自學(xué)考試“外國(guó)秘書(shū)工作概況”筆記（九） -自考串講筆記

　　第九章

　　第一節(jié)

　　日本位于亞洲東部，實(shí)行議會(huì)內(nèi)閣制

　　中央政府承擔(dān)秘書(shū)工作的主要有以下機(jī)構(gòu)

　　1.日本內(nèi)閣官房

　　是內(nèi)閣執(zhí)行行政事務(wù)的主要助手，其主要職能是負(fù)責(zé)內(nèi)閣日常事務(wù)，安排內(nèi)閣會(huì)議的議程，收集重要情報(bào)，進(jìn)行調(diào)查研究，向內(nèi)閣提出制訂重要政策的依據(jù)。

　　內(nèi)閣官房下設(shè)內(nèi)閣參事官室、內(nèi)閣審議室、內(nèi)閣調(diào)查室。

　　2.日本總理府本府

　　總理府本府下設(shè)總理大臣官房、賞勛局、恩給局、統(tǒng)計(jì)局、人事局等

　　總理大臣官房是總理大臣的辦公廳，負(fù)責(zé)保管官印和文件、會(huì)見(jiàn)記者、編印有關(guān)文件；

　　總理府本府還設(shè)有青少年對(duì)策本部、老人對(duì)策室、北方對(duì)策本部、總理府廣播室等專門(mén)機(jī)構(gòu)；

　　3.日本行政管理廳

　　其主要任務(wù)是促進(jìn)行政機(jī)關(guān)工作的效率化、簡(jiǎn)便化、審查政府各機(jī)關(guān)的機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理，官員職員是否適當(dāng)，并提出行政改革的建議和方案。

　　下設(shè)長(zhǎng)官官房、行政管理局、行政監(jiān)察局、行政監(jiān)理委員會(huì)以及地方分支機(jī)構(gòu)；

　　第二節(jié)

　　一、基本素質(zhì)要求

　　1.積極進(jìn)取精神

　　2.創(chuàng)造性地工作

　　3.嚴(yán)守秘密

　　4.對(duì)外接待熱情誠(chéng)實(shí)

　　5.與領(lǐng)導(dǎo)人融洽相處

　　6.能很好地配合同事工作

　　7.掌握交談技巧

　　8.有比較強(qiáng)的寫(xiě)作能力

　　9.衣著打扮注意分寸

　　10.能熟悉地使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備

　　11.善于利用空閑時(shí)間

　　12.主動(dòng)收集和保存工作所需的資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。

　　二、工作規(guī)范化要求

　　1.辦公行為規(guī)范化

　　（1）研究工作的步驟

　?。?）測(cè)定所需要的時(shí)間

　?。?）養(yǎng)成計(jì)劃的習(xí)慣

　?。?）認(rèn)真負(fù)責(zé)、思考周密

　　2.辦公環(huán)境規(guī)范化

　　3.辦事程序規(guī)范化﹕計(jì)劃→實(shí)行→檢討

　　4.成功秘書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)

　?。?）責(zé)任心極強(qiáng)，無(wú)論做何工作都能達(dá)到正確與完美的境界，處理事務(wù)能迅速找到最合適的方法，在工作內(nèi)容上能通盤(pán)考慮、全面理解、對(duì)所做工作的目的和要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)都十分清楚；

　?。?）溝通婉轉(zhuǎn)

　?。?）行事機(jī)敏，面對(duì)工作任務(wù)，能迅速?zèng)Q定工作順序；若無(wú)法分出優(yōu)先順序則先難后易；開(kāi)展新工作時(shí)，能做好準(zhǔn)備。

　?。?）形象良好

　　第三節(jié)

　　一、公文撰擬

　　1.業(yè)務(wù)報(bào)告的撰擬

　?。?）撰擬業(yè)務(wù)報(bào)告的基本程序﹕要抓住三個(gè)特點(diǎn)﹕簡(jiǎn)潔性、明了性、具體性；

　?。?）撰擬業(yè)務(wù)報(bào)告結(jié)論的方法﹕結(jié)論→理由→經(jīng)過(guò)。

　　2.商務(wù)文件的撰擬

　　3.便條的書(shū)寫(xiě)和使用

　　二、文件資料的處理

　　1. 文件檔案資料的處理

　　（1）要根據(jù)本單位經(jīng)營(yíng)管理需要，不適用的材料不用收集，要講究效率，當(dāng)上司需要某種資料時(shí)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地提供；

　?。?）要分清保管文件檔案資料的類別

　　（3）要掌握處理的流程

　?。?）正確使用文件檔案管理的有關(guān)工具

　　（5）掌握正確的分類方法

　?。?）要理解有關(guān)術(shù)語(yǔ)

　?。?）抓住要點(diǎn)

　　2.往來(lái)郵件的處理

　　（1）分清處理郵件的種類

　?。?）開(kāi)封精細(xì)

　?。?）要妥善處理郵件的毀損情況

　?。?）注意必須回信的郵件處理，要趕緊回信

　?。?）要根據(jù)郵件提供的有關(guān)信息把要事計(jì)入行事表內(nèi)

　　3.剪報(bào)的處理

　　第四節(jié)

　　一、日本秘書(shū)會(huì)議籌備及服務(wù)工作

　　1.會(huì)務(wù)工作

　?。?）會(huì)前準(zhǔn)備工作

　　確定會(huì)議目的

　　明確會(huì)議議題

　　確定主持者、參加者人選

　　確定會(huì)期

　　確定會(huì)議形式

　　籌備會(huì)議要很好地考慮各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟

　?。?）會(huì)場(chǎng)布置

　　準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)，首先要考慮三點(diǎn)﹕大小要和人數(shù)相適應(yīng)；要在肅靜、來(lái)往的人少的地方；要還與會(huì)議目的相稱的會(huì)場(chǎng)。

　　會(huì)桌常見(jiàn)有如下四種類型﹕圓桌式、口字型、I字型、V字型、教室型

　　2.會(huì)前檢查

　　二、日本秘書(shū)辦公內(nèi)務(wù)

　　第五節(jié)

　　日本秘書(shū)與上司的關(guān)系

　　一、遵從上司

　　日本秘書(shū)必須嚴(yán)格遵從上司，在工作安排上要適應(yīng)上司的需要，在工作行為上要遵循上司的指令，在工作出發(fā)點(diǎn)上要以提高上司工作效率、減輕上司的負(fù)擔(dān)為依據(jù)。

　　1.上司上班時(shí)的服務(wù)

　　2.上司外出的服務(wù)

　　3.上司下班之際秘書(shū)的要?jiǎng)?wù)

　　二、嚴(yán)格自律

　　1.清早行事

　　2.正確對(duì)待自己的過(guò)失

　?。?）要坦白地道歉

　?。?）要反省失敗的原因

　?。?）要說(shuō)明事實(shí)

　?。?）要等待上司的指示和處理

　　3.不斷提高

　　首先要求秘書(shū)精讀一些基本的專業(yè)書(shū)籍；

　　其次在精讀幾本基本的專業(yè)書(shū)的基礎(chǔ)上，要通讀幾本書(shū)，這些通讀的書(shū)，可以只選擇其中的重要部分或關(guān)鍵章節(jié)，以拓展自己的知識(shí)面；

　　其三要學(xué)會(huì)收集和整理資料，記錄收集有關(guān)資料，最好以一事一頁(yè)為原則；

　　其四養(yǎng)成記筆記、記備忘錄的習(xí)慣；