自考“公共關(guān)系學(xué)”歷次試題分析（2） -自考串講筆記

　　同年第43題：

　　策劃新聞：是指在真實、不損害公眾利益的前提下，策劃、舉辦具有新聞價值的事件或活動，吸引媒體和公眾的關(guān)注，制造新聞熱點，以達到提高組織知名度的目的。

　　·簡答題

　　簡答題在每套試卷中分值較高，但難度并不大。由于簡答題答案一般要求由4—5個并列短句構(gòu)成，所以它的涉及范圍與多項選擇題相似，也往往集中在諸如“特征”、“條件”、“手段”、“原則”、“宗旨”等并列性內(nèi)容相對集中的部分。

　　考生可以結(jié)合多項選擇題準備，提高記憶的準確性、完整性即可，同時，由于每套試卷只出4道題，又要照顧到覆蓋面，盡量不重復(fù)，所以考生可以結(jié)合各個章節(jié)內(nèi)容每章著重準備3—4個重點題。當然根據(jù)篇幅的不同考生可略多或略少1－2個題準備。

　　答題要求是：搞清楚題目考核要求，明確題目所考核的知識點，把答案要點答出即可。

　　如2002年試卷第45題：

　　區(qū)別公共關(guān)系與人群關(guān)系。

　　此題有三個要點：

　?。?）公共關(guān)系不同于人群關(guān)系，人群關(guān)系側(cè)重于從人的心理和行為的角度來探討人與人之間的關(guān)系，而公共關(guān)系則從信息傳播溝通角度研究人與人的關(guān)系。

　?。?）公共關(guān)系不限于直接面對面的群體關(guān)系，還需要關(guān)注不直接見面的遠距離的公眾溝通。

　　（3）公共關(guān)系不局限于組織和群體內(nèi)部的傳播溝通，還包括大量的外部關(guān)系。

　　同年第48題：

　　公共關(guān)系營銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別。

　　主要應(yīng)從任務(wù)上、對象上、方式上、功能上和效果上的差異進行分析。

　　考生應(yīng)對類似的題目如公共關(guān)系與人際關(guān)系的差異、與廣告宣傳的差異等引起重視。

　　·論述題

　　每套試卷只出1道論述題，占10分，難度較大。由于只出1道，選材范圍亦相應(yīng)受限制。

　　首先，論述題的選材是書中相關(guān)章節(jié)的理論性較強的重點內(nèi)容，是相關(guān)章節(jié)、編乃至全書的重點問題，要從全書的高度審視。

　　其次，論述題材要有論述的可能性，由于分值較高（10分），答案的文字數(shù)量相對較多。一般它較易出現(xiàn)在教材中有大段或連續(xù)多段的論述部分。

　　再次，論述題一般不會重復(fù)出現(xiàn)，已考過的題目幾乎很少再以論述內(nèi)容出現(xiàn)，考生就無需再從論述的角度準備。

　　·案例分析題

　　主要考查考生靈活運用知識，分析問題、解決問題的能力，同時也是對考生的語言組織能力、語言表述能力及邏輯性的考查。

　　公共關(guān)系案例，是對某一特定的公共關(guān)系活動的內(nèi)容、情景及過程進行的客觀描述或介紹。如：公關(guān)活動的主體與客體，公關(guān)活動的目標與策劃，公關(guān)活動的過程與方法，公關(guān)活動的效果及評估等。它是公關(guān)實際活動的仿真和縮影。案例既可能是帶有普遍指導(dǎo)意義的事件和情境，也可能是特殊的公關(guān)事件；既可能是成功經(jīng)驗的升華，也可能是失敗教訓(xùn)的總結(jié)。作案例分析題時，應(yīng)遵循案例分析的客觀性、全面性、動態(tài)性的原則，按照閱讀案例——發(fā)現(xiàn)問題——確定重點——提出思考——深入分析——得出結(jié)論的過程，進行分析。

　　案例分析是為了探索公共關(guān)系活動規(guī)律，研究公關(guān)的各種形式，探尋這些形式與內(nèi)容的聯(lián)系，從而把握公關(guān)的本質(zhì)，總結(jié)工作方法與技巧。因此要根據(jù)公共關(guān)系的基本理論進行說明。

　　如2002年試題50題： 一新任縣長上任后，發(fā)現(xiàn)設(shè)在政府辦公室內(nèi)的公關(guān)科整天忙于迎來送往、交際應(yīng)酬等瑣碎之事。他決心改變這種狀況。在他提議下，縣班子討論決定把公關(guān)科獨立出來，由主管副縣長直接領(lǐng)導(dǎo)，負責縣政府的公關(guān)管理工作。一段時間后，秘書告訴他：政府里的人說“公關(guān)科，公關(guān)科，離開吃喝沒事做！”縣長找來公關(guān)科長，科長說“沒辦法，人家都認為公關(guān)就是如此?！笨h長困惑了。

　　請問：①公關(guān)部門組織形式變了，其作用為何依舊？

　?、谀闶强h長的話，下一步將怎樣做？

　　應(yīng)該說這道案例題不算難，主要回答兩個問題：

　　第一，改變組織公關(guān)部門的結(jié)構(gòu)模式是必要的。把公關(guān)部門從原來的部門所屬型變?yōu)楦邔宇I(lǐng)導(dǎo)直屬型，提高了公關(guān)部門的地位，表明對政府公關(guān)工作的重視。但是只追求形式的變化是不夠的，不論何種形式的公關(guān)組織都有其優(yōu)點，關(guān)鍵是要有明確公共關(guān)系意識、公關(guān)目標、公關(guān)計劃和具體實施方案，此外，還要有一支懂得公共關(guān)系業(yè)務(wù)的優(yōu)秀公關(guān)隊伍，這樣才能保證組織公關(guān)的科學(xué)性和有效性。

　　第二，下一步可以從兩方面入手展開論述：

　　（1）首先提高縣政府公關(guān)人員尤其是主要決策者的公關(guān)專業(yè)知識水平和能力。

　　（2）注重培養(yǎng)公關(guān)人才，實施全員公關(guān)計劃。

　　許多考生不是從公關(guān)部門結(jié)構(gòu)模式變化和提高公關(guān)意識的角度分析，而是講縣政府公關(guān)，沒有抓住問題的實質(zhì)，得分不高。

北京考試報