自考“公共關系”復習筆記（5）

湖北自考網(wǎng) 來源：時間：2008-11-08 16:13:01

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第三章公共關系的職責與功能

一、學習建議

本章重點掌握三個問題。一，公共關系的五大職責；二，公共關系的兩大功能；三，公共關系發(fā)展特點與趨勢；掌握這些知識，關鍵在于思路。思路清楚，思路不亂，知識是比較容易掌握與記憶的。

交際	人與人面對面的直接交往,借助個人媒介進行相互溝通.	也是公共關系傳播方式之一	公共關系還要進行大范圍的傳播溝通
宣傳	單向的心理誘導，行為影響，輿論控制方式。新聞兼具報導和宣傳兩重功能。	公共關系經(jīng)常用宣傳手段。公共關系新聞傳播。	1，公共關系是雙向傳播。 2，公共關系不是“報喜不報憂”。 3，公共關系不施以強制性壓力。
廣告	廣告主付費購買傳播媒介的使用權，來推銷其產(chǎn)品，服務，觀念。	公共關系也借助廣告進行傳播。	1，公共關系“要別人愛我”，廣告是“要別人買我”。 2，廣告主要在工商企業(yè)中采用，公共關系在各種領域。 3，
營銷推廣	在以等價交換掌握特征的市場推銷和交易中，以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，激發(fā)購買欲望，擴大產(chǎn)品銷售量。	公共關系有助于營銷推廣	1，營銷推廣注中近期效應，公共關系注重遠期效應。 2，公共關系注重形象推廣。
公共事務	組織，政府等單位非營利性公關活動。	公共事務是公共關系功能中的一部分
游說	有目的地利用語言，文字等對特定的信息進行講解，說明，以鼓動受眾依照自己的意圖行事的勸服性傳播。	是政治公關的一種。	1，一個是單向，一個是雙向； 2，公共關系必須尊重事實。
開發(fā)	運用傳播力量發(fā)展會員等。公關開發(fā)活動。		是公共關系一個特殊領域。
論題處理	公關人員對正在出現(xiàn)或潛在的問題進行分析。
危機處理	1，處理公共關系危機，2，用公共關系策略，方法處理危機		是公共關系實務的一種特殊領域。

結束

本文標簽

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