自考組織與管理概論總結(jié)

　　一。 需要掌握的基本概念

　　1. 組織及其含義

　　2. 管理的概念及含義

　　3. 各種學派對管理所做出的定義

　　4. 現(xiàn)代管理的特點

　　二。 需要掌握的簡答題及論述題

　　1. 組織與管理的關(guān)系

　　2. 泰羅的組織與管理理論主要包括的內(nèi)容

　　3. 法約爾提出的五種管理職能和十四條管理原則

　　4. 行為組織理論的中心思想及特征

　　5. 梅奧組織理論的特征及分析

　　6. 福萊特和巴納德組織理論的特征（四個特征分析）

　　7. 行為組織理論原理與依據(jù)

　　8. 巴納德的組織理論

　　9. 現(xiàn)代組織理論的主要特征

　　注：第一章的知識點較為復雜，并且概念性的東西很多，應在理解的前提下記憶。并且結(jié)合理論原則分析案例，解決實際管理中的問題。

　　本人認為本章應該為重點章節(jié)，應熟練記憶。

　　第二章 組織形成與組織要素

　　一。應掌握的簡答及論述題

　　1. 組織要素？組織內(nèi)部要素和相應的外部要素包括？

　　2. 正式組織的特點（重點）

　　3. 非正式組織的特點（重點）

　　4. 在正式組織中非正式組織的職能

　　5. 組織的構(gòu)成

　　6. 集中決策和分散決策的優(yōu)缺點（重點）

　　7. 管理的職能（重點）

　　二。應掌握的基本概念

　　1. 系統(tǒng) 2.系統(tǒng)的分類 3.職權(quán) 4.委任 5.委托 6.組織的分類

　　注：本章中的重點簡答題和論述題已在上面重點標出，上述問題在歷年自考中的出現(xiàn)率很高，并且此類簡答活論述題也可能轉(zhuǎn)化為其他的形式出現(xiàn)。

　　本章為重點章節(jié)

　　第三章 組織機構(gòu)

　　一。應掌握的簡答及論述題

　　1.什么是組織機構(gòu)的職能劃分？優(yōu)缺點？

　　2.組織機構(gòu)有幾種劃分方法？分別是？

　　3.組織圖有幾種劃分方法，并分別加以介紹。

　　4.組織圖中的工作關(guān)系？（重點）

　　二。應掌握的基本概念

　　1.直線關(guān)系 2.橫向關(guān)系 3.參謀關(guān)系 4.職能關(guān)系

　　注：本章出現(xiàn)大題的可能性略小，但是可能會出現(xiàn)很多小題，故應多注意，如應注意各職能的要求！

　　本章為非重點章

　　第四章

　　一。應掌握的簡答及論述題

　　1.在職培訓的步驟（重點）

　　2.培訓方式

　　3.大量、單件、成批生產(chǎn)的優(yōu)缺點

　　4.制定計劃應根據(jù)哪些內(nèi)容？

　　5.面向未來的生產(chǎn)模式（重點）

　　6.財務部門的職能

　　二。應掌握的基本概念

　　1.工作評估 2.彈性工作制 3.CIM 4.Lean production 精良生產(chǎn) 5.敏捷制度

　　6.企業(yè)流程再造 7.虛擬企業(yè)

　　注：本章為次重點章節(jié)。

　　第五章 職能部門的管理與辦公室工作

　　一。需要掌握的名詞解釋

　　1.計算機拐騙：將計算機或重要數(shù)據(jù)劫持以要贖金，直到要求的金錢得到滿足為止。

　　（其他的犯罪活動包括濫用計算機、工業(yè)間諜、雇員偷竊和賄賂）

　　2. 工業(yè)間諜：利用計算機偷竊有關(guān)產(chǎn)品研究和經(jīng)營策略這些機密的信息，為了個人牟利而保存或出售。

　　三。 填空

　　1.（數(shù)據(jù)處理員）和（系統(tǒng)分析員）負責計算機系統(tǒng)的設計和數(shù)據(jù)處理，并確保組織的集中統(tǒng)一和提供管理信息。，供管理者做出正確的決策、計劃、組織與控制工作。

　　2.職能部門間的管理工作是建立在以（信息支持）的基礎上的，因此所有組織都要收集信息，對信息編組，分析信息并將信息提供給企業(yè)內(nèi)外需要它的人。

　　3.信息的類型與（業(yè)務的性質(zhì)）、（企業(yè)的結(jié)構(gòu)）以及主要的（管理模式）有關(guān)。

　　4.制定決策采用兩種基本技術(shù)，基于事實的（現(xiàn)代決策）和基于數(shù)值的（傳統(tǒng)決策）。

　　5.（現(xiàn)代決策）通過科學研究、數(shù)理分析、計算機模擬和對歷史信息進行定量與定性相結(jié)合的方法來實現(xiàn)。

　　6.（傳統(tǒng)決策）通過期望、推測、創(chuàng)造力、知覺、思維、主張及經(jīng)驗等制定。

　　7.以信息為基礎，可進行三種類型的決策：（戰(zhàn)略）、（戰(zhàn)術(shù)）、（操作）。

　　8.（戰(zhàn)略性決策）是根據(jù)可能性而制定的決策，高級管理者著眼于企業(yè)外部和未來的考慮，做出總的計劃。

　　9.（戰(zhàn)術(shù)性決策）是指基于可用資源，為實現(xiàn)戰(zhàn)略性決策所提出的目標而制定的決策。

　　10.（操作性決策）是最頻繁的決策。

　　11.制定決策的依據(jù)是對（歷史信息資源）進行定量和定性相結(jié)合數(shù)理分析推測，用計算機模擬并進行預測。

　　12.組織的選擇應坐落在城鎮(zhèn)的（中心）或（郊區(qū)）。

　　三。應掌握的簡答題

　　1.職能部門資料集成的優(yōu)點和用途。

　　答：（一）一般優(yōu)點

　?。ǘ┎少徍蛶齑婀芾?/P>

　　（三）銷售部門的訂單處理

　?。ㄋ模┌l(fā)放工資和薪金

　　（五）生產(chǎn)和生產(chǎn)控制

　?。┴攧?/P>

　?。ㄆ撸┤耸?/P>

　?。ò耍Q策

　?。ň牛└叨燃傻膬?yōu)點

　　（注：需分別再加以詳細論述）

　　2.計算機的信息如何保密，防護其安全

　　答：1）數(shù)據(jù)傳輸時，可以進行加密；

　　2）管理進行紀錄，以便保存關(guān)于何人、何時使用過計算機的記錄；

　　3）僅允許經(jīng)過授權(quán)者才能進行存??；

　　4）鎖起計算機，使得無鑰匙不能打開硬件；

　　5）應做備份，并強調(diào)備份數(shù)據(jù)存儲在一個完全分離的區(qū)域；

　　6）數(shù)據(jù)處理的指責應分開，沒有一個人能夠單獨查詢?nèi)康挠杏眯畔ⅲ?/P>

　　7）防止病毒，購買有保證的產(chǎn)品，減少磁盤的交換次數(shù)。

　　3.開放式布局的優(yōu)缺點

　　答：優(yōu)點：1）容易監(jiān)督

　　2）內(nèi)部交流簡單

　　3）消除了交流中的障礙

　　4）工作區(qū)中的安排要靈活，允許增加職工

　　5）周圍環(huán)境明亮，空氣流通

　　6）清掃容易且便宜

　　缺點：職工可能感到太暴露，對缺乏單獨場所不滿

　　引起注意力分散的事太多

　　公共的取暖對于一些個人來說可能太熱或者太冷

　　注：本章為非重點章，無重點簡答和論述題。但應該注意填空和名詞解釋，其他為了解內(nèi)容。

　　第六章 組織與管理方法（重點章節(jié)）

　　一。應掌握的名詞解釋（全課氐忝式饈停¡/p>

　　1.系統(tǒng)：就是集合了若干個相互依存、相互制約的要素，為了實現(xiàn)預定的目的而組成的有機整體，它具有特定的功能。（重點）

　　2.信息：是世界上一切事物的狀態(tài)和特征的反映，是系統(tǒng)各要素之間聯(lián)系的特殊形式，它可反映客觀事物之間的相互聯(lián)系，以及事物運動過程在時間、空間上的分布狀況和變化程度。

　　3.控制歷史按照既定的條件和預定的目標，對一個過程或一程序事物施加影響的一種行動。

　　4.反饋控制：是利用系統(tǒng)輸出的信息與系統(tǒng)控制標準進行比較，找出偏差，并指導和糾正系統(tǒng)今后行動的一種控制方式。

　　5.事前控制：是指在事態(tài)發(fā)生變化前就采取措施防止可能出現(xiàn)偏差的一種控制方式。

　　6.實時控制：在系統(tǒng)運行過程中取得各種經(jīng)濟數(shù)據(jù)，及時進行分析處理即將發(fā)生或正在發(fā)生的偏差，采取措施予以糾正，以保障系統(tǒng)預定目標的實現(xiàn)。這種控制成為實時控制，亦稱現(xiàn)場控制。

　　7.行政方法：依靠行政領導的權(quán)利，按行政系統(tǒng)的隸屬關(guān)系，運用行政手段，包括行政命令、批示、制度、規(guī)定等。來實現(xiàn)管理職能的一種方法。其特點是具有強制性。

　　8.經(jīng)濟方法：是按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，正確運用經(jīng)濟手段即經(jīng)濟杠桿和經(jīng)濟方式來執(zhí)行管理職能，實現(xiàn)管理任務的一種方法。

　　9.法律方法：是指依靠國家制定的法律來管理企業(yè)。

　　10.數(shù)學方法：是指運用數(shù)學知識，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行定量分析的管理方法。

　　二。應掌握的簡答及論述題

　　1.系統(tǒng)的特征：集合性、相關(guān)性、目的性、整體性、環(huán)境適應性。

　　2.企業(yè)系統(tǒng)的組成要素：人、財、無、時間、信息。

　　3.信息的概念及特征。

　　答：概念前已述

　　特征：客觀性、傳遞性、時效性、滯后性、共享性。

　　4.信息在企業(yè)管理中的作用。

　　答：1）信息是企業(yè)計劃決策的依據(jù)；

　　2）信息是進行生產(chǎn)指揮，建立正常生產(chǎn)秩序和工作秩序的手段；

　　3）信息是對生產(chǎn)過程進行有效控制的工具。

　　5.企業(yè)對信息的要求：及時、準確、完整、應用、經(jīng)濟。

　　6.控制的程序。（重點）

　　答：1）確立控制標準；

　　2）衡量工作成果；

　　3）采取措施糾正偏差。

　　7.企業(yè)管理中常用的控制方式，并分別闡述。

　　答：反饋控制、事前控制、實時控制。

　　8. 組織與管理的物種方法，并分別闡述。

　　答：行政方法、經(jīng)濟方法、法律方法、數(shù)學方法、教育方法。

　　9. 行政方法的作用和弊端。

　　答：作用：1）運用行政命令，可以迅速使企業(yè)全體職工統(tǒng)一認識、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一紀律，有利于企業(yè)任務的完成；

　　2）保證企業(yè)的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行國家方針政策和法令；

　　3）在糾正工作中的錯誤時，可以迅速控制局面，比較迅速有效的解決問題。

　　弊端：1）由于行政管理有權(quán)威性和強制性，因而容易使某些領導過分相信行政方法的力量而加以濫用；

　　2）由于行政方法是依靠強制和權(quán)利，而不是出于群眾的自愿，所以群眾在執(zhí)行中往往缺乏熱情和動力，容易產(chǎn)生不關(guān)心或不合