自考“企業(yè)形象與策劃”串講（三）

　　第三章   CIS歷史沿革與現(xiàn)狀

　　29.CIS最早產(chǎn)生于美國(guó)隨后傳播到歐美日各國(guó)，經(jīng)過(guò)日本的發(fā)展和完善，CIS變得更為系統(tǒng)和完整。我國(guó)于80年代導(dǎo)入CIS.

　　30.世界各國(guó)企業(yè)都將CIS作為（樹(shù)立形象）、（開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)）的有效手段。

　　31.企業(yè)識(shí)別（CI）理論50年代在歐美萌芽，60年代進(jìn)一步發(fā)展，70年代傳入日本及韓國(guó)等國(guó)，并發(fā)展成為一個(gè)系統(tǒng)化的工程即CIS.

　　32、CIS為什么先在美國(guó)興起？CIS首先在美國(guó)興起，有其特殊的時(shí)代背景、文化因素和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（1）企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)需要；（2）車輛文化的社會(huì)背景；（3）為了提高廣告感染力和沖擊力；（4）工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)的興起。

　　33.美國(guó)CIS模式有何特點(diǎn)？在美國(guó)，其民族文化具有移民文化的特征，整個(gè)社會(huì)崇尚個(gè)人主義、自由主義和實(shí)用主義。在這種文化下的CIS具有鮮明的美國(guó)特色和美國(guó)風(fēng)格。（1）美國(guó)的CIS主要是對(duì)公司形象加以包裝的宣傳戰(zhàn)略。（2）美國(guó)的CIS偏重于企業(yè)理性管理制度的建設(shè)上。（3）美國(guó)的CIS具有便于操作的優(yōu)勢(shì)。

　　34.日本人在吸收外國(guó)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，不會(huì)全盤(pán)接受，只是吸取其合理的部分，并力圖在原有的基礎(chǔ)有所突破、有所發(fā)展，使之符合（國(guó)情）。

　　35、簡(jiǎn)述日本的CIS特點(diǎn)。（1）日本的企業(yè)形象策劃更具有整體性、系統(tǒng)性。日本導(dǎo)入的CIS不僅重視視覺(jué)符號(hào)設(shè)計(jì)，而且更重視理念和行為識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，尤其注重企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的傳達(dá)和培養(yǎng)。（2）由于特別注重企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的培養(yǎng)，因而，日本式的企業(yè)形象設(shè)計(jì)貫穿人性管理的思想，整個(gè)企業(yè)形象設(shè)計(jì)規(guī)劃偏重于以人為本。這與偏重于理性制度條規(guī)的美國(guó)型CIS形成的鮮明的對(duì)比。（3）日本式的CIS注重前置性的企業(yè)實(shí)際調(diào)查研究。以及企業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展等未來(lái)趨勢(shì)的策略制定，因而企業(yè)形象策劃耗費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。

　　36、CIS在中國(guó)興起的原因：（1）。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，企業(yè)迫切需要提高經(jīng)營(yíng)管理水平，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出名牌產(chǎn)品打入市場(chǎng)。（2）。消費(fèi)者識(shí)別的需要。由于市場(chǎng)管理法規(guī)的不健全，市場(chǎng)中存在嚴(yán)重的假冒偽劣現(xiàn)象，為了讓消費(fèi)者能辨明真?zhèn)危S護(hù)企業(yè)及其產(chǎn)品的信譽(yù)，企業(yè)迫切需要建立自己的識(shí)別系統(tǒng)。（3）。居民消費(fèi)行為的變化。隨著生活水平的提高，居民的消費(fèi)行為正從“量的消費(fèi)”逐步過(guò)渡到“質(zhì)的消費(fèi)”，對(duì)企業(yè)的廣告、包裝、形狀設(shè)計(jì)等的審美能力日益增強(qiáng)。（4）。我國(guó)面臨著加入世貿(mào)組織的挑戰(zhàn)。加入世貿(mào)組織后，企業(yè)將面臨經(jīng)營(yíng)國(guó)際化、世界市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面。（5）。我國(guó)企業(yè)處于經(jīng)營(yíng)體制改革的重大歷史變革時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)多角化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)逐漸成為大潮，很多企業(yè)正進(jìn)行股份制改革，用CIS去創(chuàng)建名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)，不失為提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有力武器。

　　37.樹(shù)立企業(yè)形象既是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是企業(yè)發(fā)展的需要，更是創(chuàng)造名牌的需要。

　　38、論述CIS在中國(guó)興起的必要性和必然性，指出日前我國(guó)企業(yè)在導(dǎo)入CIS過(guò)程中存在的問(wèn)題及中國(guó)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施。

　　（1）必然性：①適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要；②消費(fèi)者識(shí)別的需要；③居民消費(fèi)行為的變化；④我國(guó)面臨著加入世貿(mào)組織的挑戰(zhàn)；⑤我國(guó)企業(yè)處于經(jīng)營(yíng)體制改革的重大歷史時(shí)期。

　　（2）問(wèn)題：①部分擁有專營(yíng)權(quán)的國(guó)有企業(yè)缺乏CIS意識(shí)；②企業(yè)不能整體引進(jìn)CIS，往往顧此失彼；③我國(guó)的部分外貿(mào)公司沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品；④我國(guó)的部分上市公司不重視形象設(shè)計(jì)；⑤我國(guó)大多流通企業(yè)對(duì)CIS認(rèn)識(shí)膚淺；⑥我國(guó)的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象；⑦一些企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)形象策劃時(shí)，缺乏個(gè)性，缺乏差異性。

　?。?）措施：①我國(guó)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以人為本，以人帶物；②我國(guó)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)重在建設(shè)企業(yè)理念；③CIS實(shí)施應(yīng)重在企業(yè)管理。