自考“管理信息系統(tǒng)”筆記（1）

　　1、信息：是客觀世界各種事物變化和特征的反映。

　　2、數(shù)據(jù)：是記錄下來可以被鑒別的符號，它本身比沒有意義。

　　3、四金工程：金橋工程、金關工程、金卡工程、金稅工程。

　　4、三大資源：信息、物質、能源。

　　5、信息和數(shù)據(jù)之間的的區(qū)別和聯(lián)系？

　　數(shù)據(jù)是記錄下來可以被鑒別的符號，信息是對數(shù)據(jù)的解釋。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理后，經(jīng)過解釋才能成為信息。信息是經(jīng)過加工后、并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。

　　6、信息的分類？

　　① 按照重要性可分為：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息和作業(yè)信息；

　?、?按照應用領域可分為：管理信息、社會信息、科技信息和軍事信息等；

　?、?按照加工順序可分為：一次信息、二次信息和三次信息；

　?、?按照反映形式可分為：數(shù)字信息、圖象信息和聲音信息等；

　　7、信息有哪些特征？

　?、倏陀^性 ②時效性 ③不完全性 ④價值性 ⑤等級性

　　等級性可分為戰(zhàn)略級、策略級（戰(zhàn)術級）、作業(yè)級

　　8、系統(tǒng)：是為了達到某種目的而對一群單元作出有規(guī)律的安排，使之成為一個相關聯(lián)的整體。

　　信息系統(tǒng)：是由人、計算機硬軟件和數(shù)據(jù)資源組成的，能及時正確地收集、加工、存儲、傳輸和提供決策所需的信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調節(jié)和控制的系統(tǒng)。

　　9、說明信息系統(tǒng)的內容包括什么？

　　信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩方面。信息處理系統(tǒng)對輸入數(shù)據(jù)進行處理，獲得新的數(shù)據(jù)，而信息傳輸系統(tǒng)則不改變信息本身的內容，作用是把信息從一處傳到另一處。

　　10、信息系統(tǒng)可分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。

　　作業(yè)信息系統(tǒng)的任務，是有效地處理組織的業(yè)務、控制工業(yè)的生產(chǎn)過程的支持辦公室事務，并更新有關的數(shù)據(jù)庫。

　　作業(yè)信息系統(tǒng)由業(yè)務處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)

　　11、終端用戶：任何一個使用信息系統(tǒng)或信息系統(tǒng)所產(chǎn)生信息的人。

　　12、管理：是人們共同勞動的需要，是為了達到一定目標而采用各種形式、方法和手段對人、財、物等進行計劃、組織、領導和控制的一系列活動的總稱。

　　管理信息系統(tǒng)（MIS）：是一個由人和計算機等組成的，能進行管理信息的收集、傳遞、加工、保存、維護和使用的系統(tǒng)，它能實測國民經(jīng)濟和企業(yè)的各種運行情況；利用歷史數(shù)據(jù)預測未來；從全局出發(fā)輔助管理決策；利用信息控制企業(yè)的行為，幫助實現(xiàn)其規(guī)劃目標。

　　13、管理的基本職能？

　?、儆媱澛毮埽捍_定目標，擬訂方案，制定計劃，達到預期效果。

　　②組織職能：包括人的組織和工作的組織。

　　③領導職能：作用在于指引和影響個人或組織實現(xiàn)某種目標。

　?、芸刂坡毮埽菏菍唧w管理業(yè)務進行計量和糾正，確保管理目標以及為達到目標而擬訂的計劃得以實現(xiàn)。

　　14、說明管理的層次及它們的任務？

　　管理系統(tǒng)按層次可分為戰(zhàn)略管理、管理控制和作業(yè)管理三個層次。

　　戰(zhàn)略管理的任務：主要市制定企業(yè)的長遠計劃，確立總方針，處理中、長期事件。

　　管理控制（有稱戰(zhàn)術管理）：屬于中期計劃范圍，包括資源的獲取與組織，人員的招聘與訓練、資金監(jiān)控等方面。

　　作業(yè)管理：涉及作業(yè)控制和業(yè)務處理。業(yè)務處理是企業(yè)的最基本活動。

　　15、決策是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。

　　決策過程是在一定的人力、設備、材料、技術、資金和時間因素的制約下，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標，從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。

　　16、說明決策過程模型？（決策過程四個階段）

　?、偾閳蠡顒与A段：調整環(huán)境，并定義要決策的事件和條件，獲得決策所需要的有關信息。

　?、谠O計活動階段：任務是提供備選的決策方案。

　?、圻x擇活動階段：包括方案論證和決策形成兩個步驟。

　?、軐嵤┗顒与A段：選定方案后，即可付之實施。

　　17、方案論證：是對備選方案進行定量和定性的分析、比較和擇優(yōu)研究，為決策者最后選擇進行初選，并把經(jīng)過油畫選擇的可行方案提供給決策者。

　　決策形成：是決策者對經(jīng)過論證的方案進行最后抉擇。

　　決策的幾種類型？①結構化決策問題； ②非結構化決策問題； ③半結構化決策問題；

　　18、決策科學發(fā)展的方向？

　?、?用信息系統(tǒng)支持和輔助決策； ② 定性決策向定量與定量相結合的決策發(fā)展；

　?、?單目標決策向多目標綜合決策發(fā)展； ④ 戰(zhàn)略決策向更遠的未來決策發(fā)展；（更注重戰(zhàn)略決策）

　　19、在決策中計算機和人分別起什么作用？

　　計算機：①能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進行篩選、分析； 人：①能夠根據(jù)經(jīng)驗和大量知識進行模糊推理；

　?、谀軌蚍抡鎽铆h(huán)境和真實的管理系統(tǒng)； ②善于處理各種與人有關的問題；

　?、郛a(chǎn)生各種方案的可行性，自動淘汰非優(yōu)解；

　　20、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程？

　?、匐娮訑?shù)據(jù)處理系統(tǒng)； ②信息報告系統(tǒng)； ③決策支持系統(tǒng)DSS； ④信息系統(tǒng)的進一步發(fā)展；