07年10月自考“市場調(diào)查”串講（9）

　　第七章

　　一、問卷設(shè)計(jì)：就是調(diào)查人員根據(jù)心理測量學(xué)的原理，制作一套用書面進(jìn)行回答的問卷的過程。在問卷設(shè)計(jì)中，研究者要將所要調(diào)查的項(xiàng)目變成詢問的形式。被調(diào)查者按照問卷的項(xiàng)目進(jìn)行回答，就可以從被調(diào)查者的回答中獲得資料和信息，了解到被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法。

　　１、問卷法的作用：

　?。ǎ保?shí)施方便，精確度高

　?。ǎ玻┍阌趯?duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析

　　（３）節(jié)省調(diào)查時(shí)間，提高調(diào)查效率

　　２、優(yōu)秀問卷應(yīng)該具備的條件

　　（１）能提供必要的決策信息

　?。ǎ玻﹩柧碓O(shè)計(jì)要簡潔、具有邏輯性，讓應(yīng)答者感到有趣

　　（３）與調(diào)查目標(biāo)相一致。問卷設(shè)計(jì)是為調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的。

　　二、成功問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該具備的功能

　　第一，能將地所要調(diào)查的問題明確地傳達(dá)給被調(diào)查者；

　　第二，要取得對(duì)方合作。

　　三、問卷設(shè)計(jì)的原則

　?。?、目的性原則

　?。?、可接受性原則

　?。场㈨樞蛐栽瓌t

　?。ǎ保﹩柧碇械膯栴}一般可按下列順序排列。

　?。保┤菀谆卮鸬膯栴}放在前面；

　?。玻┓忾]式問題放在開放式問題前面；

　?。常┖侠砼帕袉栴}的邏輯順序，如可按時(shí)間順序、類別順序排列等。

　?。?、簡明性原則

　?。ǎ保┱{(diào)查內(nèi)容要簡明

　　（２）調(diào)查時(shí)間要短，問題和問卷都不宜過長

　?。ǎ常﹩柧碓O(shè)計(jì)的形式要簡明易懂、易讀。

　?。?、匹配性原則

　　四、調(diào)查問卷的提問形式主要有兩類，即封閉式提問和開放式提問。

　　五、問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題

　?。薄⒈苊馓嵋话阈缘膯栴}。這樣的問題過于籠統(tǒng)，很難達(dá)到預(yù)期的效果。

　　２、避免使用不確切的詞，像“普通”、“一些”、“經(jīng)常”、“美麗”等形容詞，在問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量避免或者減少使用。

　?。场⒈苊庖龑?dǎo)性的提問

　?。?、避免提可能令人難堪的問題

　?。?、問題要考慮時(shí)效性