2007年4月自學(xué)考試自考全國(guó)談判與推銷技巧歷年試卷試題真題

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全國(guó)2007年4月高等教育自學(xué)考試
談判與推銷技巧試題
課程代碼：00179
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1．談判發(fā)生的動(dòng)因是( )
A．地位需要 B．權(quán)力需要
C．關(guān)系需要 D．利益需要
2．采取橫向談判方式的談判方針是( )
A．皆大歡喜 B．以戰(zhàn)取勝
C．謀求一致 D．妥協(xié)退讓
3．依據(jù)談判方格，(9，1)型談判者是( )
A．事不關(guān)己型 B．人際關(guān)系導(dǎo)向型
C．交易條件導(dǎo)向型 D．談判技巧導(dǎo)向型
4．談判的一方情緒消極，態(tài)度冷淡，不愉快等因素構(gòu)成的談判氣氛是( )
A．高調(diào)氣氛 B．低調(diào)氣氛
C．自然氣氛 D．和諧氣氛
5．中國(guó)談判者以春節(jié)公司放假為由要求美方談判者必須于農(nóng)歷十二月三十日簽約。這種營(yíng)造權(quán)力優(yōu)勢(shì)的“權(quán)力”是( )
A．制造選擇權(quán)力 B．運(yùn)用合法權(quán)力
C．專業(yè)權(quán)力 D．知識(shí)權(quán)力
6．在談判中被威脅方受到威脅后，分析威脅實(shí)施會(huì)給對(duì)方造成的損失，并將所有這些損失逐一向?qū)Ψ秸f(shuō)明，這是( )
A．分散風(fēng)險(xiǎn)策略 B．逆流而上策略
C．曉以利害策略 D．往上告狀策略
7．當(dāng)僵局出現(xiàn)后，我方提出多種談判條件組合，讓對(duì)方從中選擇所能接受的條件，這是( )
A妥協(xié)退讓法 B．多案選擇法
C．利益協(xié)調(diào)法 D．以硬碰硬法
8．最佳報(bào)價(jià)總是( )
A．買方報(bào)價(jià)水平 B．賣方報(bào)價(jià)水乎
C．買賣雙方最低報(bào)價(jià)水平 D．買賣雙方都能接受的報(bào)價(jià)水平
9．在分段式討價(jià)中第二階段應(yīng)采用( )
A．全面討價(jià) B．具體討價(jià)
C．籠統(tǒng)討價(jià) D．一攬子討價(jià)
10．在沖突性較大的談判中，最有利的報(bào)價(jià)順序是( )
A．我方先報(bào)價(jià) B．對(duì)方先報(bào)價(jià)
C．賣方先報(bào)價(jià) D．買方先報(bào)價(jià)
11．談判風(fēng)格是指談判者在談判活動(dòng)中所表現(xiàn)出的( )
A．行為 B．心理
C．作風(fēng) D．精神
12．面對(duì)面的促銷方式是( )
A．廣告宣傳 B．網(wǎng)絡(luò)銷售
C．人員推銷 D．電視銷售
13．成功的推銷人員應(yīng)具備的內(nèi)在特質(zhì)是( )
A．旺盛精力 B．善于表達(dá)
C．高度自信 D．主動(dòng)溝通
14．當(dāng)面約見(jiàn)的最大優(yōu)點(diǎn)是( )
A．節(jié)約成本 B．較少受地域限制
C．節(jié)約時(shí)間 D．易于消除隔閡
15．顧客因需求方面的原因而拒絕購(gòu)買推銷品，可能是他確實(shí)不需要，也可能是( )
A．尚未察覺(jué)自己的潛在需要 B．存在產(chǎn)品異議
C．顧客無(wú)購(gòu)買決策權(quán) D．顧客無(wú)購(gòu)買欲望
16．購(gòu)買信號(hào)的形式有表情信號(hào)、語(yǔ)言信號(hào)和( )
A．情緒信號(hào) B．動(dòng)作信號(hào)
C．姿態(tài)信號(hào) D．行為信號(hào)
17．下列哪一種情形下適用讓步成交法?( )
A．對(duì)方價(jià)格虛頭過(guò)大 B．成交的關(guān)鍵時(shí)刻
C．產(chǎn)品供不應(yīng)求 D．顧客自尊心較強(qiáng)
18．把服務(wù)分為定點(diǎn)服務(wù)和巡回服務(wù)，其分類標(biāo)準(zhǔn)是( )
A．服務(wù)的地點(diǎn) B．服務(wù)的性質(zhì)
C．服務(wù)的次數(shù) D．服務(wù)的時(shí)序
19．按時(shí)間序列可將客戶分為潛在客戶、老客戶和( )
A．新客戶 B．現(xiàn)實(shí)客戶
C．死戶 D．一般客戶
20．利用尺度考評(píng)法，在工作實(shí)績(jī)方面，如工作成績(jī)超過(guò)一般人所能達(dá)到的水平，則給分( )
A．90分以上 B．80分-89分
C．70分-79分 D．60分-69分
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21．談判價(jià)值鏈構(gòu)成環(huán)節(jié)包括( )
A．談判準(zhǔn)備 B．談判磋商
C．達(dá)成協(xié)議 D．履約
E．銷售后服務(wù)
22．制造信息優(yōu)勢(shì)的主要做法有( )
A．傳播雙方信息 B．收集談判對(duì)手的信息
C．隱匿自己的談判信息 D．使用第三方的信息
E．單向傳播信息
23．引起談判僵局的客觀因素有( )

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......

結(jié)束

本文標(biāo)簽

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