自考“公共關(guān)系”復(fù)習(xí)筆記(2)
第一節(jié) “公共關(guān)系”的定義及其本質(zhì)屬性
一、識記:
有關(guān)公共關(guān)系定義的7種類型:管理說,傳播說,傳播管理說,咨詢說,關(guān)系說,協(xié)調(diào)說,形象說。
其中重點掌握美國格魯尼格教授的傳播管理說:“公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理?!北窘滩牟捎玫木褪莻鞑ス芾韺W(xué)說。
二、重點掌握公共關(guān)系的本質(zhì)屬性
(一)p6,倒數(shù)第二行?!皞鞑贤ā笔秦灤┱麄€公共關(guān)系的一條基線,是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓,是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。
(二)理解公共關(guān)系本質(zhì)屬性的三個角度。
1,公共關(guān)系“關(guān)系”的性質(zhì)。
組織與社會之間存在各種關(guān)系,公共關(guān)系只是這許多關(guān)系中的一種,是“組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系?!?/p>
2,公共關(guān)系的“職能”性質(zhì)。組織的職能有很多,公共關(guān)系是組織許多職能中的一種,是“對組織與社會公眾之間傳播溝通工作的管理”職能。
3,公共關(guān)系的“學(xué)科”性質(zhì)。
公共關(guān)系是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科,是一門以傳播學(xué)和管理學(xué)為主要依托的傳播管理學(xué)或組織傳播學(xué)。
第二節(jié) 公共關(guān)系的分支概念和范疇
一、本節(jié)主要掌握九個名詞解釋。
1,公共關(guān)系狀態(tài)
公共關(guān)系狀態(tài)是一個組織與其公眾環(huán)境之間客觀存在的關(guān)系狀況與輿論狀況。
公共關(guān)系狀態(tài)是客觀存在的;包括“社會關(guān)系狀態(tài)”與“社會輿論狀態(tài)”兩種;
公共關(guān)系狀態(tài)與公共關(guān)系活動之間存在密切的聯(lián)系。
2,公共關(guān)系活動
公共關(guān)系活動是運用傳播溝通的方法協(xié)調(diào)組織的社會關(guān)系,影響組織的公眾輿論,塑造組織的良好形象,優(yōu)化組織的運作環(huán)境公共關(guān)系工作。
公共關(guān)系是一種特殊的社會實踐活動;
現(xiàn)代公關(guān)活動的意義就在于從自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X,從無意識轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R,從盲目轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏媱潱瑥牧闵⑥D(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng),從純經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)。
3,公共關(guān)系觀念
是一種影響與制約組織政策,行為的經(jīng)營理念,管理哲學(xué)。
公共關(guān)系觀念包括“形象觀念”“公眾觀念”“傳播觀念”“協(xié)調(diào)觀念”“互惠觀念”“服務(wù)觀念”等等。
4,組織
是公共關(guān)系活動的主體,公共關(guān)系的承擔(dān)者,實施者,行為者。
公共關(guān)系是一種組織的活動,不是個人的事務(wù)和技巧;
組織作為公共關(guān)系的主體,有著總體目標(biāo)和需要;
公共關(guān)系主要將組織作為傳播溝通的主體來進(jìn)行研究。
5,公眾
公眾是公共關(guān)系傳播溝通的對象。公眾關(guān)系是由組織運行過程中涉及到的個人關(guān)系,群體關(guān)系,組織關(guān)系所共同組成的。
公眾總是與特定的公共關(guān)系主體相關(guān)。
公共關(guān)系的過程濕組織與公眾之間經(jīng)過傳播溝通活動相互影響,相互制約的過程。
公眾作為公共關(guān)系的對象,客體,不是完全被動的,也不是隨意受擺布的。
6,傳播溝通
傳播溝通是公共關(guān)系活動的過程與方式。公共關(guān)系活動的過程就是運用各種傳播媒介和溝通手段,在組織與公眾之間建立有效的雙向聯(lián)系和交流,促成相互了解,共識,好感,合作。
運用現(xiàn)代信息社會的各種傳播溝通手段去建立和完善組織與公眾之間的關(guān)系,是公共關(guān)系活動的實質(zhì)性內(nèi)容。
傳播溝通既是公共關(guān)系的方式,也是公共關(guān)系的過程。
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