自考中英合作“電子商務概論”資料（13） -自考串講筆記

　　22、面向營銷的網站建設：（17階段）

　?。ㄒ唬┚W絡營銷的目標：（這三個目標都可通過網絡來實現。）

　?。?）提高銷售；（2）降低業(yè)務成本；（3）加強同所有目標群體的溝通。

　?。ǘ┚W站建設最初的四個階段：

　　（1）開始階段；（2）儲備階段；（3）鏈接階段；（4）完善階段。

　?。ㄈ┚W站的交互和數據庫戰(zhàn)略：

　?。?）交互階段；（2）數據庫階段；（3）高級儲備階段；（4）高級交互階段。

　?。ㄋ模┚W站的高級開發(fā)戰(zhàn)略：

　　（1）大量定制階段；（2）外向階段；（3）集成階段；（4）商業(yè)階段。

　　（五）網站開發(fā)的五個階段：

　?。?）個性化階段；（2）應用階段；（3）全球化階段；（4）戰(zhàn)略同盟階段；（5）反饋階段。

　　23、網站建設前的考慮事項：

　　（1）了解網站開發(fā)的17個階段；

　?。?）確定哪些階段最適合于本公司；

　?。?）確定每個階段的實施到底能為公司帶來什么利益或競爭優(yōu)勢；

　?。?）按現有的技術水平和資源來規(guī)劃；

　?。?）確定每個階段的優(yōu)先級，制定自己的實施計劃。

　　24、公司四種鏈接戰(zhàn)略：

　?。?）廣泛鏈接戰(zhàn)略（中轉網站）：最無效。

　　（2）頻繁鏈接戰(zhàn)略：實時鏈接，能返回網站。

　?。?）非頻繁直接鏈接戰(zhàn)略：同外部網絡保持最低數量鏈接。只有在能為本網站提供利益時才進行鏈接。

　?。?）不鏈接戰(zhàn)略。

　　25、目前最常見的連接方法是頻繁鏈接，但這也是最無效的鏈接戰(zhàn)略，中轉網站戰(zhàn)略和非頻繁直接鏈接戰(zhàn)略最有效，其次是不鏈接戰(zhàn)略。

　　26、高級交互階段里可供選用的方法：（選擇）

　?。?）用檢索工具定制頁面；（2）自動恢復電子郵件；（3）實施對話區(qū)。

　　27、網站開發(fā)的四個高級階段：

　　階段 目標

　　大量定制 按顧客的要求建立定制的頁面信息。將公司的網站從大量營銷工具轉變?yōu)橐粚σ坏臓I銷工具。

　　外向 與WWW訪問者保持連續(xù)的關系，WWW戰(zhàn)略由“拉”轉變成“推”。

　　集成 將公司頁面同其他網站集成起來。使公司的網站從信息孤島轉變成同其他網站集成起來的網站。

　　貿易 利用基于WWW上的訂購系統(tǒng)、目錄、購物送貨軟件進行商業(yè)交易。

　　28、大量定制階段：是指能為每個訪問者建立定制的信息，即為數千人提供數千種不同的信息。

　　大量定制的三種方法：電子郵件、網站、特殊的軟件包。

　　29、衡量公司網站成功的關鍵：公司對網站的訪問轉變?yōu)閷υ挼娜藬?，這就是“內向到外向的轉變率”。提高轉變率的關鍵是確定和提供能為公司的顧客和目標市場帶來真正價值的服務。

　　30、商業(yè)階段的營銷策略：（選擇）

　?。?）選擇簡單的產品在網上銷售。 （2）捆綁產品并只在網上銷售這類產品。

　?。?）采用高級的軟件功能：產品篩選。 （4）使用三維技術：產品展示。

　　31、公司實現網站全球化的方法：

　　1）明確全球化能力；2）將頁面譯成多種文字；3）當地貨幣標價。4）創(chuàng)建滿足特定地區(qū)需要的信息。

　　32、建立戰(zhàn)略同盟的方式：1）價值鏈上不同公司的聯(lián)盟；2）同類獨立小公司的聯(lián)盟；3）全行業(yè)聯(lián)盟。

　　33、反饋階段采用在線方法和非在線手段。

　　34、外向營銷：指能主動使公司走向消費者，而不是被動等待消費者到來的所有互聯(lián)網技術。外向營銷的三種方法：（1）利用電子郵件；（2）在網絡上進行外向營銷；（3）互連網之外的外向營銷。（名詞）

　　35、電子郵件創(chuàng)建主動的互聯(lián)網外向營銷戰(zhàn)略：

　?。?）提示通知； （2）定制信息流； （3）參與和創(chuàng)建討論名錄；

　?。?）簽名文件； （5）擴大公司在討論組的影響。

　　36、在互聯(lián)網上開展主動營銷采用的戰(zhàn)略：

　?。?）多媒體外向戰(zhàn)略；（2）互連網自動回復程序；（3）參與討論組。

　　37、互聯(lián)網外的主動營銷：（1）聯(lián)機服務；（2）電子媒體的有形分銷；（3）BBS上的營銷。

　　38、電子媒體的有形分銷：1）用作分銷媒體的磁盤；2）用作分銷媒體的光盤；3）建立便攜式網站。

　　39、將網絡營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現“有形互聯(lián)”，也稱網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。

　　40、傳統(tǒng)營銷與網絡營銷戰(zhàn)略集成需要的三步驟：

　　（1）根據互連網戰(zhàn)略集成的要求培訓廣告、溝通和公關人員；

　?。?）培訓品牌管理、營銷規(guī)劃、營銷活動的員工和經理；

　?。?）更新公司的溝通指導方針和政策。

　　41、互聯(lián)網與床同營銷的集成戰(zhàn)略包括的內容：

　?。?）在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關公司網站的情況； （2）在顧客支持媒體上提供公司網站的情況；

　　（3）在網站上提供有形證明，建立用戶信任感； （4）在網站上提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料。