09年自考市場營銷學名詞解釋03

09年自考市場營銷學名詞解釋03

　    101.可隨意支配個人收入：是指可支配個人收入減去消費者用于購買生活必需品的固定支出（如房租、保險費、分期付款、抵押貸款）所剩下的那部分個人收入。

　　102.消費者信貸：就是消費者憑借信用先取得商品使用權(quán)，然后按期歸還貸款。

　　103.知識經(jīng)濟：是以不斷創(chuàng)新和對這種知識的創(chuàng)造性應用為主要基礎而發(fā)展起來的。它依靠新的發(fā)展、發(fā)明、研究、創(chuàng)新的知識，是一種知識密集型、智慧型的新經(jīng)濟。它以不斷創(chuàng)新為特色，新的超過舊的，舊的退出市場喪失效用，新的占領市場獲得超額價值。這個創(chuàng)新過程是急速旋轉(zhuǎn)、異常快捷、沒有終止的。

　　104.知識管理：是對企業(yè)知識資源進行管理，使每一個員工都能最大限度地貢獻其積累的知識，實現(xiàn)知識共享的過程。

　　105.政治和法律環(huán)境：是那些強制和影響社會上各種組織和個人的法律、政府機構(gòu)和壓力集團。

　　106.社會文化：主要指一個國家、地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等要素的總和。

　　107.主體文化：是指在凝聚整個國家和民族的過程中占據(jù)支配地位的文化，包括世界觀、價值觀、人生觀等。

　　108.次級文化：是在主體文化支配下所形成的文化分支，包括種族、地域、宗教等。

　　109.價值觀念：是指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法。

　　110.道德：是一種社會意識形態(tài)，也是一定社會調(diào)整個人與社會之間及人與人之間關系的行為規(guī)范的總和。

　　111.消費習俗：指歷代傳遞下來的一種消費方式，是風俗習慣的一項重要內(nèi)容。

　　112.消費者市場（第五章）：是指所有為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

　　113.社會階層：是指一個社會中具有相對的同質(zhì)性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層的成員具有相似的價值觀、興趣愛好和行為方式。

　　114.參照群體：是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。

　　115.直接參照群體：又稱為成員群體，即某人所屬的群體或與其有直接關系的群體。成員群體又分為首要群體和次要群體兩種。

　　116.首要群體：是指與某人直接、經(jīng)常接觸的一群人，一般都是非正式群體，如家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等。

　　117.次要群體：是對其成員影響并不頻繁但一般都較為正式的群體，如宗教組織、職業(yè)協(xié)會等。

　　118.間接參照群體：是指某人的非成員群體，即此人不屬于其中的成員，但又受其影響的一群人。這種參照群體又分為向往群體和厭惡群體。

　　119.向往群體：是指某人推崇的一些人或希望加入的集團，例如體育明星、影視明星就是其崇拜者的向往群體。

　　120.厭惡群體：是指某人討厭或反對的一群人。一個人總是不愿意與厭惡群體發(fā)生任何聯(lián)系的，在各方面都希望與其保持一定距離。

　　121.生活方式：是一個人在世界上所表現(xiàn)的有關其活動、興趣和看法的生活模式。

　　122.個性：是一個人所特有的心理特征，它導致了一個人對其所處環(huán)境的相對一致和持續(xù)不斷的反應。

　　123.動機：是一種升華到足夠強度的需要，它能夠及時引導人們?nèi)ヌ角鬂M足需要的目標。

　　124.知覺：是指個人選擇、組織并解釋信息的投入，以便創(chuàng)造一個有意義的過程。它不僅取決于刺激物的特征，而且依賴于刺激物同周圍環(huán)境的關系以及個人所處的狀況。

　　125.選擇性注意：是指在外界諸多刺激中僅僅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激。

　　126.選擇性扭曲：是指人們有選擇地將某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。

　　127.選擇性保留：是指人們傾向于保留那些與其態(tài)度和信念相符的信息。

　　128.感覺：是指通過視、聽、嗅、味、觸五種感官對刺激物的反應。隨著感覺的深入，人們將感覺到的材料通過大腦進行分析綜合，從而得到知覺。

　　129.學習：是指由于經(jīng)驗而引起的個人行為的改變。

　　130.驅(qū)使力：是指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行動的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。心理學家把驅(qū)使力分為原始驅(qū)使力和學習驅(qū)使力兩種。

　　131.原始驅(qū)使力：指先天形成的內(nèi)在刺激力，如饑、渴等。

　　132.學習驅(qū)使力：指后天形成的內(nèi)在刺激力，如驕傲、貪婪等。

　　133.刺激物：是指可以滿足內(nèi)在驅(qū)使力的物品。比如，人們感到饑渴時，飲料和食物就是刺激物。

　　134.誘因：是指刺激物所具有的能驅(qū)使人們產(chǎn)生一定行為的外在刺激，可分為正誘因和負誘因。

　　135.正誘因：指吸引消費者購買的因素。

　　136.負誘因：指引起消費者反感或回避的因素。

　　137.反應：是指驅(qū)使力對具有一定誘因的刺激物所發(fā)生的反射行為。

　　138.強化：是指驅(qū)使力對具有一定誘因的刺激物發(fā)生反應后的效果。

　　139.信念：是指一個人對某些事物所持有的描述性思想。

　　140.態(tài)度：是指一個人對某些事物或觀念長期持有的好與壞的認識上的評價、情感上的感受和行(湖北自考網(wǎng))動傾向。態(tài)度的基本特性是持久性和廣泛性。

　　141.持久性：指一種態(tài)度會在相當長的時間內(nèi)保持不變。

　　142.廣泛性：是指一種態(tài)度適用于所有同類事物，而不僅僅是用于單一事物。

　　143.發(fā)起者：即首先提出或有意想購買某一產(chǎn)品或服務的人。

　　144.影響者：即其看法或建議對最終決策具有一定影響的人。

　　145.決策者：即對是否買、為何買、如何買、何處買等有關決策作出安全或部分最后決定的人。

　　146.購買者：即實際采購人。

　　147.使用者：即實際消費或使用產(chǎn)品或服務的人。

　　148.習慣型購買行為：是指對于價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費者不需要花時間選擇，也不需要經(jīng)過收集信息、評價產(chǎn)品特點等復雜過程的最簡單的消費者購買行為類型。

　　149.變換型購買行為：是指對于品牌差異明顯的產(chǎn)品，消費者不愿花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌的消費者購買行為類型。

　　150.協(xié)調(diào)型購買行為：是指對于品牌差異不大的產(chǎn)品，消費者不經(jīng)常購買，而購買時又有一定的風險，所以，消費者一般要比較、看貨，只要價格公道、購買方便、機會合適，消費者就會決定購買；購買以后，消費者也許會感到有些不協(xié)調(diào)或不夠滿意，在使用過程中，會了解更多情況，并尋求種種理由來減輕、化解這種不協(xié)調(diào)，以證明自己的購買決定是正確的消費者購買行為類型。