心理學(xué)專業(yè)：北大“工程心理學(xué)”聽課筆記(第1章)

　　一、填空

　　1.工程心理學(xué)是二十世紀(jì)四十年代后期開始發(fā)展起來的一門新學(xué)科。它以人-機(jī)系統(tǒng)為對(duì) 象，主要研究人的工作效能，人在系統(tǒng)中的行為特點(diǎn)，以及人機(jī)間的合理配合等。受環(huán)境因素的影響，因而有人把人機(jī)系統(tǒng)概念擴(kuò)大為人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)。這里 說的“機(jī)”是廣義的，包括簡(jiǎn)單的工具和復(fù)雜的生產(chǎn)技術(shù)裝備；這里說的“環(huán)境”，不僅指各種物理環(huán)境，也包括勞動(dòng)組織、工作制度等社會(huì)環(huán)境條件。

　　2.要解決好人、機(jī)、環(huán)境三者的關(guān)系，必須對(duì)人在系統(tǒng)中的認(rèn)識(shí)的兩種對(duì)立觀點(diǎn)：機(jī)器中心論和人中心論。

　　3.人機(jī)系統(tǒng)指在勞動(dòng)和工作中人與使用的機(jī)器以一定的方式互相結(jié)合而構(gòu)成的系統(tǒng)。

　　工程心理學(xué)研究人機(jī)系統(tǒng)，就是為了使人機(jī)間建立最合理的結(jié)合關(guān)系，使系統(tǒng)獲得最好的效益。

　　劃分方法：⑴人機(jī)系統(tǒng)按人機(jī)連接的方式，可區(qū)分為串聯(lián)式人機(jī)系統(tǒng)和并聯(lián)式人機(jī)系統(tǒng)。串聯(lián)式人機(jī)系統(tǒng)中，人機(jī)連環(huán)串接，人機(jī)任何一方停止活動(dòng)或發(fā)生故障，都會(huì)使整個(gè)系統(tǒng)中斷工作；并聯(lián)式人機(jī)系統(tǒng)中，人機(jī)并接，兩者可互相替代。

　?、迫藱C(jī)系統(tǒng)還可作閉環(huán)系統(tǒng)和開環(huán)系統(tǒng)的區(qū)分。區(qū)別在于人是否能夠了解系統(tǒng)活動(dòng)的結(jié)果，即有沒有所謂結(jié)果反饋。閉環(huán)人機(jī)系統(tǒng)中有信息反饋回路。

　　人機(jī)系統(tǒng)按人在系統(tǒng)中的作用特點(diǎn)區(qū)分為三類：即手控式人機(jī)系統(tǒng)、機(jī)控人機(jī)系統(tǒng)和自動(dòng)化人機(jī)系統(tǒng)。

　　人機(jī)相互作用的基本模式：人機(jī)系統(tǒng)中的人機(jī)相互作用過程就是人機(jī)進(jìn)行信息交換的過程。人和機(jī)器是兩種性質(zhì)不同的系統(tǒng)，但兩者在功能上有相似的地方。人和機(jī) 的活動(dòng)都包括輸入、加工和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)。人的這三個(gè)環(huán)節(jié)，通常用S－O－R表示。S表示刺激作用；O表示機(jī)體組織；R表示身體反應(yīng)。

　　人的眼、耳、鼻、舌、皮膚等器官，稱為效應(yīng)器官。

　?、慈藱C(jī)配合包括兩方面的涵義：一是人機(jī)功能分配，二是人機(jī)在構(gòu)形與性能特點(diǎn)上的匹配。

　　⒌泰勒被認(rèn)為是最早對(duì)人與工具匹配問題進(jìn)行科學(xué)研究的學(xué)者。他開創(chuàng)了“時(shí)間研究”與吉爾布瑞斯創(chuàng)始的“動(dòng)作研究”合稱為“動(dòng)作時(shí)間研究”，邁開了工業(yè)心理學(xué)研究的第一步。

　?、兜聡睦韺W(xué)家閔斯特伯格首先把實(shí)驗(yàn)心理學(xué)應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)，方法為企業(yè)選拔、培訓(xùn)工人和改善工作環(huán)境。1912年前后，出版《心理學(xué)與工業(yè)效率》、《心理技術(shù)原理》，是發(fā)展的工程心理學(xué)的先驅(qū)。

　?、饭こ绦睦韺W(xué)興起后的最初10年，主要集中于研究開關(guān)、按鈕、操縱桿等控制器和表盤指針式儀表設(shè)計(jì)中的人的因素問題，五十年代是工程心理學(xué)的“開關(guān)――表盤”時(shí)代。

　　二、簡(jiǎn)答及論述

　　1.工程心理學(xué)研究的內(nèi)容包括哪些方面

　　工程心理學(xué)是一門以心理學(xué)為核心內(nèi)容的綜合性學(xué)科。它以實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)的理論和方法為基礎(chǔ)。

　　工程心理學(xué)研究的內(nèi)容主要包括以下幾方面：

　　⑴人體生理心理特點(diǎn)和人的工作能力限度。

　　在人機(jī)系統(tǒng)中，人機(jī)關(guān)系主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是人機(jī)功能分配，二是人機(jī)特性匹配。要處理好這兩方面的關(guān)系，就需要對(duì)人的身心特點(diǎn)進(jìn)行全面了解，才可能把機(jī)具設(shè)計(jì)得適合于人使用。

　?、迫藱C(jī)相互作用過程和人機(jī)界面的設(shè)計(jì)要求。

　　在人機(jī)系統(tǒng)中，人機(jī)相互作用是通過信息顯示裝置和控制裝置實(shí)現(xiàn)。通過顯示裝置，人獲得工作狀態(tài)的信息；通過控制裝置，人把指令信息傳給機(jī)器，人機(jī)之間才能有效地可靠地進(jìn)行。

　?、枪ぷ骺臻g的設(shè)計(jì)要求。

　　在人機(jī)系統(tǒng)中，工作空間的大小、顯示器與控制器的位置、工作臺(tái)的高低、座位的尺寸等都會(huì)對(duì)操作人員的工作效率與系統(tǒng)的安全發(fā)生影響。

　?、裙ぷ鳝h(huán)境的要求。

　　人機(jī)系統(tǒng)都處于一定的環(huán)境中，對(duì)照明、噪聲、溫度等環(huán)境因素控制不當(dāng)，不僅會(huì)影響人的工作效績(jī)，而且還會(huì)危害人的健康。

　?、扇斯ぶ悄?。

　　人工智能是通過計(jì)算機(jī)等技術(shù)對(duì)人的智能活動(dòng)的模擬。人工智能的心理學(xué)研究，將是工程心理學(xué)的一個(gè)重要發(fā)展方向。

　　2.工程心理學(xué)的作用和目的是什么

　?、盘岣咝省?/P>

　　設(shè)計(jì)任何人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)都必須首先考慮工作效率。人機(jī)系統(tǒng)的效率不僅取決于人或機(jī)各自的效率，同時(shí)也依賴于人、機(jī)、環(huán)境三者的配合和協(xié)調(diào)。

　?、品乐故鹿?，保障安全。

　　⑶創(chuàng)造健康和舒適的工作條件。

　　健康舒適是評(píng)價(jià)生活、工作質(zhì)量的重要內(nèi)容。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)身心健康和舒適度的要求越來越高。一個(gè)好的系統(tǒng)，不僅要求效率高，事故少，而且還要無害于操作人員的身心健康。

　　3.機(jī)器具有人所不及的功能特點(diǎn)有哪些

　?、艔?qiáng)度大。機(jī)器可以承受很大的壓力，并隨需要而提高，而人則受固身體的結(jié)構(gòu)和生理特點(diǎn)的限制，只能承受有限的壓力。

　　⑵速度快。電子開關(guān)的速度以微秒計(jì)，高速計(jì)算機(jī)完成一次運(yùn)算的時(shí)間不到億分之一秒，而人對(duì)簡(jiǎn)單信號(hào)的反應(yīng)速度很難短于0.1秒。

　?、蔷雀?。機(jī)器在感受和操作精度上可以做得比人高。

　?、染哂心承┤怂鄙俚母惺芎头磻?yīng)能力。人不能感受到超聲和微波輻射的作用，而機(jī)器能夠靈敏地接收它們。

　　⑸能夠長(zhǎng)時(shí)間地連續(xù)工作。人若連續(xù)工作超過一定時(shí)間，容易疲勞，特別做單調(diào)而重復(fù)的動(dòng)作更易疲勞。

　?、誓茉谌藷o法耐受的環(huán)境中工作。在缺氧、高壓、低壓等環(huán)境中，機(jī)器的活動(dòng)可不受影響。

　　4.人具有一些機(jī)器所不及的功能有哪些

　?、拍承└惺苣芰Ω?。人眼對(duì)微光的靈敏度超過任何機(jī)器，對(duì)音色的分辨力也高于機(jī)器。

　?、凭哂醒a(bǔ)償?shù)哪芰ΑＨ四茈S情況的變化運(yùn)用多種信道去接受信息，一種信道發(fā)生障礙時(shí)能用別的信道去補(bǔ)償。

　　⑶具有高度的靈活性。人能適應(yīng)環(huán)境的變化，當(dāng)機(jī)立斷，作出反應(yīng)。

　?、染哂卸喾N潛能。人有很大的可塑性，可能通過學(xué)習(xí)掌握多方面的經(jīng)驗(yàn)和技能。

　　⑸具有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，除舊創(chuàng)新的能力。

　?、示哂兄鲃?dòng)能動(dòng)性，因而能成為機(jī)器的支配者。

　　5.人機(jī)匹配符合的原則是什么

　?、乓x用最有利于發(fā)揮人的能力和提高人的操作可靠性的匹配方式，不要為圖便宜或?yàn)榱巳菀自O(shè)計(jì)而選用不利于發(fā)揮人的能力特性的匹配方式。

　?、破ヅ浞绞揭欣谑拐麄€(gè)系統(tǒng)能夠達(dá)到最大的效率，要避免對(duì)人提出能力所不及的要求。

　?、且谷瞬僮髌饋矸奖恪⑹×?。

　　⑷要采用信息流程和信息加工過程自然的、使人學(xué)習(xí)的、差錯(cuò)少的匹配方式。

　?、善ヅ浞绞揭谷苏J(rèn)識(shí)到或感到自己的工作很有意義，不可把人安排作機(jī)器的輔助物，避免使人產(chǎn)生自己是為機(jī)器服務(wù)的感受。