07年10月自考“市場調(diào)查”串講（4）

　　6、座談會的主持人

　　一位優(yōu)秀的主持人需要具備以下一些素質(zhì)。

　　1）熱情與穩(wěn)重并重

　　2）鼓勵與傾聽

　　3）靈活性

　　4）敏感性

　　7、座談會的提綱

　　8、座談會結(jié)果的整理與報告

　　（1）對研究人員有較高的要求

　　一般可以有兩種不同的做法：

　　1）一般的小組座談會都會有座談會的筆錄，也就是將主持人和被訪者在小組座談會上的發(fā)言轉(zhuǎn)化為文字記錄。

　　2）如果有些小組座談會并沒有文字記錄，這就需要分析人員反復(fù)觀看小組座談會的錄像。

　?。?）分析人沒應(yīng)該對被訪者回答的內(nèi)容進(jìn)行歸類

　?。?）發(fā)現(xiàn)被訪者的情況及其回答之間的關(guān)系

　　（4）出具完整的座談會研究報告

　　座談會的報告一般包含下面一些內(nèi)容：小結(jié)、研究目的、研究方法結(jié)果，以及對今后研究的意義這五個部分。

　　五、小組座談會的優(yōu)點(diǎn)：

　　1、調(diào)查人員在座談進(jìn)行時觀看到當(dāng)時的情況，獲得的信息量大，質(zhì)量較高，資料收集快、效率高；

　　2、可以將整個過程錄制下來，以便于事后進(jìn)行分析，進(jìn)行科學(xué)監(jiān)測；

　　3、溫馨愉快的環(huán)境使參加者能暢所欲言。

　　4、經(jīng)驗豐富的主持人啟發(fā)參加者深入探討問題，并且互動式的討論，有利于多方面多角度聽取建議。

　　六、小組座談會的缺點(diǎn)

　　1、被訪者可能不具有代表性

　　2、對結(jié)果的分析可能帶有主觀性

　　七、深度訪談是一種針對單個個體的、非結(jié)構(gòu)化的訪談方式。它要求單個被訪者對于研究者所關(guān)心的話題說出自己的想法、觀點(diǎn)和感受。

　　使用這項技術(shù)的主要目的是，通過與被訪者之間面對面的溝通，探求其態(tài)度和行為的深層次原因。

　　1、使用深度訪談的方法可能有以下一些原因：

　　1）所討論的話題是保密的；

　　2）所討論的話題會令人尷尬；

　　3）所討論的話題比較敏感；

　　4）同伴的壓力會影響被訪者的回答；

　　5）被訪者是專家

　　2、深度訪談的優(yōu)點(diǎn)：

　　1）深度訪談以對被訪者觀點(diǎn)的挖掘更加深入；

　　2）主持人和被訪者之間更加容易建立協(xié)調(diào)關(guān)系，因此得到的結(jié)果也可能更加真實。

　　3、深度訪談的缺點(diǎn)

　　1、對主持人的要求很高。

　　2、深度訪談的成本也比小組討論高，所以得到的樣本量也比較小。