07年中英“市場營銷策劃”復(fù)習(xí)資料（2） -自考串講筆記

　　16.企業(yè)內(nèi)部條件分析的重點P46

　　是在有利于企業(yè)發(fā)展的環(huán)境機會下，分析企業(yè)的能力是否達到要求

　　17.企業(yè)改進內(nèi)部條件P46

　　首先，要明確的內(nèi)容，并依據(jù)對企業(yè)的戰(zhàn)略目標的影響程度，排出有限的次序。

　　其次，改進企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境需要企業(yè)的各個部門進行有效的配合。

　　再次，改進企業(yè)處于弱勢的內(nèi)部環(huán)境，關(guān)鍵是要建立起一個內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境相協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。

　　18.制定策略P48

　　成本最低策略：企業(yè)努力降低產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售成本，要求企業(yè)的工人技術(shù)熟練，企業(yè)資金充足，生產(chǎn)規(guī)模大，產(chǎn)品的促銷和分銷成本低。

　　產(chǎn)品差異化策略：要求企業(yè)有很強的市場研究能力和策劃營銷方案的能力，企業(yè)的整體技術(shù)和優(yōu)勢明顯，研究與開發(fā)的實力雄厚。

　　集中策略：企業(yè)充分利用企業(yè)優(yōu)勢，集中力量為一個或幾個細分市場提供最有效的服務(wù)，更好的滿足顧客的特殊需求。

　　19.執(zhí)行計劃P50

　　硬件條件：戰(zhàn)略，機構(gòu)，制度

　　軟件：作風，職員，技能，共同的價值觀

　　20.產(chǎn)品市場營銷計劃書的要點P52

　　計劃提要。

　　當前市場營銷的情況：宏觀環(huán)境狀況，顧客需求狀況，產(chǎn)品狀況，競爭狀況，促銷分銷狀況……

　　機會點和問題點。

　　目標：市場營銷目標和財務(wù)目標。

　　市場營銷策略：目標市場策略，市場營銷組合策略（4P）。

　　行動方案。

　　市場營銷預(yù)算：收入預(yù)算，支出預(yù)算，利潤預(yù)算。

　　營銷控制。

　　21.宏觀環(huán)境信息P56

　　人口環(huán)境：人口數(shù)量多少及增長速度直接決定市場的規(guī)模和其潛量，而人口的結(jié)構(gòu)與布局則直接決定目標市場和市場。

　　經(jīng)濟環(huán)境：包括經(jīng)濟發(fā)展水平，產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況，居民個人收入狀況。

　　自然環(huán)境：自然資源環(huán)境，自然地理環(huán)境。

　　技術(shù)環(huán)境：科學(xué)技術(shù)是社會生產(chǎn)里中最活躍的和決定性的因素。

　　政治法律環(huán)境：政治環(huán)境因素，法律環(huán)境因素。

　　文化環(huán)境：教育水平，價值觀念，宗教信仰，風俗習(xí)慣。

　　22.周邊環(huán)境信息P62

　　是企業(yè)的微觀外部環(huán)境信息和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境信息。

　　企業(yè)供應(yīng)商：對企業(yè)營銷活動的影響和制約表現(xiàn)在，供應(yīng)的穩(wěn)定與及時是企業(yè)營銷活動順利進行的前提，供貨的價格狀況與其變動直接影響企業(yè)的成本，供貨的質(zhì)量直接影響企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　企業(yè)的營銷中介：室協(xié)助促銷，銷售和配銷其產(chǎn)品給最終購買者的企業(yè)或個人，包括中間商，實體分配機構(gòu)，營銷服務(wù)機構(gòu)和財務(wù)中間機構(gòu)。

　　顧客：消費者市場，生產(chǎn)者市場，中間市場，政府集團市場，國際市場。

　　競爭者：3種類型，買者與買者的爭奪資源，賣者與賣者爭奪銷路，賣者與買者爭奪優(yōu)惠條件。

　　社會公眾：包括金融界，媒介公眾，政府機構(gòu)，公民行動團體，地方公眾，一般公眾和內(nèi)部公眾。

　　公司各個部門：決策層，管理層，財務(wù)部門，研究與開發(fā)部門，采購部門，生產(chǎn)部門，會計部門。

　　23.企業(yè)經(jīng)營信息P64

　　產(chǎn)品信息，價格信息，分銷信息，促銷信息。

　　24.確定調(diào)研問題時需要注意的問題P66

　　界定調(diào)研范圍：不要對調(diào)研問題界定的太寬或太窄。

　　明確調(diào)研主題。

　　確定調(diào)研的目標：調(diào)研目標不明確也回導(dǎo)致調(diào)研問題的模糊。

　　25.制定調(diào)研方案P66

　　確定資料來源：原始資料和二手資料

　　選擇調(diào)研方法：收集一手資料方法有觀察法，訪問法，和實驗法。

　　設(shè)計調(diào)研手段。

　　決定樣本計劃。

　　確定聯(lián)絡(luò)方式。

　　擬定實施計劃。