自考“企業(yè)形象與策劃”串講（二）

　　第二章 CIS的內(nèi)涵及功能

　　19.一個組織只有做到在相關(guān)方面具有統(tǒng)一性和獨(dú)特性，才能易為公眾所識別。

　　20.CI是英文Corporate Identity的縮寫，就字面可以直譯為“企業(yè)識別”或“公司識別”。

　　21.企業(yè)識別，從含義上來理解，就是企業(yè)形象識別，或企業(yè)形象塑造或建立。就企業(yè)形象和企業(yè)識別的關(guān)系來看，企業(yè)形象是結(jié)果，企業(yè)識別是途徑或手段。

　　22.理念這個詞最早出現(xiàn)于希臘柏拉圖著作里，它是指一種觀念、思想、意識。理念的英文含義強(qiáng)調(diào)與肉體相對的“心”、“精神”、“意識”的意思，同時也有“意向”、“意見”、“見解”和“理智”、“理念”等含義。作為企業(yè)經(jīng)營管理的一個術(shù)語，主要是指經(jīng)營思想、經(jīng)營意識。

　　23.企業(yè)使命是企業(yè)行為的原動力，它含有兩層意思：功利性和社會性。任何企業(yè)都將追求最大限度的利潤作為其最基本的使命之一；同時它作為社會構(gòu)成中的細(xì)胞，必然對社會承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，為社會的繁榮和發(fā)展完成應(yīng)盡的義務(wù)。

　　24.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)就是企業(yè)的指導(dǎo)思想，是指導(dǎo)企業(yè)上下左右、決策及活動的工具。企業(yè)哲學(xué)一旦確定，它將成為所有決策與活動的中心，即一切決策及活動將按其要求做。經(jīng)營哲學(xué)是理念識別系統(tǒng)中的中心構(gòu)成要素。

　　25.企業(yè)價值觀是指企業(yè)及所有員工對其活動意義、作用的認(rèn)識、判斷及由此而決定的行為趨向。它是從每一個人的認(rèn)識、看法、判斷方面對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和行為準(zhǔn)則所進(jìn)行的補(bǔ)充。

　　26.導(dǎo)入CIS可以明確企業(yè)的主體性，使員工形成統(tǒng)一的理念和價值觀。

　　27.良好的企業(yè)形象也有利有吸引更多的代理商和經(jīng)銷商，可以從根本上改變上門推銷的狀況，使客戶找上門來，搶著定貨，從而不斷擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。

　　28、論述CIS的功能，并且聯(lián)系實(shí)際說明企業(yè)為什么要在其經(jīng)營管理中導(dǎo)入CIS.

　　（1）內(nèi)部功能：①凝聚功能：是企業(yè)從事一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的保證；a吸引人才，提高生產(chǎn)力；b激勵士氣，提高工作效率；c目標(biāo)一致，樹立團(tuán)隊(duì)精神；②規(guī)范功能：CI手冊，規(guī)范手冊，完善企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)，簡化作業(yè)流程、提高工作效率；③整合功能：建立客觀的約束機(jī)制，使各個子公司各部管理協(xié)調(diào)配合，充分利用資源達(dá)到1+1>2的效果。

　?。?）外部功能：①傳播功能：a有效的傳播；b經(jīng)濟(jì)、便捷地傳播；②識別功能：獨(dú)特性、統(tǒng)一性，良好的企業(yè)形象，為了消費(fèi)者的識別（語言、圖像、色彩方面）；③感召功能：a容易籌集資金；b能增強(qiáng)投資者的好感和信心，緩解危機(jī)；c能擴(kuò)展企業(yè)的供銷渠道；d能吸引更多的優(yōu)秀人才；e會得到社會各階層人士的支持。