chǎn)或遺產(chǎn)清償后，仍然不能收回的應(yīng)收款項(xiàng)是(      )
A.壞賬損失 B.營(yíng)業(yè)費(fèi)用 
C.管理費(fèi)用 D.財(cái)務(wù)費(fèi)用
三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)
1.現(xiàn)金折扣
2.旅游需求
3.創(chuàng)造需求的組合策略
4.旅行社集中購(gòu)買(mǎi)
5.資金運(yùn)動(dòng)
四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
1.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)(湖北自考網(wǎng))機(jī)的誘導(dǎo)是什么意思？如何誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)？
2.簡(jiǎn)述兼職導(dǎo)游員的作用。
3.簡(jiǎn)述旅游目的地形象定位的含義和內(nèi)容。
4.旅行社保持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的方法有哪些？
5.簡(jiǎn)述旅行社成本費(fèi)用管理應(yīng)遵循的原則。
五、論述題(本大題10分)
分析直線(xiàn)職能型組織機(jī)構(gòu)給旅行社帶來(lái)的弊端。你認(rèn)為如何進(jìn)行旅行社組織機(jī)構(gòu)再設(shè)計(jì)？