自考組織與管理概論總結(jié)

　　一。 需要掌握的基本概念

　　1. 組織及其含義

　　2. 管理的概念及含義

　　3. 各種學(xué)派對(duì)管理所做出的定義

　　4. 現(xiàn)代管理的特點(diǎn)

　　二。 需要掌握的簡(jiǎn)答題及論述題

　　1. 組織與管理的關(guān)系

　　2. 泰羅的組織與管理理論主要包括的內(nèi)容

　　3. 法約爾提出的五種管理職能和十四條管理原則

　　4. 行為組織理論的中心思想及特征

　　5. 梅奧組織理論的特征及分析

　　6. 福萊特和巴納德組織理論的特征（四個(gè)特征分析）

　　7. 行為組織理論原理與依據(jù)

　　8. 巴納德的組織理論

　　9. 現(xiàn)代組織理論的主要特征

　　注：第一章的知識(shí)點(diǎn)較為復(fù)雜，并且概念性的東西很多，應(yīng)在理解的前提下記憶。并且結(jié)合理論原則分析案例，解決實(shí)際管理中的問(wèn)題。

　　本人認(rèn)為本章應(yīng)該為重點(diǎn)章節(jié)，應(yīng)熟練記憶。

　　第二章 組織形成與組織要素

　　一。應(yīng)掌握的簡(jiǎn)答及論述題

　　1. 組織要素？組織內(nèi)部要素和相應(yīng)的外部要素包括？

　　2. 正式組織的特點(diǎn)（重點(diǎn)）

　　3. 非正式組織的特點(diǎn)（重點(diǎn)）

　　4. 在正式組織中非正式組織的職能

　　5. 組織的構(gòu)成

　　6. 集中決策和分散決策的優(yōu)缺點(diǎn)（重點(diǎn)）

　　7. 管理的職能（重點(diǎn)）

　　二。應(yīng)掌握的基本概念

　　1. 系統(tǒng) 2.系統(tǒng)的分類 3.職權(quán) 4.委任 5.委托 6.組織的分類

　　注：本章中的重點(diǎn)簡(jiǎn)答題和論述題已在上面重點(diǎn)標(biāo)出，上述問(wèn)題在歷年自考中的出現(xiàn)率很高，并且此類簡(jiǎn)答活論述題也可能轉(zhuǎn)化為其他的形式出現(xiàn)。

　　本章為重點(diǎn)章節(jié)

　　第三章 組織機(jī)構(gòu)

　　一。應(yīng)掌握的簡(jiǎn)答及論述題

　　1.什么是組織機(jī)構(gòu)的職能劃分？?jī)?yōu)缺點(diǎn)？

　　2.組織機(jī)構(gòu)有幾種劃分方法？分別是？

　　3.組織圖有幾種劃分方法，并分別加以介紹。

　　4.組織圖中的工作關(guān)系？（重點(diǎn)）

　　二。應(yīng)掌握的基本概念

　　1.直線關(guān)系 2.橫向關(guān)系 3.參謀關(guān)系 4.職能關(guān)系

　　注：本章出現(xiàn)大題的可能性略小，但是可能會(huì)出現(xiàn)很多小題，故應(yīng)多注意，如應(yīng)注意各職能的要求！

　　本章為非重點(diǎn)章

　　第四章

　　一。應(yīng)掌握的簡(jiǎn)答及論述題

　　1.在職培訓(xùn)的步驟（重點(diǎn)）

　　2.培訓(xùn)方式

　　3.大量、單件、成批生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)

　　4.制定計(jì)劃應(yīng)根據(jù)哪些內(nèi)容？

　　5.面向未來(lái)的生產(chǎn)模式（重點(diǎn)）

　　6.財(cái)務(wù)部門的職能

　　二。應(yīng)掌握的基本概念

　　1.工作評(píng)估 2.彈性工作制 3.CIM 4.Lean production 精良生產(chǎn) 5.敏捷制度

　　6.企業(yè)流程再造 7.虛擬企業(yè)

　　注：本章為次重點(diǎn)章節(jié)。

　　第五章 職能部門的管理與辦公室工作

　　一。需要掌握的名詞解釋

　　1.計(jì)算機(jī)拐騙：將計(jì)算機(jī)或重要數(shù)據(jù)劫持以要贖金，直到要求的金錢得到滿足為止。

　?。ㄆ渌姆缸锘顒?dòng)包括濫用計(jì)算機(jī)、工業(yè)間諜、雇員偷竊和賄賂）

　　2. 工業(yè)間諜：利用計(jì)算機(jī)偷竊有關(guān)產(chǎn)品研究和經(jīng)營(yíng)策略這些機(jī)密的信息，為了個(gè)人牟利而保存或出售。

　　三。 填空

　　1.（數(shù)據(jù)處理員）和（系統(tǒng)分析員）負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)處理，并確保組織的集中統(tǒng)一和提供管理信息。，供管理者做出正確的決策、計(jì)劃、組織與控制工作。

　　2.職能部門間的管理工作是建立在以（信息支持）的基礎(chǔ)上的，因此所有組織都要收集信息，對(duì)信息編組，分析信息并將信息提供給企業(yè)內(nèi)外需要它的人。

　　3.信息的類型與（業(yè)務(wù)的性質(zhì)）、（企業(yè)的結(jié)構(gòu)）以及主要的（管理模式）有關(guān)。

　　4.制定決策采用兩種基本技術(shù)，基于事實(shí)的（現(xiàn)代決策）和基于數(shù)值的（傳統(tǒng)決策）。

　　5.（現(xiàn)代決策）通過(guò)科學(xué)研究、數(shù)理分析、計(jì)算機(jī)模擬和對(duì)歷史信息進(jìn)行定量與定性相結(jié)合的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　6.（傳統(tǒng)決策）通過(guò)期望、推測(cè)、創(chuàng)造力、知覺(jué)、思維、主張及經(jīng)驗(yàn)等制定。

　　7.以信息為基礎(chǔ)，可進(jìn)行三種類型的決策：（戰(zhàn)略）、（戰(zhàn)術(shù)）、（操作）。

　　8.（戰(zhàn)略性決策）是根據(jù)可能性而制定的決策，高級(jí)管理者著眼于企業(yè)外部和未來(lái)的考慮，做出總的計(jì)劃。

　　9.（戰(zhàn)術(shù)性決策）是指基于可用資源，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性決策所提出的目標(biāo)而制定的決策。

　　10.（操作性決策）是最頻繁的決策。

　　11.制定決策的依據(jù)是對(duì)（歷史信息資源）進(jìn)行定量和定性相結(jié)合數(shù)理分析推測(cè)，用計(jì)算機(jī)模擬并進(jìn)行預(yù)測(cè)。

　　12.組織的選擇應(yīng)坐落在城鎮(zhèn)的（中心）或（郊區(qū)）。

　　三。應(yīng)掌握的簡(jiǎn)答題

　　1.職能部門資料集成的優(yōu)點(diǎn)和用途。

　　答：（一）一般優(yōu)點(diǎn)

　?。ǘ┎少?gòu)和庫(kù)存管理

　　（三）銷售部門的訂單處理

　?。ㄋ模┌l(fā)放工資和薪金

　　（五）生產(chǎn)和生產(chǎn)控制

　?。┴?cái)務(wù)

　?。ㄆ撸┤耸?/P>

　?。ò耍Q策

　?。ň牛└叨燃傻膬?yōu)點(diǎn)

　　（注：需分別再加以詳細(xì)論述）

　　2.計(jì)算機(jī)的信息如何保密，防護(hù)其安全

　　答：1）數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，可以進(jìn)行加密；

　　2）管理進(jìn)行紀(jì)錄，以便保存關(guān)于何人、何時(shí)使用過(guò)計(jì)算機(jī)的記錄；

　　3）僅允許經(jīng)過(guò)授權(quán)者才能進(jìn)行存取；

　　4）鎖起計(jì)算機(jī)，使得無(wú)鑰匙不能打開硬件；

　　5）應(yīng)做備份，并強(qiáng)調(diào)備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)完全分離的區(qū)域；

　　6）數(shù)據(jù)處理的指責(zé)應(yīng)分開，沒(méi)有一個(gè)人能夠單獨(dú)查詢?nèi)康挠杏眯畔ⅲ?/P>

　　7）防止病毒，購(gòu)買有保證的產(chǎn)品，減少磁盤的交換次數(shù)。

　　3.開放式布局的優(yōu)缺點(diǎn)

　　答：優(yōu)點(diǎn)：1）容易監(jiān)督

　　2）內(nèi)部交流簡(jiǎn)單

　　3）消除了交流中的障礙

　　4）工作區(qū)中的安排要靈活，允許增加職工

　　5）周圍環(huán)境明亮，空氣流通

　　6）清掃容易且便宜

　　缺點(diǎn)：職工可能感到太暴露，對(duì)缺乏單獨(dú)場(chǎng)所不滿

　　引起注意力分散的事太多

　　公共的取暖對(duì)于一些個(gè)人來(lái)說(shuō)可能太熱或者太冷

　　注：本章為非重點(diǎn)章，無(wú)重點(diǎn)簡(jiǎn)答和論述題。但應(yīng)該注意填空和名詞解釋，其他為了解內(nèi)容。

　　第六章 組織與管理方法（重點(diǎn)章節(jié)）

　　一。應(yīng)掌握的名詞解釋（全課氐忝式饈停¡/p>

　　1.系統(tǒng)：就是集合了若干個(gè)相互依存、相互制約的要素，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目的而組成的有機(jī)整體，它具有特定的功能。（重點(diǎn)）

　　2.信息：是世界上一切事物的狀態(tài)和特征的反映，是系統(tǒng)各要素之間聯(lián)系的特殊形式，它可反映客觀事物之間的相互聯(lián)系，以及事物運(yùn)動(dòng)過(guò)程在時(shí)間、空間上的分布狀況和變化程度。

　　3.控制歷史按照既定的條件和預(yù)定的目標(biāo)，對(duì)一個(gè)過(guò)程或一程序事物施加影響的一種行動(dòng)。

　　4.反饋控制：是利用系統(tǒng)輸出的信息與系統(tǒng)控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出偏差，并指導(dǎo)和糾正系統(tǒng)今后行動(dòng)的一種控制方式。

　　5.事前控制：是指在事態(tài)發(fā)生變化前就采取措施防止可能出現(xiàn)偏差的一種控制方式。

　　6.實(shí)時(shí)控制：在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中取得各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行分析處理即將發(fā)生或正在發(fā)生的偏差，采取措施予以糾正，以保障系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種控制成為實(shí)時(shí)控制，亦稱現(xiàn)場(chǎng)控制。

　　7.行政方法：依靠行政領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利，按行政系統(tǒng)的隸屬關(guān)系，運(yùn)用行政手段，包括行政命令、批示、制度、規(guī)定等。來(lái)實(shí)現(xiàn)管理職能的一種方法。其特點(diǎn)是具有強(qiáng)制性。

　　8.經(jīng)濟(jì)方法：是按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，正確運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段即經(jīng)濟(jì)杠桿和經(jīng)濟(jì)方式來(lái)執(zhí)行管理職能，實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的一種方法。

　　9.法律方法：是指依靠國(guó)家制定的法律來(lái)管理企業(yè)。

　　10.數(shù)學(xué)方法：是指運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行定量分析的管理方法。

　　二。應(yīng)掌握的簡(jiǎn)答及論述題

　　1.系統(tǒng)的特征：集合性、相關(guān)性、目的性、整體性、環(huán)境適應(yīng)性。

　　2.企業(yè)系統(tǒng)的組成要素：人、財(cái)、無(wú)、時(shí)間、信息。

　　3.信息的概念及特征。

　　答：概念前已述

　　特征：客觀性、傳遞性、時(shí)效性、滯后性、共享性。

　　4.信息在企業(yè)管理中的作用。

　　答：1）信息是企業(yè)計(jì)劃決策的依據(jù)；

　　2）信息是進(jìn)行生產(chǎn)指揮，建立正常生產(chǎn)秩序和工作秩序的手段；

　　3）信息是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行有效控制的工具。

　　5.企業(yè)對(duì)信息的要求：及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、應(yīng)用、經(jīng)濟(jì)。

　　6.控制的程序。（重點(diǎn)）

　　答：1）確立控制標(biāo)準(zhǔn)；

　　2）衡量工作成果；

　　3）采取措施糾正偏差。

　　7.企業(yè)管理中常用的控制方式，并分別闡述。

　　答：反饋控制、事前控制、實(shí)時(shí)控制。

　　8. 組織與管理的物種方法，并分別闡述。

　　答：行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、數(shù)學(xué)方法、教育方法。

　　9. 行政方法的作用和弊端。

　　答：作用：1）運(yùn)用行政命令，可以迅速使企業(yè)全體職工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一紀(jì)律，有利于企業(yè)任務(wù)的完成；

　　2）保證企業(yè)的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行國(guó)家方針政策和法令；

　　3）在糾正工作中的錯(cuò)誤時(shí)，可以迅速控制局面，比較迅速有效的解決問(wèn)題。

　　弊端：1）由于行政管理有權(quán)威性和強(qiáng)制性，因而容易使某些領(lǐng)導(dǎo)過(guò)分相信行政方法的力量而加以濫用；

　　2）由于行政方法是依靠強(qiáng)制和權(quán)利，而不是出于群眾的自愿，所以群眾在執(zhí)行中往往缺乏熱情和動(dòng)力，容易產(chǎn)生不關(guān)心或不合