自考組織與管理概論總結(jié)
一。 需要掌握的基本概念
1. 組織及其含義
2. 管理的概念及含義
3. 各種學派對管理所做出的定義
4. 現(xiàn)代管理的特點
二。 需要掌握的簡答題及論述題
1. 組織與管理的關(guān)系
2. 泰羅的組織與管理理論主要包括的內(nèi)容
3. 法約爾提出的五種管理職能和十四條管理原則
4. 行為組織理論的中心思想及特征
5. 梅奧組織理論的特征及分析
6. 福萊特和巴納德組織理論的特征(四個特征分析)
7. 行為組織理論原理與依據(jù)
8. 巴納德的組織理論
9. 現(xiàn)代組織理論的主要特征
注:第一章的知識點較為復雜,并且概念性的東西很多,應在理解的前提下記憶。并且結(jié)合理論原則分析案例,解決實際管理中的問題。
本人認為本章應該為重點章節(jié),應熟練記憶。
第二章 組織形成與組織要素
一。應掌握的簡答及論述題
1. 組織要素?組織內(nèi)部要素和相應的外部要素包括?
2. 正式組織的特點(重點)
3. 非正式組織的特點(重點)
4. 在正式組織中非正式組織的職能
5. 組織的構(gòu)成
6. 集中決策和分散決策的優(yōu)缺點(重點)
7. 管理的職能(重點)
二。應掌握的基本概念
1. 系統(tǒng) 2.系統(tǒng)的分類 3.職權(quán) 4.委任 5.委托 6.組織的分類
注:本章中的重點簡答題和論述題已在上面重點標出,上述問題在歷年自考中的出現(xiàn)率很高,并且此類簡答活論述題也可能轉(zhuǎn)化為其他的形式出現(xiàn)。
本章為重點章節(jié)
第三章 組織機構(gòu)
一。應掌握的簡答及論述題
1.什么是組織機構(gòu)的職能劃分?優(yōu)缺點?
2.組織機構(gòu)有幾種劃分方法?分別是?
3.組織圖有幾種劃分方法,并分別加以介紹。
4.組織圖中的工作關(guān)系?(重點)
二。應掌握的基本概念
1.直線關(guān)系 2.橫向關(guān)系 3.參謀關(guān)系 4.職能關(guān)系
注:本章出現(xiàn)大題的可能性略小,但是可能會出現(xiàn)很多小題,故應多注意,如應注意各職能的要求!
本章為非重點章
第四章
一。應掌握的簡答及論述題
1.在職培訓的步驟(重點)
2.培訓方式
3.大量、單件、成批生產(chǎn)的優(yōu)缺點
4.制定計劃應根據(jù)哪些內(nèi)容?
5.面向未來的生產(chǎn)模式(重點)
6.財務部門的職能
二。應掌握的基本概念
1.工作評估 2.彈性工作制 3.CIM 4.Lean production 精良生產(chǎn) 5.敏捷制度
6.企業(yè)流程再造 7.虛擬企業(yè)
注:本章為次重點章節(jié)。
第五章 職能部門的管理與辦公室工作
一。需要掌握的名詞解釋
1.計算機拐騙:將計算機或重要數(shù)據(jù)劫持以要贖金,直到要求的金錢得到滿足為止。
(其他的犯罪活動包括濫用計算機、工業(yè)間諜、雇員偷竊和賄賂)
2. 工業(yè)間諜:利用計算機偷竊有關(guān)產(chǎn)品研究和經(jīng)營策略這些機密的信息,為了個人牟利而保存或出售。
三。 填空
1.(數(shù)據(jù)處理員)和(系統(tǒng)分析員)負責計算機系統(tǒng)的設計和數(shù)據(jù)處理,并確保組織的集中統(tǒng)一和提供管理信息。,供管理者做出正確的決策、計劃、組織與控制工作。
2.職能部門間的管理工作是建立在以(信息支持)的基礎上的,因此所有組織都要收集信息,對信息編組,分析信息并將信息提供給企業(yè)內(nèi)外需要它的人。
3.信息的類型與(業(yè)務的性質(zhì))、(企業(yè)的結(jié)構(gòu))以及主要的(管理模式)有關(guān)。
4.制定決策采用兩種基本技術(shù),基于事實的(現(xiàn)代決策)和基于數(shù)值的(傳統(tǒng)決策)。
5.(現(xiàn)代決策)通過科學研究、數(shù)理分析、計算機模擬和對歷史信息進行定量與定性相結(jié)合的方法來實現(xiàn)。
6.(傳統(tǒng)決策)通過期望、推測、創(chuàng)造力、知覺、思維、主張及經(jīng)驗等制定。
7.以信息為基礎,可進行三種類型的決策:(戰(zhàn)略)、(戰(zhàn)術(shù))、(操作)。
8.(戰(zhàn)略性決策)是根據(jù)可能性而制定的決策,高級管理者著眼于企業(yè)外部和未來的考慮,做出總的計劃。
9.(戰(zhàn)術(shù)性決策)是指基于可用資源,為實現(xiàn)戰(zhàn)略性決策所提出的目標而制定的決策。
10.(操作性決策)是最頻繁的決策。
11.制定決策的依據(jù)是對(歷史信息資源)進行定量和定性相結(jié)合數(shù)理分析推測,用計算機模擬并進行預測。
12.組織的選擇應坐落在城鎮(zhèn)的(中心)或(郊區(qū))。
三。應掌握的簡答題
1.職能部門資料集成的優(yōu)點和用途。
答:(一)一般優(yōu)點
?。ǘ┎少徍蛶齑婀芾?/P>
(三)銷售部門的訂單處理
?。ㄋ模┌l(fā)放工資和薪金
(五)生產(chǎn)和生產(chǎn)控制
?。┴攧?/P>
?。ㄆ撸┤耸?/P>
?。ò耍Q策
?。ň牛└叨燃傻膬?yōu)點
(注:需分別再加以詳細論述)
2.計算機的信息如何保密,防護其安全
答:1)數(shù)據(jù)傳輸時,可以進行加密;
2)管理進行紀錄,以便保存關(guān)于何人、何時使用過計算機的記錄;
3)僅允許經(jīng)過授權(quán)者才能進行存??;
4)鎖起計算機,使得無鑰匙不能打開硬件;
5)應做備份,并強調(diào)備份數(shù)據(jù)存儲在一個完全分離的區(qū)域;
6)數(shù)據(jù)處理的指責應分開,沒有一個人能夠單獨查詢?nèi)康挠杏眯畔ⅲ?/P>
7)防止病毒,購買有保證的產(chǎn)品,減少磁盤的交換次數(shù)。
3.開放式布局的優(yōu)缺點
答:優(yōu)點:1)容易監(jiān)督
2)內(nèi)部交流簡單
3)消除了交流中的障礙
4)工作區(qū)中的安排要靈活,允許增加職工
5)周圍環(huán)境明亮,空氣流通
6)清掃容易且便宜
缺點:職工可能感到太暴露,對缺乏單獨場所不滿
引起注意力分散的事太多
公共的取暖對于一些個人來說可能太熱或者太冷
注:本章為非重點章,無重點簡答和論述題。但應該注意填空和名詞解釋,其他為了解內(nèi)容。
第六章 組織與管理方法(重點章節(jié))
一。應掌握的名詞解釋(全課氐忝式饈停¡/p>
1.系統(tǒng):就是集合了若干個相互依存、相互制約的要素,為了實現(xiàn)預定的目的而組成的有機整體,它具有特定的功能。(重點)
2.信息:是世界上一切事物的狀態(tài)和特征的反映,是系統(tǒng)各要素之間聯(lián)系的特殊形式,它可反映客觀事物之間的相互聯(lián)系,以及事物運動過程在時間、空間上的分布狀況和變化程度。
3.控制歷史按照既定的條件和預定的目標,對一個過程或一程序事物施加影響的一種行動。
4.反饋控制:是利用系統(tǒng)輸出的信息與系統(tǒng)控制標準進行比較,找出偏差,并指導和糾正系統(tǒng)今后行動的一種控制方式。
5.事前控制:是指在事態(tài)發(fā)生變化前就采取措施防止可能出現(xiàn)偏差的一種控制方式。
6.實時控制:在系統(tǒng)運行過程中取得各種經(jīng)濟數(shù)據(jù),及時進行分析處理即將發(fā)生或正在發(fā)生的偏差,采取措施予以糾正,以保障系統(tǒng)預定目標的實現(xiàn)。這種控制成為實時控制,亦稱現(xiàn)場控制。
7.行政方法:依靠行政領導的權(quán)利,按行政系統(tǒng)的隸屬關(guān)系,運用行政手段,包括行政命令、批示、制度、規(guī)定等。來實現(xiàn)管理職能的一種方法。其特點是具有強制性。
8.經(jīng)濟方法:是按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求,正確運用經(jīng)濟手段即經(jīng)濟杠桿和經(jīng)濟方式來執(zhí)行管理職能,實現(xiàn)管理任務的一種方法。
9.法律方法:是指依靠國家制定的法律來管理企業(yè)。
10.數(shù)學方法:是指運用數(shù)學知識,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行定量分析的管理方法。
二。應掌握的簡答及論述題
1.系統(tǒng)的特征:集合性、相關(guān)性、目的性、整體性、環(huán)境適應性。
2.企業(yè)系統(tǒng)的組成要素:人、財、無、時間、信息。
3.信息的概念及特征。
答:概念前已述
特征:客觀性、傳遞性、時效性、滯后性、共享性。
4.信息在企業(yè)管理中的作用。
答:1)信息是企業(yè)計劃決策的依據(jù);
2)信息是進行生產(chǎn)指揮,建立正常生產(chǎn)秩序和工作秩序的手段;
3)信息是對生產(chǎn)過程進行有效控制的工具。
5.企業(yè)對信息的要求:及時、準確、完整、應用、經(jīng)濟。
6.控制的程序。(重點)
答:1)確立控制標準;
2)衡量工作成果;
3)采取措施糾正偏差。
7.企業(yè)管理中常用的控制方式,并分別闡述。
答:反饋控制、事前控制、實時控制。
8. 組織與管理的物種方法,并分別闡述。
答:行政方法、經(jīng)濟方法、法律方法、數(shù)學方法、教育方法。
9. 行政方法的作用和弊端。
答:作用:1)運用行政命令,可以迅速使企業(yè)全體職工統(tǒng)一認識、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一紀律,有利于企業(yè)任務的完成;
2)保證企業(yè)的發(fā)展方向,貫徹執(zhí)行國家方針政策和法令;
3)在糾正工作中的錯誤時,可以迅速控制局面,比較迅速有效的解決問題。
弊端:1)由于行政管理有權(quán)威性和強制性,因而容易使某些領導過分相信行政方法的力量而加以濫用;
2)由于行政方法是依靠強制和權(quán)利,而不是出于群眾的自愿,所以群眾在執(zhí)行中往往缺乏熱情和動力,容易產(chǎn)生不關(guān)心或不合
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