07年中英“市場營銷策劃”復習資料（13） -自考串講筆記

　　112.市場營銷控制類型中的回避控制和直接控制P382

　　回避控制就是管理人員采取適當的手段，避免不適當行為的發(fā)生，從而達到控制的目的，做法有：自動化，集中化，與外部組織共擔風險，轉移或放棄某種經營活動。

　　直接控制是指企業(yè)直接參與營銷活動的控制過程，方法有：具體活動控制，成果控制，人員控制。

　　113.市場營銷控制過程P384

　　建立控制標準，衡量工作績效，采取糾偏措施。

　　114.年度計劃控制（市場營銷控制手段）P385

　　是指企業(yè)在本年度內采取控制步驟，檢查實際績效與計劃之間是否有偏差，并采取改進措施，以確保市場營銷計劃的實現。

　　銷售分析：對比，衡量和評估計劃銷售目標與實際銷售之間的差距，找出產生缺口的各種原因。

　　銷售差異分析——用于衡量不同因素對造成銷售差距的影響程度。

　　地區(qū)銷售量分析——用于衡量導致銷售差距的具體地區(qū)。

　　市場占有率分析：全部市場占有率——指企業(yè)的銷售額占行業(yè)銷售額的百分比。

　　目標市場占有率——指企業(yè)銷售額占其目標市場總銷售額的百分比。

　　相對市場占有率——指企業(yè)銷售額和幾個最大競爭者的銷售額的百分比。

　　市場營銷費用分析：保證實現銷售目標的前提下，控制銷售費用開支和營銷費用的比率，商業(yè)企業(yè)營銷費用開支和營銷費用的比率。

　　顧客態(tài)度追蹤分析：建立聽取意見制度，固定顧客樣本，顧客調查。

　　115.盈利控制（市場營銷控制手段）P388

　　市場營銷成本分析：直接推銷費用，促銷費用，倉儲費用，運輸費用，其他市場營銷費用，這些成本直接影響企業(yè)的經濟效益。

　　贏利能力分析：銷售利潤率，資產收益率，凈資產收益率，資產管理效率，存貨周轉率。

　　116.國際市場營銷調研（方法）P393

　　案頭調研：企業(yè)內部資料，公共機構資料，文獻資料。

　　實地調研：抽樣調查，問卷調查，電話調查，個別訪問（詳細看所遇到的問題）。

　　117.國際市場營銷環(huán)境發(fā)展趨勢P396

　　經濟環(huán)境：市場規(guī)?！丝?，收入。

　　經濟特性——自然條件，經濟發(fā)展階段，基礎設施，城市化水平，其他經濟特性。

　　文化環(huán)境：語言，風俗環(huán)境，社會組織，宗教信仰，價值觀念。

　　政治法律環(huán)境：基本政治狀況——政府類型，政黨制度，國民感情，政治穩(wěn)定性，東道國的國際關系，東道國行政效率及廉政程度。

　　政府干預——東道國政府對外國企業(yè)采取沒收，征用或國有化措施，本國化，行政措施。

　　法律環(huán)境——母國法規(guī)，國際法規(guī)和東道國法規(guī)。

　　118.間接出口P403

　　是企業(yè)將生產出來的產品賣給國內的中間商或委托代理機構，有他們負責出口業(yè)務。

　　國內出口商：中間商一般不從事生產，而且專門向生產企業(yè)購買所需產品，然后在將產品銷售到國外市場。

　　國內出口代理商：代理商專門為出口企業(yè)辦理具體出口業(yè)務，其職能是幫助出口企業(yè)在國際市場上尋找可戶，并且與客戶洽談所有交易事項，從中獲取傭金。

　　合作組織：一種是由幾家生產企業(yè)共同出資而組建的公司，一般為初級產品生產企業(yè)所采用，其業(yè)務活動受出資企業(yè)的監(jiān)督和控制。另一種是攜帶出口，指兩家生產企業(yè)在出口方面進行合作，一家利用自己的出口優(yōu)勢，為另一家生產企業(yè)出口產品。

　　出口管理公司：一種專門為生產企業(yè)提供出口貿易服務的公司，以代理形式進行的，以生產企業(yè)的名義從事產品外銷，然后向生產企業(yè)收取一定比例的傭金。

　　國際貿易公司：是高度多元化經營的大型貿易企業(yè)，特點是既從事國際貿易，又從事國內貿易，有的還從事生產和金融業(yè)務。

　　外國企業(yè)駐本國辦事機構或外國企業(yè)駐本國采購處：本國生產企業(yè)可以將產品賣給這些采購處，由他們負責產品的出口業(yè)務。